15.02.2020 мне привезли заказанную мебель. Это диван и гостиная. Заказ делался в г. Витебск, ТЦ Мега. При консультации и заключении договора, продавец сказала о доставке до подъезда, а так же об отсутствии грузчиков. Приехали два человека, один из них водитель, второй - неизвестно кто, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!Когда начали распаковывать гостиную, обнаружили много сколов, причём и достаточно больших! А диван, вообще, пришёл без накладки на подлокотник с одной стороны и со сколом на накладке с другой стороны. Этот скол замазан чём-то чёрным. Я позвонила в ТЦ Мега, попросила номер руководства, мне дали номер 589-89-08, по которому я ждала более 10 минут, чтобы хоть с кем-то связаться!!!! Когда подняли трубку, мне не дали ни одного ответа ни на один из вопросов!!!! Женщина по телефону отвечала только: «Я не знаю... Я не могу вам точно сказать.... Я не занимаюсь подбором персонала.... и т.д.» Можно сделать вывод о некомпетентности сотрудником компании «Настоящая мебель». Они ничего не знают, как они работают?! Почему я должна заплатить немалые деньги, за доставку в том числе, а в итоге, получить некачественный товар? Кстати, делалась пометка о том, чтобы водитель позвонил за 2 часа до приезда. Он позвонил. Сказал приедет через час или 1,5. Приехал через полчаса!Я думала, чтобы заменить детали со сколами, мне нужно, снова, ждать!!!! Однако, потом мне дали номер вайбера, где и решались вопросы о дефектах. Там сотрудники начали искать причины, чтобы ничего не менять и не делать. Все, чего я добилась, это установки недостающей накладки и все!!!! Причём, ждать ее нужно ещё 14 дней (мебель я ждала около 1,5 месяцев) !!! Почему я должна тратить своё время? На остальное, мне ответили, что это негарантийный случай, т.к. на улице я должна была осматривать этот товар и распаковывать 6 коробок, плюс считать все болтики и винтики. С диваном тоже самое, он был в пленке и подлокотники в пленке и поролоне. Я живу на 10 этаже. Соответственно, когда мы, самостоятельно, подняли мебель, тогда и осматривали ее. Интересно, мебель делают такие же работники, как и второй водитель???? Или кто он там был.... непонятно. Возможно, эти дефекты появились при транспортировке. Гадать можно много, но как факт я оплачивала качественный и новый товар, а не то, что мне привезли! В итоге, получила два бракованных товара и обслуживание, где пытаются отвязаться, сделать нас самих виноватыми и оградиться от всякой ответственности.