12.10.2021 пришлось обратиться в этот СЦ только потому, что он был указан в гарантийном талоне на смартфон.
Держали в ремонте 49 дней! Они сами ни разу не позвонили! Несколько раз мы ходили в СЦ, чтобы узнать, что с телефоном.
29.11.2021 (49-й день ремонта), когда дочь пришла забирать телефон, оказалось, что после ремонта появилась глубокая царапина на экране. Администратор сказал, что не помнит, в каком состоянии смартфон сдавали, хотя в акте приемки он сам написал "потертости", которых на самом деле и не было, телефон был в идеальном состоянии: на момент сдачи в СЦ смарту было 2 месяца со дня покупки, эксплуатировался в защитном чехле, никогда не падал, не контактировал с жидкостями. Также администратор позволял себе повышать голос и грубить, общение с ним вызвало крайне неприятный осадок.
На претензию по поводу царапины администратор поставил ультиматум "или забираете как есть, или заменим стекло и приведем телефон в исходное нерабочее состояние, т.к. случай у вас был негарантийный, а мы вам выполнили ремонт по гарантии". Потому что по их гарантийному талону следует, что повреждения во всех микросхемах материнской платы являются негарантийными случаями. Из разговора с администратором: под "гарантийным ремонтом" у них понимают что-то уровня замены динамика, не более. При таких незаконных требованиях СЦ и ультиматумах дочка отказалась забирать телефон.
30.11.2021 г. (50 день после передачи телефона в СЦ) дочь пришла в СЦ со знакомым юристом, который помог ей забрать телефон с указанием претензий в акте приема-передачи выполненных работ (нарушение сроков гарантийного ремонта, появление царапины на экране). Претензии дочери пришлось писать от руки, т.к. администратор К...н А.В. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьотказывался вносить их в печатном виде. После того, как дочь подписала акт приема-передачи с указанием претензий, администратор отказывался выдавать ей телефон, ссылаясь на то, что он в разобранном состоянии и что телефон он выдаст завтра. Знакомый юрист потребовал книгу жалоб и предложений, в которой дочь оставила претензию, что ей отказываются выдавать телефон, несмотря на то, что он починен и подписан акт приема-передачи выполненных работ. После этого администратор все-таки выдал ей телефон (естественно, он был в собранном виде).

При внимательном осмотре телефона дома, обнаружили, что помимо царапины на экране, в телефоне появилась щель между задней стенкой телефона и боковым ребром в левом нижнем углу длиной 5,5 см.
Советую не покупать телефоны в тех интернет-магазинах, где указан в гарантийном талоне Сервисный центр ООО «Куала групп» (Slomal.by).