Katja, давайте попробуем разобраться в Вашей ситуации.

В первом случае оператор отказал Вам в переплете на Вашу пружинку с Вашими обложками. Это могло произойти по причине того, что пружинка не соответствовала характеристикам и настройкам нашего перфобиндера или ранее уже использовалась. Пружины, на которые раньше переплетались документы теряют упругость и могут разгибаться, а также испортиться во время переплета. Поэтому мы не принимаем не новые и не подходящие пружины, так как заботимся о Ваших материалах и боимся их испортить. Мы принимаем для переплета только те материалы заказчика, которые полностью соответствуют требуемым характеристикам.

Во втором случае, скорее всего, был неправильно выбран вариант переплета и не учтена плотность бумаги. Материалы, которые предполагают частое использование и широкое раскрытие стоит переплетать на металлическую пружину – именно этот переплет обеспечивает наибольшую устойчивость к активному использованию и удобен для чтения. У нас 6 видов переплета, каждый обладает разными свойствами и используется в зависимости от назначения. Очень сожалеем, что произошла такая ситуация с заказом Вашей подруги, приглашаем ее прийти к нам и выяснить ситуацию с ее заказом, если пружина была выбрана нами не верно, мы обязательно переделаем заказ на переплет.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С описанием всех видов переплета можно ознакомиться у нас на сайте.

Спасибо за отзыв. Ваше мнение важно для нас. Это помогает нам совершенствоваться. Заверяем Вас, что сделаем все, чтобы подобная ситуация не повторилась.

Стремимся сделать печатные услуги удобными и доступными каждому!