Здравствуйте, убивает отношение отдельных Ваших сотрудников к покупателям. Сегодня в "Гиппо" по ул. Сухаревской, на кассе мне отказали в расчете банковской картой мужа. До этого рассчитывалась неоднократно. Оставила бы это без дальнейших разговоров, если бы не отношение кассира на кассе. Меня, взрослого человека, подняли на смех прилюдно. Кассир разговаривала с вызовом и издевкой. Покупки оставить на кассе не могла, поскольку сегодня памятный день. Поменяла деньги и рассчиталась. Видимо, администратор, принесла книгу замечаний по моей просьбе. В жалобе я указала, что до этого дня никаких проблем с расчетом картой мужа у меня не было. Также отсутствуют таблички с предупреждением. Также указала, что 2 недели назад кассир не вернула мне дисконтную карту. Впоследствии мне ее так и не вернули. Выйдя с кассы, я зашла в аптеку, а по выходу из нее увидела, как администратор весело зачитывает на ползала мою жалобу. Когда я спросила :" что - смешно?" услышала ответ - ОЧЕНЬ! Веселились кассир, покупатели и охранник. Ответе мне пожалуйста, это что за отношение к покупателям? Я никого не оскорбила, обидного не сказала. Это насколько надо не уважать людей!

Уважаемая компания, я тоже не оставлю без внимания данную переписку, уж будьте уверены. И еще раз повторю вам, что, если вы считаете, что перегородками служат стекла в двух различных прилавках,приставленных один к одному, но вы умышленно вводите людей в заблуждение. Ибо, вы обманываете, когда пишете, что отделы обслуживают разные продавцы (предыдущий пост), прекрасно зная, что у вас эти отделы обслуживает ОДИН продавец! Далее вы откровенно лжете, утверждая, что продавец использует разные перчатки, т.к. он вообще не использует перчатки. Более того, если бы у вас были в наличии перчатки, то продавец обязан был бы каждый раз, меняя их, идти мыть руки. Что-то никуда он у вас не ходит. А что касается предназначенного инвентаря, так вы не смешите. Да, у вас действительно разные доски и ножи, о чем я и писала, но продавец, достав из витрины готовое сало, пристраивала его на доске ДЛЯ СЫРОГО мяса, ибо сало лежит с того края витрины, которая граничит с сырым мясом. И голубушка ваша не захотела сделать два шага влево к другой доске. Так что, все ваши оправдания яйца выеденного не стоят.
Внимательно читаем комментарии "такого же покупателя". Ай-яй-яй... Весь мир сошел с ума, одна дирекция ГИППО пока еще здорова, да? А ведь такой же бардак, как оказалось, творится и в других магазинах вашей сети. Ну и что вы на это скажете? Знаю, опять пропоете песню о том, что в Багдаде все спокойно.
Так вот, если мною еще раз будут замечены нарушения, я не стану вызывать заведующего или старшего, чтоб мне пудрили мозги. Я сделаю так, как обещала. Будете рассказывать работникам управления рынками о своих соблюдениях норм. И не только им. Уж поверьте, я знаю, как вас привлечь к порядку.

Уважаемые покупатели мы не можем оставить без внимания данную переписку, хотели бы добавить, что перегородки в прилавке разделяют готовую и сырую продукцию, для каждого вида продукции свой маркированный инвентарь. Один продавец за прилавком, обслуживая потребителей, не нарушает требований СанПин, при использовании одноразовых перчаток и предназначенного инвентаря.

В случае, если вами замечены нарушения, предлагаем вызывать заведующего магазином или старшего на смене руководителя для незамедлительного разбирательства.

Яна, большое вам спасибо за принципиальную позицию относительно всего этого безобразия.
Мы тоже оставляли отзыв о таких же нарушениях, но только о другом магазине Гиппо - по улЖуковского. Нас так же вежливо заверили, что все в порядке. И так же вставили идиотами.
Складывается впечатление, что такая организация работы- это правило для сети Гиппо. На Жуковского постоянно происходит все тоже самое - один продавец на три отдела без перчаток отпускает и рыбу и сырое мясо и колбасу.
Поэтому если у вас хватит времени и сил что-то исправить, мы будем очень рады .
Искренне желаем вам удачи!

Ага, т.е. вы хотите сказать, что я сошла с ума? А девушка-продавец при мне бегала из отдела в отел, как лось, пробивая рогами перегородки? Да и бежать там некуда! Полтора метра! И это я сама, наверное, собиралась отрезать себе готовое сало на доске для сырого мяса и ножом для сырого мяса, и ручками теми же, которыми минуту назад отрезала сама себе кусок говядины? Как интересно!
И где это вы так долго рожали ответ? Или все это время вы там перегородки городили? А то у меня назревает резонный вопрос: вы их, эти перегородки сами видели? И где разместили их на полутора метрах?
Ну вы бы уж не смешили народ. Кто живет в Сухарево, тот знает и видит ваши виртуальные перегородки.... и виртуальные перчатки на продавцах, равно, как и виртуальных трех продавцов. Или со времени написания моего отзыва вы и это успели исправить? Продолжайте в том же духе. А я продолжу звонить в управление рынками и в СЭС. И вы будете им рассказывать про все ваши соблюдения правил. ОК?
Если бы вы признали свою вину и извинились, я бы отнеслась с пониманием. С кем, как говорится, не бывает. А теперь я с вас не слезу. Раз уж вы меня идиоткой решили выставить, так я вам дам оторваться. За каждый мелкий грех вы получите от всей моей души.