Идёт загрузка...
Отзывы на "Европочта (evropochta), служба доставки":
| Европочта (evropochta), служба доставки
зарегистрированный участник портала |
|||||
04.05.2021 13:10 // Евгений [Гость]
23.04.21 оформил отправление BY080003870832, 24.04.21 получатель получил сообщение, изменил тип доставки с «до двери» на «до ОПС» и с тех пор о посылке ничего не известно. Получатель спустя 3 дня звонил в колл-центр и ему сказали, что я должен приехать в пункт отправки, чтобы получить информацию о посылке. Когда я приехал, там никто ничем помочь не смог и не понимал, зачем меня к ним отправили. Звонки по телефону результат не приносят, реакцию на электронное обращение ждать со слов сотрудников европочты 15 дней. Ездил к ним в засекреченный офис, адрес или телефон которого невозможно узнать от сотрудников - только обещания и полная некомпетентность, никто ничего не может сделать, только ждите. Ау, уважаемые, когда заказчик откажется от отправленного товара, вы у меня купите его или найдёте посылку и с наивными глазами вернёте мне, да ещё и деньги за доставку потребуете? По состоянию на 04.05.21 никаких изменений.
14.04.2021 16:06 // Сергей [Гость]
Суть проблемы. Я заказывал в интернет магазине два тазика для стирки белья с доставкой через пункты выдачи в отделениях Европочты. Один таз доставка в Марьина Горка, ул.Октябрьская 59А . Второй с доставкой в отделение Европочты г.Гомель ул. Олимпийская 12А.
Оба таза пришли разбитыми. Вчера 8 апреля2021 года сотрудник Европочты с Марьина Горка позвонила мне и предупредила , что таз повреждён. Сказала, что сама свяжится с отправителем. Сотрудник Европочты в г. Гомеле ничего не сообщила о повреждении таза. Попросила паспорт, заполнить квитанцию и оплатить. После чего вынесла мне повреждённый таз. Если бы я заранее осмотрел таз, я бы не стал оплачивать посылку. На дальнейшие просьбы составить какой-либо акт о повреждении посылки сотрудник В....о Алла Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьсказала, что она такие акты не составляет и я должен решать все вопросы с отправителем. В итоге на руках повреждённая посылка, потраченные деньги и нервы. Фото повреждённой посылки могу приложить.
09.03.2021 14:00 // Vasiliy Yurevich
Для отправки посылки в Гродно клиент попросил отправить ему вот этой почтой. В пятницу 05.03.2021 в 10 утра зарегился на сайте с ожиданием звонка от компании для заключения договора.. на всякий случай набрал и попросил ускорить процесс. Обещали после обеда позвонить... только не сказали после какого. сегодня 09.03.2021 тоже после обеда воз и ныне там... Ребята СТЫДОБИЩЕ так работать... если бы не просьба клиента уже нашел бы другую подобную организацию.. менеджеры выучили 4 скрипта и как роботы их повторяют)) учитесь разговаривать по-человечески. телефоны руководства не выдают...КОШМАР.. не позорьте страну такой работой и таким отношением к клиентам!
21.02.2021 17:32 // Людмила
Колхозпочта!!! Одна очередь с выдачей е-доставки. Остальное уже значения не имеет. Ожидание а очереди - час!!! На улице!!! 2 работника, куда посетителей. Одного человека обслужавают 5-7 минут. Жесть полная, как так можно организовывать.бизнес!!! Ребята, на звание почты вы погорячились замахнуться. До белпочты в вопросах организации - как до европы раком. Не позорьтесь, сворачивайтесь. Или учитесь нармально организовывать работу.
09.02.2021 15:18 // Павел [Гость]
Отправлял посылку Европочтой впервые. Первый неприятный момент, оказалось, что для отправки необходимо было заранее регистрировать посылку на сайте!? Думаю, не беда, 5-10 минут и зарегистрируюсь на месте со смартфона. Проходит 5 минут, я на пол пути к завершению регистрации, как мне девушка заявляет, - Вы скоро? У меня уже ОБЕД!? Я конечно очень удивился(2021 год никак) и попросил девушку пару минут. Но девушка видимо очень хотела кушать и каждую минуту стала меня косвенно просить удалится со словами, - у меня время обеда, я за переработку денег не получаю, у меня обед не оплачивается, я очень голодная... Аппетит девушки победил, я удалился. Деньги за отправку получит другая компания. Судя по тому что в отделении стажировался новый работник, а месяц назад когда я получал посылку тоже стажировались, в кампании текучка со всеми соответственно выводами. Не рекомендую Европочту!
03.02.2021 20:27 // Вероника Затуранова
Ужасное обслуживание! моя посылка BY080002586819. Была утеряна. Жалобы не помогали две недели ее искали... в итоге сказали что она утеряна пишите ещё раз жалобу будем рассматривать. Через сайт писала сообщения на обратную связь, ответили мне через несколько дней, что посылка утеряна по вине экспедитора. Но через ещё несколько дней пришла смс посылку нашли привезли так мало того что при отправлении заплатили деньги, она была утеряна две недели, так ещё при получении сожрали деньги за "хранение ". Ужасно!
30.01.2021 15:47 // Анастасия [Гость]
18.01 на мое имя поступила посылка, я выбрала время доставки на дом 21-23. После 23 звоним курьеру, говорит, что не успевает - в пол первого ночи может привезти. Мы сказали, что это поздно, курьер обещал привезти завтра. И после этого ни слуху ни духу больше недели. Посылка была заказа к др, и подарка не получилось, и фирма-отправитель пострадала, тк вынуждена была возвращать себе заказ. Одним словом, отвратительный ненадежный сервис.
22.01.2021 22:21 // Павел [Гость]
Отправлял посылку оценочной стоимостью 215 р ещё в октябре месяце, 20.11. 2020 года она затерялась на Европочте (BY080001831333). В колл-центр возможно дозвониться только раз в неделю и то не факт, там приносят извинения (вежливо посылают) и рекомендуют ждать изменения в личном кабинете. Ничего конечно же не происходит. В пункте выдачи история точно такая же : мы ничего не знаем - звоните в колл-центр. И так по кругу. На обратную связь никто не отвечает. Написанное заявление на утерю посылки осталось без ответа. Почему косяк европочты (утерю посылки на 200+р) должен решать сам клиент заплативший за услугу деньги????? Это особый вид извращения? Ни малейшего намёка на то, что они хотят решать проблемы клиентов созданных по их вине нет. Или они считают что все про все забудут и просто простят эти косяки и потерянные деньги и дальше будут с ними работать? Деньги не такие и большие но огромное желание пойти на принцип и подать в суд и общество прав потребителей. Клиентоориентированность нулевая
22.01.2021 15:22 // Пахоменко Ирина Юрьевна
Такого ужасного сервиса в 21 веке не ожидал никто !!! 11.01.2021 я произвела заказ в интернет-магазине, 12го они подали заявку в Европочту, 13го приняли оплаченный заказ. На сайте пишут : доставка 1-3 дня. Моя посылка должна быть в обозначенном пункте самое позднее - 17.01.2021!!! Посылку я так и не получила!!! Где она и когда она будет , никто не может ответить!!! Говорят про загруженность , нехватку людей... но , простите, при чём тут нехватка людей и загруженность, если никто не знает где посылка!!! Я написала кучу претензий, на большинство из них не отвечают, по телефону не дозвониться!!! Я считаю , что это халатное отношение ВСЕХ работников Европочты!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НЕ НАЙДЁТЕ КОНЦОВ (а точнее посылки). Я считаю, если организация не справляется с поставленными целями и задачами, значит нужно закрывать её, либо сменить руководство!!! Куда смотрят контролирующие органы, когда столько негативных отзывов?
Леченеие алкоголизма. Доктор Сайков. Звоните! +375 (29) 696-76-20
Мебель на заказ, по вашим размерам и дизайну. 17 лет на рынке, собственное производство. +375 44 794 11 11 «Мебель Холл»
Офисное оборудование в ЛИЗИНГ. Удобно. Оперативно. Выгодно. ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ» Звоните: +375 44 555 40 20, +375 29 516 40 20
16.01.2021 21:56 // Алина
Отправила в пн посылку 11.01.21 из Витебска в Минск, это не дальний свет, на сайте в ср 13.01.21 проверила, высветилось что посылка так ещё отправляется из Витебска и все 11 числом, в чт 14.01.21 позванила в европочту по указанному номеру на сайте, девушка сказала что поставит посылку в приоритет и с отслеживанием на сайте разберутся, в итоге посылка стала отслеживатся и пришло смс о том что она в почтовом отделении номер 6 города Минска, получатель 15.01.21 съездил на европочту в городе Минск и выяснилось, что ничего не пришло. 16.01.21 Я позвонила по номеру указанному на сайте 535-36-36, девушка ответила, что все пришло, я поправила уточнить, минут 10 ожидания и тишины в трубке и выясняется а её нет, она потерялась!Сказали смс не придёт, и вообще они ничего не знают, попробуйте завтра позвонить по этому же номеру, завтра попробуют поискать!!! Так что лучше пользоваться обычной почтой, это надёжней, больше услугами европочты я пользоваться не Буду и рекомендовать буду каждому её не пользоваться. Спасибо за потраченные нервы, буду надеяться что моя посылка на 150 рублей найдётся.
13.01.2021 21:28 // Анатолий [Гость]
Нету сервиса.Сказали что возьмут посылку потом отказали.Не рекомендую данную почту.Оценка 1
03.01.2021 15:37 // Лариса
в Витебске на Московском 130. Это сделано не для людей. 22.12.2020 Неоплаченную бандероль (74руб.) пришел получать мой сын, т.к. меня не было в городе. От него потребовали доказательства родства. Он мне перезвонил, мы предложили переслать по вайберу фото моих документов. Приемщица отказала в выдаче. Разве нужно чужому человеку оплачивать неизвестную посылку?
29.12.2020 я лично приехала за бандеролью, но ее там не оказалось, ее уже отправили обратно в Минск. Внятного ответа на вопрос : почему отправили назад? Я не получила. Ни один телефон (из трех) указанные на сайте и в пункте выдачи не работает. Написала в службу поддержки на 1 письмо ответили и потом заблокировали мой e-mail. Так как приемщица отказалась дать номер телефона вышестоящих, я оставила ей свой номер телефона, с просьбой, чтобы мне сами перезвонили. Так и не дождалась. Придется писать в защиту прав потребителей.
Пока я находилась в пункте выдачи отправители сами, мучаясь, упаковывали свои посылки на пооу! Во! Обслуживание!
30.12.2020 16:55 // Наталья [Гость]
Очереди километровые ! Ужасный сервис !!!
29.12.2020 14:38 // Оля [Гость]
Отправляла две посылки по РБ 24 декабря вечером, 29 декабря в обед были у получателей. Доставка была до двери. Доставили в сохранности. С учетом новогодней загрузки доставили быстро. За альтернативу почте большое спасибо. Над чем можно поработать: это над пунктами приема-выдачи посылок. Я была в предновогодние дни и поток посылок был большой царила суматоха и казалось что посылки лежат везде. Переживала, доедет ли в ценности посылка и не потеряют ли ее в такой суматохе. Если такое всегда, то было бы здорово расширить помещение и возможно даже штат.
24.12.2020 16:39 // Анастасия [Гость]
С данной доставкой познакомилась недавно. Пару раз отправляла сама посылку по Беларусь, вроде вопросов не было. Однако, решила заказать доставку через них с Озон. Так вот если вы выбрали доставку курьером и отправитель накосячил с адресом, то вы можете поменять адрес только на самовывоз (хотя явно было видно, что адрес некорректный, но зачем думать-это ведь так сложно). Далее поменяв доставку на самовывоз с ОПС пришлось ждать когда же посылка дойдет до ОПС (шла она 10 дней! Карл, 10! С вайлдберриз и то быстрее доставят с Марса). Все это время были попытки связаться с коло-центром, то он не поднимает, то время ожидания полчаса, а толку ноль, говорят ждите смс. В итоге я ещё и должна оказалась за хранение товара, т. е. можно сознательно не везти долго посылку на ОПС и хоп ты попадаешь на деньги. Короче, самые что ни на есть Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!
27.11.2020 00:19 // Андрей
20.11.2020 (11.50) через отделение организации ЕВРОПОЧТА расположенном в городе Витебске (ЗАО «Интернет-магазин Евроопт». Регистрация №691536217 от 9 июня 2014 года, имеющая разрешение на право осуществления деятельности в области связи № 02140/2318, выданное от 15.09.2020 №27 Министерством связи и информатизации Республики Беларусь) отправлено три посылки, которым присвоены учетные номера с товаром и сопроводительными документами. 22.11.2020 Две из трех посылок прибыли на указанный пункт назначения Минск Монтажников, 2 . Одна из посылок не дошла. В ходе многочисленных звонков на контакт центр, в попытках узнать информацию дозвониться не смог не отправитель не получатель (телефон 5353636 единый номер для всех операторов). При попытке узнать на отделении отправителя информацию, где посылка никто не мог пояснить, объяснив что необходимо ожидать может найдут . 26.11.2020 Для выяснения обстоятельств и получения двух посылок , прибыл в отделение на Монтажников в г.Минск . В ходе разбирательства установлено, что две посылки находятся в отделении, которые нам выдали, также при поиске третьей посылки установили что она также прибыла в отделение, но так как ее не правильно оформили при отправке(либо неправильно оформили при получении ) сами работники ЕВРОПОЧТЫ, нам ее выдать не смогли, хотя все реквизиты (кроме номера ) который дважды проходил по регистрации , соответствовали. также имелся скрин личного кабинета отправителя. Работники выдать не смогли посылку, уведомив что необходимо приехать еще раз. Связаться с руководством , узнать чья вина и кто может решить проблему нам не удалось, информацию к кому необходимо обратится для решения вопроса работники не пояснили. В третьей посылке, которую нам не смогли выдать работники ЕВРОПОЧТЫ, по их же ВИНЕ, вместе с продукцией находятся учетные документы организации, необходимые для бухгалтерии. Итог потрачено ВРЕМЯ, денежные средства на доставку, денежные средства на транспортное средство для первой поездке и возможно последующих поездок, товар не получен, документы не переданы в бухгалтерию в установленные сроки. Прошу Министерству связи и информации вместе минским исполнительным комитетом пересмотреть лицензию данной компании. Проверить сайт данной компании на соответствие требованиям законодательства, проверить работу контакт центра если он существует. Кто занимается ценным грузом и хочет связаться с НЕДОкомпанией в сфере почтовых отправлений под названием ЕВРОПОЧТА, необходимо трижды задуматься и проходить МИМО. С уважение больше не ваш клиент.
21.11.2020 13:20 // Денис [Гость]
Из Минска ив Брест посылка шла неделю, с Али экспресс бывает за две недели из Китая приходит. В отделении и по телефону никто толком объяснить ничего не смогли, отслеживание по трекеру чушь полная, трекер остановился на пункте "посылка отправлена на пункт ОПС" и так неделю. Очереди огромные!!! СМС в итоге пришло через неделю, отстояв огромную очередь получил. В общем не рекомендую! Обычная почта куда надёжней!
18.11.2020 19:50 // Юлия [Гость]
Посылка шла с уручья до каменной горки. Забрала не открывая. При открытии дома посыпался пластик с игрушки!!! Ее разбили при перевозке. Как теперь быть?!
07.11.2020 12:08 // Кирилл [Гость]
Когда узнал о Европочте и ее тарифах - был приятно удивлен. Теперь пользуюсь только ими - всегда. Белпочта со своим стоянием в очередях и мегавремени о записях и оформлении и рядом не стояла. Не говоря уж о тарифах! Все посылки за год (а их много) доходили до адресатов целыми и невредимыми! Можно юзать, тем более в шаговой доступности от меня.
24.10.2020 13:26 // Ольга [Гость]
Антиотзыв о услугах Европочты. Отправляла дорогой комплект постельного белья, сначала меня насторожило, что три дня не обновлялась информация о местонахождении комплекта. Комплект пришёл в разодранной упаковке, воняет мазутом. Кто мне компенсирует его стоимость риторический вопрос.
Совет: обязательно оценивайте свои посылки. Попробую обратиться в защиту прав потребителей.
Европочта (evropochta), служба доставки - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
