Отзывы на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)":
МТС (Мобильные ТелеСистемы)
зарегистрированный участник портала |
|||||
18.10.2011 23:19 // Константин
Отвратительное обслуживание в Витебске и ужасная компания, которая НЕ ВЫПОЛНЯЕТ свой обещания! Ужас!
17.10.2011 20:18 // [Гость]
Добрый вечер,уже не знаю куда мне обращаться-это последняя моя попытка быть услышенной в Вашей комании,которой я очень давно являюсь абонентом,сейчас в частности тарифного плана Р600 и ежемесяно трачу на Вашу компанию около 300000 тыс бел. рублей.Хочу сказать откравенно,что швырять от одного места в другое своих клиентов Вы умеете,а работать на качественный сервис Вам нужно учиться у Ваших конкурентов.
Я в 10000 раз описываю свою ситуацию:в августе месяце я обратилась в Ваш офис на пр.Рокоссовско с неисправным телефоном,его взяли на проверку качества,вернув мне его сказав,что деффект не потвердился,но в нем обновили програмнное обеспечение,для чего?непонятно....Сотрудница в офисе мне сказала,что гарантия у меня продлевается на 14 дней,через некоторое время я опять туда обратилась,мне было сказано,что ничего не продлевается.....и что???В рамках отдолжения,т.е лояльности они приняли телефон,только с тем условием,что я ничего не буду писать в книги жалоб и предложений.Сервисный центр вернул телефон,сказав что гарантийный срок истек.Т.е сотрудница меня не качественно проконсультировала,ввела в заблуждение. Взамен ,который не поддерживает интернет,а я повторюсь,являюсь абонентом Р600,где есть интернет,уже как 3 недели я не пользуюсь интернетом в телефоне,а плачу Вашей компании деньги.Вопрос к руководству кто вернет мне мои деньги,за то что я не пользуюсь трафиком.Дальше еще хуже..17.10.2011 я решила обратиться в офис на пр.Независимости,для начало поговорить с начальником отдела обслуживания абанентов и записаться к генеральному директору,Вы просто поймите я приехала,не отдалжать у Вас что-то,а быть услышенной т.к я плачу Вам деньги и хочу нормально обслуживать в вашей компании.Сперва я пыталась дозваниться по номеру 2399339 гор.-на пртяжении всего дня,это бесполезно трубку там никто не поднимает.По приезду в офис я прождала минут 20 пока ко мне вышла сотрудница Хочиян О.В.И сказала,что принять мне никто не сможет,даже начальник отдела.Так на что в Вашей компании имеет право абонент,если он даже не имеет право переговарить с начальником отдела,деньги Вы снимаете регулярно,хотя повторюсь,что подменный фонд мне дали такой,в котором интернетом я пользоваться не могу.Еще этой сотруднице я сказала,что буду подавать в суд на Вашу компанию и разрывать с Вами контракт, на что услышала ответ- Ваше право!!!!!!!Вопрос:Вы так сохраняете своих абонентов????Да,это мое право:рассторгнуть контракт с Вами уйти к Вашим конкурентам,у котырых качествееный сервис обслуживания,просто на самом деле очень жаль,столько лет являтся абонентом и терять этот номер,лишь потому что некоторые сотрудники,не все,говорят обращайтесь в суд и разрывайте контракт,я очень прошу что бы мое письмо рассмотрел непосредственно генеральный директор.
14.10.2011 12:18 // Катя---
Я давно являюсь клиентом МТС, и всегда была довольна работой. Но 13.10.11 столкнулась с ужасным обслуживанием в офисе по ул. Революционная (сама я работаю менеджером по персоналу). Мне нужна была помощь в настройке телефона, не могла отправить ммс с айфона 4. Присела к девушке-блондинке, очень жаль что не запомнила имя на бейдже, сидела за 2-м столом, она покрутила мой телефон, и сказала что эти телефоны ммс не отправляют )))) смешно слышать было, т.е. принимать ммс может, интернет работает, а отправлять нет? На меня потратили секунд 30 максимум. Я сразу поняла, что передо мной не специалист по настройкам, спросила кто мне может помочь в этом офисе, ответ был "НИКТО", обратитесь в офис на пр.Независимости. Хотя оператор в справочной службе сказала в любом офисе помогут. Я подошла к столику ИНФОРМАЦИЯ, при входе который, спросить все таки про квалифицированного специалиста, т.к. обращалась сюда по настройке интернета с этим же телефоном, парень всё настроил. Девушка с рыжими длинными волосами отправила меня обратно в отдел обслуживания, а на мой ответ что там мне не помогли сказала "ТАК ОТ МЕНЯ ЧТО ВЫ ХОТИТЕ!". Я еще раз повторила, что мне нужен специалист по настройке телефона, всего лишь ММС, а не программного обеспечения. Тогда она меня отправила к ведущему специалисту в тот же зал обслуживания. Я не стала дальше нагнитать обстановку, поняв что тут никто ничего толком не знает, а только отправляют друг к другу, вместо того чтобы помочь в вопросе. Девушки ВСЕ сидят с каменными лицами, ни одной улыбки, интонация в голосе сражу же нигативная, как-будто клиенты им что-то должны. Ушла из офиса с ужасным нигативом!!! Если мне придется когда-нибудь еще раз обратиться в этот офис, а работаю я рядом, то обязательно сделаю запись в книгу жалоб и предложений, чтобы руководство чщательней подходило к обучению и квалификации персонала.
Т.к. мне все таки нужно пользоваться ММС, я отправилась в офис на пр.Независимости возле завода Луч. И вот тут я увидела тот самый МТС!!! Встречают сразу, даже к терминалу не нужно было самой подходить, девушка все сделала за меня. Просидела в очереди минут 40, попала к девушке, которая сразу поняв что не справится сама с настройками, позвала специалиста по работе с клиентами Кирилла фамилия на букву К, а не отправила меня в другой офис или по не знанию не сказала что ммс невозможно с этого тел отправлять.
Кирилл уделил мне минут 30 наверное, не сразу конечно выяснилось в чем дело с моим тел, но человек делал разные варианты, недостающую информацию подсматривал в интернете, попрашу заметить с личного тел, и ВОПРОС РЕШИЛ, ВСЕ НАСТРОИЛ, И СДЕЛАЛ СВОЮ РАБОТУ ДО КОНЦА. Вот это специалист на 100%!!! Вот как должен работать офис в целом,не смотря даже на долгое ожидание в очереди.
10.10.2011 23:05 // дядя Олег
Подключил МТС коннект 2 Г трафика. Установил прогу смотреть сколько трафика уходит. Вечер сижу, спаливаю мегабайт 30, а потом резко как скаканет, что уже скачано 90 мегабайт. Уже не первый раз замечаю. По компу опытный пользователь, без моего ведома ничего обновляться не начнет. Но тут цирк, не поддается объяснению. Если еще кто напишет о подобной проблеме, напишу письма Министерство связи и информатизации, не дойдет до МТС от них указаний, отпишусь в прокуратуру с предложением проведения проверки. Бесит то, что и так клиентуры хватает, а еще все хитрят, обманывают, как нелюди какие-то, вот уж все мало.
07.10.2011 16:18 // Есис Миха
все операторы [censored] незнайки. тупоголовые
05.10.2011 21:31 // марина123
во сколько проще дозвонится оператору?
19.09.2011 22:12 // bezak
Если кратко, мой совет - не подключайтесь на МТС, если не хотите быть обманутыми тем или другим способом.
МТС - оператор, который в погоне за незаработанным рублем 10 раз Вас обведет вокруг пальца.
Взять хотя бы мою историю: подключилась на план 3G КОННЕКТ 2Гб в октябре 2010. Надцать раз при этом переспросила, везде ли в Минске есть покрытие. Убедили, что "да". Приехала на работу, обошла все этажи - телефон МТС работает, модем - нет. Обратилась в пункт подключения, проверили: модем исправен, покрытие должно быть, "пробуйте ещё".
Пробовала сама, приглашала программистов, пришел специалист по сетям, нашел слабый сигнал на уровне форточки в одном кабинете и более- менее сигнал ещё в одном, но не в моем. Скорость обмена и качество при этом были таковы, что за 2 часа смогла по почте отправить 2 письма. Несколько раз ходила в тот офис МТС, где подключалась. Неизменно отправляли, убеждая, что с модемом все в порядке, а то, что я, оплачивая абонплату по 50 000 в месяц, не могу пользоваться Интернетом - это мои проблемы. Собралась уже отказаться от таких услуг, выплатив стоимость модема 160 000 БРБ, но случилось чудо: очередной специалист, вникнув в ситуацию и посмотрев на работу модема на моём ноуте, решил отправить его на экспертизу в сервисный центр.
Через месяц пришел ответ: сбой программного обеспечения. При этом ни денег, ни оплаченный мной трафик за месяцы невозможности использовать модем по назначению не по моей вине мне не вернули.
Другими словами, юристы МТС не зря получают деньги за поиск путей, как облапошить клиента. Договор, дополнения к нему, правила составлены очень грамотно с точки зрения выгод МТС (начиная с размера шрифта, которым все это напечатано в документах при заключении договора). Как ни поверни, виноват всегда будет клиент, и платить он будет за все, в том числе и суммы, не указанные в договоре (типа НДС или платы за принудительную блокировку счета при превышении отрицательного баланса на 10 000 БРБ). Пусть деньги небольшие, но при отрицательном балансе доступ к Интернету невозможен, а отрицательный баланс растет каждый день - абонентская плата списывается. Ну, а с 1 сентября специалисты МТС прыгнули выше собственной головы: они придумали списывать абонентскую плату в первый день месяца всю сразу, т.е. если не внес полную предоплату за месяц, то никаких тебе килобайт трафика с первого же дня, пусть даже из 50 000, ты внес 49 900. А через пару-тройку дней тебя заблокируют принудительно за твою же неполную предоплату. А согласия клиентов на такой порядок списания никто не спрашивал, поставили перед фактом с помощью SMS на номер модема!
Увы, модем - это ещё не все злоключения в истории общения с МТС, но это последняя капля в чаше моего долготерпения. Всем, кто не подключался ещё к любому из тарифных планов МТС, советую искать другого оператора, с честным и уважительным отношением к клиентам, а тем, кто подключился, особенно корпоративным клиентам, - следите за трафиком и почаще берите распечатку звонков.
19.09.2011 12:09 // Olga 86
Деньги снимают с быстрой скоротью, а как до оператора дозвониться , так сутки надо потратить. Почему подняли абон. плату не придупредили людей?
08.09.2011 18:42 // 1
Ужасный оператор!!!!!!!!!!!!!!!!!
Работников никакущих набирает!!!!!!!!!!!! одни грубияны!!!!!!!!!!!!
К примеру РУСАК ЛИДИЯ!!!!! я у нее уточняю интересующие меня вопросы- она начинает перебивать,грубить!!!!!!!!!!!
Увожаемое руководство,тчательнее отбирайте кадры в кул центр!!!!!!!!
Одни грубияны и невежды!!!!
вы потеряли одного клиента!!!!!! НАВСЕГДА
п.с. Я уверена что не одного!
28.08.2011 21:47 // ALEHATOR
мне неважно как на БиЛайн!
я на МТС..
мне неважно мнение тех, кого устраивает такое...
_____________
Многие работодатели не поднимают своим работникам зарплату лишь потому, что они и не просят!
а не просят потому, что им со всех сторон твердят:
-Я вон там видел ... и там ещё меньше платят...
Вот они и сидят, цепляются за крохи и боятся рот открыть...
Я себе цену знаю! Подхожу и повышают з/п - уже не раз!
_____________
И по МТС - меня не устраивает - я и не молчу!
а такие как Вы - "Евгений Ламеко" - из-за таких, могли и крепостное право не отменить и часов в рабочей неделе не поубавить - ведь вы боитесь всего! Боитесь отстаивать своё по праву!
когда я сидел на тарифе "отличный" у МТС - я молчал в тряпочку, когда они отключали за минус, ведь понимал что там реально бесплатные минуты, а здесь - здесь я не намерен молчать!
За минуты на Р600 и на Р300 - люди платят и должны иметь возможность их использовать в любой момент - иначе это незаконное удержание вашего имущества!
А по поводу судиться с оператором - так это легче, нежели судиться с государством в лице Военной Академии - у которой я выйграл!
Просто не нужно молчать, если ты видишь где-то несправедливость!
27.08.2011 16:15 // ALEHATOR
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПЕРЕПИСКИ С МТС:
Время: 27.08.2011 11:31:08
От кого: 11347 (0890)
Добрый день.
Уважаемый Олег, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".
При оказании услуг связи Опреатор строго выполняет Правила оказания услуг связи http://www.mts.by/help/offices/(равно, как клиент строго следует им), которые являются неотъемлемой частью Договора на оказание услуг. При заключении Договора клиент выражает безусловное согласие с Правилами. Воспользоваться своим правом на получение услуг клиент может при условии исполнения своих обязательств по своевременной оплате услуг в соответствии с действующим методом расчетов(п.8.5 Правил).
Однако, Оператор принимает во внимание и рассматривает все рациональные предложения клиентов в части оптимизации услуг связи, не противоречащие Правилам и интересам обоих сторон.
С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме.
________________________________________
Время: 27.08.2011 16:12:10
От кого: 26326 (ALEHATOR)
было как-то подписал договор при покупке монитора ASUS у продавца в ТЦ "Столица"
когда моник заглючил и я занёс его в СЦ - мне там долго мозги пудрили и про договор и про сроки... Я от всего устал и пошёл в общество защиты потребителей, где указали что договор составлен с нарушениями прав покупателя и закон в тех случаях, где договор с нарушениями закона, на стороне покупателя.
В итоге:
договор не имел силы и мне вернули по истечении 14 дней ремонта - деньги. Хотя в договоре многое что говорило о том, что я не получу сумму!
В вашем случае про договор тоже всё не ясно:
я перешёл на тариф Р600 не посещая офис... расспрашивая про тариф Р600 по 0890 - многое было опущено, в том числе и про минусовой баланс, когда я не смогу использовать минуты уже оплаченные...
вообщем - надеюсь что вы пересмотрите своё глупое условие и позволите абонентам использовать всё, за что они уже оплатили, путём мирного урегулирования конфликта, как того требует закон перед подачей иска в суд!!!
27.08.2011 10:51 // УлыбкаЧеширскогоКота
Действительно,в договоре не сказано,что при отсутствии денег на счете компания имеет право отключить абонента от бесплатных приложений (я прочитала весь "Порядок оказания услуг связи").
Там лишь сказано,что оператор имеет право отключить абонента от звонков,если у него есть задолженность по счету.
Абонентская плата снимается равными долями в течение месяца (т.е. каждый день месяца),и Вы,Алехатор,платите фактически сегодня на сегодня.
Хотелось бы увидеть коментарий компании,со ссылками на документ (который можно почитать),где сказано,что компания имеет право отключить абонента от бесплатных приложений,в случае,если у него есть небольшая задолженность (дайте ,пожалуйста,ссылку на документ,размещенный в интернете с точным указанием пункта главы договора).
Мне,как постоянному клиенту МТС,очень интересно.
27.08.2011 09:52 // ALEHATOR
собираем союзников в борьбе за свои права в деле против их ущемления компанией МТС!
МОЯ ПЕРЕПИСКА С МТС:
Время: 26.08.2011 10:42:20
От кого: 26326 (ALEHATOR)
Что за бред!? Почему я не могу использовать свои мегабайты и минуты на тарифном плане Р600, при малейшем минусе, если за них уплачено?!
Получается, что Ваша компания удерживает мою собственность!
Требую как можно скорее исправить глупейшее "условие компании", которое противоречит законам о правах человека и т.п. Либо буду вынужден отстаивать свою собственность в судебном порядке!
Время: 26.08.2011 17:34:50
От кого: 11347 (0890)
_____________________________
Добрый день.
Уважаемый Олег, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".
Согласно п.9.2 Правил оказания услуг связи http://www.mts.by/help/offices/ оператор вправе приостановить оказание услуг (в т.ч. и бесплатных) в случае нарушения сроков оплаты.
С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме.
__________________________________
Время: 27.08.2011 09:47:40
От кого: 26326 (ALEHATOR)
пока что вправе! пока не найдётся один, кто не соберёт кучу подписей и не подаст на вас в суд за противоправные действия...
слово БЕСПЛАТНЫХ - это лишь рекламный ход!
бесплатными их никто не сделал из вас...
За все свои минуты абоненты уплатили абонплатой, в которую входила стоимость минут, пусть и по цене со скидкой!
1). человек должен иметь право расходовать свои минуты, за которые он уплатил - ведь пока есть деньги он их оплачивает вперёд и когда наступает трудная минута, чтобы не лезть в долги, он должен иметь право использовать то, за что уже заплатил.
2). те минуты и смс что оплачены - не должны сгорать или прекращать своё накопление из месяца в месяц.
3). с велкомом я завязал - жадный оператор - остался лишь на МТС и посему, будьте уверены - что я просто так это не оставлю... всё за что люди уплатили - вы не сможете запретить им этим воспользоваться даже при минимальном минусе - я добьюсь этого!
так что либо исправляйте и подстраивайтесь вовремя, либо готовьтесь к судебным издержкам не против меня одного, а против многих обиженных абонентов, чьи права ущемляются! я соберу тысячи! нельзя недооценивать противника!
16.08.2011 16:05 // krepmetiz
Приобрел в салоне мтс сотовый телефон, который не проработал нормально и месяца, после 3х недель использования стал выключаться сам собой. Я работаю на телефоне, а тут сидишь на работе, не звонит никто, гляну телефон отключен, клиентов потерял очень много из-за этого. Отнес в салон по гарантии, ремонт говорят до 45 дней, спросил как быть без телефона, так как старый уже отдал, говорят не знаем, у нас телефонов для предоставления на время гарантии нет. Пришлось купить дешевенький на время (правда уже в другом салоне). Вот прошел месяц, тишина. Звоню, спросить как там мой телефон, в ответ мы не знаем, обращайтесь в салон, но лучше по истечении 45 дневного срока. Вот сижу и думаю и зачем мне этот геморрой за мои же деньги. А ведь когда еще покупал телефон обратил внимание наклейка о сертификации как то криво приклеена, верный признак того что телефон серый, но не обратил на это должного внимания, вот теперь маюсь. В общем больше в мтс ни ногой.
13.08.2011 22:03 // ALEHATOR
ещё хочу понять:
почему на тарифе Р300 и Р600 сгорают минуты после определённого колличества скопившихся?
деньги за минуты уплачены - соответственно они мои, а сжечь мои минуты не имеет права никто кроме меня!
если я куплю палку колбасы или 5 палок - не исчезнет колбаса?
тогда почему у МСТ (к примеру на Р600) после 1800 палок колбасы, каждая последующая палка сгорает? получается что они не имею права брать абонплату в то время пока у меня висит 1800 минут во все сети и как только я использую определённое количество минут - лишь тогда они имеют право снимать абонплату за вновь прибавляемые минуты до 1800 - если они такой лимит установили!
требуюу компанию решить этот беспредел! мошенничество в особокрупном размере - с каждого клиента по абонплате за услуги которых не предоставляют и они олигархи на пустом месте!
13.08.2011 21:07 // ALEHATOR
не знаю как с телефонами, но по тарифным планам они меня больше устраивают, нежели velcom..
одно но - нет приложений на iPhone - а приложения российского оператора МТС не работают у нас и наши МТС кричат что они совсем другая контора.....
денег мало? заплатите пару тысяч долларов программисту и пусть сочинит мобильное приложение для разных платформ - хотя бы такое, как "интернет помощник", "мобильный баланс", ну и что-ть в этом духе..
залезте в аппсторе и учитесь у мегафона и, билайн и мтс россия... только не повторяйте ошибок их - отзывы к программам своим читайте и исправляйте приложение вовремя..
шагайте в ногу со временем..
12.08.2011 19:58 // Машенька
МТС продает телефоны с липовой гарантией. В гарантийной мастерской посылают, а МТС якобы ни при чем и повлиять они никак не могут. Дословно сообщают, что с этой мастерской они сами не могут разобраться, их звонки игнорируют...
Зачем тогда вообще продавать телефоны, если никакой гарантии на них нет?
11.07.2011 12:19 // belarus0_o
Люди бегите от мтс.В прошлый четверг я подключил безлимитный.Все начиналась супер,но сегодня хочу как обычно хотел залесть в интернет но у меня ничего не получилось.Думаю в чем дело?Проверяю баланс А ТАМ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 61890 РУБЛЕЙ!УЖАС!!!Звоню в мтс и спрашиваю в чем дело,а они мне говорят,что я якобы залезал в интернет с браузера и из-за этого образовалась задолженность.Я им доказываю что лазил с оперы,а они мне обратное.Вобщем я не выдержил и бросил трубку.Вобщем беги люди это [censored] кантора!Полнейшие у``ки с большой буквы!Лайф конечно отстает в сети покрытия,но задолженности ни когда не было.Хотя у маего знакомого была задолженность на лайфа.Но это большая редкость,всегда если нету денег просто все обрубается.А самое что меня бесет это что при балансе хотя 10 рублей можно пользоваться всеми услугами мтс,например закачать игру и многое другое.А про их мтс-эфир я воообще молчу.Так что МТС ЭТО РАЗВОД ДЛЯ ЛОХОВ!!!!!залезал в интернет с браузера и из-за этого образовалась задолженность.Я им доказываю что лазил с оперы,а они мне обратное.Вобщем я не выдержил и бросил трубку.Вобщем беги люди это [censored] кантора!Полнейшие у``ки с большой буквы!Лайф конечно отстает в сети покрытия,но задолженности ни когда не было.Хотя у маего знакомого была задолженность на лайфа.Но это большая редкость,всегда если нету денег просто все обрубается.А самое что меня бесет это что при балансе хотя 10 рублей можно пользоваться всеми услугами мтс,например закачать игру и многое другое.А про их мтс-эфир я воообще молчу.Так что МТС ЭТО РАЗВОД ДЛЯ ЛОХОВ!!!!!
09.07.2011 22:45 // скаут
хотите отключить услуги рекламы на МТС! находите МТС МИР затем ЭФИР затем УПРАВЛЕНИЕ после ВЫКЛЮЧИТЬ и, к Вам не должна дойти ни одна реклама !!! Ура!!!
20.06.2011 11:16 // yulia.l
С плановыми работами 17-19.06.11 мне без моего согласия поменяли тариф. Это вообще как возможно????? МТС это полнейший ужас. А дозвониться по телефону в справочную невозможно. Я в полном шоке. Люди, не подключаетесь на МТС!
17.06.2011 23:18 // [Гость]
Как- то неприлично обрывать связь,когда заканчиваются деньги на счету.Хорошо ,хоть можно воспользоваться услугой "Обещанный платеж".
17.06.2011 22:25 // ghugh
МТС ВОРУЕТ ТРАФИК!!!!!
Сегодня произошла очень интересная история с happy endom для компании МТС!!! У меня тариф Р600 и уже год как я НЕ пользовался интернет-услугами от МТС, т.к. телефон староват (SE Е630, ему уже 6 лет) и по нету с него не полазишь, но сегодня предоставилась возможность попользоваться 3g модемом друга и я не приминул этого сделать. Поставил свою симку, а там уже накопился максимум по данному тарифу - 1811 мб, и начал свое путешествие по всемирной паутине полный уверенности в том, что уж 1.8 ГБ мне хватит надолго, учитывая, что все автообновления у меня выключены (Windows, программы - Starter из Total commander помогает).
Модем Huawei E173 со скоростью соединения 7,2 Мбит/с сулил просто мгновенное открытие страничек и загрузку видео для online-промотра, что вобщем-то и происходило первые минут 10-15, но потом страницы начали загружаться все медленнее, загрузку видео и вовсе приходилось ждать, как будто я сижу через byfly)) (у самого тариф на 4 ГБ за 35000 руб.). Вобщем я провел в инете около часа (по данным отчета МТС Начало - 10:01:13
Окончание - 11:03:58), со спокойной душой и верой в то, что трафика у меня еще предостаточно, т.к. трезво оценивал количество загружаемой информации (все-таки не первый год пользуюсь), но не тут-то было: оказывается, что медленная загрузка обусловлена не снижением скорости соединения с серверами (канал был забит все это время под завязку), а тем, что в фоновом режиме без каких-либо предупреждений происходил обмен информаций между моим ноутом и неизвестным сервером или чем-то еще.
В итоге за 1 час пользования интернетом от МТС я потратил 1.81 ГБ бесплатного трафика по тарифу Р600 (будь он неладен) и еще 150 мб за 1руб./1кбайт !!!!!!!!!!! В результате - долг в 150 282 руб. нехорошим людям из МТС.
Самое интересное то, что видео формата flv весит приблизительно 10сек - 1мб (просмотренные ролики я извлекал и сохранял из кэша оперы после просмотра). Матеметика : 3 потока видео 3600 сек 0,1 (мбайт/сек) 1,08 ГБ. Причем одновременная загрузка ТРЕХ видео, напомню, была возможна первые 10-15 минут. Пусть даже поток видео был выше в два раза (2 ГБ), но все равно главным условием расходования мной трафика была бы непрерывная загрузка видео, сайтов, аудио или любой другой информации, чего, к сожалению не происходило, т.к.таинственное соединение забивало добрую долю канала.
Самое интересное то, что после часовой интернет-сессии на моем жестком диске места стало меньше ровно на количество мб сохраненного на нем видео (около 300 мб), причем в опере отменена функция автоочистки кэша, да и не выключал я браузер.
Вот так вот. Очень грустно, но меня сразу заблокировали. Пришлось оплатить долг, т.к. телефон сразу стал недоступен, а работа требует мобильной связи.
Грустно осознавать что, на тебе наживаются (сугубо личное мнение) ИЗ-ЗА ТВОЕЙ ГЛУПОСТИ И НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ К МЕЛОЧАМ. Поэтому мой совет тем, кто пользуется интернетом от мобильных операторов (ВСЕХ), очень прост: контролируйте трафик (состояние соединения) хотя бы через каждые 5-10 минут, тогда если Вас и надурят, то хотя бы не на большую сумму).
З.Ы.: мне еще повезло - всего 150 000 руб., вот этой девушке повезло меньше -
09.02.2011 18:24 // MoDeMka:
Очень разочарована компанией МТС, вчера эта компания сделала меня должницей в сумму долга 1 700 000 бел. рублей.(читай выше, ориентируясь по дате и времени).
Ситуации очень похожи, только суммы отличаются.
25.05.2011 04:48 // gelog54
Подключился к МТС в первый день появления в Гомеле.Связь не догоняет... .Особенно стала раздражать,когда подключился к инету.Сейчас под Гомелем в п.Берёзки.В центре посёлка возле дома установлена антенна.Но она служит архитектурным памятником,не работает.Принимаю сигнал за 2км от дома!При этом на карте покрытия МТС всё замечательно.Перешёл на Лайф.Теперь работает 3G модем.
07.05.2011 15:34 // chernnat
Бесит, что когда звонишь в справочную службу со срочным вопросом, спрашивают кодовое слово. Утверждают, что когда я подписывала договор, то указала его...возможно, но это было много лет назад и я не помню, что я там указала и и указывала ли вообще. Без этого загадочного слова даже разговаривать не хотят, а чтоб его узнать, надо ехать в сервисный центр с паспортом. Сказать паспортные данные по телефону не досточно,хотя раньше этого хватало.
- Лечение табакокурения. Доктор Сайков. Звоните! +375 (29) 696-76-20 или saikov.by
- «Мебель Холл»: разработаем КОМПЛЕКСНЫЙ ДИЗАЙН-ПРОЕКТ для вашей квартиры со схемой разводки электрики и сантехники. +375 44 794 11 11
- ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ»: строительная техника и оборудование в ЛИЗИНГ. Подробнее: avangard.by
30.04.2011 21:48 // vasilich10
На улице шпилевского качество связи мтс - отвратительное, причем у всех кто на МТС. Разговаривать невозможно, вроде 10 секунд говоришь -а потом конец разговора...и это в МИНСКЕ.
21.04.2011 16:06 // Timanata
При аком отрицательном балансе на МТС отключают звонки? Сделала звонок, через минуту собралась сделать другой, а мне в ответ типа "запрещенный вызов". Смотрю баланс, а так ваша задолженность 4 рубля, они что так оперативно сча реагируют, т.е даже на полуслове разговора может звонок отключиться, помнится раньше такого не было.
21.04.2011 14:13 // Alex276
Добрый день.
Я Ваш абонент с 2002 года и сегодня решил всё.
Ваши работники в центре на Независимости у ТЦ Столица (6 дом что ли) выгоняют при ожидании покупки валюты у банка. Мне нада было купить на визу 70 евро я стоял сбоку и ожидал. Никого не трогал. Меня выгнали. На каком основании? Я понимаю вы Салон но я ожидаю не у Вашего стола а у сберкассы?
Проведите работу со своими работниками. И в частности с девушками у окна. Все трое. Время 21 апреля 2011года 12:40.
Именно из-за них вы лишились абонента с 2002года в лице меня, также моей семьи. А самое главное безупречной за эти годы репутации по отношению к Вашей компании.
17.04.2011 15:22 // lenagutic@rambler.ru
к кому обращаться за ремонтом МТС Evo продавать продаете а в ремонт не берете?г.Брест
14.04.2011 05:43 // jn
http://www.mts.by/news/news_detail.php?section1000ID43842
спасибо за прекрасную возможность хоть как-то помочь. легко и быстро - с помощью одной смс можно пожертвовать деньги..списываются со счёта сразу же..приходит смс. это даже проще чем с релакс.бай.
п.с. а вот смс про телефоны и новые салоны периодически приходят ( лучше бы смс прислали, что можно деньги пожертвовать..а то не залезешь на сайт-не узнаешь..а про всякий бред-пожалуйста.
08.04.2011 16:06 // VikkiGV
пользуюсь мтс уже давно, все вокруг говорили, что качество связи ужасное, но сама как-то не сталкивалась, так как жили в центре. А тут переехали в лошицу, так поговорить без прерывания связи просто невозможно. Одна минута и конец связи. Подумываем о переходе на велком.
06.04.2011 12:01 // УлыбкаЧеширскогоКота
Для того,чтобы не списывались за зря деньги,надо поотключать все мтс-эфиры (если не знаете сами,позвоните в 0890),если деньги все-таки пропали,берите распечатку,если в распечатке неверная информация (по Вашему мнению),требуйте разбирательства.Разбирательство не привело к желаемым результатам-обращайтесь в общество по защите прав потребителей,там подскажут что делать.Если деньги действительно "украдены" это можно найти и доказать,а банальная невнимательность приводит к минусам и списаниям.Когда-то я тоже попала на деньги,но ничего не смогла сделать,потому как сама оказалась виновата (нечего было качать песенки,не зная тарифа)))).
05.04.2011 15:09 // Руслан
Включил телефон.За день списали 18000 рублей.Оператор сказала,что я заказал 3 игры на телефон.Но ни одного смс я не получал и тем более не передавал.Так и ушли денежки...Ну а в целом-порядок.Связь нормальная.С интернета не воруют.А менять шило на мыло или коней на переправе не стоит.Уйдя от одних проблем- встретишь иные.Да и выбор не велик.
05.04.2011 14:58 // [Гость]
Проблемы с 3G в центре Минска на К.Цеткин , 51.
03.04.2011 21:15 // jn
у меня отключена спам-реклама, но вот уже 5 день подряд мне приходит какая-то ересь от мтс....бесит нереально!
я не знаю как с этим бороться уже..раньше раз в месяц приходило - раздражало, но не так..но 5 день подряд..увольте!
01.04.2011 20:50 // simpson
у меня тоже был случай--отправил смс на номер 3336. сняли 15000
29.03.2011 23:50 // Алексей Гаптар
вот сегодня вечером...пришел домой..айфон на подзарядку к ноуту...в душ и по делам..пошел кушать...взял с собой айфон на кухню..зашел в контакту..может сообщений 5 ответил..может и то меньше..(ну и приложение mail было включено) отправил девушке смс...пришел в зал...айфон на подзорядку..спустя время думаю...что-то девушка не отвечает..Может не услышал...проверяю..и замечаю что не пишется что ловит интернет( обычно пишется сверху 3G или там значок E(edge),обычно такое когда минус...смотрю баланс.. -220тыс...а было около 110-120тыс..собирался в германию...думал положу деньги за неделю..и ведь чувствовал что пропадут ведь наверное..
18.03.2011 23:44 // [Гость]
Быть абонентом МТС сущий ад. Полчаса ждешь, чтобы поговорить с оператором. Затем задаешь ему вопрос, а он , не владея информацией, просто кладет трубку. Ты перезваниваешь.. и опять ждешь полчаса. Если тебе повезет и какой-нибудь оператор не будет класть трубку, то все равно он не владеет информацией и скажет тебе какую-нибудь чушь. В салоне-магазне тебе скажут другую, но тоже чушь. НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РЕКРУТИНГ налицо. А еще на каждый запрос они отвечают неделю, хотя говорят, что рассмотрение 1-2 дня. С Билайном и Мегафоном такой же коллапс?
18.03.2011 10:43 // 123
Согласна с вами на все 100% А этот развод с выигрываним машин.итд.Рвачи позорные.Любыми путями вытянуть деньги с людей
11.03.2011 10:23 // в
очень громко звучит музыка во время ожидания (вместо гудков). Подрегулируйте что ли.... А то оглохнуть можно...
11.03.2011 00:43 // Димас
Ужасная связь. Просто нет слов, одни.... Каких-то 15 мег не могу отправить уже 2 часа. Где 3Г?
06.03.2011 15:36 // Ната
Обдираловка полная.Ни за что решили снять деньги за интернет(притом мы не пользуемся им уже пол года),отправили дело судебным приставам о снятии в принудительном порядке денег.За что?За то что он на нас числиться(МТС Коннект) и мы им не пользуемся!!!ХАМСТВО!!!СОВСЕМ ОБАРЗЕЛИ!!!
28.02.2011 19:33 // Romashechka-minsk
Купили как то мтс коннект... Вы все просто не так поняли это никакой не беспроводной модем, а «оракул судьбы», я бы даже сказала, «магический кристалл» или «русская рулетка»!
Дело в том, что пользоваться этим [censored] по прямому назначению просто невозможно ибо, он работает, когда ему вздумается, и отключается, как только звёзды не так расположатся, или карты не так лягут. MTC гарантирует и нам нереальные скорости в 3G сетях! Лжецы подлые!
Сейчас всех научу, как играться с этой вещицей:
Подключаемся, 8594; ждём,8594; соединение установлено. Далее надо успеть загадать заветное желание, и как бы невзначай начинать работать со своими сайтами. Если вашему желанию суждено исполниться, то вы спокойно, не отключаясь, сможете работать в интернете минут 10-20. А уж если желание не исполнится, то - ни один сайт у вас не откроется, а вы вечно будете читать, что ваш браузер не может отобразить веб-страницу. Конечно, это шутка, а если серьёзно, то вещь эта редкостное г.! Никому не советую покупать, если есть возможность других вариантов проведения интернета к вашему компу.
Берегите свои деньги и нервы!
Гореть в Аду придумщикам этой модемки!
22.02.2011 10:29 // siman
Я постоянно был абонентом велком, но по работе пришлось недавно на мтс подключиться. Что могу сказать связь хорошая, на уровне - даже и не ожидал. Только напрягают постоянно левые сообщения на различную тематику.
19.02.2011 13:42 // agent_007
Пользуюсь лет 6 связь хуже, чем на велкоме. В последнее время стало мало акций в 0890 стало трудно дозвониться. Радует программа "мтс-бонус"
19.02.2011 13:31 // [Гость]
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ Huawei E171 от МТС! Интернета хуже у меня не было!!!!! Очень пожалеете если купите! И в этом виноват уж точно не производитель модема!
16.02.2011 10:04 // petrpetrpetr
подключил МТС 3G 1 гиг интернета. с первого числа второго месяца пользования трафик стал растворяться мгновенно. МТС ворует интернет лимит (те же деньги). ничего не качаю, картинки и фото отключены, просто читаю тексты. мало. есть с чем сравнивать. пришел к выводу, что МТС ВОРУЕТ ИНТЕРНЕТ. не подключайтесь. никаких мегабайтов не хватит. все спишут ни за что, ни про что.
10.02.2011 19:35 // параход
Давно уже на МТСе, да и вся наша семья. Вроде все устраивает. Конечно хочется цены поменьше. Хотя если удастся подобрать себе нужный тарифный план - то вообще проблем нет. Рассылка иногда нервирует, но я вроде как-то выключал, и сейчас меньше. Хотя может и не поэтому. В любом случае последнее время рассылки практически нет. Хотелось бы ещё убрать всю рекламу из запроса 100, чтобы видеть только свой баланс, а не кучу транслита. Интернет конечно же дорогой, но я им практически не пользуюсь, поэтому это меня сильно не волнует.
10.02.2011 14:39 // Хлоя
Подключилась год назад к МТС, нужно было звонить по работе. Своим номером не пользовалась где-то около 6 месяцев. Потом опять понадобился номер МТС и каково же было мое удивление, когда обнаружила, что мой номер уже принадлежит кому-то другому.
Подключилась еще раз. Меня обязали взять какие-то ненужные услуги (мол, первый месяц бесплатно, а потом платите). Я понимаю, что это делается в надежде, что у человека потом не будет времени зайти в сервисный центр и отключить всю эту лабуду.
Никакого уважения к клиентам, я считаю....
09.02.2011 18:24 // MoDeMka
Очень разочарована компанией МТС, вчера эта компания сделала меня должницей в сумму долга 1 700 000 бел. рублей. Как такое вообще могло случиться никто мне не смог объяснить. Дело в том что при ТП Р300 и использовании модема в работе, мой ноутбук скачал каким то приложением 1.7 Гб в фоновом режиме. При этом меня не отключили автоматически при достижении нулевого баланса :(((( Теперь я оказалась должна такую нереальную сумму и не знаю как кому-то сейчас что-то доказать. Как вообще можно опускать клиентов в такие долги, это ведь получается чистой воды РАЗВОД на деньги.... а если бы я оставила ноутбук на 5 часов, он бы мог скачать столько чтоб я за всю жизнь не расплатилась. Где справедливость???????
09.02.2011 15:39 // дру_котэ
Никто не пробовал подключить роуминг по инструкции с сайта mts.by? Рекомендую для укрепления нервной системы... Довелось поехать в командировку в Россию, г. Чехов под Москвой есть. В поезде согласно инструкции на сайте набрал USSD-запрос: 11122; все остальные условия были в норме (и более 90 дней подключен и баланс более 25000руб.). На этом вобщем то и вся инструкция. Ха-ха. Получил 2 СМСки. Одна не пойми о чем и для чего, введите какието очередные цифры и знаки -- для чего????? на сайте ничего подобного о следовании инструкции по смс не писано. Вторая смс -- рассказ о стоимости музыки, фильмов и т.п. -- замануха рекламная.
Проснулся на территории РФ и давай шарить по сетке, а нет её. С мобильника приятеля связался с другом и попросил разобраться и подключить меня -- страшновато без связи хоть какой на чужой территории -- мало ли разбросаее нелегкая. Оказывается : подключить можно только по требованию самого абонента с кодовым словом и паспортом !!!!!! и Самое главное -- надо было ввести еще вагон USSD-запросов для подключения или топать в салон МТС в РФ!!!!!!!! Думал в МТС РФ есть преемственность с МТС РБ -- где там , в салоне в РФ ответили "пусть вас в РБ и подключают, мы не можем".
Вывод: МТС -- как компания для клиента -- очень любит ЛИЧНОЕ присутствие оного для какого-нить оформления, ибо последовательность действий и их информационное наполнение на сайте настолько запутанное, что даже продвинутый пользователь там себе может моск сломать, а не получить исчерпывающую помощь.
Да кстати, с сайта таки убрали возможность оставить отзыв о компании... хотя цензура была во все времена. Лучше на этом сайте всем рассказать о своих мытарствах, чтобы такие грабли распечатал один я.
Удачи всем.
МТС (Мобильные ТелеСистемы) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |