При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 18.06.2013 15:49
// Виктор [Гость]
Что тут сказать. Расписывать долго не буду:
Отослал 4 официальных рекламации, по поводу интернет соединения на скорости 0,5 Мбит. Результата - НЕТ. Официального ответа - НЕТ.
Но реклама на высоте!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 17.06.2013 19:54
// [Гость]
вот вроде слоган ПРОСТО МТС и на шаг впереди, а на самом деле все так сложно, по телефону деспетчера не могут по факту посоветовать оптимальный план, исходя из трафика и звонков за пред месяц.
с тарифными планами запутаешься, снимается двойная оплата и в месяц и за день, странно.
по телефону 0890 постоянно музыка и никто толком не может проконсультировать, а с емейл детализацией вообще ужас какой то, все запутано и никто не понимает что и как, логики нет вообще, то ли через юсд запрос или в офис надо, бред да и только.
если что-то узнать по телефону то надо знать пароли явки кодовые слова, такой ИГРЫ на велкоме нет, на велкоме фио и паспортные данные и девушки все расскажут и объяснят.
Вобщем очень все не удобно для клиента, да и для Мтса тоже видимо не фонтан.
А еще говорите на шаг впереди, смешно )))
Как по мне то вы в 2005 где-то застряли со своим сервисом.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 17.06.2013 16:21
// Антон [Гость]
Был подключён на life, интернет безлемит.. по обстоятельствам пришлось подключиться на МТС.. это была очень большая ошибка! какая скорость 2мб/c???? кто такое сказал??? зачем давать такую рекламу идиотскую??? у меня с нета скорость по 15кб/c ... это просто хуже не придумаешь, а если она и поднимаеться то максимум на 5 минут! Никому не совету МТС интернет!!! Самый Худший интернет который я только встречал!!! на life и то скорость стабильная была! Почитать отзывы все недовольны а сотрудникам МТС видимона это наплевать.. Пользуюсь месяц и месяц на нервах.. ОТключаю это г!!!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 11.06.2013 13:33
// Александр [Гость]
МТС это цирк! при подключении ГИПЕР ИНЕТ продавец обещал скорость 12 мб.
прошла неделя, скорость выше 0.5 мб не поднялась, сеть лежит в прямом смысле этого слова(макс 1-2а столбика горит, а то и вообще ничего не горит. Жаль нельзя скриншоты добавлять сюда...).
Протестировать модем по адресу В. Хоружей 6, отказались, сказали оборудования нет, и направили в один из головных офисов компании (ст. м. Парк Челюскинцев)
В офисе, сотрудник мтс принесла ноутбук для тестирования модема. Это и было их оборудование для теста. Мне уже смешно))) Она просто подключила его и показала что сеть стабильная))) это и censored понятно, что в головном офисе будет сеть стабильная. У вас вышка на крыше стоит...
После, я понял почему отказались тестировать модем по адресу Хоружей 6. Вышки на крыше нет, вот и не понятно какой результат будет... Хотя компьютеров там хватало, куда можно было подключить модем и проверить...
Так же в головном офисе сотрудник меня уверял, в том что свыше 5 мб у них скорость быть не может, модем не тянет...
Так вот к чему я это все
1) Зачем при подключении тарифа, сотрудники лгут клиентам про хорошую скорость (12 мб) и слабую нагрузку на сеть, когда на деле все по другому?
2) Зачем вы МТС тратите миллионы долларов на рекламу вашей продукции, представляете ее в лучшем свете, когда на деле это не так?
Может стоит хоть раз вложить эти деньги в лояльность компании и решать пользовательские проблемы?! Cоветую вашим маркетологом узнать побольше о CRM!
К клиентам прислушиваться нужно!
Всем советую, избегайте МТС, это эгоистичная компания, которая думает только о том, как с людей деньги косить... они подвязаны со всех сторон... по закону у них все хорошо... а на деле нет! Делайте выводы.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 16.05.2013 19:14
// Андрей [Гость]
Хочу рассказать о социальном плане на МТС. Когда оформлялось, то обязательно нужно предоставить человека на которого всё это оформляется, это уже как бы не совсем правильно, ведь на соц план, оформляются люди которые делают пару звонков в месяц, и е все даже могут ходить, а если и ходят, то с трудом. Как бы для этого и соц план. Согромным трудом, я смог завести свою мать на этот пункт подключения...............после чего она долго болела. Первые пол года положенных 5 000 белоруских рублей, хватило на пол года. Оставалось ещё 1 000, н мать как честный человек, отправила меня положить денег на телефон, обычное дело, я подумал, если ей хватает 5 000 на пол года, то пусть будет на пару лет и положил 20 000. И какое удивление было, что через пару недель, на балансе -19 000. Ведь мне МТС выключает телефон когда на балансе 0, а тут.................Но и это не самое страшное, они же censored не говорят в чём проблема, должен предоставить мать. А как я это сделаю, она ведь почти не ходит. Рассказали, и то только из уважения, что она мол отвечала на игровые СМС, а то что не говорят, наверно секс по телефону..............Так что у меня самая секс мама, которой 82 года.........Не знаю есть ли мозги у владельца, или у нас только дебилы законы составляют...........
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 06.05.2013 00:14
// Виктор [Гость]
Недавно хотел взять в рассрочку телефон.на сайте компании посмотрел,что в требованиях для получения рассрочки необходимо быть гражданином РБ. Пошел в салон,где в рассрочке мне отказали(возможной причиной назвали то,что я не являюсь абонентом МТС более 3-х месяцев,при том,что данной сим-картой пользуюсь 4-й месяц). Вконтакте специалист МТС сказал,что для получения рассрочки не обязательно быть абонентом МТС более 3-х месяцев. Еще через неделю пошел снова в салон МТС,где мне вновь в рассрочке отказали,сказав, что нужно быть абонентом МТС более ШЕСТИ месяцев!!! Это просто смешно! Зачем водить человека за нос??? очень недоволен компанией
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 04.05.2013 23:32
// илья [Гость]
писал о проблеме скорости вашему сотруднику в Вконтакте после повторного написния проблемы ему через мес он добавил меня в игнор!!и что это такое !!!кампания просто ужас пообещали что связь будет отл окозалось что 3г вобще не кроет и до ближайшей бс 20 км ужас !!вы не компания а обдираловка каторая за деньги нам плюет в лицо!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 20.04.2013 15:21
// клиент [Гость]
В этой компании только и делают, что обманывают людей, да еще и с ухмылкой такой((( никогда больше не буду обращаться к этому оператору. И как только сотрудников набирают, по каким критериям, ужас. Да и какой это безлимит, что в итоге от счета в пот кидает?((((
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 18.04.2013 13:53
// Олег [Гость]
Мобильный оператор для [censored]. Мало того, что не дозвониться, так и дозвонившись до оператора - службу поддержки, в свою очередь, ждать после дождя (хотя в четверг обещали солнечную погоду)...
Рекомендую для компании слоган "На три шага позади". Или просто - "В [censored] ".
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 11.04.2013 19:03
// Артур [Гость]
У меня такая "маааленькая" проблемка, всего на 150 тысяч рублей. я подключен на тариф Р-300, где дается бесплатный интернет-трафик. На сегодняшний день (11.04.2013) у меня было 850 мб. Я решил скачать фильм (чтоб не скучно ехать было). фильм весит 817 мб. После скачивания фильма у меня образовалась задолженность 149 тыс рублей (однако, фильм даже до конца не скачался). А теперь решите простой детский пример: 850 мб-817 мб 33 мб. Верно же? Позвонил оператору: сказали заказывать детализацию счета. Заказал. Однако, там и слова не написано про то, что у меня был в наличии бесплатный трафик, описаны только мои расходы. А теперь главный вопрос: где оставшиеся метры и откуда такая бешеная задолженность?Я не буду оплачивать эту задолженность, т.к она произошла не по моей вине, если у меня закончился трафик, то это должно было отображаться на моем балансе, этого не было, поэтому, это не мои проблемы. Не хочется поднимать панику из-за 140 тыс рублей, однако для меня это большая сумма, т.к я студент. Вот такие пироги..
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 08.04.2013 23:02
// Анастас
Сегодня МТС мило слямзил 830 000 бел рублей за 2 минуты и даже не подавился... В сервисном центре сказали, что телефон сам отправлял Wap... здорово, телефон живет самостоятельной, личной жизнью, когда все спят.... УДАЧИ ВАМ РЕБЯТА - МТС.... ЗАКОН БУМЕРАНГА - К ЛЮДЯМ ПО-СВИНСКИ.... К ВАМ САМИМ ЖЕ и вернется, но в большем размере.... Впрочем, этого вам и желаю...
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 03.04.2013 18:25
// Корсар
Да уже задолбал ваш этот безлимитный , [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] как и ваша компания интернет, других слов просто не находится что бы выразить своё недовольство, хочу пожелать вам чтоб вы побыстрей обанкротились или вами занялись соответствующие службы и разобрались что у вас там происходит.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 29.03.2013 18:38
// ксения
лично я не довольна услугой триджи модема...вечно кудато пропадает связь нужно заново переподключаться.... жду не дождусь июня и отключу нафиг его.... больше не поведусь на их рекламы... целый год обязательст ...за что? за вечные проблемы со связью?
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 29.03.2013 16:29
// [Гость]
Да там в мтс одни аферисты у меня безлимит интернет год опция бит так один раз за этот белимит мне этот мтс впаял щёт 785 рублей за GPRS-wap 1000 кб 275 рублей дальше GPRS-wap тот же 500 кб 137р50к и опять GPRS-wap 500кб 137,50 и ещё со счёта сняли красота у них ворюги какие 785 за безлимит может они думают там что добро делают ??? самый прикол анекдоты платные присылают за вас счёт всё что угодно и повеселим . даааа смотреш все отзывы о мтс поражаешся как этот мтс ещё не перекупил кто нибудь ведь воруют чтобы наладить свои делишки
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 20.03.2013 10:26
// Юлия [Гость]
Сервис обслуживания клиентов - хуже некуда.
Купила в Вашем интернет-магазине смартфон. На следующий день в нем перестала работать камера. Писала о проблеме в "обратную связь" на сайте интернет-магазина. В ответ - ТИШИНА! С большим трудом дозванилась оператору, сообщила о проблеме, мне сказали, что передадут компетентному сотруднику мою проблему и мне перезвонят. В ответ - ТИШИНА!!!!! Я так понимаю, что в ООО МТС просто нет компетентных работников. Я за что платила деньги??????? Прошла неделя - в ответ ТИШИНА. Оболдеть можно!!
Ни за что не покупайте телефоны в МТС!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 09.03.2013 15:35
// Игорь [Гость]
Я автор сообщения от 20.02.2013г. 12.40 ч. Невероятно, но компания МТС погасила мне задолженность. Даже не мог представить, что так получиться! Очень приятный сюрприз. Уже многим своим знакомым дал свой новый номер Велком и готовился ко всяким судебным разбирательствам. Но после этого положительного решения компании МТС, однозначно остаюсь с ними сотрудничать. Спасибо компании, за справедливое рассмотрение моей ситуации! Я снова Ваш клиент!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 05.03.2013 17:13
// катя [Гость]
Что за [censored] подключили мтс модем интернет на 125.000тысяч,скорость есть когда ничего не грузишь и не делаешь,как начинаешь грузить приложения или музыку скачивать всё скорость резко проподает!!!Тогда какого я должна платить такие деньги чтоб просто включить и нечего не делать!!!Я лучше тогда посижу на лайфе или велкоме чем на этом[censored] !!!!А если не примети меры я пойду куда повыше и там где подключали пусть там разбираются,меня это уже задолбало,я не собираюсь вываливать такие деньги!!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 03.03.2013 14:32
// Татьяна [Гость]
У меня безлимит 2.0-это полное [censored] !!! 96000 в месяц, а скорость12-15 кбит/с (после 250 м), и 220 кбит/с (до 250 м), ГДЕ ХОТЯ БЫ ПОЛОВИНА ОБЕЩАННОЙ СКОРОСТИ?!!! На свою письменную жалобу получила стандартную отписку в виде распечатки с текстом о порядке оказания услуг, в которой ссылаются на внешние помехи, плохое покрытие и высокую загруженность каналов, но у меня качество сигнала ОТЛИЧНОЕ!!! А если у вас круглосуточно, в течение 2 месяцев такая загруженность, тогда какого хера вы подключаете новых абонентов????!!!!!!! Я в бешенстве!!! Раньше у меня был Velcom-вот это настоящий 3g интернет!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 25.02.2013 10:25
// Денис [Гость]
ура!!!!!Я всех нашел)))))Друзья,у меня тоже мнение ОЧЕНЬ плохое!Наплевательское отношение к клиентам,очень плохое!!!!!!!Вы не разу не задумывались о том,что когда мы набираем телефон друга,подруги и т.д,иногда связь сама по себе обрывается?А деньги сняли((((((Мне говорят что у меня телефон [censored] (((((Хотя у моих коллег,а их около 200,тоже телефоны [censored] !!!!!МТС-местами телефонная связь!!!!Есть возможность-БЕГИТЕ ПОКА НЕ ПОЗДНО!!!!!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 20.02.2013 21:01
// Михеева Ирина
Не знаю как оператор связи,но компания МТС еще торгует телефонами.
Я человек не конфликтный но данная ситуация выбисила.Обслуживание и отношение к клиенту милое только при покупки аппарата.
Когда я подарила сыну телефон на д.р он через неделю отключился и не включается.Приехав в офис продаж меня отправили с этим в сервис,но я сразу предупредила что новый ремонтированный аппарат мне не нужен или меняйте или верните деньги.В сервисе отправили обратно.Ладно написала заявление на возврат ответ через месяц дали, о том что надо бы диагностику сделать.
Забрали аппарат и не звонят не пишут.
Приехала в офис все сроки уже прошли а они не знают ни где аппарат и сделали ему диагностику или нет обещали позвонить и опять тишина.,...Как найти управу на такое отношение,сколько можно терпеть?..
Понимаю что надо обращаться в отдел защиты прав потребителю
Получила ответ сегодня распечатанный ответ с электр.почты "В возврате денег отказано в связи с несущественной поломкой"...Телефон заберите когда 45 дней ремонта пройдет....
Люди что происходит?Не ужели нельзя найти на них управу....???
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 20.02.2013 12:40
// Игорь [Гость]
Такая ситуация. У меня тариф- Р300. Туда входит интернет- траффик. Я эту симку использую в 3G модеме. Иногда смотрю онлайн-видео в интернете. Чтобы не превысить траффик, я постоянно захожу в информацию своего лицевого счета и смотрю сколько осталось минут и мб траффика. Так 17.02.2013г.(когда у МТС проводились технические работы) я смотрел по нетбуку на работе онлайн КХЛ: Динамо Мн-Салават Ю. Траффика оставалось примерно 400 мб. И я держа в уме и понимая сколько мб расходуется при онлай-видео, я через каждые 20-30 минут проверял состояние оставшихся мб траффика. Заходя в свой лицевой счет , я видел как мегабайты уменьшаются, но незначительно. Видя, что на моем счету еще много мегабайт, я продолжал смотреть хоккей. После окончания матча , спустя 30-40 минут!!!я снова зашел в баланс своего счета, где отображалась информация, что на моем счете осталось где-то 450 мин. и 350 мб траффика.После этого утром, мой номер уже был заблокирован.На балансе счета у меня образовалась задолженность -358.000. Сейчас не знаю, что делать? Написал заявление в МТС, что деньги я платить не собираюсь, т.к. в этот день у них проводились технические работы и они не качественно предоставляли свои услуги (нельзя было отследить реальную информацию по лицевому счету), свой выход в интернет, я не отрицал. Сказали, что через 2 недели пришлют письменный ответ на мой домашний адрес. При этом расторгать со мной договор отказались, т.к. я не погасил задолженность по лицевому счету. При этом при заблокированном номере продолжают снимать абонентскую плату. Сейчас перешел на Велком.Может у кого была подобная ситуация? Отзовитесь!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 17.02.2013 23:04
// igorzubb
добрый день!хочу обратиться с такой проблемой!возможно тема уже обсуждалась,но все же опишу (письмо в интернет -помощнике тоже отправил) дело не в 100 000 тысячах , просто обидно , что так жестко обманывают...поясню в чем дело:согласно пункта 9 правил предоставления услуги безлимит 2.0, по истечении месяца, если абонент не отключил услугу, она автоматически продлевается. Исходя из вышесказанного я делаю заключение , что месяц пользования оплаченной мною услугой заканчивается сегодня 17.02.13 в 0.00 ч(подключился 17.01.13)(а не вчера 16.02 .13) ,и днем обратился к специалистам контактного центра по телефону 0890 и получил ответ, что должен был отключить услугу вчера 16.02.13,т.е в предпоследний день месяца пользования предоставленной мне услугой(извините , но сегодня у меня еще оплаченный день пользования ,и я вас информирую, что завтра пользоваться не буду,но специалист контактного центра мне пояснила, что возможно у меня снимут 96000 тыс.за следующий месяц хотя услугу мне отключила!!!т.е. возьмут деньги заранее зная, что услуга отключена и я ей пользоваться не смогу...попахивает мошенничеством,вам не кажется??Причем довожу до сведения , что ни 16.02.13, ни 17.02.13 отключить услугу посредством интернет -помощника мне не предоставлялось возможным, т.к. проводились профилактические работы!Надеюсь ,что ваши юристы внесут изменения в договор ,что бы люди не попадали в подобные ситуации.Поверьте не очень приятно чувствовать себя обманутым,да еще вдвойне, после стольких лет тесного сотрудничества!
p.s.деньги все-таки сняли,услугу отключили...позор мтс!!!Да,смешно еще и то, что на этой же симке подключен оплаченный пакет 1 гиг, который оплачивался мной впустую...,но и им я уже воспользоваться не могу,т.к на симке сейчас долг в 90 000 тысяч.Констатирую всей семьей уходим на велком!!!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.