Добрый день! Благодарим Вас за мнение, которым вы поделились! В наших пунктах обслуживается большое количество самых разных категорий клиентов, в том числе и те, у кого венозный доступ сложный (маленькие дети, пожилые люди и т.д.). Поэтому качеству предоставления сервиса мы уделяем особое внимание и наш медицинский персонал имеет соответствующие квалификационные категории, опыт работы и высокий уровень практических навыков. Мы с заботой относимся к нашим клиентам и искренне сожалеем, что манипуляция по взятию венозной крови оказалась для Вас такой травматичной. Несмотря на высокую квалификацию медицинского персонала, взятие крови из вены всё же является инвазивной процедурой, на успешность проведения которой влияет множество факторов, в том числе состояние вен и кровеносных сосудов, расположение, толщина и эластичность их стенок и т. д.
Поскольку указанная манипуляция предполагает нарушение целостности как кожных покровов, так и стенки вены, поэтому во избежание неприятных, но допустимых реакций организма на данную манипуляцию, по окончании процедуры необходимо соблюдать некоторые рекомендации. Так, чтобы помочь закрыться стенке вены и не допустить образования гематомы, необходимо держать зажатым место прокола на протяжении 5 - 7 минут и в последующие несколько часов руку не нагружать. После взятия крови место прокола заклеивается специальным медицинским инъекционным пластырем. Во избежание неприятных ощущений снять пластырь рекомендуется через 30 минут после манипуляции.
Дополнительно хотим отметить, что для нас очень важна обратная связь и мы принимаем во внимание любую информацию, которой делятся наши клиенты. Особое внимание мы уделяем замечаниям по качеству обслуживания и реагируем в соответствии со сложившейся ситуацией незамедлительно.
Нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания в нашей компании. Однако уверяем Вас, что с нашей стороны предпринимаются все необходимые меры для повышения качества предоставляемого сервиса.
С уважением, медицинская лаборатория Синэво