Беларусь г. Минск Справочно-информационная служба: 7807 (А1, Life, МТС), +375 17 222 21 31 invitro.by
«Инвитро» – международная частная медицинская компания, специализирующаяся на лабораторной диагностике и оказании других медицинских услуг.
Сегодня «Инвитро» — одна из крупнейших в Восточной Европе сетей, которая охватывает более 580 городов в Беларуси, России, Украине, Казахстане, Армении и Кыргызстане.
Восемь центральных лабораторий выполняют более двух тысяч видов исследований. Ежегодно медицинские офисы группы компаний посещает более 15 миллионов человек, число же выполненных тестов превышает 76 миллионов.
Сдавала посев на флору с чувствительностью к антибиотикам.В день сдачи анализа уточняла,будет ли сделана чувствителтность.Администратор ответила,что если что-то обнаружат,то сделают.В итоге результат меня поразил.В больном и здоровом ухе был обнаружен грибок, причем,в абсолютно одинаковой концентрации.Чувствительность сделана не была.На мой вопрос ,почему не сделали,мне не смогли дать внятного ответа.Внизу на результате мелким шрифтом написано,что при концентраци меньше 10 в 4 степени чувствительность не делают.Но у меня была обнаружена не условно-патогенная,а патогенная флора. Подозреваю,что в данной лаборатории нет технических условий и нужных реагентов для проведения микотикочувствительности к плесневым грибам.Но об этом нужно предупреждать пациентов!!!!!А так получается, что я потратила 30 рублей,чтобы узнать,что у меня в ухе грибок,хотя я об этом знала и без данного исследования.Мою копию договора мне не выдали,когда я сдавала анализ.Юридический адрес для отправления претензии мне тоже при первом звонке не сообщили,сославшись на то, что они его не знают!Но потом перезвонили и сказали......Уважаемая независимая лаборатория инвитро!Подходите более ответственно к выбору персонала и сотрудников!Обучайте их,чтобы они владели информацией,в том числе и медицинской,касающейся данных исследований, чтобы могли отвечать на вопросы с первого раза,а не перезванивать,после уточнения информации!Не заставляйте Ваших клиентов сомневаться в результатах анализов!Жаль,что мое первое обращение в данную лабораторию закончилось именно так.Больше к Вам не пойду и другим не советую!
Комментарии на Инвитро (Invitro), независимая лаборатория:
Комментарий на "Инвитро (Invitro), независимая лаборатория" 19.04.2017 14:39
//
Ответ компании
Уважаемая Светлана!
По факту Вашего обращения была запрошена информация у заведующей клинико-диагностической лабораторией, были проверены все этапы проведения анализа от регистрации в медицинском центре до выдачи результата, чтобы исключить возможные преаналитические, аналитические и постаналитические ошибки. Таковых не выявлено.
Сообщаем Вам, что определение чувствительности к антибактериальным препаратам в лаборатории ИНВИТРО проводится согласно Инструкции «Методы определения чувствительности микроорганизмов к антибактериальным препаратам», утвержденной Министерством здравоохранения Республики Беларусь № 226-1200 2008 года, а также приказу Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 29.12.2015 № 1301 «О мерах по снижению антибактериальной резистентности микроорганизмов».
Исходя из этих документов, обязательному исследованию на чувствительность к антибактериальной флоре подлежат все микроорганизмы, выделенные из первично стерильных локусов. Стерильными локусами являются: кровь, спинномозговая жидкость, синовиальная жидкость, а также (условно стерильные) моча, эякулят, сок предстательной железы. В остальных случаях при обнаружении нормальной, сопутствующей и условно-патогенной флоры в низком титре (менее 104 КОЕ/тамп) и не имеющей диагностического значения определение чувствительности к антибиотикам не проводится.
При взятии соскоба из нестерильного локуса (содержимое уха) у Вас не была выявлена патогенная микрофлора, вследствие этого не была подобрана антибиотикочувствительность.
В случае необходимости подбора антимикробных препаратов при высевании условно-патогенной микрофлоры в любом титре, нужно сделать данный запрос администратору перед оформлением заказа.
Обращаем Ваше внимание, что при оформлении заказа пациенту выдается не договор, а карточка с индивидуальным номером заказа и чеком.
Благодарим Вас за сигнализирование об имеющихся недочетах в работе сотрудников справочно-информационной службы. Со специалистами проведен дополнительный инструктаж.
Примите искренние извинения от лица ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» за доставленные неудобства.
С уважением,
ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО»
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
Идёт загрузка...
