пр. Победителей, 73/1 г. Минск +375 17 338-88-88, короткий номер 7766 (МТС, А1, life)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 29.05.2012 16:26
// nnatallika
Осталось не очень приятное впечатление от посещения лаборатории на Скрипникова, 1. Я потеряла ребенка, сейчас с мужем сдаем кучу анализов, пытаемся найти причину.
Медицинского образования у нас нет, раньше необходимости вникать в тонкости сдачи анализов на ИППП не было (делали в мед.центрах анализы всегда с цифрами, никогда ничего не находили). Пришли в лабораторию СИНЭВО и попросили помочь с комплектацией заказа - мужу надо было сдавать анализы на все, а потом принести их венерологу.
Каково же было наше удивление, когда пришел совершенно неинформативный результат в виде "инфекция присутствует - инфекция отсутствует"! Естественно, когда муж показал это врачу, мужа отправили на повторную сдачу, уже в диспансере.
Так что из-за некомпетентности сотрудников наша семья потеряла не только 300 тыс зря, но мужу пришлось повторно проходить далеко не приятную повторную процедуру сдачи анализов.
Я позвонила в центр, пообщалась с некой Ниной Александровной, которая попросила отнестись с пониманием, потому что... медсестры на ресепшене не обладают достаточными знаниями!! Почему-то к потере нашего времени и бюджету нашей семьи они с пониманием отнестись не захотели.
И вообще у них, оказывается, есть услуга консультации врача по телефону, там и надо было все выяснять (ни девушки на ресепшене, ни девушки из колл-центра об этом даже не заикались).
Так что если надумаете сдавать анализы в СИНЭВО - проштудируйте сначала мед.справочники, подключите интуицию (мало ли еще какие действия надо было совершить) и подготовьте побольше денег - неизвестно, с какого раза вам сделают нужный анализ.
Комментарии на Хеликс, международная лаборатория:
Комментарий на "Хеликс, международная лаборатория" 04.06.2012 12:20
//
nnatallika
"Лучше найдите врача нормального,который будет критиковать не то,как и что вам сделали,а сам назначит,что считает нужным и необходимым в вашей ситуации,а то складывается впечатление о непрофессионализме врача: послал, а зачем и для чего не ясно ни ему,ни вам...."
Конечно же, проще не исправлять даже уже признанные недочеты в собственной работе (это уже выясненный факт), а пенять на других.
Это однозначно не прибавляет авторитета компании.
Комментарий на "Хеликс, международная лаборатория" 04.06.2012 01:23
//
olga viktorovna
Лучше найдите врача нормального,который будет критиковать не то,как и что вам сделали,а сам назначит,что считает нужным и необходимым в вашей ситуации,а то складывается впечатление о непрофессионализме врача: послал, а зачем и для чего не ясно ни ему,ни вам....
Комментарий на "Хеликс, международная лаборатория" 31.05.2012 15:16
Дело в том, что именно врач и посоветовал обратиться в вашу лабораторию для проведения анализов на ИППП, чтобы исключить их как причину.
Эти же анализы в числе прочих (анализы на гормоны, указанный Вами АФС и многие другие ) придется сдавать и мне.
Самолечением наша семья никогда не занимается, и за качественные медицинские услуги мы никогда не жалеем средств. Соответственно, привыкли к определенному высокому качеству сервиса, и если вдруг возникает недоразумение не по нашей вине (а как раз-таки Ваши администраторы не потрудились уточнить особенность данного анализа, про возможность проконсультировать у врача по лабораторной диагностике также не проинформировали, в рекламной листовке это также не указано), то всегда администрация находит способ не потерять нас как хороших клиентов.
Деньги, потраченные в Вашей лаборатории, считаю потраченными для нашего здоровья впустую (это полностью совпадает с мнением венеролога, к которому мы обратились) - разве что оплатили образование Вашим администраторам.
Комментарий на "Хеликс, международная лаборатория" 30.05.2012 15:59
//
Ответ компании
Добрый день, Уважаемая клиентка!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы понимаем Вашу ситуацию и хотим в ней разобраться.
Ошибка наших мед.регистраторов состояла в том, что им категорически запрещено давать какие-либо рекомендации и тем более назначать те или иные исследования. Это просто возбраняется и с ними будет проведена разъяснительная беседа. Мы всего лишь медицинская лаборатория, куда люди обращаются с конкретными назначениями и предписаниями от врачей, либо точно знают, на какие исследования им нужно сдать биологический материал.
Что касается Нины Александровны, это наш врач по лабораторной диагностике, которая дает разъяснения по результатам уже сданных анализов, в том случае если клиенту требуется дополнительное уточнение.
В Вашей ситуации, мы рекомендуем Вам не заниматься самолечением, а обратиться к квалифицированному врачу, который поможет установить причину и назначить конкретные анализы. Причины могут быть разные, дело может быть вовсе и не в ИППП, это может быть и АФС (анти фосфолипидный синдром, и недостаточное содержание гормона прогестерона для поддержания беременности, но, мы можем только догадываться. Поэтому искренне и с пониманием Вашей ситуации рекомендуем обратиться к врачу.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства,
Мы просто уверены, что все у Вас будет хорошо, главное в этом деле набраться терпения и не отчаиваться.
С наилучшими пожеланиями здоровья и всех благ,
Медицинская лаборатория "Синэво"
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.