ул. Интернациональная, 31 г. Минск 409 A1, Life:), MTC
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "EVACLINIC, клиника женского здоровья " 18.03.2014 17:56
// Наталья [Гость]
Здравствуйте. Опишу свой опыт общения с Евой.
В прошлом году обращалась в эту клинику в отделение на ул. Воронянского. Тогда впечатление после приема осталось приятное.
Врач Кутузова провела осмотр, подробно и понятно для меня как неспециалиста рассказала о том, что и зачем делает, объяснила,
что она увидела сразу, что следует проверить дополнительно. К сожалению, закончить тогда весь предложенный курс диагностики
и лечения не удалось. Возникла проблема с тем, чтобы попасть на прием к Яне Анатольевне повторно в нужный период.
Возможно, тому виной мой режим работы и начинавшийся сезон отпусков.
Ввиду прошлого положительного опыта решила обратиться в клинику еще раз - пройти предлагаемый диагностический комплекс и задать
компетентному врачу несколько беспокоящих вопросов. В этот раз отправилась в отделение на ул. Герцена, более удобное для меня
географически. Записывалась на определенное время, не зная врачей. Попала на прием к Свят..ику Н.С. Но увы, здесь о доброжелательности
речь не шла. Первым вопросом было: "На ваккуум?" Вопрос несколько возмутил. И удивил - я считала, что врачам сообщают, с
каким вопросом обращается пациент. Не поднимая головы выслушал, зачем пришла. Молча проделал необходимые заборы анализов.
Скупо сообщил, что необходимо в определенные даты выполнить дополнительные анализы и снова прийти на прием через две недели,
тогда и сможет сообщить что-то конкретное. Через две недели, однако, понятнее не стало. Вместо того, чтобы рассказать о своих выводах,
доктор спросил, есть ли у меня вопросы. Конечно, есть! Один сплошной вопрос! Расскажите, о чем вам говорят результаты анализов
и медицинское образование! В ответ мне протянули папочку с анкетными листками типа "нужное подчеркнуть" и несколькими строчками
от руки написанного неразборчивого текста: "Прочитайте, здесь все написано". Компетентный врач, от которого мне нужна была
информация о моем здоровье, раздраженно и коротко, формализованным языком учебников отвечал только на прямые вопросы.
Дисбактериоз, который, как мне уже позже объяснили несколько врачей, достаточно часто возникает на фоне приема антибиотиков,
объявил венерическим заболеванием, даже не упомянув о широком спектре причин его вызывающих. Не думаю, что человек некомпетентен.
Но считаю, что он, очевидно, не на своем месте. В ответ на мое замечание, о том, что очень неприятно вытягивать из врача информацию,
услышала ответ: "А чего вы от меня хотите? Сочувствия? Я же мужчина!" Уверена, что мужчинам не место в гинекологии.
Как и в любой другой области медицины. Там должны работать ВРАЧИ!
Я никогда не жаловалась на здоровье, потому не часто сталкивалась с медицинской терминологией, методами и приемами, как, полагаю,
и многие другие пациенты подобных клиник, которые вовсе не проводят жизнь листая медицинские справочники или обсуждая диагнозы в
коридорах поликлиник. Поэтому спокойный и подробный рассказ врача о состоянии здоровья пациента без наводящих вопросов считаю
необходимым условием, тем результатом, за которым я и обращаюсь в платную клинику. Молчаливое назначение лекарств считаю приемлимым
в ветеринарии, но никак не при работе с людьми.
И напоследок еще одно замечание. Считаю, что гораздо большую ценность нежели картинытелевизоры на стенах и кованые люстры имел бы
ноутбук в кабинете врача и принтер (хотя бы один на несколько кабинетов) Все-таки 2014 год на дворе, уже даже в государственных
лечебных учреждениях выдают распечатки, а не нечитабельные каракули на листочках.
Комментарии на EVACLINIC, клиника женского здоровья :
Комментарий на "EVACLINIC, клиника женского здоровья " 21.03.2014 09:05
//
Ответ компании
Здравствуй, Наталья!
Благодарю Тебя за высокую оценку отдела контроля качества обслуживания, для "Евы" действительно важно решать проблемы недопонимания и я также очень рада, что Ты охотно выходишь на связь и помогаешь нам стать лучше.
С заботой и уважением,
Твоя Ева.
Комментарий на "EVACLINIC, клиника женского здоровья " 20.03.2014 16:44
//
Наталья [Гость]
Расскажу продолжение истории. Запрошенные контактные данные на указанный адрес я отправила. Но раньше, чем ушло письмо мне перезвонили из клиники. К работе отдела качества никаких нареканий. Принесли извинения, предложили варианты решения вопроса, пообещали учесть замечания. Однако, я уже обратилась в другое учреждение, все-таки осадок остался. Что ж, надеюсь, похожая ситуация больше не будет возникать ни с кем из пациентов клиники, желаю Еве успехов.
Комментарий на "EVACLINIC, клиника женского здоровья " 18.03.2014 22:38
//
Ответ компании
Здравствуй, Наталья!
Мне бы очень хотелось разобраться в сложившейся ситуации, для этого мне понадобится Твоя помощь. Прошу Тебя выслать свои контакты на адрес 5@evamed.by, чтобы с Тобой связалась руководитель отдела контроля качества обслуживания.
Прошу обратить внимание, что если контакты не будут получены в течении 7 дней, то я вынуждена буду считать данный отзыв клеветой. Благодарю за понимание.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.