Покупали довольно много мебели для благоустройства нового дома. Хотелось выбрать качественную мебель, поэтому деньги были не первым критерием. В Беларуси данная фирма имеет не последнее место, наработала себе опыт и уже на слуху. Мебель выглядит очень презентабельно, создаёт красивые интерьеры и на первый взгляд отдать за неё деньги не жаль.
Заказали: две двуспальные кровати, две односпальные кровати, два комода, обеденный стол гостиную, шесть стульев и "свечу" (угловой сервант).
За доставку и сборку доплачивали. Договоры заключили и понеслось веселье.
Всё доставки и изготовления мебели задержали, один комод привезли не того цвета, после замены привезли с разбитой ножкой, после замены привезли с дешёвыми направляющими, но в четвёртый раз заменили наконец на нормальный, в одной двуспальной кровати не хватило комплектующих, даже не стали просить довезти, помятуя историю с комодом, стол обеденный пришёл не с теми ножками и снова на замену, потом пришли треснутые ножки, у свечи внутренние полки не вставали на место (сами установщики так сильно его пытались впихнуть, что собрали краску на внутренних стенках, переделывать мы уже не стали), стулья пришли с задержкой (ни за одну задержку указанные в договоре % пени нам не вернули). Но самое "весёлое" - односпальная кровать. У одной из односпальных кроватей каркас, основание для матраса и сам матрас держится на одном саморезе, который вкручивается в тяжеленную спинку кровати, сделанную их склеенных опилок (заявленных как массив, да-да). Через полтора года эксплуатации (спит человек массой 65кг) каркас просто отвалился, разворот в это склееное опилочное основание. На заявление о замене или ремонте юристы компании, проволочив с ответом ещё полтора месяца, чтоб наверняка, ткнули на то, что гарантия составляет 1,5 года (ранее было два, но лучшие времена, видно, позади и теперь "опытные конструкторы" совсем отупели). Приобрести замену основания кровати предлагают почти по цене стоимости кровати, ремонт опять же платный.
Да, персонал магазина был вежлив, учтив, до тех пор, пока подписывались договоры и отсчитывались деньги, а на все косяки со стороны магазина мы закрывали глаза, однако ни в каком моменте нам не были предложены скидки за неудобства или за приобретённый объем продукции, мало того, сборщики ещё и пол в доме испортили гвоздями, оставив в нем дыры и вмятины.
Остаётся только помнить на будущее, что свои права нужно защищать самому, не оставлять бездействие персонала без внимания и не закрывать глаза на нарушенные пункты договора.