Отзыв на "ЛОДЭ":
ЛОДЭ
|
|||||
|
Многопрофильный медицинский центр «ЛОДЭ» является лидером по уровню известности среди негосударственных медицинских центров Беларуси. МИНСК Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, пр-т Независимости, 58А, тел.: 111, +375 29 638-30-03, +375 29 270-10-03, +375 17 293-98-00, +375 25 536-14-03 Время работы процедурных кабинетов: БРЕСТ Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, ул. Пионерская, 50, тел.: 111, +375 (162) 23-51-11, +375 (162) 23-81-11, +375 (29) 152-00-02, +375 (29) 222-3-111, +375 (29) 222-4-111, +375 (25) 977-5-111 ГРОДНО Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, ул. Замковая, 4, тел.: 111, +375 (152) 62-21-11, +375 29 33-57-111, +375 29 58-28-003 ВИТЕБСК Многопрофильный медицинский центр ЛОДЭ, г. Витебск, ул. Ленина, 11, тел.: 111, 8 (0212) 210 210, +375 (29) 516-43-10, +375 (44) 783-08-46 Главные принципы работы компании: |
||||
24.01.2014 12:11 // Ирина [Гость]
Обслуживаюсь в ЛОДЭ на протяжении нескольких лет.
В очередной раз, столкнувшись с повторяющейся ситуацией, решила написать отзыв.
Очень странно работают администраторы в центре по ул. Гикало.
К администраторам на втором (лечебном) этаже нареканий нет.
Администраторы отделения на первом (я так понимаю, в основном детском) этаже, на мой взгляд, выполняют работу некачественно. Зачастую за стойкой находится несколько человек, каждый из которых занимается чем угодно, начиная с личных разговоров по телефону и заканчивая подпиливанием ногтей, но только не клиентами.
Нередки случаи, когда работники на клиента не обращают внимания до тех пор, пока не закончат обсуждение личных вопросов между собой.
Бывали случаи нарушения этики общения с клиентом.
Кроме того, обращаясь с первичными вопросами в центр, будь то по телефону либо лично, хочется получить ответ специалиста, имеющего хотя бы базовые знания в медицине. Целесообразно было бы нанимать на должность администратора человека с медицинским образованием.
Комментарии на ЛОДЭ:
30.01.2014 12:06 // Ответ компании
Добрый день, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, не сохранилась видеозапись того дня, поэтому нам не удалось выявить, кто именно из администраторов не занимался своими прямыми обязанностями на рабочем месте. Впредь, просим Вас при повторении подобных ситуаций, сообщать их фамилии, имена, а также день, когда это произошло. Обязательны будут приняты меры по недопущению таких случаев.
Конструктивная критика позволяет нам становиться лучше. Здоровья Вам и Вашим близким.