Оформила два заказа № BY161111-426739 и № BY161111-426963 на 12.11.16 г. в пункт самовывоза на Есенина. Один заказ доставили в срок, а другой задержали на сутки. При этом 100% сказать не могли, доставлен ли он на Есенина, слали смс, что заказ задержится на 1, 2 дня, практически два дня был такой хаос. После 15.00 на второй день пришла смс, что доставлен второй заказ. После обеда меня не было в городе и физически я не смогла забрать товар, на что позвонила менеджеру и попросила продлить заказ, который пришёл первый, продлить на день до 14.11.16 г. , на что оператор заявила, что "успешно операция выполнена". Но 14.11.16 г. я просто случайно вижу, что статус моего заказа, который был продлён "не выкуплен", я опять названиваю менеджерам по несколько раз, чтобы выяснить проблему, на которую опять точно не могут дать достоверной информации. Этот дурдом был ещё пол дня, после всего мне сообщают, что заказ продлённый уехал тю-тю с пункта самовывоза и вернуть его не представляется возможным. Заново нужно оформлять заказ, из которого большая половины отсутствует на складе, т. к. были последние, но мой же заказ, товарищи, ещё не распределён, может его целиком можно вернуть на Есенина или положить в корзину заново. Завтра и второй мой заказ уедет из пункта самовывоза. Как это понимать уважаемые, извините, конечно, но хочется послать всё к чёрту, но жаль потраченного куча времени и нервов, денег на телефонные звонки, несколько дней по несколько раз я звонила и желала забрать свои заказы, по 20 минут "висела" на телефоне, когда операторы выясняли проблемы, кстати, звонила только я и ваш звонок платный, не так, как у ваших конкурентов. Далее пришла от них смс, с предложением решить проблему, в ответ нужно сбросить цифру 1, тогда перезвонят problema@lamoda.by, ни ответа, ни привета, писала, также на этот email. Являюсь постоянным покупателем магазина вайлдберриз, я скажу, что вам ещё далеко до такого уровня обслуживания. С руководством компании, к моему сожалению, связаться невозможно. В общем, ни покупок, ни настроения. Таким оплёванным покупателем ещё себя никогда не ощущала.
ЛЮДИ, ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫМИ ТОВАРИЩАМИ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОТЕРЯТЬ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРИОБРЕСТИ!!!
По вашему шаблону можете не отписываться, лучше порядок наводите в своей "компании"