Идёт загрузка...
Отзывы на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"":
| Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Республика Беларусь, 220138, город Минск, Липковский пер., дом 22, кабинет 79.
г. Минск посмотреть на карте +375173880409 |
|||||
06.09.2022 11:53 // Антон [Гость]
Пункт самовывоза на Рокоссовского 1а 06.09.2022. У специалиста Ирины, по всей видимости, есть какие-то проблемы в отношении обьемов заказов покупателей и в отношении покупателей мужского пола. После проверки моего заказа в базе данных у девушки начался неконтролируемый истерический смех из-за чего ей даже пришлось о чем-то шептаться с уборщицей в помещении с заказами (по всей димости, из-за обьема моего закаказ). Дальнейшее сухое, неприветливое общение лишь подтверждает странное отношение девушки к моему заказу, в то время как с другими покупателями общение было вполне любезным и приветливым.
27.07.2022 13:47 // Денис [Гость]
Ужасный мужской ассортимент верхней одежды по цвету, кто его подбирает непонятно, но я бы выгнал всех их. Мужские цвета верхней одежды в каталоге просто жуть, всё чёрное, темное, темно темно синее, мрачное, ужасное, траурное, почти нет светлых тонов одежды: светло-голубого, лазурного, небесного, бирюзового, розового, лилового, фиолетовых тонов, зато женский ассортимент отличный, и выбор и разнообразие цвета, почему такая ненависть к мужчинам непонятно, при наличии и в мужских и женских коллекциях у производителей одинаковых артикулов в светлых тонах, мужская линия непременно будет отсутствовать и это не просто некая случайность, проверено на многих брендах, т.е. это целенаправленная ситуация.
10.04.2022 00:28 // Ольга [Гость]
Присылают промокод на День рождения со скидкой в якобы 35 р, а на деле скидка составляет 29.75 р, остальные 5.25 они вычли из моей скидки по программе лояльности и приплюсовали к своему "подарку". Потрясающий ход! Ламода, вы просто позорники! Напишите честно, что скидка 30 р и не дурите головы людям. Во сколько раз вы подняли цены, а год за годом ваша скидка в День рождения не только не повышается, а наоборот - уменьшается, да ещё таким надувательским образом. Отвратительно!
02.02.2022 12:56 // Евгений Карканица
Развод покупателей скидками выше всех похвал)))
Порой вещи в офиц. Магазине стоят дешевле чем у них с 50% скидкой, перед заказам лучше смотреть стоимость в других магазинах..
Программа скидок это полный , покупаешь раз, два -пять скидка не увеличивается!!! Стоит не выкупить что то , потому что не подходит., скидка уменьшается мгновенно)
Все сделано что бы покупатель забирал абсолютно все ..,, не водно подошло или нет.
Подскажу лайфак, ))) вам снизили скидки без причины. Создайте другой профиль и заказывайте по много, не забирая. пусть возят))))
10.06.2021 09:25 // Андрей [Гость]
Через приложение делаешь заказ на 15 вещей.
Заказ принимают, потом звонят и говорят убирай позиции, делай чтобы было 7шт максимум.
Но мне нужно 15. Сумасшедший бред. Делают мозги. Не советую жестко
22.01.2021 01:12 // Клиентка
В дополнение: кстати, кто-нибудь из представителей данного интернет-магазина ответить мне, почему в белорусском "филиале" ЛаМоды не представлены (в отличие от российского) ряд русских демократических марок одежды, зато множество моделей от Armani, Dolce and Gabbana, Bottega Venetta и прочих (чуть дешевле) Пинко, Кляйна и Корса. Ежели рядовая белоруска в вашем представлении - дама высшего света (лоооол), одетая сплошь в бренды с мировым именем, то вы, господа и дамы, промахнулись.
Кстати, некоторые вещи реализуются на Ламоде аж с 2017-2018 годов, при этом никаких скидок с учётом "возраста" шмоток попросту нет. А некоторые из них, судя по внешнему виду, уже давно морально устарели и потеряли всякую адекватность. Как и потеряли совесть те, кто умудряется ставить заоблачные цены на такие вещи
22.01.2021 00:53 // Клиентка
Являюсь вынужденной клиенткой данной платформы для шоппинга. К сожалению, альтернатив с системой "оплата при получении" среди интернет-магазинов с одеждой почти нет. Недочётов на Ламоде куда больше, чем плюсов. Да что уж там, плюс всего один - та самая оплата при получении, и то, с ограничениями. Все остальное, включая функционал сайта, ценообразование, ассортимент, работа пункта самовывоза (конкретно в моем городе) - это тихий ужас. Цены взяты с потолка и дотянуты до небес на 99,99% ассортимента. Они гораздо выше, чем на сайтах производителей. Выше розницы. Выше схожих вещей на других сайтах. Причем, скачкообразное изменение цен для Ламоды - привычное дело. Сегодня вещь стоит 100 р.., завтра , ни с того ни с сего, 200. Распродажи, промокоды, бонусы и прочие "плюшки" бывают очень редко и, как правило, на неходовые товары и/или те, что и с учётом скидки стоят как зарплата среднестатистического беларуса. Можно иногда найти что-то достойное, но это всегда результат упорного штудирования сайта на протяжении нескольких часов или дней. Ассортимент жутко маленький и редеет с каждым днем. Российских неплохих марок одежды практически не представлено. Но иногда попадаются экземпляры непонятных фирм, не имеющих ни сайтов, ни сертификатов соответствия (например, RainRain или Hey Look), изготовителем которых указана ИП Львова. Вещи данной особы стоят достаточно дорого (учитывая, что это обычный ширпотреб с Садовода под красивым названием). Нужные размеры на действительно годные вещи бывают так же часто, как и нашествие нло на нашу землю. Работа пункта самовывоза - это вообще смех и грех. Заказываю 4-5 вещей, порой больших и объёмных. Как, например, куртки . Тебе дают их безо всякой дополнительной упаковки (исключительно заводской крохотный пакетик, в который чудесным образом запихивают, допустим, пуховик (прикиньте, в каком состоянии он потом?), и все.. И ты в своих хрупких руках должен тащить эти пять-шесть вещей в примерочную, потом обратно дотаскивать их до кассы. Естественно, все в руках не помещается и нужно как censored по несколько раз нахаживать по залу с этими пакетами, чтобы донести их до точки назначения. На Вайлдберриз все вещи выносят изначально в большом фирменном пакете и это куда удобнее. Свет в примерочной и цвет шторки сочетаются между собой так, что по ту сторону шторки прекрасно видно все ваши контуры и силуэты тела вплоть до мельчайших подробностей. И по мелочи... сдачу иногда дают неправильно. Пару раз всунули вместо моей накладной с чеком чьи-то чужие. В общем, работа сайта и сервиса выдачи покупок категорически удручает. Пользуюсь, повторюсь, от безысходности, но и это минимизирую.
15.01.2021 18:08 // Настя [Гость]
27.11.2020г. я оформила заказ в интернет-магазине Lamoda.by.
29.11.2020г. была произведена примерка товара в пункте доставки заказов по адресу г. Минск, ул. Есенина, д.6, покупка и оплата пуховика Canadian, стоимостью 962,00 (девятьсот шестьдесят два рубля 00 копеек) бел. руб., с учетом действующих скидок в момент приобретения 577,20 (пятьсот семьдесят семь рублей 20 копеек) бел. руб.
Позже мной был выявлен дефект приобретенного товара, а именно: устаревшая ткань лицевой стороны пуховика, что как следствие повлекло за собой разрыв ткани в нехарактерном месте, т. е. месте, не воспринимающем постоянную нагрузку при носке. Подтверждает наличие данного дефекта и то, что без приложения большого усилия на разрыв ткань рвется с треском характерным для разрыва старой/гнилой ткани.
По вопросу обнаружения данного дефекта и с требованием замены товара ненадлежащего качества или возврата оплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества я обратилась в пункт выдачи заказов. Специалист принял товар и подтвердил его несоответствие актом о несоответствии товара от 10.01.2021г., с указания заявленных недостатков и отметкой о том, что товар передается для проведения замены на качественный товар либо возврат денежных средств.
Однако 13.01.2021г. на мой контактный номер телефона поступил звонок от Марии специалиста отдела возвратов. Мария сообщила мне. что я могу забрать свой товар обратно и получить акт осмотра товара, на мой вопрос будет ли заменен товар на новый без дефектов, был получен отказ. На просьбу прокомментировать акт осмотра получен отказ, в связи с некомпетентностью специалиста, на просьбу связать с заместителем начальника службы выдачи заказов/товароведом Ш..г А. В. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь, который подписан акт осмотра товара получен отказ, без объяснения причин, на просьбу связать с руководством компании или начальникам отдела возврата получен отказ, без объяснения причин.
Как вести диалог с Вашей компанией мне, как клиенту, не понятно, но есть ряд вопросов к вам и претензий, в связи с нарушением моих прав как потребителя!
- какие полномочия имеет заместителем начальника службы выдачи заказов Ш..г А. В. на подписание актов осмотра товара, почему ни один из документов не подписан руководителем организации или начальником отдела по принадлежности (начальником отдела возврата)?
- акт осмотра товара не содержит достаточной информации, для того чтобы считать информацию в нем достоверной. Дата составления акта 01.12.2021г., данный момент времени не наступил, так же акт не содержит информации о месте и времени его проведения, нет описания механизма осмотра и информации о том, кто его произвел, также отсутствует ссылка на основание, по которому принято решение о том, что товар не подлежит возврату и обмену? Для чего клиенту направлять акт, не содержащий достоверной информации по существу вопроса?
- почему продавец в пункте выдачи заказов отвечает, что не компетентен общаться касаемо качества товара, специалист отдела возврата тоже, с другими сотрудниками, которые могли бы что-то пояснить связывать не хотят, почему никто не комментирует информацию, письма, документы, которые дает Ваша организации? Почему на все вопросы специалист отвела возврата Мария отправляет (принуждает) клиентов выполнять экспертизу товара за собственные средства? (это противоречит п.11 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, которая звучит следующим образом «При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.» )
- дорогостоящий товар, проданный мне, находится в разделе PREMIUM, полная стоимость товара на сегодняшний день 1 039,00 бел. руб., у меня имеется ответ официального производителя данного пуховика о том, что он предоставляет гарантию сроком 24 месяца на свою продукцию, а Ваши сотрудники без основания отказывают мне в возврате денежных средств или замене товара, ссылаясь что товар из сегмента PREMIUM может порваться спустя 4 недели. Почему Вы не сделали экспертизу товара, если в вашем штате нет компетентных сотрудников? Почему не связываются с производителем для получения пояснений от него?
- почему компания не уведомила меня о месте и времени проведении проверки качества товара, так как того требует Закон о защите прав потребителей п.11 ст.20 («Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.») ? Тем самым лишив меня возможности присутствовать при проведении проверки качества пуховика.
Почему в порядке вещей Вы ООО "Мода с доставкой" нарушаете права потребителей?
14.12.2020 09:42 // Ольга [Гость]
Печально, что компания с такими большими активами не удосужилась выполнить свои обещания даже на год. Забрали скидку на День рождения - 35 рублей и те зажали, заменив её на компенсацию, которая вышла в 21 рубль. Нет слов просто... Желание покупать здесь стремится к нулю. Один только плюс, что по магазинам ездить не надо. Всё на этом. Ездить не надо, только брак мне попадался уже 8 раз. А цены со скидками уже просто смешат, с тех перечёркнутых цифр, которые сначала завышены до безумия.
Ваше отношение к покупателям мы оценили, взаимно.
14.09.2020 23:04 // Денис [Гость]
Боже ж мой, ну кто у вас занимается подбором цветовой гаммы мужской одежды и обуви, ну всё такое убогое, серо-темно-синее-чёрное, ну посмотрите хотя бы farfetch и yoox, какие разнообразные красивые там цвета . Вот почему-то женскую одежду и обувь подбираете разнообразную и красивую, а мужчинам всё темненькое, серое, темно-синее.
08.09.2020 17:07 // Дмитрий [Гость]
В дополнение к предыдущему отзыву. Вторая заказанная сумка/второй заказ и, снова, брак (BY200904-750931)! Дома заметил, что на петле, которая на ремне, разорвана кожа. И липкое пятно от клея. Клею то откуда тут взяться, в кожаной, прошитой сумке?! Хочется очень громко кричать матом и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.вам и вашим поставщикам. С каких задворок Китая вы везете то, что вы называете премиумом?!
05.09.2020 12:27 // Дмитрий [Гость]
Внаглую продают б/у товар по цене новой вещи. К тому же, часть премиум товаров в живую выглядит как самая настоящая подделка. Возможно так и есть на самом деле. Заказывал сумку Coach за 300 долларов. Пришла в обычном целофановом пакете. Оригинальная упаковка или хотя бы следы ее присутствия отсутствовали в принципе. Во время командировки, в Нью-Йорке покупал в фирменном магазине Coach сумку для ноутбука из этой же коллекции - отлично представляю упаковку и ее содержимое. LAMODA, куда пропал текстильный мешок? Куда исчезли все вкладыши из этой сумки? Почему вместо authenticity card я нахожу нечто похожее на нее, непонятного содержания на китайском языке? Можете это как-то прокоментировать? Кроме всего этого снизу сумки потертость, как будто сумкой шаркали по асфальту. Если вам ее возвращали, как вы это не заметили и пропустили в продажу? Или вы покупателей за censored держите?
26.07.2020 22:44 // Сергей [Гость]
"Вас еще не обманули ? Тогда мы идем к вам" - девиз магазина.
Заказ № BY200725-559780 включает три позиции с ценами в детализации заказа: 88.00 руб, 152.00 руб , 50.00 руб.
Стоимость доставки : 0.00 руб.
Любой калькулятор покажет 88.00 + 152.00 + 50.00 290.00
Но у lamod-ы своя арифметика: "К оплате: 291.70 руб "
За два дня сотрудники магазина не то что объяснить или исправить такую "математику" не смогли. элементарно выйти на связь не посчитали нужным. Служба поддержки не существует как класс.
Ответы компании: 1
17.06.2020 20:40 // [Гость]
Искренне советую быть бдительными, покупая премиум-марки с большими скидками в интернет-магазине Lamoda.by Рискуете получить подделку! Мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Приобрела купальник марки Loriblu с хорошей скидкой. И все бы ничего, но смутил другой цвет (они были чёрные) чашек внутри (дело в том, что первый раз я отказалась от такого же купальника (на тот момент он стоил дороже) по причине того, что пришёл весь помятый с деформированными чашками. Но вот в первом варианте чашки внутри были бежевыми, а не чёрными!?! Чтобы понять, что тут не так, я решила заказать ещё один аналогичный экземпляр того же размера и уже заметила гораздо больше отличий от того, который мне продали с большой скидкой 128548; (разный цвет чашек/ отличия в структуре и качестве ткани верхнего материала (сеточка)/ цвет/ завязки на нижней части купальника/ не соответствовал состав на бирке и в сопроводительном документе и прочие нюансы). Расстроившись и одновременно разозлившись я поехала в центр выдачи товара, чтобы решить эту проблему (благо время ещё позволяло сделать законный возврат). Специалист данного магазина рассмотрел все несоответствия, составил акт и пояснил, что будет проведена проверка. Оформили возврат денежных средств, но с такой скидкой я данный товар купить уже не смогу, поэтому осадок все равно остался(( Поддержка лишь выслала купон со скидкой около 6% (видимо, решив, что это компенсирует вскрытый обман) и отмахнулась от меня, не посчитав необходимым как-то пояснить сложившуюся ситуацию. Удачи Вам, ребята!
Ответы компании: 1
12.05.2020 15:10 // Jame
амый отвратительный интернет-магазин в РБ! Дурят покупателей, как могут! Предоставляют скидки, потом их отменяют. Советую :никогда не пользуйтесь купонами! вам не подойдут вещи, но купон не вернут! У меня было 200 баллов- это 200 рублей, они были накоплены по программе лояльности «Приорбанк» ОАО PriorPlus. Это те же деньги, мои деньги. Но сотрудники интернет-магазина сказали, что не могут вернуть мне купон, хотя и товар я никакой не приобрела. Просто это свинство.
Ответы компании: 1
10.05.2020 10:20 // Татьяна [Гость]
Заказывала доставку товара (2 заказа по 7 единиц), что подразумевает время на примерку 30 мин (т.к указано на сайте 1 заказ - 15 мин). После 15 мин курьер мне сказал, что мое время вышло и начал торопить. После данных слов мне уже ничего не захотелось покупать. Взяла 2 единицы, которые подошли из того, что успела померять. При расчёте курьер прокомментировал, что он ещё никогда так много не увозил товара обратно, и что я, наверное, недавно заказываю товар на Ламоде. После такого «сервиса» остались только негативные впечатления. Думала, что функционал курьера - это доставка товара и не более.Уровень обслуживания - 0 баллов!
Ответы компании: 1
03.04.2020 18:23 // Павел [Гость]
Отправка уведомлений о поступлении товара, организация акций - реализовано очень слабо. Присылают рассылку о появлении товара только на почту. Получить СМС или другим способом (WhatsApp и т.д) нельзя, не научились в 2020 году. Завозы товаров небольшими партиями, итог, что товар только что приезжает и сразу же пропадает. Смысл?
То есть, посетителю нужно постоянно (с самого утра) открывать почтовый ящик и отслеживать поступление, в том числе и в его рабочие дни. И стараться мгновенно заказывать товар. Ну очень удобно и современно. Это значит круглые сутки нужно быть бездельником (не заниматься работой), рано вставать, и круглосуточно иметь свободный доступ на сайт ЛаМода/почтовый ящик.
Устаревший сервис, думающий о потребителе лишь в последнюю очередь.
Отвечать мне не нужно, лучше делать, а не говорить. Развиваться или оставаться на том же уровне - уже вам решать.
Ответы компании: 1
02.04.2020 01:46 // Алексей [Гость]
Начитался разных негативных отзывов о данном интернет-магазине,в частности о возвратах! Могу сказать, что являюсь клиентом уже достаточно давно и имею только положительные отзывы! Всегда хорошее отношение и решение различных ситуаций! ( пункт самовывоза г.Могилев ул.Первомайская) Спасибо за скидки и программу лояльности! Возврат делал лишь однажды... решил побаловать себя и ко дню рождения купил отличные лоферы фирмы Фред Пери, с очень хорошей скидкой )) приобрёл их в январе, естественно одел их только в мае месяце, после двух недель носки отклеилась подошва ! Расстроился, и решил вернуть их как брак производства, благо остался чек! Решение моей ситуации прошло на уровне, пару взяли на экспертизу, после вернули деньги! но мне нужен был обмен на эту же модель((( в наличии были только модель другого цвета и по другой цене((( ЛаМода и с этой проблемой справилась, сделали мне промокод, который возвращал цену уплаченную ранее !!! Вдвойне, спасибо за это!!! Вы Лучшие!!!
Ответы компании: 1
26.02.2020 14:07 // Андрей [Гость]
Узнал по отзывам о том, что на день рождения должен на электронную почту приходить промокод на скидку, однако этого не произошло . Незнаю, может акция и отменена уже . Мой др был 22.02 , вот уже 26.02 и ничего, просто обидно то, что специально отложил покупки некоторых вещей.
Аккаунт зарегистрирован на dambldor1994@rambler.ru
Ответы компании: 1
16.02.2020 16:14 // [Гость]
Заказывал джины по цене, превышающей 150 бел. рублей (бренд - Baon). В пункте самовывоза (Независимости 186) предоставили вместо них брюки другого бренда (O`stin). Товары данного бренда в каталоге я не рассматривал и цен не знал. Поэтому посчитал замену заказываемых джинсов на брюки другого бренда случайной ошибкой.
В процессе примерки брюки подошли по размеру. Появилась идея их приобрести.
На кассе я сказал, что ошиблись, что заказывал джинсы, но брюки хочу купить. В данной просьбе отказано мне не было, но сообщили, что в случае приобретения, данный товар возврату не подлежит. Озвучить цену по моей просьбе не смогли. Т.е. стоимость приобретения брюк составила бы аналогичной стоимости заказанных джинсов.
Я отказался в покупке.
Позже, просматривая каталог Ламода, данного бренда (O`stin) обнаружено не было.
На официальном сайте бренда O`stin выяснил, что приблизительная стоимость модели брюк, которые мне предлагали приобрести составляет 60 бел. рублей....
Ответы компании: 1
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой" - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
