Обращение к ByFlу
Похоже людей разъяренных услугами ByFlу становится все больше и больше! Будучи единственным крупнейшим провайдером интернет услуг в Беларуси, компания позволяет себе просто сдирать немалые деньги с клиентов, при этом качество услуг оставляет желать лучшего. А ведь деваться-то некуда... прходится "хАвать", что дают...
Интернет практически не работал весь ноябрь и декабрь, с такими перебоями, что даже у самых терпеливых людей сдавали нервы, а деньги со счетов клиентов ежедневно списывались. Ребята, сотрудники ByFlу, вам хоть немного знакомо понятие клиентской этики? качественного обслуживания клиентов?? Если итнтернет не работает хотя бы день по вашей причине, из-за неполадок в вашей компании, вы, во-первых не должны были снимать деньги со счетов, а во-вторых, обеспечить своих клиентов бесплатным доступом в интернет как минимум на такой же срок, если не в два раза больше! Но вас же это не волнует, правильно? клиентов все больше и больше, и денег все больше и больше, зачем заботиться о качестве услуг???
к тому-же ваша система смены тарифного плана работает "очень продуманно". С домоседа переключаешься на стандарт, потом пока еще не прошло 30 дней, переключаешься обратно на домоседа, система показывает, что переключение произошло успешно c екущего момента. ты идешь, кладешь на счет 55.000, оплачиваешь тариф домоседа, а по истечению 30 дней с момента переключения на стандарт, тебе отключают интернет, потому что все деньги списали со счета, согласно тарифному плану стандарт комфорт. итого за месяц 37.000+55.00092.000. неплохо да? вместо 37 тыс получить еще 55 тыс просто так?
А про службу технической поддержки, работающую 24 ЧАСА В СУТКИ 7дней в неделю, говорить вообще не хочется. для того, чтобы туда дозвониться, нужно действительно 24 часа сидеть на телефоне, причем все 7 дней в неделю.
Вы нас благодарите за своевременную оплату счетов, а мы вас за столь "высокое" качество оказания услуг.