Являюсь пользователем и-нета Белтелеком уже более 6лет. Первых два года бывало разное но, всегда обращения рассматривались с должным вниманием и оперативностью. Первый модем проработал 2,5 года, после чего приказал "долго жить". Поменяли на новый.+перешел на более дорогой пакет (тариф). Четыре года качество и-нета устраивало. И вот месяц назад начался новый этап "кривого зеркала" услуг Белтелеком. Уже месяц борюсь с "ветряными мельницами"! Сначала выбрасывало не часто (3-4)раза за день. Но это были цветочки. Обращение в службу тех.поддержки только "подлили масла в огонь" т.к. реально они ни чем помочь не могут. Все их предложения о перезагрузках модема, перепроверке кабелей и разъемов, просто отняли драгоценное время. Разрывы стали на столько частыми, что в почту заходить приходится по пять раз подряд! О просмотре фильмов или каких бы то не было видеоматериалов говорить не приходиться. Позвонил вчера в службу тех.поддержки сразу предупредив, что общение (на этот раз с юношей) так же записываю, для "улучшения качества обслуживания". Сразу сказал, что жду реальной помощи, а не перепроверки соединений в квартире комп-модем, сплитер-модем и т.д., т.к. все подключалось много лет назад и никто ни чего не менял. Объяснил, что комп подключен через кабель, а ноут посредством вай фай, разрывы происходят одновременно и на кабель в квартире не спишешь. Попутно объяснил характер разрывов: с самого утра и до 14-16час. примерно раз в 30мин, а с 16 по 00час. интернет по сути отсутствует. Ночью (как правило после 00ч.) работает более стабильно. В выходные и праздничные дни - АХТУНГ!!! В смысле - 5мин в час, бывает и меньше! Парень сразу отправил заявку в Белоблтелеком на вызов мастера. Позвонили на мобильный спустя 40мин. Женщина(или девушка) сказала, что заявку приняли на завтра но, мастер может подъехать либо с 9 до 13час., либо с 14 до 18час. Я объяснил ей, что смогу вырваться с работы (отгулов у нас нет, а за свой счет в данное время не возьмешь) лишь ближе к 16часам. На что услышал овет(?!): записываю на 15часов! Я понял, что ей объяснять бесполезно и согласился.
Сижу уже с 14:45 дома, поругавшись с начальством и уйдя самовольно раньше положенного времени. Сейчас 18:40, в тех.поддержку так и не дозвонился. Мастер естественно не пришел. Остается позвонить на "горячую линию" Минсвязи. В последующем разорвав договор с Белтелеком. Судя по озывам, сие таенство происходит не у одного меня.