Уважаемая Татьяна, благодарим за Ваш отзыв!
Приносим извинения, за те неудобства, с которыми Вы столкнулись за время сотрудничества с нами, но, к сожалению, бывают такие обстоятельства, на которые мы не можем влиять, но несмотря ни на что мы всегда идем навстречу и выполняем свою работу, и мы всегда выполняли Ваши пожелания по времени доставки.
По поводу того, что Вам не принесли воду на 8 этаж это действующее правило нашей доставки, при неработающем лифте водитель поднимает воду только до 5го этажа, и это не значит, что мы не дорожим нашими клиентами, мы всегда идем на встречу, но эти правила отточены годами и существуют для удобства каждого нашего клиента и наших работников, для оптимизации времени доставки и стоимости продукта. Никакого хамства и предложений оплатить подъем в ответе нашего оператора не было, это лишь следование инструкции http://www.protera.by/eshop/info/dostavka-i-zakaz-vody/ .
Что касается качества воды «Протера», то тут с полной уверенность отвечаем Вам, что она соответствует всем нормам и обладает всеми заявленными нами качествами. Она не проходит обработку фильтрами обратного осмоса и содержит минералы в их природной форме. Кальций и магний при кипячении выпадают в осадок, и это абсолютно нормально, даже больше, если от воды нет накипи, это значит, что она не содержит минералов, ни натуральных ни искусственных. Про накипь мы предупреждаем всегда, и соответствующая информация находится в открытом доступе на нашем сайте http://www.protera.by/promo/protera/nakip-v-chaynike-khoroshaya-primeta/?sphrase_id1376 . Осадок может выпадать при не соблюдении правил хранения воды, которые указаны на этикетке. А мыть оборудование для розлива необходимо постоянно, точно так же как Вы моете кружку после того как попили воду. При смене бутыли происходит контакт помпы с руками и даже просто воздухом и тут же она вставляется в новую бутыль с не дисцилированной водой, в результате чего через некоторое время может появиться налет. Эта информация так же есть на нашем сайте http://www.protera.by/promo/water/sledite-za-chistotoy-oborudovaniya/ .
С уважением, коллектив «Протера»