При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "вода питьевая Графская" 29.11.2024 20:58
// [Гость]
По поводу качества воды претензий нет, но есть ОГРОМНАЯ претензия к сервису. На сайте поставщика четко написано, что сервис высокого качества. Мой заказ был сделан 28.11.2024 на 29.11.2024 через вайбер-бот. Время выбрала в промежутке с 16 до 21. Я сразу поняла что будет выяснение отношений, т.к. такое не в первый раз. Звонит курьер в 15 42 и говорит, что через пол часа будет. Мой ответ был, что удобнее к 19 вечера, т.к. на текущий момент на работе. На что я получила отказ курьера, потому что, внимание, ОН ХОЧЕТ ДОМОЙ!!!!! Это уже не первый курьер, который просто не хочет работать. Тут мне стала звонить в 15 50 мадам, которая отвратительно отвечала на мои вопросы и как попугай повторяла, что курьеру надо домой и доставка с 16 до 21. Предложила только одну альтернативу, перенести заказ на следующий день. Я отвечала ее же словами, что доставка в интервале с 16 до 21!!!! Меня не должно волновать хочет курьер домой или не хочет. Тогда я уже предложила, чтоб она заказала Яндекс доставку, раз курьер хочет домой, а я ХОЧУ СВОЮ ВОДУ!!! Она сделала вид что не слышит меня и продолжала повторять, что доставка с 16 до 21. Рассказывала что в чат-боте можно оставлять свободный комментарий. Она вообще пользовалась чат-ботом? В курсе что там можно только выбирать предложенные варианты? Абсолютно не отработала мои возражения и не постаралась даже предпринять хоть что-то, чтобы мне 29.11.2024 до 21 вечера привезли воду. Видимо она тоже хотела домой и сидеть на окладе без продаж. Такая проблема возникла только последние пару месяцев. У компании абсолютно отсутствует клиент-ориентированность. Вывод: я устала ругаться. И ГДЕ МОЯ ВОДА??????????? НИКТО до сих пор мне не перезвонил!!!! Платить за отсутствие сервиса я тоже не буду и за то что курьер с менеджером на пару хотят домой, а не работать.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 08.02.2024 08:06
// Ольга [Гость]
Была заказана доставка воды. Вода не была доставлена и никто даже не перезвонил и не предупредил. Было сказано, что водитель не успел. Мы работаем до 16,30. А официально доставка до 15.00. Неужели нельзя было позвонить и сообщить?!!
Отзыв на "вода питьевая Графская" 27.09.2023 12:20
// [Гость]
Сама вода по качеству хорошая, но операторы заказы обрабатывают просто ужасно! Постоянно проблемы с заказами, то потеряют его вообще, то доставят позже. Информация на сайте вечно неактуальна, хотя больше полугода были какие-то технические работы (хотя, скорее всего, просто забыли убрать баннер). Подумываю о смене компании по доставке.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 05.09.2023 12:07
// Ольга [Гость]
Пользуюсь водой несколько лет, вкусная, без дополнительных вкусов и запахов, но качество доставки последнее время просто отвратительное. Курьеры опаздывают, не в силах даже позвонить и предупредить. Приходится самой звонить операторам и выяснять, когда же мне соизволят привезти воду. Очень раздражает такое отношение водителей!!!
Отзыв на "вода питьевая Графская" 16.11.2022 15:17
// Татьяна [Гость]
Компания не очень ответственно относится к своей работе ,на всех указанных телефонах на сайте чаще всего срабатывает факс , при каждом заказе постоянно вылазят какие-то косяки ,то ТТН не привезут ,то количество воды отличается от указанной в заказе , неправильно рассчитывают НДС ,приходится пересчитывать и указывать на ошибку , счета в электронном виде можно ждать вечность ,курьеров не предупреждают о том ,что необходимо позвонить за какое-то время перед доставкой ,так же не предупреждают о времени обеда ,хотя всегда в комментариях пишу большим шрифтом о таких тонкостях .
Отзыв на "вода питьевая Графская" 20.09.2022 19:11
// Алекс [Гость]
Заказал воду в воскресенье. Заявку найти не смогли. Позвонил в понедельник, сказали ну вот так бывает. Попробовали перенести заявку на вторник, попросил к определённому времени, не получилось. Высказал, что постоянно плачу чаевые водителям, что могли бы и подстроиться под клиента. Оператор передала беседу водителю. Водитель позвонил ко мне с наездами в стиле «ты офигел?» только в более жесткой форме.
Вывод: вода не заказана. Год был их клиентом. Пока бизнес не поймёт, что водитель и оператор - лицо компании, хорошего ничего не будет.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 28.01.2022 13:11
// Дмитрий [Гость]
решил узнать у данной компании как происходит у оператора воды графская вопрос при переезде, первый оператор вообще не могла ответить на мои вопросы,и тут резко подключается оператор другой, где мне надо было ещё раз рассказать историю,но девушка в таком удивительно тоне разговаривала, что у меня такое чувство было, что они у меня воду заказываю, а я хамлю, на что я спросил, вы со всеми так разговариваете клиентами, на что услышал, что Вам надо по итогу, и тут я сказал возвращайтесь деньги за тару, и больше ни чего не хочу, звонил обсолютно с позитивным настроением, по итогу, мне сказали заберут в субботу с 09.00 до 11.00, но нет позвонила в итоге операта эта же, и сказала что директор сказал, что больше бутылки они не забирают мы сами их привезти должны, учитывая, что меня никто изначально об этом не предупреждал, и не решают в итоге этот они вопрос, но не законно удерживают мои 42 рубля, дела не в деньгах, а уже в принципе от их отношения!!!Я не звонил с ними прощаться, Вначале как всегда самые любезны,а в итоге гнилой сервис!!!!!
Отзыв на "вода питьевая Графская" 06.11.2021 13:36
// Валентина Григорьевна
Вторй месяц пользуемся услугами компании Вода Графская. Остались очень не довольны сервисом. Дважды по предзаказу воды на определенный день и время с доставкой были проблемы: в первый раз доставка была с опозданием, во второй раз и вовсе воду нам не доставили. При этом никто из компании не оповестил о том, что произошли какие-то изменения в графике доставки, а во втором случае и вовсе не сообщили о том что доставку перенесли на другой день.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 30.11.2020 10:59
// Александр [Гость]
Ужасная вода, через 2 недели начинает цвести в кулере. ! Не первый раз это случилось. Ответ Графской воды, проблема в кулере, дезинфицируют кулер, через пару месяцев снова зацветает. Смотрите осторожно, что пьете.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 24.04.2019 09:54
// Марина [Гость]
Очень-очень вкусная вода!!! Огроооомнейший выбор кофе и чая! Сейчас еще появились в продаже товары для наведения чистоты в офисе и фарфоровая посуда. Получается, что все необходимое для офиса заказываем на одном сайте. Очень удобно. Спасибо! Так держать!!!
Отзыв на "вода питьевая Графская" 26.03.2019 16:29
// Инна [Гость]
Заказываем воду в офис. Отличная вода, вкусная, приятно пить. Очень удобно оформит заказ через вайбер. Нравится большой ассортимент сопутствующих товаров. Особенно выбор чая по доступным ценам.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 15.06.2018 19:46
// zzz1987
Заказываем воду в офис более двух лет. Вкус воды нравится. Накипи в чайнике нет.
А сегодня пришли утром на работу - а воды ни капли нет. Позвонили в Графскую - и через час нам привезли водичку!!! Спасибо за оперативное решение нашей проблемы операторам и водителю!
Отзыв на "вода питьевая Графская" 13.06.2018 16:06
// Вода "Графская"
Уважаемый Андрей.
Компания "ОВВИГО" выпускает воду "Графская" по ТУ РБ 00966671.164-96
Каждая партия произведенной воды, подвергается лабораторным испытаниям в центре гигиены и эпидемиологии с выдачей заключения о соответствии гигиеническому нормативу. Поэтому Ваш отзыв вносит ложную информацию и вводит в заблуждение посетитей сайта.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 08.05.2018 09:14
// Андрей [Гость]
ОБЫЧНАЯ ВОДОПРОВОДНАЯ ВОДА! Лично видели как ночью, около 2-х часов, возле заполняли бутли водой из колонки. Бутлей было порядка 50-ти. Вот это бизнес: по-беларуски! ОЦЕНКА - нулевая!
Отзыв на "вода питьевая Графская" 29.11.2017 11:54
// Пышный Александр
Обманывают потребителей.
Заказываем эту воду в Минске. Продают водопроводную воду очищенную методом обратного осмоса под видом природной артезианской.
На сайте компании в описании воды «Графская» гордо написано, что «Мы добываем воду из артезианской скважины №98/АС глубиной 200 метров, расположенной в экологически чистой природоохранной зоне в деревне Станьково Дзержинского района. Вода «Графская» является высококачественной природной водой, которая не содержит искусственные добавки и где полностью сохранены полезные микроэлементы».
В очередной раз привезли 2 бутыли воды. Невзначай прочитал этикетку и обалдел. На одной бутыли на малой этикетке «Вода питьевая, первой категории, Графская», вроде как артезианская, а на второй слева написано большими буквами «Вода артезианская, первой категории, Графская», а справа мелким шрифтом, цитирую:
«Обработано с применением ионного обмена, ОБРАТНЫМ ОСМОСОМ».
«Вид источника питьевого водоснабжения ВОДА ИЗ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПИТЬЕВОГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ».
То есть получается, что воду из-под крана прогоняют через обратный осмос, и потом эту дистиллированную воду продают как природную. ОБАЛДЕТЬ.
P.S. Фото этикетки есть, если что. И еще, подобные бутылки обнаружены на двух точках доставки в Минске, так что полагаю о случайности здесь речь не идет.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 09.11.2017 21:17
// Елена [Гость]
Заказывали воду Графская более полу года.
За последние пару месяцев ,сегодня вновь подвели во 2ой раз!
Отвратное отношение работников!
Компании стоит более ответственно производить отбор!
В прошлый раз неадекватная оператор 3 раза переспрашивала адрес,очень простой пр.Независимости,вовсе не замысловатая улица со сложным названием,но никак не могла правильно оформить заявку в итоге воду не привезли.Ладно,простила.
Вчера до обеда в 12ч.10 мин сделала заявку на сегодня на вечер и перезвонив,выяснилось,что заявки,как и не было!(
Сейчас звонила уже дежурному оператору в 20.20 и висела на линии минут 5,а в трубку при этом орал ребёнок,понятное дело,что после 20 ч. принимает заявки оператор на дому,ну простите,почему я должна слушать столько времени в трубке детские вопли прямо в ухо?!
На этом точку на этой компании ставим!
Второй косяк за 2 месяца это уж слишком!
Кстати за последнее время вкус воды изменился не в лучшую сторону!( осадка не было в чайнике.
Мало того,что в прошлых заявках,воду могли привезти гораздо раньше положенного времени,то ладно,если кто-то дома,а если бы никого не было,вероятно и воды бы не было!
Коль такие безответственные операторы,то запросто расстанемся с этой компанией при таком отношении к клиенту!
Решать вам заказывать или нет!
Отзыв на "вода питьевая Графская" 09.10.2017 21:20
// Александр [Гость]
Постоянные проблемы с доставкой воды. Диспетчера не передают пожелания клиентов водителям. Водители не принимают в расчёт просьбы клиента. В итоге почти неделю сидим без воды. Думаю искать другую компанию, где ценят клиентов.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 16.04.2017 12:28
// Михаил [Гость]
Заказываем воду с октября 2016 года. По вкусу вода прекрасная, осадок из чайника пропал. Только есть несколько "но". 1. Никогда не перезванивают водители, чтобы согласовать время доставки. Могут привезти в любую минуту. Распланировать промежуток доставки своими планами нереально. 2. А могут вообще не привезти. Просидел два часа, воду тебе не привезли. Звонишь по номерам, отвечают что водители уже уехали, доставки в этот день не будет. 3. Через сайт доступен заказ на праздничные дни. В итоге перезванивают и говорят что привезут в ближайший будний день после праздников. Всё положительное ощущения от товара портится таким отвратительным отношением к потребителю. Увы, реального конкурента с похожим качеством товара нет, приходится всё это дело терпеть, в промежутке между недоставками воды ездить дополнительно по вечерам в магазин за другой питьевой водой.
Отзыв на "вода питьевая Графская" 17.03.2017 09:51
// Ольга [Гость]
РазочарованиеС октября месяца заказываем здесь воду и всегда все устраивало. Накипь в чайнике исчезла, что несказанно радовало. У нас в семье двое маленьких детей и без опасения всегда давали им эту воду.НО счастье длилось не так долго как хотелось бы...... что там у ВАС случилось ????? на этой неделе привезли ( 13,03,2017 понедельник) воду совсем другого качества, это чувствуется с первого глотка . Осадок остается в чашке и чайнике , даже вкус чая изменился. Звонила девочкам в службу и меня уверили, что поставили новые фильтры.Верните лучше старые тогда, если это на самом деле все дело в фильтрах. Будем выбирать другую ВОДУ !!!!!!!
Отзыв на "вода питьевая Графская" 13.02.2017 01:39
// Светлана [Гость]
Пару лет заказывали 202, т.к. действительно самая популярная и раскрученная марка, но стали цены часто меняться на нее в сторону увеличения, а качество воды и сервиса были не безупречны, поэтому решили сменить поставщика на Графскую, о чем не пожалела не разу. Уже боле трех лет мы ее заказываем. Сервис устраивает, упаковка тоже, но не в этом суть. Главное, это качество воды, которое, на мой взгляд, безупречно. Нет накипи, 6-ти месячному ребенку готовлю на ней без опасений, никаких примесей и ничего не плавает после кипячения, как было со специальной "детской" водой из бутылки. А самый весомый плюс этой воды - это ВКУС, для меня и моей семьи он идеален, а пьем воды мы много чистой. Не знаю, что у них за скважина волшебная, но после Графской не могу пить никакую другую воду, какую марку не возьми в бутылках. Не вкусно и жажду не утоляет) Поэтому страдаем, когда вода в выходные заканчивается и нужно до понедельника ждать доставку)
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.