При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Усадьба Вераги" 19.09.2017 11:33
// dertarr
Отмечали свадьбу 15 сентября в Верагах - с ночлегом. Предварительно читали отзывы и нашли это место по хорошим отзывам. Однако нам не так повезло, как другим. Не сказать, что всё было плохо: вопреки всем стараниям владельцев наш праздник всё-таки удался.
Предварительно за полтора месяца мы приезжали на осмотр - нам очень понравилась красивая, вместительная беседка в деревенском стиле, где можно устроить банкет. Однако незадолго до даты на усадьбе затеяли ремонт, даже и не подумав предупредить об этом нас: остекление беседки, где должно было проводиться торжество, окнами с белым ПВХ. К началу праздника доделать его не успели: монтажная пена не высохла. Общий вид с новыми окнами ПВХ был безобразным - совсем не то, что мы видели и на что рассчитывали. Декоратор такого облома, естественно, тоже не ждала и предпринять что-либо не успела.
В некоторых номерах есть душ, но вода в нём была ледяная на протяжении всего времени.
Усадьба пользуется собственной кухней со своими поварами, но в этом нам тоже не повезло: хороший повар уволился и уехал. В результате еда, что нам предложили, понравилась бы только самым непривередливым гостям. Столы выглядели пустыми, пока не начали приносить горячие закуски (около часа от времени начала). Их хвалёные шашлыки по собственному фирменному рецепту оказались жёсткими. Драники - невероятно жирные и резиновые. Зато скумбрию на гриле можем смело порекомендовать. Ситуация с банкетом ещё усугублялась нерасторопными официантами.
Все тарифы и сборы за любые услуги, которые предлагает усадьба, а также перечень заказанных услуг обязательно нужно обговорить и согласовать заранее с владельцами и попросить их выслать на почту во избежание ненужных споров и сомнений в последствии. Сами владельцы вам организацию банкета нисколько не облегчат, никаких попыток сгладить неибежно возникающие накладки не предпримут, и с удовольствием выставят завышенные цены за не вовремя подтверждённые услуги, когда отказываться от этих цен и искать варианты самим уже поздно, и просто уже соглашаешься на то, что есть.
Из позитивного: на усадьбе есть баня, и баня эта крутая. Хозяева могут пригласить отличных банщиков (за дорого). Также стоит отметить очень удобное месторасположение и красивый интерьер (если не смотреть в сторону остеклённой беседки).
спасибо за время, которое вы потратили на написание отзыва. Нам всегда интересно знать фидбэк. Мы общались с гостями на вашей свадьбе, как ни странно, им все было вкусно и здорово.
Как я и объясняла, работы на территории усадьбы ведутся по своему графику, к сожалению, мы не можем подстроить их под расписание мероприятий. В вашем случае было сделано все возможное, чтобы беседка смотрелась уютно изнутри, и чтобы вам было тепло. Без окон вы бы не просидели там и получаса, о чём мы тоже вас предупреждали. Именно поэтому мы рекомендовали провести торжество в гостиной, куда, собственно, вы и попросили перенести весь банкет позже. Это было сделано быстро и красиво.
Подачу горячего вы попросили перенести на более позднее время, что было сделано. Претензии по поводу его задержки, на мой взгляд, в этом случае неуместны.
Не буду спорить с вами по поводу расторопности официантов, жестких драников и шашлыка, так как это ваше мнение, на которе вы имеете полное право. И повара, и официанты у нас всегда выкладываются максимально, в их профессионализме я не сомневаюсь. Иначе бы они просто не работали на усадьбе.
Все тарифы на дополнительные услуги было согласованы заранее, и услуги были заказаны только после вашего одобрения.
По какой-то причине вы не упоминаете то, что гости приехали с задержкой на час, из-за чего фуршет сразу перешел в банкет, причем все блюда фуршета, в том числе и шампанское, были расставлены на столах по вашей просьбе, на что официанты тоже тратят время.
Вы не упоминаете и о продлении бани и банщиков на 2 часа на совершенно бесплатной основе. Не упоминаете тот факт, что еду на подрядчиков (6 человек) вы не заказали, тем не менее все оказались сыты и довольны.
В общем и целом, ваше торжество удалось во многом благодаря работе, которая была проделана за кулисами. Но это и есть наша работа, даже если не всегда ее видят и оценивают по достоинству.
Желаем вам счастья, гармонии и много поводов для радости.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.