Идёт загрузка...
Отзывы на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»":
| BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»
зарегистрированный участник портала |
|||||
18.11.2016 16:30 // [Гость]
На втором этаже всегда улыбаются и здороваются - что радует.
Особое спасибо работникам на 3 этаже по пластиковым карточкам, оформлял бы и оформлял.
19.10.2016 17:09 // [Гость]
Обслуживание всегда внимательное и конечно же доверие к банку. С первых лет работы обслуживаемся и довольны практически всем.
03.10.2016 17:31 // Диана Неильчук
Отзыв о сервисе банка:
1. Банк предоставляет одну информацию по телефону, другую - в офисах.
2. Чтобы получить свою зарплатную карту, автоматически перевыпущенную в августе, я потратила месяц на звонки и поездки по офисам банка, в офисах по приезде мне отвечали что карты нет.
3. После перевыпуска карты банк не предупреждает клиента, что на активацию карты уйдет двое суток.
4. После активации карты банк обнуляет баланс по карте, и пропадает зарплата.
5. На звонки колл-центр отвечает, ставит звонок на удержание, потом обещает перезвонить, и не перезванивает.
6. Банк самовольно выключает услуги по карте.
7. Банк подает в налоговую задвоение зарплаты, приходится ездить в налоговую и писать объяснительные.
8. Банк говорит мне, что у меня 3 карты, хотя карта одна. То есть неизвестно, какое количество карт-счетов числится на клиенте. Могут быть проблемы с налоговой.
9. Отвратительное обслуживание клиентов. Специалисты как вчера пришли на работу.
10.08.2016 16:40 // [Гость]
Вот не знаем что делать с этим банком, тратить время на дорогу и обслуживаться на Победителей или согласиться на непрофессионализм и обслуживаться на пл. Свободы?!
Или вообще перевестись в соседний Приорбанк.
Ответы компании: 1
06.08.2016 20:01 // [Гость]
Очень нравится операционист Самосюк Виктория на пл. Свободы. Столько позитива, заботы и добра ..... Всегда приятно посещать в банк, придется отказываться от клиент банка с таким приятным сервисом банка :-)
Ответы компании: 1
06.08.2016 13:38 // st-MK
Один из лучших банков в плане обслуживания. Вежливый персонал, при общении с которым не создаётся ощущение, будто пришёл к князю с челобитной (как в большинстве других банков).
Если бы ещё работало побольше сотрудников, было бы вообще супер. А то как в магазине - из 10 касс работают 2.
Ну и цены на услуги для физлиц, конечно, не совсем адекватные. Абонплата за Visa Classic с евро, например, в 6 (шесть!) раз выше, чем в некоторых других банках, с которыми мне доводилось работать. Первая мысль в таких случаях - если компания загибает цены, дела у неё идут не очень хорошо.
Ответы компании: 1
01.08.2016 16:14 // [Гость]
Такое ощущение, что на Победителей один банк, а на Свободы совершенно другой.
Сегодня на обычный платеж было вместо обычных 10 минут у меня ушло 2 часа, а всего то поехал на Свободы,4.
Я долго еще буду помнить это отделение, в котором работают настоящие "специалисты". Такое ощущение, что лучшие на Победителей, а худших ссылают на Свободы. Платеж через физ лицо от юр лица на юрлицо без паспорта не приняли. Пригласили главного кассира (или зав отдела) и тоже самое.
Я им 100 раз сказал, что 2 юрлица Ваши клиенты, что на Победителей никогда ничего не требуют, а они никак. И вы знаете удивило не то что они так и не выяснили при мне суть вопроса за 30 минут, что я ждал их сидя в коридоре, а то что по сравнению с работниками на Победителей здесь вообще все иначе.
В кассе №4 девушка сразу встала вштыки и с позицией НЕТ И ВСЕ, Я ПО ИНСТРУКЦИИ РАБОТАЮ
Заведующая тоже самое, не помогла ни сколько, ушла и минут 20 ждали ее пока она принесла номер постановления. В итоге время потеряло, пришлось ехать на Победителей.
Печально такое получать от такого хорошего банка. Как будто это вообще не БСБ Банк.
Ответы компании: 1
01.07.2016 13:21 // [Гость]
Очень хорошая поддержка в банке, радуют и радуют заботой и сервисом.
02.06.2016 18:14 // [Гость]
странные правила у нас в государтсве, чтобы оплатить счет нужно иметь паспорт. Это касается когда из БСБ на счет другого банка, в рамках одного банка не надо.
Логики нет, есть только сложности для нас же граждан. В беларусбанке на такой же платеж не надо паспорт, ну маразм, да и только.
Операционисты выучили фразу - ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ, какому и кто же такое придумал то?
А.Г.Лукашенко всегда говорит, что Беларусь - страна для народа, а тут чтобы оплатить 490 000 рублей приходится брать с собой паспорт :-) Как будто кредит беру :-)
Логики и здравого ума нет... Но почему же банки подыгрывают в такую игру? Неужели банки не могут донести умные идеи до нацбанка?
18.03.2016 17:26 // [Гость]
Если бы была такая номинация как самый культурный банк, то 100% это был бы Белсвиссбанк.
01.02.2016 17:06 // [Гость]
были как то в субботу, платежи проводили и что удивило: людей много, очереди большие, кассы 3 или 4 работало, но все равно не спасало, но на зале была только 1 администратор - тихая, спокойная, милая. Нет охранников, которые свербят всех своим взглядом.
И от этого атмосфера какая то более дружелюбная, возможно они гдето есть, 100% есть, но мы клиенты этого не видим.
Хороший банк, спокойный и продуманный.
Единственный такой в Беларуси, наверное владельцу очень приятно, что удалось реализовать такой хороший банк.
22.01.2016 23:35 // [Гость]
На победителей, 23 на 1 этаже операционист - девушка с фамилией Дрозд отличается манерами и культурой обслуживания, ей бы больше спокойствия и терпения, как у всех работников банка.
Сам банк выгодно отличается именно высокой культурой обслуживания, приятно очень.
17.12.2015 14:04 // [Гость]
Я честно не понял ничего про акцию ПРИХОДИТЕ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ, зачем так сложно писать?
Хотя реально всех бы своих знакомых перевел в банк ваш.
11.12.2015 19:20 // [Гость]
Очень хорошо подобран персонал. Спасибо за обслуживание!
24.11.2015 16:15 // [Гость]
Хороший банк, который работает по рекомендациям (из рекламы)
Но про акцию ничего не понятно, что и как.
16.10.2015 17:54 // [Гость]
С Днем Рождения!
13 лет все таки хороший возраст, учитывая что мы живем в Беларуси и в такое время :-)
Успехов, побольше клиентов!
08.10.2015 18:51 // [Гость]
С днем рождения, любимый банк!
успехов, процветания, денег и филиалов по всей стране, чтобы в каждом уголке любой гражданин беларуси мог стать вашим клиентом, довольным клиентом!
24.09.2015 19:00 // Артур [Гость]
Добрый день!
Разберитесь Вы уже на конец то, нужно ли предъявлять ИП паспорт если сумма платежа меньше 100 б.в. (оплата идет организации которая обслуживается в Вашем банке), а то в Головном отделении говорят, что не надо и никогда не спрашивали (к слову говоря), а вот в отделении на Янки Купалы постоянно хотят пригреть себе лишние 0,5% ссылаясь на некий документ под номером 66 в котором написано, что надо показывать паспорт (документа я не видел, если что, т.к. ждать еще 20 минут не хотелось).
Хотелось бы отметить не компетенцию сотрудников банка. Каждый раз приходя в данное отделение приходится ждать по 20 минут пока их сотрудники "будут уточнять" мой вопрос.
Показывал предыдущие платежки, говорил им "мол, смотрите, я же так уже платил, и не раз... а вы мне паспорт, паспорт давай".
Хотел оставить замечание по поводу такой работы сотрудников БСБ банка на Я.Купалы, но тут же прибежало несколько человек и стали что то объяснять и доказывать ссылаясь на некий неизвестный документ, суть написанного, в котором я сам же объяснил им (т.к. сотрудники банка видят формулировки в нужном им свете и не читают их до конца). Ничего не оставил т.к. на стенах писать нельзя, а книгу жалоб мне никто не дал...
ВЫВОД: настроение испорчено, время потрачено, потому что поехал в другое отделение на Победителей и как и итог оплатил все за 5 минут без лишних слов и "уточнений". За это спасибо, ставлю оценку 3.
20.07.2015 19:06 // [Гость]
После Белсвиссбанка сложно вообще быть клиентами других банков. Мне по умолчанию кажется, что хорошее отношение у всех банков, НО нет. Оказывается банк банку рознь, Белсвиссбанк НОМЕР 1 по сервису и обслуживанию.
Как это им удается, ведь в нашей стране и работают такие же граждане Беларуси, не инопланетяне ведь :-)
Спасибо Белсвиссбанк!
01.06.2015 16:59 // [Гость]
В субботу оформил платеж, который в другом банке вызвал целую проблему. БСБ банк - банк с лицом, душой, пониманием, заботой и вниманием.
26.05.2015 15:47 // [Гость]
Только в этом банке ты себя можешь чувствовать значимым.
Банк 100% понимает зачем и для КОГО работает, отчего обслуживаться приятнее чем во многих банках.
Здесь тебе рады все, от охранника до управляющего.
Один только вопрос, как это только Вам удалось этому всему научиться в нашей стране?
Почему все остальные банки все еще спят, хамят, тормозят, грубят, игнорируют?
20.05.2015 23:29 // [Гость]
Удобное время работы до 20-00 и как всегда приветливые девушки, самый професиональный банк в стране.
27.03.2015 15:56 // [Гость]
Отдел поддержки работает очень слаженно, понятно и дозвониться с первого раза всегда получается.
19.03.2015 15:26 // [Гость]
Очень хорошо подобран персонал, все на энтузиазме, все специалисты своего дела и профессионалы. Особое спасибо Бас Елене и приветливой улыбчивой девушке на ресепшене, всем улыбается :-)
Сделай своего ребенка неуязвимым! Укрепи его иммунитет, не допусти аллергию и простуду, избавь от страха и заикания – по программе медицинского центра «Надежда». +375 (29) 333-20-20
Хотите заказать межкомнатные или входные ДВЕРИ в Минске? Только в «Дверной Рай» цены от 58 рублей, грамотная консультация. КАТАЛОГ: Dvernoirai.by 
Двери в квартиру с защитой от шума и запахов! +375 29 326 16 16
09.01.2015 00:09 // [Гость]
Поддержка клиентов на высоком уровне, в любое время суток позвоните и вам помогут. Спасибо!
21.12.2014 14:00 // [Гость]
Все в панике, а персонал спокойный приветливый и заботливый. Респект руководству за такой персонал и тем кто обучает )))
15.10.2014 20:34 // [Гость]
последнее время банк стал гораздо лучше работать, тарифы уменьшил, спасибо
21.08.2014 17:48 // Андрей [Гость]
Обслуживался в вашем банке, как ИП.
Полгода назад я приостановил счет: Подал заявление на приостановление счета и отправил деньги за это.
Однако недавно мне позвонила мой новый операционист и сказала, что мой счет на самом деле не приостановили, и я должен банку денег за обслуживание счета.
У меня несколько вопросов к банку:
1) Почему мой операционист не сказала мне полгода назад, что мой счет на самом деле не приостановлен?
2) Зачем нужно было ждать полгода, а затем требовать деньги за обслуживание счета, хотя я им не пользовался?
3) Почему операционист не проконтролировала операцию приостановления счета?
Так как я доверял банку, я без лишних вопросов заплатил, что от меня требовалось.
Однако, получилось так, что я заплатил деньги за услугу, которой не пользовался, и произошло это из-за того, что кто-то не проконтролировал операцию приостановления счета.
На сайте банка (http://www.bsb.by/about/) я вижу:
Стратегия развития:
вызывать восхищение Клиентов высочайшим качеством обслуживания.
Уважаемые господа, вы совсем не вызываете у меня восхищение качеством обслуживания. К сожалению, скорее наоборот.
Кроме того, я склоняюсь к тому, что вы предпочитаете решать спорные вопросы за счет клиента. "Клиент всегда прав" - это не про вас.
Ответы компании: 1
14.08.2014 23:16 // Андрей [Гость]
Держу счет как ИП. Я раскажу о минусах:
1) Нету ВЕБ-аналога приложения "клиент-банк" в виде сайта в интернете, чтобы не использовать настольное приложение а делать все платежки и т.д. черещ сайт. Для примера в Альфа банке и в Приорбанке такая возможность есть.
2) Только 2 способа перевести деньги с рублевого счета на валютную карточку: реально прийдя в отделение банка либо через Android/IOS приложение. Для примера в Приорбанке это можно сделать зайдя на специальный сайт.
3) Операционистки отвечают очень редко и часто заставляют ждать.
Вообщем то все работники банка очень и очень вежливы, но этой вежливости и внимания почему то становится меньше когда ты уже стал реальным клиентом банка
12.08.2014 10:06 // Nika
[Данный отзыв скрыт по инициативе руководства компании в связи с недостоверностью информации, порочащей имя компании]
30.07.2014 17:18 // Nika
[Данный отзыв скрыт по инициативе руководства компании в связи с недостоверностью информации, порочащей имя компании]
17.07.2014 15:22 // алла
В банке уже 4 года обслуживаюсь, НО!! по-моему банк обнаглел за кусок пластика с чипом в год 30 ево!!!!
Думаю поменять банк.
Все отлично нет претензий по обслуживанию. но куда такие тарифы для физ лиц ???
снижайте цены ,а иначе люди от вас все убегут ..... 120 евро за 4 года когда в других банках 50 евро за 4 года за чиповую .
17.07.2014 15:16 // Георгий [Гость]
Добрый День!Обращаюсь с претензией к банку БелСвисс г.Минск
В 2003 году был открыт счёт для ИП,движений по счёту было несколько раз,в 2006 году мою торговую точку ограбили,денег на возобновление дальнейшей работы не было и ИП я закрыл.Банк по предписанию налоговой инспекции счёт заблокировал.Никаких задолженностей перед государством у меня нет.Сегодня,по адресу моей прописки,в Гродно,к родителям приходит письмо,о том,что я должен банку 2 115 000 рублей за ведение счёта!!!В случае неуплаты до 01.08.2014 они подают в суд!Родители-пенсионеры в прединфарктном состоянии!Звоню в банк,да, должны,да,до 1 августа.На мой вопрос,почему спустя 8!!!лет?мне сообщают о задолженности?Неужели я бы в 2006 году не погасил какую-то задолженность?Мне отвечают,а мы не должны об этом сообщать,пока не набежит крупная сумма!Извините,но это минимум-непорядочность,максимум....Спасибо!
16.05.2014 17:41 // [Гость]
Самый странный банк по тарифам, был некогда лучшим а сейчас одно разочарование. Никому не советую и не рекомендую. Особенно для счета ИП - куда угодно только не к ним.
22.04.2014 14:03 // вячеслав [Гость]
Каменный век: пополнение карт-счета занимает день. Они что руками из банка в банк деньги носят. Понадеялся называется.
04.02.2014 13:00 // [Гость]
Самый бедный банк, раз повышает тарифы несколько раз за последний год и берет 150 000 если переходишь от них к другому банку.
Как это вы так обеднели вдруг?
И постоянно спамят по клиент банку рекламой своих услуг - юридической фирмы своей, ну имейте совесть.
31.01.2014 09:10 // [Гость]
[данный отзыв удалён по инициативе компании в связи с недостоверностью информации, порочащей её имя и репутацию]
30.12.2013 18:08 // [Гость]
Что с банком творится? Кто знает?
%%% подняли в три раза, деньги на карточку приходят позднее чем раньше, даже с НГ клиентов не поздравили, хотя там у меня и ИП и предприятие ...
А ведь когда то был лучшим банком, жаль такое наблюдать
22.11.2013 18:38 // [Гость]
Банку видимо выгоднее чтобы у клиентов были меньше обороты по счетам, т.к. % идет вверх от суммы в месяц.
И самое позорное то что предупредили в 1 день и сразу начали свои %%% списывать с карточек клиентов, СТЫДНО
Открытие счетов в других банках 3 дня - это ис пасло уйти ОПЕРАТИВНО но по новых договорам, а ведь много уже оформлено и на реквизиты белсвисса, там придется потерять из за жадности управления свои деньги.
Я такого не ожидал от банка
21.11.2013 14:39 // [Гость]
Очень жаль уходить, но приходится, все таки переплачивать в месяц 4 миллиона за проценты - глупо, при всей любви к банку. Повысить с 1% до 3% в то время как у всех банков % составляет 0,7 или 0,9 - ну как минимум странно.
30.06.2013 19:25 // [Гость]
Оплачивать интернет за байфлай с карточки мега не удобно, совсем ничего не понятно, потратил 10 минут - набирал все комбинации и ничего. Ужас какой то. Пришлось платить с автомата самообслуживания наличными.
04.03.2013 17:08 // [Гость]
Банк теряет лояльность к клиентам, деньги есть на счету - отключили клиент-банк, вернули все заново, но сняли 10 долларов. Не денег жалко, обижает больше такое отношение.
Если более месяца не было движения по банку, то вообще надо приехать снова в банк и заново заключить договор на клиент-банк, оплатив 25 долларов. За что? Банк ведь и так каждый месяц снимает за свои услуги, программу устанавливать не надо, клиент то я прежний, вобщем ОДНА ВОЛОКИТА с таким вроде бы на первый взгляд хорошим банком.
Но опять это еще не все, для включения клиент-банка надо посетить банк АЖ 2 раза, потерять время и деньги. Это ваша программа лояльности?
А ведь я был с вами 4 года, 4 года и большие обороты по счету, и деньги доверил Вам свои, а вы так поступаете.
Сейчас все надо быстро сделать, я возобновлю клиент-банк, но параллельно буду искать другой банк и порекомендую это сделать своим знакомым.
13.08.2012 15:58 // САМпоСЕБЕ
Буду писать постоянно, сколько хожу, столько и буду писать благодарности, лучшего в Минске банка просто нет.
Работают поистине командой, все слаженно, культурно, все на своих местах.
Приятно что в Минске есть такие банки, и приятно быть клиентом такого банка.
18.07.2012 11:31 // [Гость]
Банк идеальный на все 100%, начиная со входа и самим обслуживанием. Все на очень, очень хорошем уровне.
Особое спасибо Бас Елене, откуда у человека столько позитива - не понимаю :-) У нее учиться надо всем банкам и частным и государственным. Одно только жалеешь общаясь с ней, что счета открывать часто не сможешь :-)
Белсвиссбанк - ты лучший!
03.04.2012 21:59 // Леокадия
Живу в г.Молодечно, где можно оплатить физическому лицу на счет организации ,обслуживаемой в вашем банке. При оплате в других банках берут комиссию, а мне бы хотелось без комиссии?
26.03.2012 09:41 // [Гость]
Зашла в новое отделение (Логойский тракт 15) оплатить за кружок в д/с. 3 раза обратила внимания операционистки на вид платежа!!!! все равно написала неправильно!!! Сняли комиссию. По просьбе перепечатать получила отказ !!! Не смотря, что это их ошибка! Не исправили!!!!!
16.03.2012 18:39 // [Гость]
Зашла сегодня в новое отделение (Логойский тракт 15), обслуживание на высшем уровне, никаких очередей! Девушка на ресепшене представилась, сказала добрый день, объяснила куда пройти, уходя услышала: приятных Вам выходных, мило улыбнулась...я остолбенела, никогда и негде такого приятного обслуживания не видела!!!!!
Выражаю огромную благодарность Дарье и Надежде!!!
13.02.2012 15:41 // [Гость]
Если бы уважаемые клиенты знали, чего стоит вежливое и такое "вышколенное" обслуживание Вас. Работала в этом банке много лет. Все специалисты подписывают "регламент по обслуживанию клиентов", а потом их проверяют либо через камеру, либо подсылают "клиента". За отклонения от регламента - депремирование, даже вплоть до увольнения. Кассиров (особенно обменных пунктов) так вообще за людей не считают - клиент всегда прав, даже если он совсем не прав. Доходит до абсурда. Поэтому там такая текучка кадров.
06.02.2012 16:49 // utka
Почти каждый день самые лучшие курсы валют среди остальных банков. Жаль что кроме Минска нигде нету этого банка.
16.01.2012 22:43 // Татьяна_2163549876925
Лучший банк для ИП!
Открыла счет ИП в BelSwissBank. Этот банк хорошо известен вежливостью и доброжелательностью персонала, но я на себе почувствовала, что это такое - не только учтивые слова (что само по себе уже приятно), но и желание максимально помочь клиенту в действительности.
Например, у меня были трудности с оформением документов. Меня тут же отвели к юристу, она неспеша выслушала и сориентировала, как в моем случае можно поступить. Юрист принимает клиентов прямо здесь же, в зале обслуживания - всегда можно подойти и задать вопрос. Это очень ценно, огромный плюс, что они не ограничиваются протоколом, не оставляют клиента наедине с его проблемами!
При этом все тарифы - приблизительно такие же, как и в других банках.
Кажется, они позаботились обо всем: от постановки сложных процессов (обычное время изготовления пластиковой карточки - 1 день; на все вопросы - один номер телефона; личный операционист для ИП) до просто приятных мелочей (стулья в кассах, ксерокс, приветливый receptionist, удобные места для приема клиентов).
P.S. Юриста зовут Мария А., я очень ей благодарна!
BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк» - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
