Идёт загрузка...
Отзывы на "Белавиа, белорусские авиалинии":
| Белавиа, белорусские авиалинии
зарегистрированный участник портала |
|||||
13.09.2024 14:07 // Вальдемар [Гость]
Был у меня недавно отличный большой, АРМИРОВАННЫЙ чемодан Francesco Molinary, дрогой, буквально НЕУБИВАЕМЫЙ, около 300 евро стоил, так эти деятели с удовольствием проверили его на прочность, его просто СМЯЛИ В ГАРМОШКУ, все стальные профиля погнуты и сломаны, каркас из фанеры толщиной с мизинец переломан в 2 местах, оба колеса выдраны с корянми (колеса прочные и утопленные во внутрь чемодана). Сложилось впечатление что его специально ломали... просто невозможно понять что с ним делали... ТАКИХ повреждений он бы не получил даже упав с 9 этажа. В общем настроение и впечатление от отдыха прилично испорчено... Круто, что вопросов у них не возникло и они зафикировали это и направили в свою СРАховую, которая выплатила 100!!!!!!!!!! РУБЛЕЙ, за полностью уничтоженный чемодан стоймостью в 1000. Конечно логично же, пофиг на репутацию, когда ты монополист, и грузчикам можно платить копейки, что они работают НИКАК, всё можно все дозволено. И страховая всё посчитали по совсести... молодцы, все в выйгрыше остались кроме меня. Скоро и пилоты будут работать как грузчики.. цены на перевозки этим "перевозчиком" абсолютно не оправданы, чемоданы уничтожают, едой травят, хорошо пока самолеты не падают, ну это конечно главное, спасибо вам за это...
[censored]
13.10.2022 18:09 // Екатерина [Гость]
Сутки не могли купить билеты онлайн, деньги списывались и возвращались (пробовали все возможные карты), в офисе на следующий деньбилеты резко подорожали, багаж платный, как в лоукостере. Задержали рейс на 2 часа, из-за чего пришлось добираться из аэропорта своим ходом. Ужин на борту заказать не удалось, выдали зефир и стакан чая/кофе,. Сломали новый чемодан (как будто его швыряли с остервенением несколько раз). Отправили в страховую по старому адресу, страховая давно переехала (сотрудники сказали, что несколько раз предупреждали Белавиа о смене адреса). Оказалось, что на другом конце города от моего дома. Компенсацию назначили 25 бел рублей!!! 12 дней прошло, пока получила деньги. Далее самостоятельно искала ремонтную мастерскую. Работа мастера обошлась в 65 бел рублей. И опять своим ходом в страховую. И опять 10-12 дней ждать деньги. Белавиа! Это вы сломали оплаченный багаж! Это вы обязаны были заниматься ремонтом и привезти клиенту домой целый чемодан! Время и средства на все эти поездки по страховым, банкам и ремонтам никто не возместил!
Итого:
Из позитивного- приятные стюардессы.
Минусы: цены сильно завышены, сбои в работе сайта, платный багаж,, питание и невозможность купить его на борту, в случае форс-мажора безответственное отношение,.
14.04.2022 00:06 // Вероника [Гость]
Отвратительная авиакомпания и сервис!!! Никогда никому не рекомендую с ними связываться! Покупала билет с временем вылета из Сочи 23 часа! Перенесли рейс на 4 утра, поставив перед фактом за сутки. С лыжной экипировкой и чемоданом находиться в аэропорту всю ночь это мягко говоря вообще не вариант! Отказываются компенсировать камеру хранения даже. Сделайте выводы, за эти деньги с пересадкой в Москве долетела бы быстрее по факту, чем этот «прямой» рейс. Просто наплевательское отношение к клиенту, у них постоянно косяки какие то, постоянно попадаешь на деньги, будь то такси (ибо к рейсу в 4 утра иначе не добраться) либо камера хранения если приехать вечером и сидеть тут всю ночь, когда улететь должны были в 23 часа!
27.01.2022 22:46 // [Гость]
Рейс Минск-Тель-Авив 27.01.2022. Задержали рейс, но это бывает. А вот по прилёту в ТА часть пассажиров 50 минут ожидала багаж, но его не было. БАГАЖ НЕ ПРИЛЕТЕЛ. 50 чемоданов не загрузили в самолёт ВООБЩЕ. и никто никого не предупреждал, даже просто в известность не поставили. В чемодане были жизненно важные лекарства, у одного из пассажиров ключи от дома. Но никто ничего не поясняет , дозвониться в Белавиа не реально!!! Ответили на электронное письмо, что багаж через неделю прилетит. Но это НЕ НОРМАЛЬНО. по факту оплаченные услуги авиакомпания НЕ ВЫПОЛНИЛА!!!!!
11.06.2021 18:36 // Марина Петрова
Хочется выразить огромную благодарность смене борт-проводников в составе Шинкаревой Елизаветы, Литецкой Юлии, Шатило Александры, Могдаловой Натальи, Шугаевой Марины за оказанную помощь. Летели мы с семьёй из Анталии в ночь с 6 на 7 июня. Я почувствовала себя плохо и потеряла сознание немного не дойдя до проводников. Пришла в чувства в их "помещении", всю дорогу оставшуюся(2 часа) они оказывали в полном объеме первую помощь, сообщили мужу, что все нормализовалось, хотя он сразу и не понял,что мне стало плохо,ТК вскоре после моего ухода объявили,что требуется доктор, коим я и являюсь, и он сделал вывод, что я пошла помогать. Проводники снабжали кислородом, отпаивали теплым сладким чаем и, кажется, отдали мне свою еду и заставили покушать,тк необходимо было поднять сахар в крови, меряли часто давление,оно потихоньку поднималось и в итоге стало нормальным. Я хочу сказать большое Вам спасибо за трепетное и внимательное отношение к пассажирам, за Ваши старания и умения! На примере этого состава экипажа проводников можно быть спокойным,что в критической ситуации они поступят именно так,как необходимо без потери времени! Желаем Вам всего самого доброго, будьте здоровы! Ещё раз Вас благодарим от всего сердца!!!
20.03.2021 13:56 // Анна
Отзыв belavia
Хотим выразить огромную благодарность членам экипажа Василевская М В
Кохнюк В Г
Свистунова Е М
Пепик В Л
Ермак Ю Р
Конопацкий Д А
Сопровождающих рейс 02.03.2021 Минск-Дубай
Полёт прошёл хорошо, взлёт и посадка были мягкие . Члены экипажа профессионалы своего дела, весь полёт были в масках и не позволяли себе их снимать даже с носа, питание достойное для борта самолета, все в индивидуальных боксах. Спасибо belavia за прямой рейс !
13.10.2020 15:37 // Игорь [Гость]
У жены был составной рейс Минск - Стамбул - Нью-Йорк. Пользуемся данным маршрутом постоянно. Билеты покупались онлайн через Turkish Airlines. Перевозчиком из Минска выступала Belavia. В день вылета возле стойки регистрации сообщают - "Вас нету в списках". На вопрос о дальнейших действиях все пожимают плечами (вопрос о компетенции сотрудников №1). После многократных вопросов сказали - идите и спрашивайте в кассах. Пришли в кассы Belavia, картина классическая - в 6:55 утра открыто 2 окна, на одном висит "стандартный листик - Технический перерыв с 7:10" и оно не работает (вопрос об компетенции сотрудников №2). Дожидаемся своей очереди, и объясняем ситуацию. Кассир отвечает, что наш билет видит, но он не зарегистрирован в Belavia. Опять задаём вопрос о возможных вариантах и получаем просто потрясающий ответ - "это не наши проблемы" (вопрос о компетенции сотрудников №3). После такого становится понятно, что человека случайно взяли на работу после кассы в гипермаркете (хотя там отклик зачастую куда лучше) и о бесполезности просьб о помощи, звоним в Turkish Airlines. Сотрудник Turkish Airlines активно и честно старается помочь о решить нашу проблему (очень обидно за отношение "нашего" оператора). Общение происходит на английском языке. Turkish Airlines сообщает, что на их стороне все транзакции прошли успешно и предлагает пообщаться с сотрудником Belavia напрямую, но и тут "победа" - сотрудники Belavia не знаю английского языка (в международной кампании не знают английского - браво)(вопрос о компетенции сотрудников №4). После всех безуспешных попыток решения проблемы в окошке кассы говорят - "Уходите, я закрываю окно, мне нужно деньги считать" (вопрос №3 об уровне сервиса Belavia). После 40-минутного разговора с Turkish Airlines из второго окна нам говорят - "идите к стойке, вас зарегистрируют". Пришли, нам выдают непонятный посадочный только до Стамбула, на вопрос о втором посадочном до Нью-Йорка - "Это будет большой проблемой. Идите вам его выдадут на досмотре" (вопрос о компетенции сотрудников №5, до вылета остаётся минут 10-15). Если что - его именно "обязаны" выдать, его отсутствие говорит, что Belavia уже начинает выкручиваться лишь бы спихнуть неудобного пассажира. На досмотре, как ни странно, никакого второго посадочного не дают и о нём никто не знает. При неоднократных запросах обещанного посадочного, одна из сотрудниц начала кричать на жену. В конце концов удалось дозваться ,казалось бы, компетентного представителя Belavia (Д....о Виталия Михайловича Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь). Стало понятно что и тут помощи мы не дождёмся по его "развальной походочке" в условиях супер сжатых сроков и очень напряжённой ситуации. Задали вопрос о возможности дальнейшего перелёта из Стамбула в Нью-Йорк без второго посадочного, на что представитель объяснил ситуацию следующей фразой - "Да, так бывает. Это особенности системы Belavia. Вы либо летите, либо не летите". Вопрос №6 - о компетенции Belavia в целом. Молодцы, сработали как "обычно".
К слову - в Turkish Airlines все вопросы решили в течении 2 минут и показали отчётность об успешных транзакциях, что говорит о проблеме именно на стороне Belavia с их "особенностями".
В итоге:
1. Компетенция сотрудников Belavia вызывает очень много вопросов. И тут вопрос именно к Belavia и их подбору команды.
2. Клиентоориентированность Belavia и аэропорта Минск не наблюдается в принципе - всем плевать, всем нужно отсидеть смену.
3. Отсутствие английского языка у персонала, который контактирует с пассажирами - это что-то вообще из ряда вон.
4. "Старые замашки" на подобие спрятаться от проблемы за "Закрыть окно и уйти считать деньги" и досидеть спокойно смену.
Это не просьба, это крик души - научитесь уже наконец вести дела ответственно. Все понимают - случаются сбои в работе, люди совершают ошибки. Однако звонок за границу приносит больше пользы, а общение с оператором Belavia на месте сулит только игнорирование, хамство, [censored] и полную безответственность.
28.04.2020 22:45 // Евгений Ляпко
Мною был куплен билет на самолет компании Белавиа Минск-Прага(13.03.20), Прага -Минск(23.03.20).
В связи со сложившейся ситуацией в мире, в адрес компании 16.03.20 от меня поступил вопрос по поводу отмены рейса на 23 число. В связи с тем, что в компании мне никто не дал своевременный ответ(ответ был дан 22.03.20), я решил приобрести билет на более раннюю дату на 18.03.20.
Когда уже находился в Минске решил попробовать вернуть билет на 23.03.20, написав заявление руководителю компании.
Просил принять во внимание следующие моменты:
1. Ситуация в мире - Коронавирус.
2. Халатное отношение сотрудников компании(ответ на мой вопрос поступил через 6 дней после обращения).
3. В связи с тем что ответ был не своевременным, мне пришлось сократить время моего прибывания в Чехии на 5 дней и потратить деньги на новый билет.
4. Имидж компании - в связи с вышеперечисленными пунктами.
На что мне был дан ответ, что рейс не был отменен и компания выполнила условия договора со своей стороны.
Я конечно все прекрасно понимаю - компания работает "па-беларуску": дайте денег, а потом ..... как хотите - нас это уже не волнует, мы тут деньги зарабатываем, а не заботимся о своих клиентах и имидже компании.
Денежную сумму потраченную на билет, естественно никто не вернул.
Ответ был написан сотрудником Тереньтьевой.
Ответ показался односторонним, компания должна принимать во внимание все факты которые я указал в заявлении.
К сожалению во внимание был принят только тот факт который интересен компании.
Надеюсь больше не придется пользоваться услугами данной компании.
25.02.2020 12:33 // Сергей [Гость]
За неделю до вылета приобрел билеты через интернет на сайте компании Минск-Москва - Минск. Обнаружил сразу после покупки неверную дату вылета на один день, позвонил в службу поддержки уточнить как можно поменять. На что мне было отвечено. что замена билета стоит 50евро+заявление, типо смотрите сами как Вам удобнее, т.к. у меня билет в одну сторону стоят те же деньги, то не стал замарачиваться и решил приобрести новый билет Минск-Москва, не меняя и анулирую старые билеты. По прибытию на обратный рейс Москва-Минск. мне было сказано, что билет анулирован, и единственный выход это купить новый. Благо у меня были деньги и цена была вменяемая и были еще билеты на рейс. По приезду в Минск позвонил разобраться, почему так произошло. мне ответили, что правила перелета были нарушены. поэтому и анулировали они. На вопрос где логика, если я билеты не сдавал, к чему это правило, мне никто не ответил.
Компания последняя время позиционирует себя как дешевая компания, для людей. Но посмотрите по чем она продает билеты Минск-Москва бизнес клас, в 8 раз дороже, чем обычный, а разницы совсем никакой (в начале самолета и шторкой огорожены)) ). Они говорят что убрали багаж и якобы это стало дешевле. Может на какие-то рейсы это и так, которые летают раз в месяц и то на копейки. Но на популярные маршруты цены возросла даже без багажа, а если брать багаж то в 1,5р цена выше. Вот что значит для людей!
23.02.2020 13:32 // Елена [Гость]
Огромное спасибо, Белавиа! Летали на отдых в Тунис в июле 2019 Брест-Энфида, Энфида-Брест. Доставили туда-обратно как у Бога в ладошках! ))) Исключительно профессиональные экипажи, вежливые, тактичные, благорасположение бортпроводники! Чистота и аккуратность на борту! До сих пор вспоминаем с благодарностью! Спасибо Вам, наши родные! Летаем раз в два года на отдых и Ваш сервис только добавляет к нему приятных эмоций.
Для меня сейчас полет с Вами - равноправная по радостным эмоциям часть отпуска! Ещё раз - искренняя благодарность и пожелание успехов, здоровья и благополучия служащим нашей родной Белавиа! )))
26.11.2019 22:17 // Татьяна [Гость]
Добрый день! Я летела 25.11.2019 Белавиа Москва-Минск, Минск-Киев. В мой билет багаж невходил. При оплате багажа, (23 кг)с меня взяли 50 эвро, а по правилам 25 эвро. Прежде чем покупать билеты, я узнавала стоимость. Они решили заработать. По прилёту было вырвано колесо в чемодане. Самая ужасная авиакомпания!!
13.10.2019 17:15 // Nelly
Ужасный сервис!!!! Багаж не прилетел. Прилетел на следующий день. Дама по телефону сообщила, что могу забрать самостоятельно, так как доставка возможна только на следующий день. Естественно за свой счет. Приехав в камеру хранения мне сообщили, что чемодана нет. Затем меня отправили в 3-4 сектор, из которого грубый таможенник меня выгнал. Затем меня туда пригласили. Затем выгнали. Затем требовали декларацию, которую я заполна по прилету. Затем нашли декларацию. Выгнали. Чемодан вернули в конечном итоге. Спасибо! Не летайте балавиа!!!
06.10.2019 23:21 // [Гость]
Компания, которой на клиентов плевать с высокой колокольни. Рассадили ребенка 2 года 1 месяц отдельно от мамы и папы. И это при прибытии на регистрацию вовремя, и наличии свободных мест в достаточном количестве при регистрации на рейс. Девушка за стойкой заверила, что посадит нас всех вместе. Правда потом очень долго копалась, за это время на соседней стойке пошли три семьи. Я еще у нее поинтересовалась, точно не займут наши места. Она успокоила, что все будет хорошо, что места она уже зарезервировала. Наша ошибка была только в том, что поверили ей на слово и не проверили на месте билеты. Т.к. за часовое стояние в очереди ребенок заснул на руках и хотелось уже быстрей пойти дальше на паспортный контроль. Но при входе в самолет оказалось, что все трое членов семьи сидят отдельно. Попытались обратиться к стюардессе, чтобы помогла поменяться. Но ни одна из 4 даже не попыталась помочь. Первой фразой было: А я при чем, пишите претензию. Впечатления после полета остались самые негативные. Испорченный отдых, и я ребенок рыдали. Летала многими компаниями, но с таким скотским отношением сталкиваюсь в первый раз. Вопрос к Белавия? Кто в таком случае смотрит за маленьким ребенком? Покормит, отведет в туалет? Кто оденет кислородную маску в случае аварии? На ваших пафосных стюардесс надежды нет. Они даже напитки ребенку сидящему одному "забыли" предложить.
29.08.2019 12:16 // Наталья [Гость]
С 10 по 28 июля летала в отпуск в Казахстан, г. Алматы. Выбора авиакомпании у меня не было, так как прямой рейс осуществляется Минск-Алматы осуществляет только данная авиакомпания. Вообщем начиналось все не плохо. Купила билеты, туда и обратно. Вылет из Минска должен был быть в 20.10. Прошли регистрацию на рейс и началось... Посадили в самолёт, выехали на взлётную полосу, выяснилось, что самолёт не исправен. Хотя не понятно, почему самолёт не проверили до посадки туда пассажиров? Продержали около 40 минут в самолёте, в ожидании борт-механика, затем пришёл борт-механик, и было объявлено покинуть самолёт и вернуться в здание аэропорта. Там продержали ещё 2,5 часа пока нашли другой самолёт, перегрузили багаж и т.д. Ну, вот, наконец, взлетели. На борту было очень холодно. На просьбу принести покрывало, мне ответили, что даже детям не хватило. Кушать подали в 00.00 всё было холодное не солёное, есть было невозможно. Вообщем от такого сервиса, я осталась в лёгком шоке. Но ещё предстояло лететь назад. И тут тоже не обошлось без приключений.
Прошли регистрацию, вывели в зал посадки и по не понятным для нас причинам , посадку задержали на 45 минут. В этот раз на ужин нам было предложено 2 блинчика полуфабриката, причём было ощущение, что их подали вообще сырыми. Вода, чай предлагается буквально 50 мл., причём на борт с собой воду взять было нельзя. А если учесть, что 1-1,5 некоторые добирались до аэропорта, за 2 часа начало регистрации, а потом всякие форс-мажёры, то это просто бесчеловеческое отношение к пассажирам. История с покрывалами повторилась, но нехотя мне предложили подушку под голову. В следующий раз, если у меня будет выбор, какой авиакомпанией лететь, я лучше полечу через Москву, Трансаэро или Астана Эйр, но не не буду связываться с авиакомпанией Белавиа.
06.07.2019 02:54 // Юлия [Гость]
Очень хочется оставить отзыв и выразить огромную благодарность компании Белавиа!!!!! Летели семьёй 02.07.2019 рейс Барселона-Минск, по своей невнимательности, прошли регистрацию, но опоздали на посадку на 35 мин!!!!!129325; и нас ждали!!!!!!! Спасибо Вам огромное!!!!! Наша родная Белавиа!! Супер полет, супер команда, Люди с большой буквы!!!!! Дождались нас с двумя детками , и ещё успокаивали меня, что все хорошо и мы летим! Огромное спасибо ещё раз за ваш профессионализм и человечность! Оставайтесь всегда таким надёжным партнером! И процветайте!))))
20.06.2019 16:01 // Monax12 [Гость]
Очередная благодарность авиакомпании Белавиа. Очень хороший перелет 30 мая 2019 года, Минск - Анталья и 8 июня Анталья - Минск. Экипаж молодцы!
Уважаемая Белавиа! Желаю Вам дальнейшего развития, открытий новых маршрутов.
20.06.2019 07:40 // Ирина [Гость]
С 21 июня в Минске проходят европейские спортивные игры. Понятно, что будут летет и спортсмены со спортивным инвентарём, и болельщики, и просто гости и жители республики. Но Белавиа совсем не подготовилась к такой ситуации. По правилам спортивный инвентарь должен быть зарегистрирован при покупке билета и его кол-во в самолёте ограничено. И вот 19.06 летели из Франкфурта в Минск с двумя командами спортсменов в Минск. Спортивный инвентарь впихнули на борт, а 60 чемоданов нормальных пассажиров не долетели до цели . Что не весь багаж попал на борт, узнали случайно, когда самолёт был готов к старту. Задержка старта самолёта на полтора часа из-за загрузки. В аэропорту Минска опять никакой поддержки и информации. 2,5 часа очередь для оформления не доставленного багажа. Всего две девушки занимались оформлением, а потом и вовсе одна. Никаких извинений и информации. Мы прилетели в среду и улетаем в воскресенье и не знаем, когда доставят багаж, т.к. прямых рейсов белавиа до пятницы нет, только Lufthansa. И я думаю, что они тоже будут переполнены.дикий ужас, никакой подготовки.
05.06.2019 12:31 // наталья [Гость]
Отвратительная организация времени перелетов. Летели в Турцию. Путевка 10 дней, 2 взрослых, 1 ребенок. Благодаря этой авиакомпании 2 дня потеряно. В прямом направлении: отправление в 5.10, что бы вылететь в 1.00 встали (ночь потеряна), в отель Турции прибыли в 10.00, заселили в 13.30 (заселение по правилам Турции - 14.00). Пока отдохнули - 18.00 уже никуда...
Обратное направление: вылет вышеуказанным рейсом обратно.Вылет в 9.40. В то время, как выселение из отеля -12.00. В результате - встали в 4.00, что бы успеть переехать до аэропорта и зарегистрироваться. А МОГЛИ ОТДЫХАТЬ!!! до 12 часов как минимум.
Вот так работает компания Белавиа - людям "на радость". К обслуживаемому персоналу Белавиа претензий нет. Все хорошо в самолете, вода, напитки, холодный перекус. Пилот - четкий.
Оценка - минус пять.
27.05.2019 00:07 // Виктория
Летели 25.05.2019 г. рейс 8210 Хургада- Минск, отвратительное отношение со стороны стюардессы Виктории ( фамилию не рассмотрела), хамила и грубо отвечала на любую просьбу,не только мою, но и других пассажиров. Я до сих пор в шоке, что так можно общаться на борту самолета БЕЛАВИА. Я летаю очень много и первый раз столкнулась с таким, даже к ДЕТЯМ отвратительное отношение !!!! И я первый раз пишу плохой отзыв .
19.04.2019 15:27 // Людмила
Летела Белавиа много раз (где-то 12-14). До этого летала В Турцию, Болгарию, Египет из Минска и первый раз решила сэкономить и полететь из Бреста. Рейс B28283 16.03.2019г. Брест-Хургада. Такого ужасного полета я в своей жизни не встречала. Начну с аэропорта. После того, как прошли таможенный контроль, загнали людей в маленькое помещение, в котором половина людей стояло (представляю если бы это было жаркое лето) и ждали минут 20-30 (в зависимости от регистрации) пока начнется посадка в автобусы, а затем в самолет. Почти весь полет наблюдалась турбулентность и туалеты закрывали-открывали и была постоянная очередь (8-10 человек). И когда в четвертый раз начали предлагать воду я очень удивилась и возмутилась, а затем попросила у стюардессы таблетку от головной боли. Вместо оказания помощи она начала дискутировать на тему сколько воды должны подавать пассажирам, что я обязана была нажать на кнопку вызова, что меня одну не устраивает, что возле меня стоят пассажиры в очереди и постоянно шатают кресло, ударяются о мою руку, плечо, ногу (постоянная турбулентность).
По прилету попросила представиться стюардессе, на что получила отказ. Бейджик был на тесьме и спрятан под пиджаком. Такого ужасного начала отдыха я не испытывала не когда и весь отдых думала, как полечу обратно с этим экипажем. Но мне повезло, молитва была услышана, и на обратном пути рейс B28282 26.03.2019г. был другой экипаж и полет прошел хорошо.
Жалею, что не записала на видео весь разговор, помощь была оказана только старшей бортпроводницей.
Очень жаль, что в нашем, родном Белавиа работают такие стюардессы.
03.02.2019 21:55 // Monax12
Еще раз здравствуйте, Уважаемая Белавиа!
О перелете в 2016 году Минск - Подгорица ( Черногория ) - Минск, решил написать только сейчас.
Это был мой первый перелет с Белавиа. К экипажу и самолету, никаких претензий. Все очень понравилось. ХОРОШИХ сотрудников дополнительно поощряйте.
Уважаемая Белавиа, хочу пожелать Вам успехов, процветания, открытий новых направлений!!!
03.02.2019 21:07 // Monax12 [Гость]
Здравствуйте, Уважаемая Белавиа.
Только приятные впечатления о Белавиа!
Еще одну огромную благодарность хочу выразить экипажу рейса Минск - Хургада ( вылет 19.01.19 г в 3.10 ) и рейса Хургада - Минск ( вылет 29.01.19 г в 17.50 ). Как всегда перелет с Вами прошел на одном дыхании. Экипаж профессионально и качественно выполняет свои обязанности. Несмотря на то, что вылетели из Хургады на 1 час и 25 минут позже. Еще раз напишу, только очень приятные впечатления! Главное, это безопасность. Главное, чтоб экипаж четко, грамотно и ответственно выполнял свои обязанности, потому как нюансы могут быть разные, погодные условия, неисправность воздушного судна, загруженность воздушного коридора и другое.
С наилучшими пожеланиями!
27.01.2019 12:26 // Екатерина [Гость]
Сейчас буду писать очень негативный отзыв!!! 17.01.2019 г. возвращалась из Белграда в Минск. Сразу хочу задать вопрос авиакомпании "Белавиа". Скажите, "милостивые господа", как можно возить за такие деньги в таких скотских условиях?!!! Начнем с цены. 170 евро за перелет в ОДНУ СТОРОНУ!!! Рейс нельзя назвать прямым никак, потому что, видимо в целях экономии, так как направление не сильно загружено пассажирами, рейс делает промежуточную посадку в Будапеште со сменой пассажиров и дозаправкой. Теперь о самолёте! Оооо, это нечто невообразимое и незабываемое!!! Малюсенький, старенький самолётик на 13 рядов по 4 кресла в одном ряду. Кресла узенькие. Рядом со мной сидел огромный серб, которому явно не хватало места и он, бедолага, не по своей воле занимал и часть моего кресла. В результате, я полувисела в проходе!!! Пересесть было невозможно, самолёт забит до последнего места, а на последнем ряду гордо возвышались чемоданы, которые не поместились в багажное отделение! Чувствовала себя пассажиркой рейса в какой-нибудь дикой глуши. Ещё только не хватало коз и кур в самолёте, как в фильме "Мимино"! Как говорится, NO COMMENTS!!! Теперь о ручной клади! Я специально сложила в ручной багаж очень дорогие новый вещи, чтобы держать, как говорится, к себе поближе. При заходе в самолёт выяснилось, что багажные полки не рассчитаны даже на размер чемоданчиков для ручной клади! Сразу оговорюсь, что мой чемоданчик небольшой и всегда без проблем помещается в других самолётах на багажную полку. У меня забирают чемодан, чтобы загрузить его к остальным в багажное отделение самолёта. Всё бы ничего, но после взлёта я резко вспоминаю, что не закрыла чемодан на кодовый замок (согласна, что это моё упущение, но, обычно, я этого не делаю, когда вещи при мне). Я не хочу обидеть работников аэропортов, но учитывая, что багаж в Будапеште перепаковывается, в мозгу сразу всплывает картинка из серии "Прощайте новая сумочка и обувь!" Настроение резко падает. Я подзываю стюардессу и описываю ей ситуацию. Она отвечает мне, мол, не волнуйтесь, когда приземлимся я лично прослежу, чтобы Вам чемодан в руки отдали, а не на конвейер повезли. Ну, и на том - спасибо! Прилетаем в Минск. Выхожу из самолёта и на холодном ветру жду, когда мне отдадут в руки чемоданчик. Жду достаточно, чтобы начать замерзать. Чемодан не приносят. Тут подбегает стюардесса и ведет меня к багажному отделению. Чемоданы уже все в тележке и начинаем откапывать мой. Настроение от перелёта сами понимаете какое! Я в сердцах бросаю, мол, куда бы это написать про такой высококлассный сервис. И тут стюардесса, скривив гримасу, в буквальном смысле машет на меня рукой и презрительно бросает: "Ой! Да пишите - куда хотите!" И после убегает по своим делам. В довершение к ужасным условиям рейса ещё и хамство персонала!!! Всё!!! Чувствую, как кровь ударяет в голову, потому что я не приемлю такого отношения за мои же деньги! В общем, далее мы пересеклись с ней случайно на паспортном контроле. Был скандал, крик на весь аэропорт, удивлённые взгляды пассажиров и извинения одного из пилотов рейса вместо стюардессы, которая не признавала своего неприемлемого поведения и кричала, что вообще никому не обязана чемоданы носить!!! А теперь резюме! Если авиакомпания "БЕЛАВИЯ" настолько жадная и глухая к интересам пассажиров, что не может поставить на рейс нормальный, комфортабельный борт, то приведите хотя бы в соответствие условиям перелета стоимость билетов. Ведь ни для кого не секрет, что разрыв между стоимостью билетов и уровнем сервиса у "Белавия" колоссальный. Об том писали до меня и после будут писать. Для примера. Мы летели перед этим из Милана в Белград прямым рейсом авиакомпанией "AirSerbia". Отличный, просторный, новый (почти) Airbus. Полупустой. Цена билета - ВНИМАНИЕ!!! 35 евро!!! Сербия - совсем небогатая страна сегодня! Так почему они могут, а мы... Стыдно должно быть "милостивые государи"! Ой, как стыдно! Мне лично стыдно за вас!!!
01.12.2018 11:37 // александр [Гость]
позор!!!национальный перевозчик,чуть лучше российского лоукостера поБЕДА,и лучше что дают чай и бутер.спинки отваливаются сами,шаг кресел-как в маршрутке у хапуги.обшивка отваливается(на креслах).и это лицо государства,за такую цену-это жуть.
09.11.2018 12:41 // Юлия [Гость]
Очень неприятный осадок после звонка в кол-центр. Хотела спросить, надо ли регистрировать горнолыжный багаж. Оказалось что надо. Я попросила это сделать сейчас, на что получила первую порцию недовольства. Мол вы же позвонили только спросить. После того как я настояла о регистрации, сотрудник попросил назвать габариты багажа, конечно же я не знала и попросила внести максимально возможные. На что сотрудник ответил что это не возможно. Сотрудник не был заинтересован в помощи, повышал голос, грубил. В результате багаж не зарегестрирован и остались только негативные ощущения после такого общения.
01.07.2018 09:55 // Анна
Летели 19.06.2018-24.06.2018 минск-барселона-минск. Очень довольны авиакомпанией Белавиа: новые самолёты, профессиональные пилоты - отличные взлёт и посадка, спасибо; доброжелательные и приятные бортпроводники, вкусный горячий ланч на борту. Никаких замечаний. Спасибо бортпроводнику Елене (рейс Барселона-Минск 24.06.2018)за доброе отношение и умение общаться с детьми. Удача, иметь такого человека в команде.
24.04.2018 14:45 // Monax12
Хочу выразить огромную благодарность, компании Белавиа! Очень вежливые бортпроводники. Профессионально выполняют свои обязанности. Кормили 1 раз, 2 раза были напитки. К еде претензий никаких. Все было очень вкусно! Перелет 8 апреля 18 - го года и 18 апреля по маршруту Минск - Шарм эль Шейх - Минск, прошел как на одном дыхании.
Также благодарность пилотам за умение и профессионализм! Очень внимательно слушаю информацию о полете. Над какими странами будет полет, какая скорость воздушного судна, высота и прочее.
Очень нравится, тот факт, что самолеты как я понял, в основном это Боинги 737 - 800, находятся в хорошем техническом состоянии
Единственный минус, это цена. Хотелось бы, чтоб Белавиа, скорректировала цены, поскольку летать из Киева или Москвы выгоднее по деньгам.
P. S. Самолет, что раскрасили под World of Tanks, получился очень красивый!
Успехов и процветания, Уважаемая Белавиа!
21.03.2018 14:44 // Каталия
Хочу оставить отзыв о call-центре Белавиа в Туркменистане. Три года летаю этой компанией, никогда не сталкивалась с таким хамством, нежеланием выслушать вопрос и т.д.в самой Беларуси, нежели в Туркменистане. Позвонила узнать,как оплатить билет стоимостью больше 200,если по карточке туркменской международной Visa в месяц можно оплачивать разово только 200. С валютой здесь проблема,в банках не купишь,на черном рынке-сумасшедший курс .Сама гражданка РБ, хочу вернуться домой. звоня в надежде от своих же граждан узнать ответ на единственный вопрос,каким способом это возможно сделать, потому что все сталкиваются с этой проблемой и явно ,что я не первая кто задает такой вопрос...услышала хамство,вопрос не дослушала ,перебила и наехала,что ей некогда разговаривать по телефону и мне это объяснять...мол,приезжайте и узнавайте...ехать беременной с другой части страны за ответом на один вопрос,который могу получить по телефону....какой смысл? Через час звоню повторно задавая коротко вопрос,который меня интересует.....ситуация повторяется....С таким персоналом,даже родной компанией не хочется лететь...нужно более ответственно подходить к набору сотрудников,которые также являются лицом компании, несмотря на то,что это голос по телефону.
14.03.2018 14:28 // Михаил [Гость]
Доработайте сайт господа. Оказывается нужно выбирать определенную валюту для оплаты. Если выбрать не ту- все слетит и все данные придется набирать по новой!Зачем? Вед можно просто поменять валюту оплаты. Но Белавиа легких путей не ищет)
17.01.2018 18:43 // [Гость]
16.01.2018 в 7.40 покупал билет в аэропорту перед вылетом по маршруту Минск-Москва ,это какое-то "чудо" в кассе сидит девушка в дубленке и меховой шапке-это просто нечто ,не хватало только перчаток,что бы можно было подумать.что я покупаю билет не в авиа кассе "Белавиа" , а в ларьке "Белсаюздрук".
22.11.2017 13:58 // Екатерина [Гость]
Добрый день!
Пользуемся услугами компании Белавиа уже несколько лет.
Но с каждым годом уровень сервиса оставляет желать лучшего, особенно это касается работы менеджеров call-центра: грубость и отсутствие чувства такта - это их главная "визитная корочка".
Про понятие "клиеноориентированность" они не знают вообще, судя по всему.
Такой сервис вынуждает обращаться к другим авиаперевозчикам.
14.06.2017 17:02 // Alex [Гость]
14 июня сидим в самолете уже 50 минут, рейс на Варну 8341. Одному из пилотов не понравилось кресло. Блин носят его туда сюда и работяжки аж 5 штук не знают что с ним сделать. Короче такой хрени не видел даже в СССР. В очедной раз убеждаюсь, что Белавия самая [censored] компания, сервиса нет, самолеты убогие, обслуживания никакого, т.е до взлета самолеты перед вылетом получается даже не досматривают. Взлет в итоге через час тридцать.
26.05.2017 10:23 // roman [Гость]
Не летайте этими компаниями. Если вы летаете эконом классом и хотите сдать билет вы заплатите устойку в размере 80%. Проще нам было полететь тогда. На сайте этой информации явно нету...все написано где то через непонятно как зайти и циферками обозначано условия некоего жесткого тарифа ...Короче Больше не будем летать этой авиакомпанией.
04.04.2017 18:24 // Елена Лещенко
Сегодня с коллегами летели из Киева в Минск рейсом 840 компании Белавиа. Хочу поблагодарить весь экипаж самолета, а особенно бортпроводников Анну и Алену, за внимательность и оперативность. Летели уставшие с командировки, но вы окружили нас своей заботой и дорога домой пролетела, как один миг)
16.03.2017 13:18 // BELA221;IA
Добрый день
Если говорить о рейсах Минск-Москва и обратно - там все нормально - убедился на собственном опыте - то-ли борт проводники по опытней то-ли не так сильно устают ( рейс короткий ) но в целом все очень даже нормально
Есть целая масса проблем на длительных рейсах - летал в Ашхабад - это концерт - но обратно - это уже ни в какие ворота не лезет -бортпроводники злые не грубые а прямо скажем злые - пустой самолет - на нашем ряду 3 кресла с одной стороны и 3 с другой. Рядом сидел парень мы долго не размышляя прыгнули на соседние 3 сиденья - абсолютно пустые (предварительно дождались закрытия дверей) как через весь салон летит к нам стюардесса - злая при злая и кричит и ревет через весь салон чтобы мы обратно пересели - я человек достаточно спокойный - мягко спрашиваю в чем дело - на что получаю ответ что в самолете центровка нарушится если мы тут сидеть будем - я говорю миленькая мы весим от силы 150 кг неужели этот вес так трагически скажется на судьбе рейса - но увидев в ее лице жажду бури и уверенность в победе - пересели
Так и летели 50/60 ( говорю на глаз ) человек - плотно прижавшиеся друг к другу ( хотя в самолете почти каждое 2-е место было свободным )
Не поверил бы если не со мной переключилось ...
20.12.2016 00:33 // Постоянный пассажир
Только что прилетела рейсом авиакомпании Белавиа из Минска в Бейрут и с ответственностью могу заявить: больше ни ногой на самолеты данной компании. По данному маршруту летаю регулярно, раза два в год последние 8 лет и стараюсь разбавлять прямые рейсы Белавиа различными транзитными, например Минск-Москва- Бейрут Аэрофлота (стоит кстати слегка дешевле). Чтобы, так сказать, в очередной раз отойти от беспредела в виде хамства, недисциплинированности, опозданий. Но в этот раз они превзошли все мои ожидания. Я, в принципе, знала, что зимой по данному маршруту летает маленький "кукурузник", но я и подумать не могла, что в него может не влезть весь багаж пассажиров и порядка 10 пассажиров останутся без вещей в пункте доставки в канун Рождества (по поводу коего, собственно, многие и летели, с подарками и вкусностями в чемоданах). Я конечно понимаю, что было много деток на борту и родители сдавали в багаж коляски, но также я знаю что авиакомпания должна загружать первым делом багаж, а затем транспортные средства. Для чистоты понимания замечу что в багаже у меня был 1 чемодан весом 20 кг, в руках пакет весом 4 кг и дамская сумка. У некоторых людей в руках оставались чемоданчики, которые у них отбирали на посадке поскольку не влезут они на полку сего агрегата. Регистрировалась на рейс я первой. Наверняка экипаж был в курсе что не все чемоданы влезли но нам никто ничего не сказал. Узнали мы об этом от сотрудника Бейрутского аэропорта заметившего что мы слишком долго ждём не пойми чего. Ни извинений, ни объяснений. Сотрудники аэропорта предположила, что чемоданы отправят следующим рейсом, то бишь через неделю. Гарантий нет, ведь на следующей неделе тоже полетят люди со своим багажом. У большинства в чемоданах есть быстропортящиеся продукты, не говоря уже о подарках на Рождество, которые придут после Рождества. Кроме всего прочего настроение поспорили отсутствие горячей пищи и текущие кондиционеры. В общем [censored] товарищи. Уж лучше посидеть часок другой на пересадке, чем иметь дело с этими непрошибаемыми лбами.
23.11.2016 19:57 // Алена [Гость]
Отвратительный перевозчик! Летала данной компанией с Минска на Питер в итоге в пулково получила свой багаж с исчезнувшим кодовым замком с него, внутри чемодана поврежден багаж все испорчено. Плюс к этому сломана ручка чемодана. Остается только один вопрос они там что в футбол играют багажом? Самое забавное оказалось после составления акта на повреждения багажа. Так как это белорусские авиалинии в России у них нет представительства и для того чтоб бы решить вопрос с компенсацией мне предложили обратиться в генеральный офис в Минске. Просто потрясающе!!!!!Предложили отправить письмом мою жалобу и сколько ждать ответа не известно!!! просто отвратительный перевозчик, в какой либо ситуации вопрос с ними решить никак нельзя!!
22.09.2016 14:07 // [Гость]
22 сентября с 13-00 до 14-10 так и не дозвонился, музыка и девушка-робот и все... Ни души...
Зачем номер 106 есть?
10.08.2016 21:00 // олег литовченко
СПАСИБО РЕБЯТА. КЛАСС!!!! ЛЕТАЛ В КИЕВ И ОБРАТНО.
30.07.2016 03:01 // aviator [Гость]
Новость, повергшая в шок многих белорусов.
Белавиа раскрасила пассажирский самолет в черный цвет.
Печально осознавать, что в белорусской авиации работают люди, которые вместо благоговейного отношения к авиалайнеру, принимают решение раскрасить его в цвет катафалка. Жажда наживы движет этими людьми. Для них стерты все рамки приличия. И дай то Бог, чтобы за их ошибки не пришлось расплачиваться ни в чем неповинным людям.
09.07.2016 09:29 // Татьяна [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам авиакомпании Белавия за их человеческое отношение к своим пассажирам. Мы должны были вылетать из Варны в Минск 06.07.2016. Прямо у стойки регистрации моему мужу стало очень плохо (гипертонический криз) и его на скорой отправили в больницу св. Марина. Свой рейс мы пропустили. Но благодаря пониманию и помощи сотрудников авиакомпании Белавия мы успешно и бесплатно прилетели в Минск 07.07.2016. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО. Храни Вас Господь!
04.07.2016 00:05 // Наталья [Гость]
Летела из Бургаса в Минск 02.07.2016 рейсом 8338 (вылет в 20.10). большое спасибо экипажу за такой комфортный полет и мягкую посадку!
21.06.2016 20:16 // Мария [Гость]
Не скажу, что всегда была довольна этой авиакомпанией. Были в нашем знакомстве и приятные моменты и откровенные ляпы.
Но сегодня я прямо испытала искреннюю гордость за Белавиа.
Отсидев зареваная электронную очередь в их офисе на Немиге (а плакать на людях крайне редко со мной случается), я, всхлипывая и размазывая макияж по стойке, вывалила на кассира Щурко Юлию свою ситуацию, казавшуюся мне безвыходной. И получила от этого Специалиста даже несколько вариантов решения моей проблемы! Видя что я вся на нервах, Юлия рассказала о плюсах и минусах, помогла определиться, нашла нужные слова (все быстро, четко и Профессиональнно).
Эмоции мои улеглись, а наиприятнейшее впечатление осталось.
Юлия, спасибо!
08.06.2016 22:44 // Khato
Уважаемые ! Все отзывы о еде и сервисе. Мне скоро лететь Белавией, хочется узнать о полете и профессионализме пилотов, о безопасности! А еду можно и на суше поесть.
11.05.2016 07:36 // Юрий [Гость]
Летел Белавиа из Домодедово Москва в Минск 06.05 всё вроде как и отлично, красивые и приветливые стюардессы, но убило то, что у меня из багажа украли конфеты и самое интересное туалетную воду. Этот момент здорово изменил моё отношение к данной авиакомпании.
23.04.2016 09:41 // Марина [Гость]
Просто смешно читать положительные отзывв о компании, где стюардессы выглядят, как надсмотрщики в тюрьме, в самолетах уши колени закрывают, кормят булочкой с кофе или чаем (для сравнения на ночных рейсах Этихат и Турецкие авиалинии кормят всегда и выбор напитков огромен!) и при этом платишь огромные деньги за экономкласс! Летаю в Грузию каждый раз и потом по два дня отхожу от полета. Советчикам, которые тут настаивают на поездках в Москву и Вильнюс, хочется сказать: если вам нравится путешествовать как цыгане - пожалуйста. Мне по вкусу прямые рейсы. Только вот приходится часто летать на сей допотопной авиакомпании, за не имением альтернативы.
19.03.2016 19:58 // Анастасия [Гость]
Летала в Грузию в августе 2015 года. Всё понравилось, отношение стюардес хорошее, никакого негатива по отношению ко мне небыло.
Самолёт Crj, конечно, не новый, но вполне удобный, количесво мест невелико, что лично для меня приемлемо. Взлёт, время полёта и посадка замечательные, за что огромное спасибо пилотам.
Отдельно хочу отметить, что ВЫБОР ЕСТЬ ВСЕГДА!!! Можно лететь компанией Белавиа, а можно доехать до Киева, Москвы, Вильнюса и т.д. и лететь другими авиаперевозчиками.
Стоимость билетов чуть выше, чем у др.аналогичных компаний (не лоукостеров).
08.03.2016 14:17 // Ксения
Хочется оставить положительный отзыв о компании. Летела этой авиакомпанией 31 декабря 2015 года из Калининграда в Одессу с пересадкой в Минске. Что хочется сказать - СУПЕР!!!!! Оба самолета вовремя вылетели. А на рейсе Минск - Одесса нам устроили настоящий праздник с дедом Морозом, Снегурочками, шампанским и Веркой Сердючкой в виде песни Елки. Ребята старались создать праздничное настроение на борту и им это стопроцентно удалось!!!! МОЛОДЦЫ!!!!
И конечно же очень сильно порадовала удобная стыковка рейсов.
Так что и в дальнейшем буду пользоваться услугами этой авиакомпании.
07.03.2016 09:22 // Александр [Гость]
Добрый день.
Очень хочется оставить свое мнение о авиакомпании Белавиа и мнение о этой компании будет, к сожалению, негативным.
Все это хотелось отразить на сайте данной компании, но, оказывается, там нет такого раздела, где можно посмотреть и оставить свои отзывы, возникает вопрос почему, а по-моему, что негативных отзывов будет больше, чем положительных.
Недавно компания рекламировала акцию по билетам в 20 евро (в честь своего юбилея), так вот речь и пойдет далее об этом.
Узнав про такое предложение,решил взять билеты на летний сезон. Дозвониться по телефону 2202555 было невозможно (телефон постоянно занят), дозванивался непрерывно в течении двух часов - безрезультатно, потом решил поехать в представительство компании на ул. Немига. Приехав туда, попробовал дозвониться опять результат тот же - занято,хотя многие операторы были свободны. Взяв талон очереди к оператору я пытался взять билеты, но в ответ мне ответили, что по акции билеты продаются только через сайт (хотя при рекламе этой акции об этом ничего не было сказано) и следовательно приобрести билеты по акции в представительстве ничего не получилось. В течении дня через интернет приобрести билеты было невозможно по причинам:
- сайт компании работал ужасно (можно сказать, что вообще не работал, сайт сбрасывал информацию, вообще не возможно было ввести информацию и т.д.). Позже было озвучено, что сервера компании не справлялись, так не ужели в наше время это нельзя было предвидеть и решить??????? ;
- найти билеты по акции в выбранном мной направлении (Батуми) было невозможно, пытался о разным датам и месяцам все БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО.
СКЛАДЫВАЕТСЯ МНЕНИЕ, ЧТО ВСЯ ЭТА АКЦИЯ - НАДУВАТЕЛЬСТВО, А МОЖЕТ НЕ ДАРОМ ГОВОРЯТ - "БЕСПЛАТНЫЙ СЫР БЫВАЕТ ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ".
Хотя читал, что, якобы, кому-то получилось взять билеты по 20 евро, можно только предположить как и кто это........ Если это "простой" человек, то ему повезло, как если везет с выирышем в лотерею.
Выходя за рамки рассмотренного вопроса, хочу еще добавить, что в Белавиа самые дорогие и неоправданные билеты, если сравнить с другими авиакомпаниями не нашего государства.
ЧЕСТНО СКАЗАТЬ НИКОГДА БЫ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, НО В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ НЕТ ВЫБОРА.
03.03.2016 12:51 // Елена [Гость]
День добрый. 02.03.2016 летели из командировки по маршруту Амстердам-Минск. Были очень неприятно удивлены работай борт-состава!!! летаем часто , первый раз такое недоброжелательное отношение бортпроводниц! первый раз столкнулись с грубостью, недовольствлом, полным отсутсвием улыбки (или намека на нее) бортпроводниц! И честно, первый раз видели такой взрослый и непризентабельный состав! Неприятно удивлены! ОЧЕНЬ неприятно было лететь!
14.01.2016 21:47 // [Гость]
На сайте белавиа невозможно выбрать и заказать билеты для компании, в которой могут быть и молодежь и постарше. Т.к. сайт предлагает вам выбрать только или молодежь до 25 лет или взрослые. А надо нам 2 взрослых и 2 молодежь :-) В лоте заказали и все хорошо, быстро, просто.
Кстати этот глюк на сайте белавии уже более 5 лет, писали много им кто, но у них свое видение работы заказа через сайт :-)
14.01.2016 21:12 // Сергей [Гость]
Не доволен работой стюардесса компании Белавиа. Сегодня, 14.01.16, возвращался из Москвы в Минск. Стюардессы проявили невнимание и халатное отношение к пассажирам..
Перое.Облили водой, и не отреагировали пока я не задал вопрос:" Почему?``.
Второе. Был В Москве день, мотался и не успел даже пообедать. С удовольствием выпил бы чай, но нашему ряду даже не предложили.
Чай - мелочь, но такое отношение к пассажирам встречаю впервые. Летаю раз в месяц, пользовался услугами различных авиакомпаний, но Белавиа неприятно удивил
03.01.2016 13:59 // Ирина [Гость]
Хочу выразить огромную благодарное авиакомпании Белавиа! и в большей степени экипажу рейса 945 вылетавшему из Минска в СПБ 31.12.2015 в 17.50. Вы просто молодцы! Вы взрослым подарили настоящую сказку, и настроение на весь следующий год. Спасибо вам за все, буду летать с вами чаще.
28.11.2015 02:57 // Андрей [Гость]
Сам летаю часто, в том числе и с Белавией. Вот умиляюсь когда читаю то про поломаный чемодан, то про питание недостаточное или обшарпаный боинг. Вы мало летает. Чемоданы загружают работники аэропорта или вы думаете, что это делает экипаж? А может думаете что вовремя полета СТЮАРДЕССЫ залезают в багаж и ломают чемоданы ради развлечения? Мозги включите! Питание? Да многие компании в Европе кормят еще хуже и 5 стаканов воды не наливают, но все хавают и молчат, это же блин Европа! А самолеты обшарпаные, ага, вы думаете там дебилы работают и покупают самолеты подешевле с порваными сиденьями? Сами не видели как некоторые пассажиры летают? Им наплевать то ноги положат то жевачку приклеят, культуры никакой, по принципу не свое так и наплевать. Сами все и загаживают, а потом ругают что кресла потрепаные. Нормальная компания. Цена соответствует качеству. А если хотите шик так и платите не их цены, еще есть бизнес класс и другие компании. Только Белавию легче ругать, она же белорусская, а импортное всегда круче, даже если чемодан сломают, а на кормежку дадут яблоко. Они хотя бы не снимают с рейса. у меня много опыта когда крутые западные компании продавали больше билетов чем мест, прихожу на регистрацию, а мне говорят что дадут компенсацию и шлют транзитом. И моемнение и жалобы всем до фонаря. Это лучше? Я хоть с Белавией таких сюрпризов не получаю. Уже за это им респект, а в остальном нормальная компания. Я доволен и дальше буду летать с вами, а если захочу хорошо поесть то пойду в нормальный ресторан. Белавиа это авиакомпания а не ресторан с крыльями.
04.11.2015 22:14 // Екатерина [Гость]
Летела 27.10.15 Астана-Минск...
Хочу сказать огромное спасибо девочкам стюартдессам)
успокоили, поговорили, валерьянкой накормили...немножко притупили мою аэрофобию, обнадёжили)
Спасибо огромное))
01.11.2015 03:40 // Мария [Гость]
Ужасные работницы в самом аэропорту,лицо-кирпич,одно хамство с их уст,от таких как они так и хочется бежать обратно в самолет и улететь подальше.Это ужасно,когда она на рабочем месте ведет себя так,как "Дворовая".В Милане все вежлевые, добрые,улыбка на лице. Поэтому мое мнение работницы " Белавиа" ужасные.
27.09.2015 16:00 // Яна [Гость]
С момента прошлого полета самолетами Белавии прошло 2 года. Не думала, что за 2 года компания может так измениться в худшую сторону, ведь везде только и новости, что и как улучшила эта авиакомпания.
ПИТАНИЕ
Вот тут мы были в шоке. На перелетах более 3 часов раньше всегда кормили горячим питанием и предлагали разнообразные напитки, и это в эконом-классе. Сейчас же было предложено холодное нечто, чем не насытится даже ребенок. А из напитков была вода без газа и чай-кофе. На нашем рейсе закончился даже лимон. Куда делись соки, которые были всегда? Билеты почему-то не дешевеют, неужели так проблематично покормить людей горячим? Цены на билеты далеко не низкие, а более скудного питания на не коротком перелете я не видела.
Никогда больше не полетим этими авиалиниями.
01.09.2015 01:26 // foont22
Летел сегодня спб-минск, B2946. В восторге полном от работы стюардов. Самая веселая бригада, которую доводилось видеть :) Спасибо Вадим и девушка, имя которой я, к сожалению, не запомнил!
31.08.2015 10:29 // Сашок [Гость]
С многими "критиками" по поводу Белавии категорически не согласен! Летели по маршруту Минск-Салоники-Минск и Минск-Будапешт-Минск в этом году. Бортпроводники вежливые, пилоты работу свою выполняют на отлично.
Отдельно о критических нюансах: 1.Питание. Может его и мало, но в таких "продвинутых" авиакомпаниях как австрийские авиалинии или лот и вовсе ограничиваются вафелькой и крекером, причём летая рейсом белавии 1ч и 30 мин до Будапешта давали булочку, а в австрийских за 2 ч маленькую вафельку. Самолёт не ресторан.
2.Цены на билеты. Предлагаю сравнить цены ны билеты Минск-Прага, Минск-Будапешт или Минск-Рим "обдирающей" белавии и "демократичных и европейских" австрийских авиалиний по маршруту Минск-Вена. (Минск-Прага-Минск 220 евро, Минск-Будапешт-Минск 200 евро, Минск-Рим-Минск 230 евро, а вот самый дешевый от австрийцев по маршруту Минск-Вена-Минск 420 евро и про вафельку за такую цену я уже писал).
3. Утеря и недоставка багажа. Согласен, что такое часто бывает у белавии, но и не только у белавии. Погрузкой, сортировкой и разгрузкой багажа в первую очередь занимается служба аэропортов, авиакомпания багаж только перевозит.
13.08.2015 12:54 // Бортпроводник
Уважаемые пассажиры авиакомпании "Белавиа"!!!!!Ничего не хочу Вам плохого сказать,но Вы так наговариваете на нашу авиакомпанию, хотя,сами не замечаете своего поведения,отношения к бортпроводникам,отношения к имуществу компании.Но, как говорится,начнем сначала.
1. Старые убитые самолеты
Объясню: самолеты приходят не новые,но и не убитые.Они приходят в хорошем,Я бы даже сказал очень хорошем состоянии.Полностью функционирующие, не грязные. Если Вы сели в самолет, значит он в полной мере отвечает всем требованиям безопасности, так как они постоянно проходят международную сертификацию по безопасности.И знаете, не бортпроводники ломают самолет, а ВЫ, уважаемые пассажиры.Не мы сидим на подлокотниках, которые имеют свойство ломаться под тяжестью Вашего веса.Не мы отламываем столики, ложась на них всем телом чтобы поспать, и не мы ставим на них тяжелые сумки. Столики сделаны для того, чтобы на них положить еду, книгу, планшет и тому подобные вещи. Не мы стучим ногами по впереди стоящему креслу, из-за чего у них может заклинить механизм наклона спинки. Не мы выламываем шторки иллюминатора. Зачем стучать дверью туалетной комнаты, так чтоб она вылетала с петель. Ну, Вы поняли о чем я говорю.
2.Хамоватые бортпроводники.
Ну тут расскажу отдельно и по порядку.
Вы замечали когда-нибудь свое поведение на самолете? Я не спорю, что встречаются среди нас и такие кадры,но в подавляющем большинстве случаев это ответная реакция на ваше поведение и отношение к нам. Такое ощущение, что почти каждые пассажир на самолете считает себя или "Петросяном", или экспертом в авиации. Ваши неуместные шутки про "свежевыжатый березовый сок", "открытие форточек в полете, чтобы проветрить самолет", уже давно не актуальны. Я вам даже больше скажу, я их слышу каждые день по несколько раз. А теперь представьте сколько это за неделю, а за месяц, а за год????Терпеть?? Уже не получается, как бы я этого не хотел.
А ваши "интересные" вопросы про высоту, скорость, температуру за бортом и, самый популярный вопрос "А ГДЕ МЫ СЕЙЧАС ПРОЛЕТАЕМ?". У меня не стоит встроенный спидометр, альтиметр, термометр и ДАТЧИК GPS. Если вам это так принципиально знать, то я могу ,конечно, спросить у командира воздушного судна, но я никак не могу понять ЗАЧЕМ ВАМ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ. Интересно? Открою вам маленький секрет: у бортпроводника куча работы, кроме той что бегать к пилотам и узнавать все это. Ну в общем поняли о чем я?
Отдельно про нашу работу.
Почему ВЫ решили, что мы официанты или уборщики? Или Вы думаете мы халдеи? Нет, мы не первое ни второе ни третье. МЫ СПАСАТЕЛИ на борту, МЕДИКИ, ПСИХОЛОГИ, ПОЖАРНЫЕ и только в последнюю очередь мы те, кто предлагает напитки и закуски.Зачем грубить и хамить человеку от которого в случае экстренной ситуации будет зависеть ваша ЖИЗНЬ? Мы заботимся о вашей безопасности, даже если Вы хамите и грубите.Уважайте это. Уважайте чужой труд.
В этом тоже вроде разобрались.
Кто-то писал про то, что ему не хватило конфет.Тоже объясню: некоторые пассажиры набирают конфет столько, что создается впечатление, что они впервые их видят. Конфет грузят на борт ограниченное количество, конечно с небольшим запасом, но из-за таких людей вам их и не хватает. МЫ ТУТ НЕ ПРИЧЕМ!!!!!!!
По этим причинам и возникает плохое отношение к вам. Это еще не все причины, про которые я хотел бы вам рассказать от куда берется хамство, но здесь лимит на символы.
Конечно, если вы ведете себя адекватно, культурно и доброжелательно НИКТО не будет пренебрежительно и по хамски к вам относиться.
3. ДЕТИ
Знаете как выглядит, когда Вы сажаете своих детей на горшок прямо в проходе самолета? Бывают разные ситуации, не спорю, но существуют подгузники или туалет, куда Вы можете зайти вместе со своим чадом и горшком. Уважайте остальных присутствующих на борту самолета, не только бортпроводников, но и пассажиров.
Почему Вы позволяете делать своим детям все что они захотят? Раскидывать мусор, кричать, ломать, хамски разговаривать. Вы не одни на самолете. Почему остальные пассажиры должны НАМ выносить мозг из-за ваших детей????
4. РУЧНАЯ КЛАДЬ
НЕТ, Я НЕ ЗНАЮ КУДА РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ЧЕМОДАН РАЗМЕРОМ С КОМОД!!!!!!!!!Размер ручной клади в самолете 55/40/20 в сантиметрах. Если Вы будете сдавать остальное в багаж, то места на полках будет всем хватать и никто нам не будет выговаривать что нету места. САМОЛЕТ НЕ РЕЗИНОВЫЙ!!!!!!!!!! И нельзя положить сумки где-нибудь возле аварийной двери и выхода-от этого тоже зависит спасетесь Вы, если что, или нет.Просто вам может помешать эвакуироваться ваш же чемодан. А мне моя жизнь дорога как память)) Надеюсь Вы меня услышали.
5. РАЗМЕЩЕНИЕ ПО МЕСТАМ
Вы же не заходите в чужую квартиру со словами "Здесь же пусто, значит я могу здесь пожить", или в театре Вы садитесь на свои места, и в поезде тоже самое. Чем самолет отличается? И если вас посадили на определенное место, значит так надо. Хотя бы для центровки самолета, а от этого зависит взлет и посадка. Почему Вы считаете, что только Вы желаете отдохнуть на отдельном ряду? Открою вам секрет:таких как Вы полный самолет. Не задавайте, пожалуйста, глупые вопросы о пересадке на свободные места. Заранее благодарен!
6. ЗАДЕРЖКА ВЫЛЕТА
Она тоже зависит не от нас, а в большинстве случаев от вас, уважаемые пассажиры. Просто у нас лояльная авиакомпания и мы ждем опоздавших на рейс, летящих стыковочным рейсом. Еще как вариант: любая техника имеет свойство ломаться(и не мы ее ломаем.см п.1), и для того, чтобы починить что-либо в самолете, тоже необходимо время. Просто воспринимайте это как стечение обстоятельств.
7. РАСПИТИЕ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ.. КУРЕНИЕ НА БОРТУ.
НЕТ,НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ! ПОКУРИТЬ НИКАК НЕЛЬЗЯ, ДАЖЕ ЧУТЬ-ЧУТЬ, ДАЖЕ ОДНУ ЗАТЯЖКУ, ДАЖЕ ЗА ДЕНЬГИ, ДАЖЕ ЗА БОЛЬШИЕ, НИ В ТУАЛЕТЕ, НИ В САЛОНЕ, НИ У НАС НА КУХНЕ. Самолет сгорает за полторы минуты, а даже самое быстрое снижение занимает минут 15, и это если будет место где приземлиться. Надеюсь Вы поняли и приняли это как факт.
Пить тоже нельзя. Об этом вам рассказывают в информации до влета, во время подготовки ко взлету, после отключения табло "застегнуть ремни". Просто послушайте внимательно один разок!!!!!!
8.ПИТАНИЕ
Я понимаю прекрасно , что Вы хотите кушать, но это не ресторан и даже не кафе. ЭТО СРЕДСТВО ПЕРЕДВИЖЕНИЯ!!!!
Вы же не ждете, что к вам в автобусе будут подходить и предлагать чай, кофе, булочки или сэндвичи?
По поводу рациона: мы вам предлагаем то, что нам загрузили, а это зависит не от нас. Начальство планирует рацион, а не мы. Будь наша воля, мы бы кормили вас красной икрой с омарами, а на десерт, например, чизкейк с фруктовым ассорти и "СВЕЖЕВЫЖАТЫМ БЕРЕЗОВЫМ СОКОМ".
И еще пару нюансов:
- Когда ваш сосед просит принести стакан воды и вы тоже решили что хотите пить, попросите сразу вместе с соседом, а не дождавшись момента когда я схожу за стаканом для него.
- Если вы вдруг поняли поздно, когда я уже сходил один раз, то не поленитесь сходить сами. Двигаться полезно (и про официантов мы уже говорили)
- Не надо щелкать пальцами когда хотите позвать (это минимум не культурно, а еще и обидно).
- Кто-то писал про обращение в сторону пассажиров на "ты"? Ну так сначала Вы научитесь обращаться в нашу сторону на "ВЫ". И никак не на "ты","Эй, ты", просто "Эй", "Друг", "Брат", "Сват". И научитесь говорить "Пожалуйста" и "Спасибо". От таких слов улыбка сама по себе расползается на наших лицах. :)
Вы знаете, можно еще много чего написать, например про дебош в самолете, про подкаты к стюардессам, угрозы в сторону бортпроводников.
Я не буду дальше углубляться. Среди наших работников хватает некомпетентных и грубых людей, но их мало и мы с ними боремся. Поверьте, все ваши жалобы рассматриваются, и если имеют под собой основания, то принимаются соответствующие меры.
Так вот, к чему я это все веду. У медали есть две стороны. И прежде чем сетовать на что-либо, сначала обратите внимание на себя и свое поведение.
Своим рассказом я никого не хотел обидеть, просто накипело.
Мы Вас всех бесконечно уважаем и любим, и будем делать все возможное для вашей безопасности и комфорта.
Будем рады видеть Вас на борту наших самолетов.
27.07.2015 23:24 // Илья [Гость]
Рейс Солоники-Минск В28326,впервые вижу такое ,чтобы вместо нормальной хорошей еды давали несчастный кусок шоколада и воду питьевую!!! Про соки вообще по ходу на борту этого самолета не слышали,что весьма ужасно. Деньги за билет уплачены немаленькие и по -мойму мне вообще кажется,что белорусские авиа линии самые дорогие в мире!Никогда отзывы не пишу,но тут не было другого выбора,может ли мне кто нибудь дать ответ на эту ситуацию?Заранее спасибо
20.07.2015 10:50 // Катрин
Рейс номер В2 993 Минск-Москва, вылет в 19.30 19.07 2015 года. Во-первых, задержали на 40 минут, но это не самое страшное. Взлетели криво, два раза разгонялись, два раза тормозили на взлетке, полдороги самолет кидало из стороны в сторону, при том, что условий для появления турбулентности не было. Во-вторых, экипаж. Глухая стюардесса, которая только с третьего раза дала то, что я попросила. А так их вообще не видно, на нажатие кнопки вызова не откликаются. В-третьих, кормежка. Извините, но шоколадка на ужин (а также завтрак, обед, полдник и так далее) - это издевательство над пассажирами. Лично я шоколад не переношу, а ведь еще летают и аллергики, и диабетики, для которых шоколад - фактически яд. Им что делать в таком случае? В-четвертых, посадка. Очень жесткая, как будто сели не на ровную полосу, а на раздолбанную дорогую. При снижении самолет опять трясло.
Я летаю 20 лет, самыми разными авиакомпаниями - и российскими, и зарубежными. Но такой отвратительный рейс был у меня впервые. Однако, на сайте авиакомпании нет даже обратной связи - ни адресов, ни телефонов - чтобы отправить жалобу.
Полет оцениваю на ноль, так как там оценивать нечего - полное неуважение к пассажирам. А ведь там летели не только клиенты Белавиа, но и Трансаэро и S7.
18.07.2015 13:39 // Ангелина [Гость]
Белавиа самая отвратительная авиакомпания.
Мы когда летели из Родоса в Минск,последним рядам не хватило сэндвичей!А 24 ряду дали только 3 конфеты на 6!!!Это нормально вообще?
Когда пассажир спросил у стюардессы,что она хочет достать из полки для ручной клади пассажиров,она ему ответила как-будто он бомж какой-то.Скривив свое лицо.
Ну,что сказать!Белавиа самая худшая авиакомпания которой мы летали.
09.07.2015 13:45 // nadja
Летела рейсом 8758 Подгорица-Минск 21.06.2015. Когда раздали пакеты с питанием, я съела только бутерброд, а остальное положила на сиденье рядом, чтобы не держать на коленях (рядом со мной было 2 свободных сиденья). За 10-15 минут до посадки бортпроводница, брюнетка, просто схватила этот пакет и убежала. Вероятно, она подумала, что пакет нужно выбросить, так как там мусор или он пустой. Но там остались шоколадка, салфетка и прочее. Ведь я сидела рядом - неужели нельзя было спросить, нужно выбрасывать или нет?! Белавиа, или вы принимаете на работу немых? Вроде бы мелочь, а неприятно!
16.06.2015 00:48 // Mark
Пишу отзыв первый раз, хотя приходится летать достаточно часто (20-30 перелетов ежегодно) с разными перевозчиками. Хочу поделиться впечатлениями (скорее эмоциями)от перелета Астана - Минск (рейс В2 776 авиакомпании BELAVIA с вылетом из Астаны 13 июня 2015г.).
Борт (Boeing 737-800 с одним салоном, без бизнесс класса) приятно удивил достаточно опрятным салоном (свежий, с отсутствием специфических запахов и пожелтевших надписей на китайском языке).
Эмоции появились, когда клиенты осознали, что при заполнении салона менее чем на треть его вместимости, всех пассажиров усадили предельно компактно "плечом к плечу" в середине салона. Причем, некая "дамочка" непонятного возраста в форме стюардессы (единственная среди мужского состава кабинной команды) уселась в одиночестве на одном из совершенно пустых рядов первой половины салона. После взлета ее примеру последовало некоторое количество пассажиров, которые пересели на свободные места. Как потом оказалось, пересели они опрометчиво. "Дамочка" непонятного возраста в форме стюардессы (имя и фамилия которой для пассажиров осталась тайной) с выражением крайнего презрения к несчастным "пигмеям", позволивших себе наглость пересесть на свободные места, в предельно хамских выражениях потребовала от всех вернуться "в зад". Эта особа успокоилась и опять уселась на облюбованное место в начале салона только после возвращения всех обратно, на заранее отведенные "стойла".
Поскольку эта "дамочка" не принимала в дальнейшем участия в мероприятиях по обслуживанию пассажиров, многие сделали вывод, что авиакомпания за счет пассажиров ввела в состав экипажа новую должность с надзорными функциями.
Крайне интересно узнать полный перечень ее функций до следующей, не дай бог, встречи с этой "дамочкой" непонятного возраста в форме стюардессы авиакомпании BELAVIA.
22.05.2015 14:39 // Анна
Летаю постоянно.
Во-первых, проработайте уже наконец коллектив. То у стюардессы трясутся руки (явно с перепою) настолько, что чай до рук не доносился (половина расплескивалась). То они просто, разнося "еду, пропускают целые пролеты и их надо звать, чтобы они обратили внимание. ПОстоянно не слышат, о чем их просят. Попросила чай с лимоном - дали кофе. Говорю мне чай с лимоном. Дали просто чай без лимона. Абзац.
во-вторых, за что случилось с питанием? Сборы при покупке билетов составляют столько же, сколько и стоимость билетов. И страшная невкусная булка при трехчасовом перелете - это позор, ребята.
В-третьих, покупаешь на сайте билет. Получаешь электронное подтверждение бронирование. Деньги со счета снимают. А приезжаешь в аэропорт и оказывается, что тебя нет в списке пассажиров и билет не валиден.
СОВЕРШЕННО НИКУДА НЕ ГОДИТСЯ!!!!!!!!!!
04.05.2015 17:15 // Сергей [Гость]
Самолет сильно гудел и прохладно было, попросил сок - отказали , а еще полгода назад сами предлогали.
29.04.2015 20:03 // Любовь [Гость]
14 апреля 2015 летели Минск Хургада, по прилету после получасового ожидания у транспортера в виду отсутствия багажа пошли искать представителей Тез Тура и аэропорта и тут нас ждала "радостная" новость: наш багаж "забыли" в Минске... таких как мы оказалось 3 или 4 семьи... по факту мы в Хургаде, а у нас ни купальников,ни обуви,ни лекарств, короче ничего!!!привезли 16 апреля , т.е. через 2,5 дня в отель. Спасибо "Белавиа" за "потрясающее" начало отпуска... Кстати, извинений до сих пор никто не принес...хотя по прилету мы,наивные,ожидали,что нас встретит сотрудник с извинениями... Создается впечатление, что" Белавиа" плевать на своих пассажиров,наверное потому ,что в Минске у нет конкурентов, а жаль....
23.03.2015 23:01 // Елена [Гость]
Добрый день!
Летела на чартерном рейсе из Минска в шарм и обратно 22 марта. У меня не просто вопрос, но и просьба замените туалетную бумагу и бумажные полотенца ими просто не возможно ничего вытереть. Бумага жесткая, как абразивная губка, макулатурная серая, страшная, просто жуть. Полотенца как полиэтилен в руках держишь.
19.01.2015 11:47 // Светлана [Гость]
Был украден из чемодана моего сына почти новый iPod, следовал по маршруту Санкт-Петербург - Минск - Амстердам 31 декабря 2014. Цифровой навесной замок был срезан.Уверена что обокрали на пересадке в Минске, больше 3 часов.
Получив чемодан в Схипхоле мы увидели, что чемодан также поврежден (сильно поцарапан и оторвана ножка). Авиакомпания на обращение по поводу кражи не реагирует. На ее сайте указано что ""Белавиа" не несет ответственности за хрупкие или скоропортящиеся предметы, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, помещенные в зарегистрированный багаж.", но и предотвращать обворовывание пассажиров также не в состоянии.
Сотрудники авиакомпании, если вы читаетет этот отзыв, обратите внимание на работников, перегружавших багаж 31.12.2014 в Минске с рейса B2-944 на B2-867. Возможно они слушают музыку на нашем iPod shuffle серого цвета.
18.01.2015 00:20 // Екатерина [Гость]
Летели рейсом Минск-Милан. Это просто позор!!! Я не понимаю, почему я должна платить такие деньги, за столь низкокачественный перелет?! У меня сложилось впечатление, что я летела в рейсовом автобусе- по маршруту Минск - Молодечно. Перелет стоил 380 евро на одного человека. Но, количество кресел, явно превышало количество вмещаемых мест в самолете. Было явно заметно, что кресла были дополнительно доставлены, как для чартерных рейсов, хотя это был регулярный рейс. Мы летели летом 2014 года в Испанию компанией "Vueling". Эта компания - лоукост. Но по-сравнению с "Белавия" - кажется, что уровень сервиса намного выше! Я не хочу очернять нашего национального перевозчика! Я полностью доверяю нашим пилотам, и считаю их профессионалами высшего класса, но состояние самолетов навевает сравнение с авиаперевозчиками стран Африканского континента, причем самых отсталых регионов. С моей точки зрения - это абсолютно недопустимо, учитывая стоимость перелета и заявленный имидж компании-перевозчика!
11.11.2014 13:59 // ИВАН [Гость]
Сервис никудышний. 9 ноября в Берлине читаем - задержка рейса. Представителя Белавиа естественно нет. Висим в аэропорту Шенефельд (кто был там - знает эти условия), присесть негде, все забито людьми и мы с дитем вынуждены стенку подпирать. Вместо 12-50 вылет объявляют в 13-40. ладно. Сели в самолет и даже никто словом не обмолвился о задержке рейса . Обычно говорят извините мол за задержку в связи с тем и тем. Но это не про нас.Ну и далее - предложили воду, сок и чай (кофе), даже обычных своих бутербродов не дали. Но вопрос, а почему - ответ на этом рейсе не положено. задержки положены - все нормально, а остальное нет.
23.09.2014 16:32 // Алексей [Гость]
Такая компания за такие цены могла бы предлагать обслуживание лучше.
То что люди летают эконом-классом (что гораздо дороже чем из ЕС) не означают что им не нужно внимание.
Питание в самолете можно предусмотреть и для вегетерианцев. Как быть людям которые не едят мясо, когда приносят сэндвич с курицей?
29.08.2014 18:55 // [Гость]
Всем добрый день! Я летаю часто, в том числе и с Белавиа, например в период Июль-Август 4 раза вышло. Регулярный из Минска в Лондон и назад и чартерный Минск-Корфу-Минск. Хочу сказать что впечатления спорные. Дело в том, что иногда рейсы Белавиа просто ИДЕАЛЬНЫ(Минск-Лондон,Корфу-Минск).А иногда есть недочеты, порой достаточно грубые.Но обо всем по порядку.
B2851 Минск-Лондон 25.07
Перелет отличный!Самолет Embraer 175 новый, как говорится "с иголочки". Стюардессы молодые, очень вежливые, даже слегка строгие. Жалко что только одно блюдо было на выбор(наверное потому что самолет маленький, назад было 2 а иногда 3 из лондона предлагают).Хотя гарнир из риса хотелось бы уже заменить.а так полет на 5+
B2852 Минск-Лондон 16.08
Самолет boeing 737-300 EW-294-PA уж очень старый! Салон убит до такой степени, что даже самая чистая уборка не спасет! а хамство одной из стюардесс лишь усугубляет ситуацию! Обычно стюардессы не зависимо от пола и возраста обращаются к пассажиру на "Вы", к парням 15 лет рядом со мной обращалась только на Ты. Но это еще ладно. Но когда, можно сказать "фирменные" леденцы подают со словами "нате, берите", ну и соотвественно с таким же выражением лица, начинаешь думать что стюардессу взяли из проводниц. Такое ощущение что либо в креслах сидят не люди а свиньи, либо она не спала неделю, правда рейс выполняется ровно в середине дня. И хочу сказать что ей очень повезло, что ее чуткие коллеги реабелетируют ситуацию(улыбаются, разносят воду перед посадкой).
B28319 Минск-Корфу 19.08
Много не скажу, потому что рейс был ранний, хотя очень удивляет ситуация, когда у одного стюарда пледов сроду не бывает, а у другого их полная полка. И еще одно, руководству Белавиа стоит выработать регламент одежды(и объяснить что иногда можно причесываться и одевать галстук, а если такового нет, то не застегивать пуговицу), но это не в коем случае не минус Белавиа, скорее маленькое замечание.
B28320 Корфу-Минск 29.08
Полет закрыл все предыдущие минусы,убедительнейшая просьба руководству белавиа, если вы читаете этот отзыв, выразите благодарность пилоту Владимиру(фамилию не скажу, боюсь ошибиться).И благодарность вовсе не за ювелирный взлет и посадку(Белавиа в этом НИКОГДА не подведет)а за просто внятную, и интересную информацию в полете.У всех пассажиров сложилось впечатление, что пилот говорит это не потому что его заставили, а как будто он сам хочет донести информацию до пассажиров. Другим пилотам можно взять с него пример(лично мое пожелание-лучше было бы, если бы пилот тоже говорил по-белорусски).А еще КВС оказался очень приветлив-махал из кабины и улыбался всем пассажиром на посадке.Тоже ему большой плюс, кстати впервые слышал, чтобы стюард говорил на трех языках(русский был лишним). Стюардессы очень приветливые и улыбающиеся, раздавали малышам пледы и подушки. кстати новый 737-300 очень даже хороший, побольше бы вы таких в лизинг брали. Самолет очень хороший)))
Заключение: Белавиа держит марку, НО если бы не всего лищь одна стюардесса, впечатление было бы гораздо лучше. В целом за, развитие флота, хороший журнал, и КВС Владимира и всех остальных членов экипажа, можно поставить твердую 4
P.S.:Кстати недавно стал членом Belavia Leader. надеюсь надежды оправдаются)))
25.08.2014 21:44 // Ия [Гость]
Летели БЕЛАВИА рейс В 886 Рим-Минск 20 августа 2014. Кормили хорошо (два сэндвича, чай, кофе, соки на выбор). Самолет задержали на час, поэтому пассажирам дополнительно предложили минеральную воду. По прилету оказалось, что наш один из трех чемоданов потерян. Отмечу, что в это время в Риме шли забастовки. Хочу поблагодарить отдел розыска багажа БЕЛАВИА за внимание к нашей проблеме и быстрое ее решение. Чемодан нашли за 4 дня. Все вещи в чемодане в целости и сохранности. Белорусская служба EMS доставила чемодан нам домой. Спасибо БЕЛАВИА за четкую работу.
29.07.2014 12:28 // Ольга [Гость]
Летели из Бургаса в Минск 28.07.2014, рейс 8332. Полет прошел нормально, экипаж приветливый. Сам самолет, конечно, оставляет желать лучшего, но... При получении багажа заметили, что кто-то уже там поорудовал. Понимаю, что сами виноваты, что не упаковали чемодан пленкой, не продумали этот момент на обратном пути. Такое ощущение, что рылись так, как - будто... даже не знаю как выразиться. Косметички, кошелек (хотя и пустой, мелочи тысячи полторы было, и одной бумажкой 2, на "развод"), пакеты - все открытое, перевернутое вверх дном. ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
02.07.2014 16:25 // s [Гость]
почему белавиа при рейсах в бургас летает через территорию западной украины? может ли данный оператор гарантировать безопастность при перелетах над данной территорией?
22.06.2014 16:25 // [Гость]
Сама компания в целом нравится, и персонал приятный, и сроки выполняются, НО служба кейтеринга - их на мыло. Так не кормят даже бомжей в развитых странах как на борту самолетов БЕЛАВИА, есть невозможно рис и курису, все сухо, безвкусно и гадко.
Как вообще можно так испортить продукты? Готовят точно не повара. Позорно и стыдно за таких специалистов.
20.04.2014 10:46 // Анастасия [Гость]
Пилоты - настоящие мастера! Летали летом до Бургаса, взлета вообще не почувствовали... Сели также мягко. Единственное, что - немного "пошарпанный" был салон (всё-таки пора парк самолётов обновлять) и с питанием, конечно, проблемы (везде пишут о каких-то завтраках/обедах и т.д нам предложили только сок и всё). Но главное - безопасность. И в этом плане с "Белавией" теперь летать не страшно :) Пилотам ещё раз спасибо!!
P.S. а если бы ещё рейсы не задерживали (на 1-3 часа), было бы вообще замечательно! ;)
02.03.2014 22:26 // [Гость]
28.02.14 летела компанией Белавия из Минска в Стамбул. По прилету обнаружила пропаду драгоценностей и духов. Из Стамбула в Минск, не хватило еды на всех пассажиров. Думаю, дальше продолжать не стоит. Этим все сказано.
25.02.2014 17:51 // Пассажир [Гость]
Украли вещи из чемодана! Там были духи и кое-какие ещё вещи. И как мне теперь называть белавию, куда вещи я сдаю на перевозку в багаж, а по прилёту их просто нет, украли! Жесть!
18.02.2014 17:44 // Александр [Гость]
Худшаяя компания, на днях летал в Москву, по прилету открываю сумку а со штанов пропал дорогущий ремень подарок от жены на новый год! я начал спрашивать что за дела в аэропорту мне сказали что это в Беларуси могли украсть, задал такой же вопрос в Минске а мне сказали что в Москве могли украсть... слов плохих на вас не хватает...
20.11.2013 02:47 // Слава Мик
Летаю много и часто. По Белавиа особых нареканий нет. Вот в аэропорту Минск-2 [censored]. Нет лифтов с 1-го на 3-й этаж(на весь огромный аэропорт один лифт в одном месте и найти его проблема еще та). Идет реконструкция а лифтов и в проекте нет. Вот люди и таскают чемоданы снизу вверх. Но аэропорт не подчинен Белавиа. И как они чемпионат мира проведут без лифтового хозяйства? Им кое-кто своё хозяйство поотрывает за массовые жалобы иностранцев. Кто-нибудь видел в мире многоэтажный аэропорт без лифтов - а в Минске есть такой
11.10.2013 23:34 // irina [Гость]
Сегодня прилетела из Москвы в Минск Белавиа.. Сдала сумку в багаж, при приезде домой обнаружилась кража из багажа - украли дорогие наушники на сумму около 1000 . Как такое возможно?!! Не укладывается в голове!!! Впервые столкнулась с подобным, после уже прочла в интернете описания множества подобных случаев... и комментариев о бесполезности заявлений и т.п.. Но я не могу понять, сдавая в багаж вещи, кто-то же должен отвечать за них?! Везде же установлены камеры и т.п. Как вообще это происходит?! Просто жуть!!! Особенно поразило множество краж, происходящих именно на рейсах Белавиа. Ужаснейшая авиакомпания. Впредь - никаких ценных вещей в багаж.. А лучше вообще никаких вещей в багаж не сдавать.
18.08.2013 23:05 // Ольга [Гость]
Рейс Измир-Минск 02.08.2013г. Ребенку стало холодно - пледов не хватило! Еда - жалкий бутерброд с ветчиной! К тому же не знаю, может быть это не страшно - но во время полета на двигателе образовалось ДВА ЛЕДЯНЫХ НАРОСТА размером с футбольный мяч! неужели нельзя обработать самолет специальным веществом. Зал прилета - маленький, низкие потолки. Багаж ждали долго (сразу два рейса Измир и Варна, стояли около ленты в ряд по 3 человека))
09.08.2013 18:57 // Kid
Больше ни за что в жизни не воспользуемся услугами Белавии. Сестра живёт за границой, работает на двух работах, 2 года не была дома, вырвалась на неделю в Беларусь, больше не дали отпуска и этот отпуск ей испаганила наша доблестная национальная авиакомпания. Нет не тем, что потеряли (или украли) багаж, случается, что поделаешь, а отношением к своим клиентам. Если администрация компании думает, что клиенты у неё неиссякаемые то, она очень ошибается, судя по отзывам, количество их тает на глазах. Так вот. Сестра летела с мужем и его родителями, все три чемодана сдавались в багаж вместе, чемоданы наших иностранцев слава Богу прилетели, чемодан сестры не прилетел, как и 35! чемоданов с этого рейса. 35 человек на 2 дня остались без своих вещей! Уже вопиющая халатность. Хорошо, что сестра летела домой и тут для неё всегда есть одежда и предметы первой необходимости, иностранные гости нашей столицы были в ужасе от сложившейся ситуации, некоторые иностранцы летели вообще без ручной клади, только с сумочкой для денег и мобильного, представьте себе ситуацию, Вы в незнакомой стране остаётесь без вещей, зарядных устройств, предметов личной гигиены, какое впечатление о стране у вас остаётся, правильно ужас!
Ладно, заполнили декларацию, оценили багаж, прошло 2 дня, от компании ни звука. По «круглосуточным» телефонам никто не отвечает либо включается факс. На третий день удаётся всё же дозвонится, нам сообщают, что 33 чемодана прибыло, о судьбе ещё двоих неизвесто, в их числе и чемодан моей сестры. Нам обещают дать телеграмму в Рим, спустя 2 дня, почему её не дали сразу после прилёта 33 чемоданов. Едем в головной офис компании, чтобы получить хоть какую-то информацию о процедуре поиска багажа. Такое ощущение, что руководитель отдела по розыску багажа сама не знает чем она занимается, как оформляется заявление на компенсацию и пр. Ну да ладно, от неё поступила хоть какая-то информация, после какого срока багаж считается утерянным, как компенсируются расходы и, внимание, о компенсации расходов на товары первой необходимости, о которых нам оказывается должны были сказать ещё в аэропорте, компенсация составляет 50 долларов, смех сказать, на пару трусов вам хватит.
Мысленно мы уже похоронили чемодан, и думаем как добиться компенсации от компании. И тут о чудо на 4 день нам звонят и сообщают, что чемодан найден и его доставят с вечерним рейсом. Обрадовались несказанно, даже благодарность хотели писать. Но не тут то было, прождали целый вечер, никто чемодан не привёз. Утром позвонили начальнику очередного отдела (уж не знаю сколько у них там этих начальников, и чем они занимаются), он сказал, что вышла ошибочка и чемодан наш не нашли. Расцениваем это как издевательство и снова едем в головной офис компании, на этот раз писать жалобу. Жалобная книга у Белавия оказывается находится в приёмной директора, а не в пунктах продаж, где она общедоступна. Не беда подымаемся в приёмную и пишем таки жалобу, уж не знаю ответят ли, хотя должны.
Очередной начальник извиняясь сказал, что в Риме сестру будут ждать и она сама пойдёт искать свой багаж в их отстойники!!! Работа службы поиска багажа на лицо.
В итоге несчастную неделю отпуска, которую сестра хотела спокойно провести со своими родственниками, она провела в постаянных разборках с Белавия, нервничала и не спала ночами. СПАСИБО ВАМ НАША ГОРДОСТЬ «БЕЛАВИЯ». Спасибо что испортили сестре и всем нам эту совместную неделю, которую мы так долго ждали.
Эпопея не закончена. По прилёте в Рим, сестру встречал иностранный представитель аэропорта. Наш работник даже не захотел общаться с ней по телефону или лично. ПОЗОР. Никакого уважения к клиенту. Подозреваем, что чемодан попросту украли, в Риме или в Минске. Вот так обеспечивает сохранность багажа НАЦИОНАЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ «БЕЛАВИА»
26.07.2013 09:01 // бабушка
25 июля отправляла внучку в Тель Авив компанией Белавиа. Чемоданы на 3 этаж пришлось тащить самим.так как никакой информации о другом способе подъема на 3 этаж не смогли найти. Вес багажа проверяли в зоне досмотра недоступной провожающим,дома мы взвесили и довели его до нормы.Неожиданно внучка вернулась из зоны досмотра с квитанцией об оплате 3 лишних кг. багаж уже был сдан.В кассу очередь, кассир постоянно куда-то отлучается.Обращаюсь к официальному лицу за помощью (фамилию не запомнила). Он проводит внучку без очереди и Я оплачиваю в белорусских рублях (кассир спрашивала с внучки валюту)
Хорошо. что мы еще не успели уйти! По прилете в Тель Авив внучка сообщила. что леди,принявшая у нее квитанцию об оплате.извинилась,так как она НЕ ЗНАЛА!! что нужно покидать зону досмотра и внучка не должна была оплачивать.Кто-нибудь может доступно объяснить что бы это все значило? Месяц назад я ее встречала в Нац аэропорту.Автобус в тот раз как раз привез наверх и мне пришлось долго бегать в поисках какой нибудь информации о выходе пассажиров и искать где этот выход. Внучку нашла уже на улице с тележкой в ожидании.Вся моя работа была связана с частыми командировками. на пенсии летала в США и Германию.Мне стыдно за наш сервис в аэропорту.И смешно слышать о нашем "Эуропейском менталитете".Такого уровня не было даже в СССР
21.07.2013 20:46 // Юлия [Гость]
Прилетела в Минск навестить родителей последний пересадка была в Париже на Белавия тихий ужас вместо Боинга нам поменяли самолет на что то непонятное при взлете и посадке просто нужно было молиться трясло как на неизвестно где, на вопрос к стюардессе почему так жарка в самолете получила очень хамский ответ и в конце поездки еще потеряли мой багаж. при этом уже много дней не могут найти, уже несколько дней звоню для розыска люди (если их так можно назвать) просто хамят, никакой помощи от Белавия, они всю вину переложили на французов, когда связалась с французской авиа компанией они мне выдали информацию что багаж был получен белоруской стороной что непосредственно было в компьютерной системе, теперь не уверена что получу свай багаж вообще. Теперь понимаю почему мои друзья так не любят летать белавия.
PS: Спасибо Белавия за испорчены отдых, они как могли старались. :(
27.06.2013 18:03 // [Гость]
Летели из Анталии 26 июля рейс 8206. Он по погодным условиям задержался на час.
И вы не поверите,все наши сразу отдыхающие показали свои зубы: нервные, злые, истеричные.
На регистрацию не хватает терпения попасть, в зале ожидания сидят все и ждут со злостью, ну как так можно? Вы что не отдыхать ездили в турцию а работать?
Судя по истеричным дамочкам видимо работать.
А вот персонал Белавиа искренне жаль, милые приветливые девушки просто были вынуждены быть бронью, чтобы их не съели пассажиры.
Как будто от них что-то зависело, погода ведь.
Но после еды все успокоились и заснули. На будущее давайте быть терпимее друг к другу, мы все люди. Мы все выехали из отелей в 7-8 и всем не особо было приятно, но не приятнее смотреть на злых соотечественников.
Польская группа веселая и счастливая, немецкая радостная, норвегия смеется, и только рейс 8206 белорусский злой и чем то недоволен.
21.06.2013 10:52 // Клиент [Гость]
Недавно воспользовался услугами Белавиа. Впечатления неоднозначные:
1. Парк авиатехники требует обновления
2. Обслуживающий персонал-приличный
3. Питание ужас. Объявили что пассажирам будут представлены "лёгкие" закуски и напитки. В итоге на всех пассажиров "лёгких" закусок не хватило (15 человек, кто сидел ссзади - не повезло). Как сказала вежливая стюардесса им кто-то забыл их вложить, но ПРОБЛЕМА РЕШЕНА - их выдадут по прибытии. Как оказалось - обманули (всё,пока, едь домой).
P.S.-если забыли вложить самую малость, то как бы не оказалось, что кто-то забыл заправить самолёт.
Буду стараться пользоваться другими компаниями.
20.06.2013 11:35 // Летта
Покупала билеты в этой компании,за день до вылета нужно было срочно изменить время пересадки в Амстердаме.Все сделали быстро,оперативно и без проблем!Спасибо большое!
17.06.2013 16:04 // Гость [Гость]
Неоднократно летала этой компанией. Общее впечатление негативное:
1. Старые самолеты;
2. Отсутствие салона бизнес класса - первые три ряда в лучшем случае отгорожены пыльной шторкой, что подразумевает под собой бизнес класс, хотя стоимость билетов сопоставима с "Аэрофлотом" и другими перевозчиками, которые ориентированы на свежий авиапарк с лучшим сервисом;
3. Частые замены судна перед самым вылетом на такие раритеты как ТУ-154;
4. Компания старательно экономит на пассажирах, поэтому самолеты всегда стоят в самых дальних углах аэропортов;
5. В Минске, особенно на рейсах Минск-Москва, компания регулярно ждет каких-либо пассажиров бизнес класса, ради которых всем остальным приходится по полчаса сидеть в душном самолете (зачастую плохо работает вентиляция);
6. Персонал достаточно приветлив, при этом просят всех пассажиров как можно больше жаловаться на сайте;
7. Компания никак не реагирует на жалобы пассажиров, при этом регулярно поднимает цены.
8. Скудная низкокачественная еда.
Если ранее компанию можно было расценивать как дискаунтер, то теперь можно говорить о завышенных ценах на весьма низкое качество услуг.
08.06.2013 13:49 // Прачковская Елена Станиславовна
Хочу выразить свое неудовлетворение компании Белавиа по поводу сохранности вещей, сдаваемых в багаж. Я летела 28.05.2013 года из Минска в Керкиру и у меня из сумки, сданной в багаж, пропали деньги (национальная валюта РБ)!!! Это абсолютно недопустимо!!! Ведь наш аэропотр - национальный аэропорт. Не хотелось бы что бы люди, посещающие нашу страну, сталкивались с тем, с чем столкнулась я. В обязанности перевозчика входит и наша финансовая безопасность!!! Очень надеюсь что компания примет меры к тому, что бы исключить подобные инценденты!!!
17.05.2013 03:19 // [Гость]
Летела Белавиа первый раз, маршрут Минск-Барселона-Минск в первой половине мая. До этого летала украинскими компаниями и Аэрофлотом. Вылет был без задержек, в Барселону прилетели даже минут на 40 раньше :) обратно в Минск -по расписанию.
Самолет - Боинг 737, салон чистый, ничего не скрипело и не отваливалось. Наши места были у аварийного выхода, прохладно, но всем замерзающим раздали пледы.
Бизнесс был отделен перегородкой, кресла широкие по 2 штуки в ряду. В Барселоне отдельную стойку для бизнесс-класса видела, в Минске не обратила внимания.
Персонал аккуратный, приветливый. На соседнем кресле сидел беспокойный пассажир, не понимающий ни слова на русском. Стюард с ним отлично общался на инглише, приятно удивило))
Во время полета сообщают различную информацию. Тут надо поработать над речью. Длительные паузы в середине фраз превратили все в бессмысленный монолог. Про выразительность и англоязычный вариант вообще молчу.
В начале полета раздают леденцы. Спиртных напитков нет. Еда совсем скудная, я бы её назвала сиротской. Завтрак: омлет или сосиска (на выбор), хлеб, вафелька. Ужин: курица или свинина (на выбор), гречневая каша или рис солёные огурцы, хлеб, вафелька. Ни малюсенького кусочка овощей, ни кетчупа, ни масла- ничего нет!! С чем жевать этот хлеб, с кашей что ли?
Багаж прилетел с нами. Обычная сумка, без всяких кодовых замков. Сейчас вспоминаю что сверху лежали зонт, косметика, бритва в футляре. Неахти какие ценности, но все же, если бы лазили по вещам-стащили. А так все осталось в сохранности.
Аэропорт Минск 2 опишу в одной фразе: темный, сырой, холодный, везде пахнет туалетом. WI-FI не нашла.
В общем, за сервис Белавиа ставлю 5, за еду - крепкую 3.
В следующий раз, наверное, снова полечу с Белавиа. Ничего там страшного нет. Только перед вылетом плотно поем.
Консультация стоматолога со скидкой 50%! +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
Устали от просмотров квартиры без покупки? Обратитесь к профессионалам «Новиков и команда» +375 29 106 12 12, +375 29 106 02 12. Поможем продать или обменять недвижимость БЫСТРО и ВЫГОДНО!
04.05.2013 14:45 // Катерина [Гость]
Вчера прилетели из Амстердама в Москву, пересадка в Минске, уже в Минске у полсамолета не оказалось чемоданов. В Москве очередь безчемоданных людей просто послали домой, сказав звоните в Минск, нас это не касается, подавайте на розыск вещей (21 день), потом подавайте в суд на Белавию. Пол самолета без чемоданов, такаго мы еще не встречали. В Минске телефон постоянно занят, в московсом офисе просто не берут трубку.Первый и последний раз летали этой авиакомпанией. Когда летели туда, наши сумки вскрыли и украли блоки сигарет, обратно прилетели, у одной девушки вскрыли сумку и украли новые духи в упаковке. В свете всего становиться страшно, так как два битком набитых чемодана, большой стоимости, канули в Лету и никто ничего незнает. Чудесный отдых просто запоганен, спасибо Белавия.
26.04.2013 08:40 // [Гость]
Граждане !!! Хватит терпеть эту конторку пора дать им знать что сервис должен быть сервисом !!! И что это все им так просто с рук не сойдет , НЕБОЙТЕСЬ ПИСАТЬ НА ИХ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ВСЕ СВОИ НЕДОВОЛЬСТВА так как только это сможет их както сдвинуть с мертвой точки !!!!
25.04.2013 23:57 // [Гость]
У вас на сайте неудобно бронировать билеты онлайн.
Кликаешь на взрослых - ок, потом хочешь добавить молодежь, все сбивается, а всего то надо было заказать 2 взрослых, и 1 молодежь, но у вас или то или то, или 3 взрослых, или 3 молодежи, или три младенца.
Спасибо за мега удобный сервис!
21.04.2013 10:52 // [Гость]
На этой неделе летели Ашхабад -минск
1) грязный салон
2) в кормашке кресел остатки еды
3) сломанная спинка стула , мотыляется туда сюда у многих
4) сломанная кнопка поднятия спинки
5) выдернуты пепельницы а дырки заглушены кусочками алюминия прекрученные саморезами
6) столярки опускались на 3/4 изза этого все напитки были на нас
7) дырки в обшивке и пластике на креслах , можно рассмотреть в деталях все внутренности кресла
8) стюарлессы нагрубили 2 раза 1 раз когда я пересел на другое СВОБОДНОЕ место сказали что это нарушает центровку самолета ( бред) и когда сестра попросила немного сока ей сказали что она уже его пила а норма выхода 100 мл на человека
9) Еда -просто [censored] !!!
Одним словом ЛУЧШИЙ ПРИМЕР ХУДШЕЙ АВИАКОМПАНИИ !!!
16.04.2013 14:33 // Андрей [Гость]
Отправил 13.04.2013.маму с тёткой из Киева в Ригу через Минск.По прилёту в Ригу оказалось что их багаж не загрузили в Минске.Написали заявление пообещали в течении суток до ставить до места перебывани.за счёт БЕЛАВИА.На следующий день они перезвонили и предложили забрать багаж самим потому что его надо везти из Риги до Лиепая 200км.Потом они начали говорить что этим должен заниматься аэропорт Рига .Короче доставили багаж через два дня поездом. Люди не тратьте деньги и нервы на это [censored].
11.04.2013 22:11 // Марина [Гость]
Хочу выразить претензию и возмущение персоналу офиса продаж билетов на Немиге! 3 раза в этом месяце покупала у них билеты. Персонал отвратительный! Одеты как будто только из тренажерного зала, ни поздороваются ни улыбнутся, ни спросят: "Чем помочь". Летаю очень часто, но с такими безразличными операторами не встречалась. Персонал по продаже билетов - лицо компании, в Белавиа - это что-то другое.... Проведите обучение персонала!!!
23.03.2013 13:59 // Гость [Гость]
Им вообще пофиг на людей, главное свои карманы набить
20.03.2013 21:41 // Ирина [Гость]
5 марта в Беларуси был ураган и аэропорт не работал. Тысячи людей заполнили аэропорт, яблоку было негде упасть. !6 марта я должна была лететь в Москву, билеты забронировала заранее. Звонила в аэропорт сказали что вылет будет отложен. Для меня самым важным днем пребывания в Москве было 16 марта. Обратный билет был взят на 18 марта. Учитываю все это мне пришлось отменить бронирование, т.к. отложенный рейс меня не устраивал. рейс задержали на 7 часов. И за это мне пришлось заплатить Белавиа 100 Евро!!! Я возмущена! Где же справедливость!? Это самая наглая авиакомпания которую я когда либо встречала. Летать больше с Вами НИКОГДА не буду и всем расскажу, что Вы творите! Сейчас многие заказывают билеты через интернет, особенно те люди, которые часто летают. Вам мои 100 евро обойдуться гораздо дороже! Обещаю!
16.02.2013 15:58 // Анна
Первый раз столкнулась с этой авиакомпанией и уже знаю, что в последний. В марте лечу по маршрута Москва-Париж-Прага-Москва. Из Праги в Москву на свою голову решила полететь Белавиа. Билеты оформляла на сайте и, увы, неправильно написала первую букву своего имени: я написала имя так, как оно пишется по-английски, а оказалось, что в паспорте французское написание. Ту же самую ошибку я сделала, когда оформляла билеты Москва-Париж, авиакомпанией «Трансаэро».
В авиакомпаниях мне сказали, что ошибка в первой букве имени и фамилии это серьезно и такой билет лучше поменять. Я решила не рисковать и стала менять билеты. Сначала на сайте «Трансаэро». Буквально через пять минут после оформления заявки мне пришло на почту письмо, в котором представители «Трансаэро» любезно сообщили, что от билета можно не отказываться, а просто переписать его в любом офисе и стоить это будет всего 1 евро. Что я и сделала на следующий же день. Штраф за перевыписку обошелся мне всего в 41 рубль. Разумеется моя лояльность к этой авиакомпании возросла. Я часто летаю и буду теперь иметь их ввиду.
А вот в «Белавиа» с меня сняли кучу денег! За билет я заплатила примерно 8200, а на карточку мне пришла сумма 3950!!! Это больше чем половина стоимости билета, который я вернула больше чем за месяц до поездки!!! Стала разбираться и поняла, что помимо штрафа за сам билет (около 2000 тыс) с меня сняли еще и деньги за топливные и аэропортовые сборы.
Я понимаю, я сама виновата допустила ошибку. И я была готова заплатить за перевыписку билета. Но я не понимаю, с какой стати человек, отказавшийся от полета, должен платить топливные сборы! Он же не летит! С какой стати платить аэропортовые сборы, если аэропортом не будешь пользоваться! Почему в «Трансаэро» нашли возможным обойтись без того, чтобы содрать такие деньги, а в этой совковой «Белавиа» дерут за все, что хотят: в качестве штрафа я заплатила больше половину стоимости билета!
Мой вывод: Белавиа жуткий совок, который хочет выгрести побольше денег, и при этом поменьше работать. Думаю, для них было бы идеальным вообще ничего не делать, а только брать деньги.
Очень жалею, что не догадалась почитать отзывы от этом авиакомпании до того, как заказать билет. Никогда больше не буду пользоваться их услугами, никогда!!!
20.01.2013 04:28 // zeandre
Белавиа - кража вещей из багажа
Прилетел из Амстердама весь такой счастливый и зараженный европейской улыбчивостью. Но Родина встретила как всегда сурово, хотя я уже успел подготовиться - рейс был транзитный через Минск.
При получении багажа в аэропорту Домодедово сердце усиленно заколотилось из-за неприятного предчувствия - замок находился на противоположном конце чемодана (молния была перекручена), и цифры на нем были не те что оставил. Беглый осмотр на месте ничего не показал, внешне все было аккуратно уложено и перетянуто крест-накрест встроенным чемоданным ремнем. Однако дома, при разборе вещей обнаружил пропажу следующего:
1. Цифровой зеркальный фотоаппарат c объективом.
2. Жестяная банка 0,33л с напитком Jim Beam Cola.
3. Вафли Stroopwaffles.
Вещи и другие сувениры, обернутые в подарочную бумагу, не взяли.
Уже позже я узнал, что транзитные рейсы самые опасные в плане воровства из чемоданов. И в основном воруют при вылете и делается это внутри самого самолета в багажном отделении подальше от служб безопасности, сотрудников авиакомпании и камер. Это если нормальный современный аэропорт, чего не скажешь о Минске.
На пересадке в Минске чемодан был выдан на руки, я доставал некоторые вещи и все было в наличии. После этого пассажиры, совершающие дальнейший перелет в Москву, в том числе и я, просветили багаж в красном коридоре и оставили чемоданы в том же помещении, где багажная лента - там все очень компактно.
Я склоняюсь к тому, что кража была совершенна в Минске, потому что:
1. Вещи были оставлены без присмотра на длительное время пересадки - 4 часа. Было вполне возможно и легко совершить кражу в конкретном чемодане с ценными вещами. У меня замок простой из двух цифр, легко подобрать.
2. Была возможность их "просветить" и выяснить, где находится ценные вещи.
3. Захолустность аэропорта, мало камер, мало людей, минимальная автоматизация.
4. Я летел вместе с друзьями, у них была одна сумка на двоих. При получении багажа в Домодедове они так же заметили следы неудачного вскрытия замка на чемодане. Багаж они получили одни из первых. У них в чемодане так же была ценная вещь - цифровой планшет.
Ради объективности, чемодан в Домодедове получил один из самых последних, поэтому есть вероятность, что кража была совершена по прилету. Однако, на мое письмо с претензией сотрудники ответили мгновенно заученными фразами, что ответственность за пропажу вещей несет авиакомпания.
Белавиа, кстати, на мое письмо о краже так и не ответили, что как бы намекает нам на уровень сервиса.
Мораль такая: лучшее средство против багажных крыс, это не класть в чемодан ценных вещей. Небольшую гарантию сохранности дает пленка. Может сотрудники Белавиа и не виноваты, но я занес эту авиакомпанию в свой личный черный список и теперь полечу через этот аэропорт, только тогда, когда захочу побывать в замечательном городе Минске.
24.12.2012 12:20 // Николай [Гость]
Летал довольно много Чешскими авиалиниями, Австрийскими, Аэрофлотом и Белавиа. Чуток сравню их:
1) Парк самолетов - самый свежий у Австрийских, у Чехов ничего так, Аэрофлот нормальный парк содержит, Белавиа тоже нормально, только самолёты после лоу-костов, расстояние между рядами сидений у них соответствующее, хуже чем у всех четырех, да и бизнес-класс отличается лишь тем, что средняя седушка свободной остается + питание несколько другое + ногам чуть свободнее по остальному тот же эконом-класс. Ах да, занавеска ещё отделяет от остальных)))
2) По обслуживанию на борту экипажем у всех четырех компаний довольно не плохо, стюардессы милые и внимательные, стараются создать уют.
3) По питанию у Аэрофлота булки частяком твёрдоваты, не откусить, у Белавиа сэндвич по приятнее будет, правда кофе почти всегда остывший и совсем не крепкий. Австрийцы и чехи по питанию однозначно в плюсе.
4) Стоимость билетов относительно одинакова, разве что география полётов у каждой компании как-бы своя.
5) Пилотный состав - к пилотам всех компаний никаких нареканий нету. Бывают конечно форс-мажоры когда у экипажа нету разрешения на пилотирование при определённых сложных погодных условиях, от такого стечения обстоятельств никто не застрахован и вы можете быть посланы на запасной аэродром. Как пассажир есть огромная просьба к командирам воздушных судн - обязательно общайтесь с пассажирами, это всегда создаёт приятную атмосферу и ощутимо поднимает настроение, особенно приятно когда командир немного пошутит и т.д. В этом плане хороши австрийцы и частенько Аэрофлот. На Белавиа к сожалению если командир и общается с пассажирами, то только "по регламенту". Это скучно и уныло, прям как объявление в вагоне метро "Наступная станцыя "Партызанская".
6) Задержка рейсов: У всех бывают сбои. Из личного опыта - из четырёх описываемых компаний в худшую сторону отличается Белавиа. Понятно что тут не всё зависит от кого-то конкретно, тем не менее факт на лицо - из более чем тридцати полётов на Белавиа лишь один единственный раз посчастливилось прибыть в заявленное время, т.е. задержка 30-50 минут это норма. За это ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!
7) Отдельная тема - это обслуживание в аэропортах и таможенные службы. Увы, Национальный аэропорт Минск-2, это вне всяких комментариев...
Небольшие итоги: компания Белавиа вполне хороший перевозчик, однако воздушные судна сравнительно других компаний не комфортны. Практически всегда имеет место задержка рейса. В остальном ничуть не хуже других, по крайней мере явно прослеживается тенденция к повышению качества обслуживания. Нормальная программа лояльности клиентов, хороший интернет-сервис. Желаю омпании и дальше не останавливаться в этом направлении.
Отдельно выскажу своё ФЕ!!! к наземным службам и Национального аэропорта Минск-2. Персонал очень часто не приветлив. Если рейс задерживается - об этом никакой информации вообще. Грузчиков лично пару раз наблюдал в пьяном состоянии.
Ну и напоследок, ради поднять настроение, маленькая история про стойки получения багажа всё в том же родном Национальном аэропорту Минск-2. В вечернее время из Москвы часто почти одновременно приземляются самолёты Белавиа и Аэрофлота. Ну вот стоим значит перед багажными лентами - их там две всего. У кого один чемодан, а кого и два, три, и более. А теперь самое смешное - грузчики выкладывают багаж на обе ленты вперемежку, т.е. багаж обоих рейсов раскладывали и туда, и туда. Смешно и комично было наблюдать как плотное скопление людей (два самолёта прибыло как никак), металось между эими лентами. Один чемодан там, другой там, третий опять там...
Так что есть что менять, и начинать следует с наземных служб. Глядишь тогда бы и старания руководства Белавиа на этом общем фоне помогли бы существенно улучшить сервис и качество обслуживания. Очень плохо, когда единственный самолёт за последних полтора часа приземлился, а автомобиль сопровождения ждём 3-4 минуты. Затем самолёт заруливает совсем не к пассажирскому рукаву, а паркуется в сторонке. Потом скользкие ступеньки трапа зимой, неужели тяжело посыпать? Затем томительное ожидание в автобусе, пока его водитель где-то там чего то там. Затем автобус везёт Вас смешные 300 метров и вот он долгожданный финиш перед получением багажа. Это расстояние с удовольствием прошёл бы пешком, быстрее и полезнее. Затем получение багажа + плюс проверка очень вежливым сотрудником в грязной рабочей одежде стикеров на сумках... Ну и как вариант на выходе автобус до Минска, который вопреки всякой здравой логике когда по времени прилёта поток пассажиров минимальный - приходит большой, а когда поток большой, приходит маленький. Нужны коренные перемены, иначе гости синеокой так и будут дальше посмеиваться с "совка"...
20.12.2012 11:20 // [Гость]
летел 17.12.2012 с бейрута .. мало того что рейс задержали, так еще бизнесс класс летел весь в огромных чемрданах, а грузовой отсек был занят другим грузом.. прилетели в минск, около 15 пассажиров не получили багаж. обьяснили тем что не было мест в груз отсеке, из бейрута пришла телеграма что чемоданы отправлены транзитом через париж и будут в среду а по адресатам пассажиров в четверг. звоним в офис по утере багажа никакой информации конкретной не дали.. только то что багаж еще в париже и когда будет неизвестно никаких мер не принято...... вот такая вот гос авия компания!!!!!!!!!!!!! ничего не боятся!!!!!!!!!!!! идем в суд!!!!!!!!!!!!!!!!!!
23.11.2012 07:38 // Иракли
Слушайте это смешно вот читаю и удивляюсь здесь отзывы разных групп людей как скажите мне может на ровне давать оценку человек летавший грубо говоря 2 раза в жизни и тот что сменил не один десяток авиакомпанний ? Это смешно когда особенно в низу женщина яростно защищает белавию , я бы тоже защищал наверное если бы работал на нее ;) чтобы стало все ясно просто подписывайте сколько хотябы примерно вы ну если можно сказать имеете стаж полета т.к если вы пересели с маршрутки первый раз на самолет так оно понятно что приятней ))) а если обратить внимания любой кто имел даже небольшой опыт сразу котигорично высказывается в адрес этой конторки ))) и я в том числе .(если будут ошибки это я с тел сижу ,может и нитуда нажал)
26.10.2012 21:42 // Argo
Часто летаю нашим национальным перевозчикам как по личным делам, так и по служебным. В обоих случаях доволен. Вот только сегодня прилел рейсом Санкт-Петербург - Минск и никаких проблем. Еще бы улучшить сервис и снизить цены и само то!
Успехов Вам!
25.10.2012 23:58 // Kiev
Пытался лететь из Казахстана в Минск с пересадкой в Киеве (прямых рейсов не было). До рейса на Минск из Киева было 10 часов. Думаю съезжу в город за подарками для семьи. В аэропорт, думаю вернусь заранее, выеду за часа 3. Попадаю в пробку из-за аварии на мосту. До отправления рейса остается 45 минут. Прибегаю. Регистрация уже закончена!!!! Пытаюсь выяснить кому можно позвонить, чтобы пороситься все-таки на рейс, ведь багаж при транзите выдают в конечной точке. Меня отправляют в представительство Белавиа в аэропорту. Прибегаю туда- тетка говорит: ничего не знаю. Начал звонить представителю БЕлавиа. До самолета ровно по часам аэропорта 35 минут. Представитель не хочет лично разговаривать а передает через 3 лицо мол все, уже поздно. Звоню в Минск в БЕЛАВИА, прошу мол, так и так попал в аварию, войдите в положение, ведь ее есть минимум 30 минут до отлета по расписанию. ОТВЕТ: "ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ДЕЙСТВУЕТ СОГЛАСНО ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА".
Вот так отреагирует БЕЛАВИА на исключительных просьбу одного клиента учесть форс-мажор. И это при рейсе в 30-40 человек.
Если это читают представители БЕЛАВИА, неужели для "крутой" компании такая незначительная просьба так не выполнима?
Хорошо хоть день есть, полетел другой компанией через 9 часов.
БЕЛАВИА, СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
23.10.2012 15:29 // Загадочный пассажир)
Летал недавно рейсом Минск-Ларнака.
Туда должны были лететь на Боинге 737, но полет по каким-то причинам задержали сначала на час, потом еще на час, нууу... И потом еще на час) Но после этого, нам вначале нахамили а потом обрадовали, сказав, что мы полетим на старом ТУ-154. В самолете у меня была паника, его куматозило туда обратно... Короче - это был какой-то ужас, но долетели довольно таки быстро и что самое главное - живыми. Назад летели на Боинге без задержки, было полегче, чем на ТУ. Белавиа- отвратительная компания, которой я не доверяю... Самолеты все закупаются Б/у, страна не вкладывает никаких средств в покупку хороших самолетов, летать действительно страшно... Слава богу, пока никаких страшный происшествий не случалось, но это до поры до времени. Ведь народ-то у нас такой. Пока что нибудь не случиться - не зашевелятся... Отныне, по возможности, буду летать через Москву либо Вильнюс. Не выбирайте Белавию... Сэкономите 100 евро, а удобств никаких.
P.S. Аэропорт - просто УЖАСЕН... Старый, темный, пустынный, а с парковками очень туго. Не подъехать, очень много ГАИшников
22.09.2012 01:00 // вовчик
Ну, такая холщёвая контора с твидовыми ценниками.
28.08.2012 19:02 // Карина
Летели рейсом Манчестер-Минск 4-го августа и обратно 25 августа. Раньше "белавиа" не летала, наслушалась всякого - и самолеты разваливаются, и сервис "никакой"... Ничего этого не увидела. Да, самолеты не новые, но на уровне, сервис замечательный - 4-го августа вообще команда была замечательная, спасибо им большое! При всей моей аэрофобии полета даже не почувствовала.
Единственное, что буквально убило - аэропорт. Жарко, душно, все очень медленно и нехотя багаж ожидали 40 (!) минут в тесноте (пассажиры с трех рейсов). Полная неразбериха и безответственность. Но это - что касается аэропорта. А если говорить о полете - я бы поставила хороших 10 баллов. Летела, кстати, с мужем-англичанином, и он точно такого же мнения - полет на высоком уровне!
26.07.2012 15:50 // kil
Ту 154 это классные самолеты, жаль что старые... уже стремновато на них летать, а вот боинги [censored] редкое даже когда новое...
24.06.2012 15:01 // с а
если кто не знает,то багаж разгружают и загружают работники аэропорта,а не авиакомпании,так что претензии по багажу к начальству аэропортапо поводу "[censored] " туалетов ту-154не нравится летите боингами,ждите рейсов с нимии Вы же пассажиры сами умудряетесь их загадит(вот как можно умудряться опорожняться мимо туалета или бросать различные памперсы и т.д. в унитазпоймите отходы на улицу не выбрасыватся в полёте!!! а потом почему [censored] !!??) скажите ещё, уважаемые пассажиры как можно вхлам выламывать подлокотники,столики и кресла?? задумайтесь,может это просто [censored] летаетпоищите причину в себе,а потом [censored] авиакомпанию!!!
19.06.2012 18:27 // guest
второй раз уже сталкиваюсь с тем, что брони по телефону исчезают из системы или автоматически переносятся на другие ближайшие рейсы. да, есть здесь и моя ошибка: не попросила подтверждение на email, забыв с кем имею дело. но почему в моем опыте с другими авиакомпаниями за все годы такого не случалось?!
почему до сих пор нет возможности бронирования билета онлайн? только сразу выкупить через карточку.
пс: уж лучше поездом, чем белавией. полет на ту154 до сих пор с дрожью вспоминаю, как и белавиевских стюардесс (море "дружелюбия").
23.05.2012 00:40 // [Гость]
Раз на раз у них не приходится. Летели 15-го в Хургаду, и стюардессы все как на подбор, и еда хорошая, все понравилось.
Обратно же 22-го уже не все гладко, стюардессы средненько, а еда ужасненько, рис сухой, курица-филе не разжевать, булка твердая, кукуруза кислая. Отчего так все зависит?
07.05.2012 00:51 // [Гость]
абсолютно согласна это просто жесть какой сервис какое питание люди слава Богу мы сели просто на спинку каждого сидения клейте иконку чтоб хоть что-то утешало!
03.05.2012 15:19 // Путник"""
Очень хорошее соотношение цены и качества. Летели из Киева в Питер через Минск. Взлет и посадку практически не почувствовали. В начале полета - приятные конфетки и улыбки стюардесс. По поводу багажа можно не беспокоиться и транзитным пассажирам тоже - все очень быстро, когда вошли в здание аэропорта багаж уже ждал. В самом аэропорту - людей очень мало (сравнивая даже с Борисполем), порадовала чистота,минус - в туалетах нет гарячей воды и советская сантехника, в зале для международных вылетов - очень неудобные пластмассовые сиденья. Но в общем впечатление не испорчено. И остались довольны перелетом.
19.04.2012 12:07 // [Гость]
В Белавиа ужасные самолеты, причем все (работала в аэропорту). Сейчас много летаю. По сравнению с другими авиакомпаниями очень проигрывает, а цены на билеты высокие.
07.04.2012 19:19 // Helena ya
Да...очень серьезные ссылки...безопасность Белавиа под угрозой, караул!! - случай 2008 года (уверена практически единичный), когда только компания понесла убытки и НИКТО НЕ пострадал! А сколько самолетов других авиалиний терпит крушения с СОТНЯМИ жертв?!Товарищ без имени, если хотите кого-то раскритиковать начните с себя!