Первый раз столкнулась с этой авиакомпанией и уже знаю, что в последний. В марте лечу по маршрута Москва-Париж-Прага-Москва. Из Праги в Москву на свою голову решила полететь Белавиа. Билеты оформляла на сайте и, увы, неправильно написала первую букву своего имени: я написала имя так, как оно пишется по-английски, а оказалось, что в паспорте французское написание. Ту же самую ошибку я сделала, когда оформляла билеты Москва-Париж, авиакомпанией «Трансаэро».
В авиакомпаниях мне сказали, что ошибка в первой букве имени и фамилии это серьезно и такой билет лучше поменять. Я решила не рисковать и стала менять билеты. Сначала на сайте «Трансаэро». Буквально через пять минут после оформления заявки мне пришло на почту письмо, в котором представители «Трансаэро» любезно сообщили, что от билета можно не отказываться, а просто переписать его в любом офисе и стоить это будет всего 1 евро. Что я и сделала на следующий же день. Штраф за перевыписку обошелся мне всего в 41 рубль. Разумеется моя лояльность к этой авиакомпании возросла. Я часто летаю и буду теперь иметь их ввиду.
А вот в «Белавиа» с меня сняли кучу денег! За билет я заплатила примерно 8200, а на карточку мне пришла сумма 3950!!! Это больше чем половина стоимости билета, который я вернула больше чем за месяц до поездки!!! Стала разбираться и поняла, что помимо штрафа за сам билет (около 2000 тыс) с меня сняли еще и деньги за топливные и аэропортовые сборы.
Я понимаю, я сама виновата допустила ошибку. И я была готова заплатить за перевыписку билета. Но я не понимаю, с какой стати человек, отказавшийся от полета, должен платить топливные сборы! Он же не летит! С какой стати платить аэропортовые сборы, если аэропортом не будешь пользоваться! Почему в «Трансаэро» нашли возможным обойтись без того, чтобы содрать такие деньги, а в этой совковой «Белавиа» дерут за все, что хотят: в качестве штрафа я заплатила больше половину стоимости билета!
Мой вывод: Белавиа жуткий совок, который хочет выгрести побольше денег, и при этом поменьше работать. Думаю, для них было бы идеальным вообще ничего не делать, а только брать деньги.
Очень жалею, что не догадалась почитать отзывы от этом авиакомпании до того, как заказать билет. Никогда больше не буду пользоваться их услугами, никогда!!!