При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 05.10.2013 10:16
// Наталья [Гость]
Добрый день! Вчера летела из Греции (рейс 8310). Передаю свой негативный привет стюарту, имя, к сожалению, не знаю (в черных очках и розовой рубашке). Научите своих сотрудников не язвить!!! Полка для ручной клади была забита. Не знаю, надо ли, чтобы на полке для КЛИЕНТОВ были огнетушители, но я хочу, придя в самолет, чтобы было свободное место для моих вещей. А тем более это не значит, что нужно читать мне лекцию "а зачем же в самолете огнетушители? клади прямо на них! ну давай же твои вещи нужнее огнетушителя". Это все можно было сказать другим тоном, как минимум. Думаю, что его (огнетушителя) место должно быть в ДРУГОМ месте, а не на полке для КЛИЕНТОВ. Иначе получается неравное положение КЛИЕНТОВ: у кого-то в распоряжении вся полка, а у кого-то есть место под ногами.
Дайте почитать данному сотруднику книги по клиентологии!:)
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 21.03.2013 01:17
// Елена [Гость]
Мы с мужем и 3-месячным ребенком возвращались домой в Санкт-Петербург 15 марта. Билет у нас был на 17.20. Уже где-то к часу дня , проследив за состоянием погоды за окном, и по прогнозам синоптиков мы понимали, что никуда не улетим. Вскоре заметили, что все вылеты в этот день стали задерживать из- за страшной снежной бури. Мы позвонили в местную авиакомпанию, обьяснили им, что у нас билет на 17.20, можем ли мы его как-то обменять, тк все равно погода не позволит улететь?нам ответили, что мы должны все равно приехать в аэропорт. Мы кое-как пробрались к аэропорту за 2 часа. Наш рейс откладывали сначала до 18.00, затем до 19.30, а затем вовсе отменили. Мы смогли обменять билеты на 17 марта. А дальше мы оказались в снежном плену, т к дорогу из аэропорта перекрыли из-за перевернувшейся фуры и в сторону минска не пускали никого. С каждым часом становилось все сложнее выбираться. Мы провели в аэропорту 5 часов с маленьким ребенком, к нас подходили люди и рассказали, о комнате матери и ребенка, где нам могут предоставить комнату для ночлега с малышом. Т к больше ничего не оставалось, мы решили все-таки пойти туда. Когда пришли в эту комнату, оказалось, что мест нет.Кое-как сотрудница этих комнат отвела меня в какое-то подсобное помещение, где я смогла только переодеть ребенка, т к это помещение уже заняла какая-то женщина. Просто сейчас она еще не заселилась и нам предложили разместиться там на какое-то время. Какого же было мое удивление, когда я случайно узнала, что только лишь несколько комнат занято мамами с детьми, а все остальное эти самые работники сдали за деньги людям без детей. Т е мне с 3- месячным ребенком отказали в комнате!!!мы конечно ушли оттуда в надежде добраться до Минска и через несколько часов нам все-таки это удалось. Но мне даже не понятно, что бы мы делали, если бы возможности вернуться в Минск нам не предоставилось. Вот так работники аэропорта "по назначению" используют такие комнаты матери и ребенка! Спасибо большое ребятам из Минска, которые помогли нам выбраться из аэропорта!!!
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 08.03.2013 03:46
// Александр [Гость]
Улетал из Минска 2 раза в Москву рано утром и один раз прилетал обратно. Мне все понравилось особенно зал ожидания перед вылетом, уютно. С сервисом тоже считаю все о.к. С выгрузкой багажа действительно есть проблемы, долго приходиться ждать и грузчиков наверно набирают с овощебаз- чемодан все таки не мешок с картошкой. А в остальном и аэропорт и персонал замечательный.
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 22.02.2013 11:05
// Пассажир [Гость]
Возвращались недавно из Бангкока транзитным рейсом через Ашхабад на родную землю. В Бангкоке наш багаж тщательно досмотрели и взвесили, никаких нарушений не было, поэтому на Родину прилетели по всем правилам.В аэропорту Минска очень долго ожидали багаж. Все,кто летел напрямик из Ашхабада свой багаж давно получили и ушли,а нам пришлось ждать еще минут 20. По истечении этого времени наконец-то послышался грохот кидаемого на транспортер багажа. Я с ужасом подумала :"Неужели это так швыряют наши чемоданы?" Сколько летаем,нигде такого не слышала и не видела. Оказалось,что это так! Наконец-то появился наш долгожданный багаж! Но о, ужас!! Люди были в шоке: у многих замки в сумках расстегнуты, у кого-то разорваны упаковки, у кого-то из рюкзака что-то течет,т.к. разбилась бутылка,лежащаявнутри. Нам тоже досталось! Наша корзинка с фруктами,обернутая в пакет и перемотанная наспех скотчем, так же была вскрыта. Упаковки с фруктами,лежащие внутри тоже были вскрыты и отполовинены,да и фруктов мы не всех досчитались. Видимо,уж слишком голодные были грузкичи,раз так не смогли утерпеть и залезть в чужие вещи!! Мелкие замки на чемодане и сумке были расстегнуты,видимо,там что-то искали!(благо,что тамничего ценного не было!) При выходе через зеленый коридор стоял таможенник и пристально наблюдал за выходящими пассажирами. Того,кто ему показался со слишком большим багажом приглашал на дополнительный досмотр! Нне понимаю смысл этого досмотра!!!!Ведь мы уже прилетели,прошли до этого все досмотры и взвешивания!!!Ни в одной стране такой ерунды нет,чтобы при получении багажа тебя еще раз досматривали!!! Возмущению нашему не было предела!!! Так что,уважаемые пассажиры, советую вам ничего ценное в багаж не сдавать и не пожалейте денег на упаковку своего багажа!!!Иногда это может обойтись гораздо дешевле!! А администрации аэропорта,видимо, необходимо добавить зарплату своим грузчикам и вовремя отпускать их на обед!!!
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 03.02.2013 13:28
// Володя [Гость]
Аэропорт Минск-2 оставляет желать лучшего. Я летел из Стамбула в Минск. Мы сели все норм я с великолепным настроением пошел проходить таможню. Со мной таможня вела себя как с животным. Я сделал им замечание, на что мне ответили "Вы тут помолчите хорошо?! я здесь очень долго работаю и с Вами я веду себя очень адекватно!". О да видно эта сотрудница имеет опыт работы в советских Аэропортах. Ну Бог с ним. Она поставила свою еле видную, бледно-розовую печать и мы прошли. Вот мы вошли в коридор и мне встретились грузчики, которые окликнули меня. Я к ним подошел. Они вручили 20 килограммовый багаж. Я стоял в очереди около 20-30 минут после чего я засунул сумки на проверку. Ладно Бог с ним, что мне багаж вручили грузчики, но проверить этот багаж, что бы я взял и вышел и не стоял в очереди они видимо не могли. Та же ситуация была и когда я возвращался из Еревана. Все было тоже самое, только багаж мне вручил Транспортер. А проверяли уже ручную кладь. Все описанное здесь для меня второстепенные задачи, а отношение персонала это самая главная задача. Очень надеюсь, что мой отзыв как то изменит главную проблему, ведь мой Минск очень добрый город и иметь такой аэропорт такому городу не подобает.
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 23.10.2012 13:53
// Людмила ломако
У меня багаж шел транзитом,после проверки на таможне его забрал сотрудник таможни или багажного сектора точно не поняла. в чемодане было 2 баночки пива по 0.5 и вино 1 бут 0.5.,таможня перепроверила и разрешила по норме провоза. знали 2 человека об этом и естественно по прибытию домой я не обнаружила этих вещей. Вытащили очень аккуратно и знали что надо вытащить. Я в шоке!!! Я была лучшего мнения о стране,порядках и людях в ней.
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 27.08.2012 09:17
// Алла
Ужасное место, это просто мягко сказано!!! Сотрудники аэропорта проходят хоть какой-либо отбор или берут всех желающих, независимо от уровня образования и воспитания?
Сегодня наблюдал картину, как женщина, сопровождающая пассажиров из Еревана в здание аэропорта, перед стойкой пограничного контроля истерично кричала на пассажиров и стюардесс.....О каком уровне сервиса может идти речь, когда все пассажиры, по меньшей мере, чувствовали себя не комфортно наблюдая за этой неприглядной сценой.
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 14.01.2012 16:28
// Инкогнито
Ну и скажупару слов по поводу аэропорта Минск - 2
Аэропорт - одно из мрачных мест. Летать не советую, самолёты старые, летишь и только надейся что в воздухе не развалиться этот самотлёт. Закупают самолёты Б/У Лучше бы купили 1 - 2 новых чем металлалом этот берут.
По поводу магазинов. Тут можно сказать нет магазинов, стоит один на 3-м этаже и работает тогда когда захочет, а не по расписанию. Про ночь я вообще молчу если захотите есть, то останетесь голодными. А так на первом этоже стоит какой-то киоск или что-то в этом роде. От магазинов толку ноль. О персанале: В [censored] я видал такой персонал, не все, но большинство из них. Знаю по себе. Собирались в 2011 году постоить лифт, эскалатор поменять, и прочее, прочее. Можете сходить посмотреть что изменилось, кто знает что было до этого. Кто не знает отвечу, НИЧЕГО. Половина функциональности там не работает, а все хотят чтобы народ работал. Зарплаты , если их так можно назвать, ну если на месяц хватит то повезет, если нет, то делай что хочешь. Хотя толстасумам хватает, я думаю себя они не обидят. На стоянку лучше и не ездить. Настроение можно испортить на всю неделю вперёд. Можно и мошину там разбить, случаи были. Приводить пример не буду. Ну и всякое всякое. Можно еще много писать.
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 10.01.2012 16:50
// Симпатишный
Все очень сложно и мрачно там в Минск 2, нет бональого зала ожидания пассажиры спят где прийдется, всезде какието мини магазинчики с довно никаму не нужным хрусталем, а вот перекусить так добро пожаловати в сельпо под названием Лайнер это местный ресторан отстой полный. У работников зарплаты маленькие а еще Национальный Аэропорт, начальство не в силах или не хочет создовать нармальные условия для качественной и хорошей работы персонала, кароче нечего там делать!
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 19.12.2011 13:26
// [Гость]
Аэропорт конечно совок, зато на последнем этаже большие диваны и очень просторно, ночь провести самое то, не сравнить с европейскими аэропортами, где только железные сиденья и люди на полу спят кучами)
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 17.10.2011 10:44
// lilxxl
Тут уже много писано-переписано про "уют" аэропорта, я такого же мнения, совок - что тут говорить.
"Пожалуюсь" только на сотрудников, которые в эти выходные стояли "на выходе" из аэропорта, последнем пункте пропуска, где досматривают подозрительные чемоданы. У меня было две огромных сумки + пакеты, пока я их клала на транспортер, с другой стороны они ессесно выезжали и падали на пол, если их вовремя не схватить (спасибо кстати за это, сразу чувствуется уважение к вещам людей со стороны аэропорта). И что же вы думаете, мне не только не помогли мужики у этой всей хреновины, они еще на меня рявкнули, что я не успеваю с другой стороны их схватить! Вот это белорусы, уважение к другим так и прет! [censored]
После улыбчивых и доброжелательных сотрудников венского и римского аэропортов, наши - просто мегеры в штанах и в юбках.
Как в этой стране может быть все хорошо, когда люди не имеют ни капли уважения к своим соотечественникам?!
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 12.10.2011 11:16
// Pax
При прибытии в Национальный аэропорт Минска, я потерял багажную бирку, работники службы сервиса по спец.обслуживанию пассажиров сумели найти по описанию мой чемодан и доставить его в ВИП зал очень быстро. Оперативно сработали, не пришлось долго ждать и оформления документов, хотя забыли про то, что должна быть заполнена emigration card для иностранных граждан, были после проблемы при возвращении из Минска.
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 12.09.2011 14:24
// UMKA123
Дамы и Господа Вы видимо не бывали в томже Домодедово, там движение, место найти в отстойнике трудно, кофе попить 5 уе., дьютик отстой, обращение с пассажирами еще хуже чем у нас, задержка рейса постоянно и нефиг говорить про Минск-2, летал неоднократно и даже с ребенком 2-х летним в туже Турцию плюс командировки. Когда встречаю делегации всегда все хорошо и любые вопросы решаются на месте причем заметьте без ДЕНЕГ как это в Домодедово, Пулково, Шереметьево и т.д.
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 09.06.2011 09:20
// Кати
2011 по 2014 годы в Национальном аэропорту Минск, будет проведена коренная реконструкция со строительством современного международного терминала и новой взлетно-посадочной полосой. Все идет к обновлению и реконструкции аэропорта :)
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 28.02.2011 23:14
// veraziz
Аэропорт полон гостеприимства. Поесть особо негде. Везде холодно. Развлечься нечем. Переночевать только на скамеечке. Персонал по английски не говорит - вот это достижение!
Туалеты воняют так, что лучше на улицу сходить :-)
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 30.01.2011 10:36
// eprexus
Серовато-грязная убогость. Сервис - минимум. Туалет не найти. Работающий эскалатор -фантастика. На регистрации наши [данный текст скрыт, т.к. оскорбления на сайте запрещены] тетка сурово попросила пропустить иностранного гражданина вне очереди на наш рейс - представляю во Франкфурте: "немцы, посторонитесь, белорусы идут".Мы не уважаем сами себя! Персонал на каждом шагу - безработитцы у нас не будет никогда. Единственный плюс - дьюти фри, НО запакованные в Минске товары не проходят контроля в Европе при дальнейшем трафике. ППЦ!!! Совок в миниатюре.
Отзыв на "Минск-2, аэропорт" 14.12.2010 10:19
// Архип
Мы летели в Болгарию в конце августа. Выехали поздно, опаздывали на регистрацию. Машину пришлось оставить прямо у бокового входа ( на стоянке для инвалидов), потом с ребенком и чемоданами бежали по эскалатору на второй этаж. Эскалаторы узкие, еле чемодан влез и когда они включены - я не видела никогда. Всегда стоят. Регистрация закончилась, багаж уже увезли. Нас поругали, но зарегистрировали и багаж довозили отдельной машиной. Никто не хамил. Все отнеслись с пониманием. Пока отдыхали, старались не думать о машине (предполагали, что ее увезут на штрафстоянку), но она стояла на том же месте, что приятно удивило. Так что есть плюсы и в нашем аэропорту.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.