При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "MR Locks" 23.05.2022 21:16
// Татьяна [Гость]
Не могла попасть в квартиру, заклинило замок во входной двери. Воспользовалась услугой данной фирмы, поскольку было указано время прибытия 15 минут и цена на все виды замков.
Результат:
- мастер приехал через час
- вскрыл замок за 2 минуты
- за работу взял 50р!!! Оставив меня при этом с открытой дверью, сказав, что менять сердцевину не будет, поскольку не видит в этом смысла!
Перезвонила по номеру, по которому оставляла заявку, спросила, что за ценник, ответили, что уточнят у мастера и перезвонят. До сих пор жду разъяснений.
Впервые сталкиваюсь с таким безразличием к клиентам.
Отзыв на "MR Locks" 08.05.2022 13:10
// Анастасия [Гость]
Вызывали починить замок, уточнили какой замок нам нужен, сказали, что у мастера все есть и он приедет через 20 минут. Приехал через 2 часа, посмотрел, сказал, что такого замка нет и уехал! Спасибо за помощь)
Отзыв на "MR Locks" 12.04.2022 20:10
// сергей [Гость]
время ожидания после звонка 15-20 мин- в норме, время открывания, не более1 минута не более-достойно , стоимость 70 р - грабеж, вежливо культурно, без документов. мастеру благодарность, на контору жалоба на тарифы
Как жаль, что в таких ситуациях, когда обращаешься в подобного рода фирмы нет времени читать отзывы. Все как и у всех, ждать долго, платить дорого за 2 минуты работы. Так как находилась в нейком стресе из-за ситуации с замком, то не думала, за что и сколько плачу,открыли и спасибо, но потом пришло осознание. Наверное не нет смысла звонить по номеру для жалоб и предлодений. Из принципа пойду в их контору и обращусь с жалобой в компетентные для данных вопросов органы.
Отзыв на "MR Locks" 27.02.2022 17:04
// Ирина [Гость]
Вызвала мастера этой чудо-фирмы. Понимаю, что пой оизыв будет таким же как и предыдущие, но все же.
По времени ожидания: информация на сайте:15 минут, действительность: 1ч 40 м. По стоимости: сайт: замена сердцевины от 10р, оператор: от 25р, итог: 100 р, из них 50 р за замену сердцевины замка и собственно 50 за саму сердцевину. Откуда они берут этм цены на комплектующие, не понятно. Позвонила сначала по телефону для жалоб, указаннлм у них на сайте, услышала от хамоватой даты какая я чокнутая звонить в вс. После звонка оператору получила обещание, что мастер перезвонил и разъяснит стоимость. Поняла, что не хочу это слушать заблокировала номер мастера, пусть подавится этими деньгами. Итог: читайте отзывы. Я этого, к сожалению, не сделала и самое обидное что на этих "бизнесменов" никак не повлияешь
Отзыв на "MR Locks" 05.12.2021 16:52
// Макс [Гость]
Вызвали мастера заменить сердцевину в замке. договорились на 70р максимум. Приехал мастер, поставил замок за 20р и выставил счет в 100р. позвонили в офис, изложили проблему - сказали перезвонят из отдела качества. по итогу набрал мастер: 60 замок, 40 работа.
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.и крайне неприятные люди! Что мастер, что операторы, что «главный» в отделе продаж. Обратилась 12.06. Нужно было заменить замок в двери. Сориентировали по цене, что будет 35-40 рублей, может «чуть дороже». Дословно! Сейчас приезжает мастер и говорит, что замок будет 95 рублей, а который дороже и лучше 165! Мы говорим, что о таких ценах нас даже близко не предупреждали и у нас таких денег нет в данный момент. Мастер стоит и ждёт чего-то. Оказалось, денег за «ложный вызов»! И как вы думаете сколько? 20 рублей!!! За 20 рублей можно Минск с одного края до другого доехать и то, когда «высокий спрос», обычно меньше:))) Начали звонить в контору, выяснять, почему, когда цена, о которой нас даже не предупредили, если нам не подходит, мы должны платить за какой-то ложный вызов. Простите, где он ложный? Если вы тупо обманули, а ваш главный продажник ведёт себя хамски и по телефону переходит на личности! «Если вашей подруге или маме делали там че-то дешевле, это не значит, что везде также!» это вообще нормальное выражение! Оскорбили и требовали денег! В итоге уже довели, отдали этому чудомастеру 20 рублей, хотя это явно незаконные действия! Просто, чтобы уже свалил с нашего участка. И ещё оператор по телефону говорила, что мастер приедет через 20 минут, он же приехал через 40. Вот такие классные ребята. Желаем всего наилучшего всей семьей, которой вы испортили выходной!
Отзыв на "MR Locks" 04.01.2021 16:37
// Юлия [Гость]
По стечению обстоятельств захлопнулась машина с ребенком в ней позвонили в это Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.ибо она оказалась первой в списке поиска попросили побыстрей т.к. в машине маленький ребенок. Ждали час. Диспетчер дал водителю не тот адрес и вообще не смог объяснить куда ехать сначала не ту улицу сказал потом с домом ошибся. Звонили им раза 4 пока не приехали ребята которые за пару минут открыли машину. Каждый раз просили быстрее уточняя что в машине ребенок. Сначала сказали 15-20 минут во второй раз уже 25-30. Итог час на нервах и отсутствие 50 рублей считай ни за что
Информация на сайте не соответствует действительности! Компания не клиентоориентирована!
Пользовался услугами компании 28.08.2020
ВРЕМЯ:
Заявлено что, мастер приедет через 15 минут, в итоге мастер приехал через 30 минут.
Была экстренная ситуация в которой каждая минута была важна. Повелся на предложение на их сайте, что приедут за 15 минут. Итог описал выше!
ЦЕНА:
Заявлено, что помогут вскрыть автомобиль за 15 рублей (Импортный автомобиль от 15 рублей), в итоге мастер запросил 50 рублей, хотя сложностей вскрыть авто у него не возникло, заняло это 3 минуты.
По телефону жалоб и предложений на сайте (8 029 667-76-76) отвечает хамоватая женщина и бросает трубку!
Что такое клиентоориентированность и сервис им не известно!
Не рекомендую пользоваться услугами этой "конторки".
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.