Добрый день!
Хотелось бы получить какой-то вразумительный ответ на следующий вопрос. Хожу в зал и аквазону год, у меня карточка "red". На время технических работ, когда аквазона не работала, посещала только тренажерный зал, на аквазону обещали продление на срок, который она не работала. Т.е. получается, что абонемент в тренажерный зал заканчивается раньше, чем в аквазону примерно на месяц.
Решила приобрести такую же карту еще на год. Так как в зал хожу регулярно, то мне не подходит вариант, когда я могу посещать только аквазону, а тренажерку нет. Уточнила, можно ли продление аквазоны, которое у меня сталось, перенести на карту мужа или ребенка. На что получила ответ, что нет, нельзя, продление "сгорает".
Мне не совсем понятно, почему так сделать нельзя? Ведь это время мною уже оплачено! И я его пропустила не по своей вине. Тогда пускай на время проведения технических работ предоставляется доступ на посещение аквазоны и тренажерки в Лебяжьем. Я оплатила услугу, но я ее не получила. Не совсем понятно, неужели, если это время отходит мой ребенок, то это "перегрузит" комплекс?
Ведь не требуешь ничего "за спасибо", а просто не хочется терять свои же деньги. Честно говоря, какой-то "странный" сервис и эта ситуация обескуражила.
Хотелось бы получить ответ администрации и Ваше видение этой ситуации.