Идёт загрузка...
Отзывы на "Белэксимгарант, страхование":
| Белэксимгарант, страхование
зарегистрированный участник портала |
|||||
24.03.2023 21:59 // Долгова Татьяна Александровна
Хочется вразить благодарность сотрудникам отдела урегулирования убытков по обязательным видам страхования филиала "Белэксимгарант-Минская область", а особенно Ирине Владимировне Пугач.
Я обратилась в копанию Белэксимгарант, где была оформлена обязательная страховка автомобиля КУП МИНСКСАНАВТОТРАНС, в котором моя 82-х летняя мама была пассажиром и получила серьезную травму. Ирина Владимировна внимательно отнеслась к моей ситуации, разъяснила все особенности возещения материальных затрат в подобных случаях. Мама долгое время находилась в лежачем состоянии, и я покупала за свой счет подгузники, копии чеков я предоставила, но как оказалось нужно еще медицинское заключение о необходимости приобретения такого товара. Страховая компания сама делала соответствующий запрос и в больницу, где мама сначала лежала, и в поликлинику. Меня извещали о ходе рассмотрения моего обращения как в официальном письме, так и по телефону. Когда поликлиника ответила на запрос, нам выплатили расходы на платные медицинские перевозки и часть подгузников. Позже Ирина Владимировна смогла убедить представителей больницы дать заключение, которое позволило компенсировать и вторую часть затрат и сразу известила меня по телефону. Огромное спасибо Вам за профессионализм. Отдельное спасибо за чуткое отношение и сопереживание людям в тяжелой ситуации.
22.02.2023 11:52 // Денис [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудникам "Белэксимгаранта". Не первый раз делаю медстраховку здесь, и каждый раз очень доволен. В сравнении с рядом других компаний на рынке, сюда всегда легко дозвониться, на основе заключения врачей без труда можно получить необходимое направление на дообследование. В общем респект. Оперативно, вежливо, компетентно. Удачи
23.01.2023 08:59 // Наталья [Гость]
Белзксимгарант компания ужасная, кто на работе из сотрудников не обращался, так по мнению специалистов компании страховой случай наступает в 10% случаев. Ни анализы, ни УЗИ, ни чего почти не оплачивают, даже если доктор дал направление. Говорят что по протоколу этот анализ не надо, значит не оплатим.
03.01.2023 12:34 // Ольга [Гость]
Это какой то ужас,позвонила хотела записаться на УЗИ по беременности,мне сказали что это не страховой случай,тут я полностью соглашусь.Но потом я позвонила хотела записать на прием к гинекологу,а мне сказали мы не можем вам помочь,потому как вы беременны.ЭТО ВООБЩЕ.....
25.11.2022 19:43 // Елена [Гость]
Не рекомендую связываться с данной страховой компанией. Как только наступит страховой случай, они компенсируют сумму ущерба, а через непродолжительное время отсудят её у вас, ещё и с судебными издержками. Причём будет сделано это неожиданно, примерно спустя полгода. Смысл страхования с ними теряется. Если вы попадёте в беду, все затраты все равно взыщут с вас+судебные издержки и нервотрепка. Заключайте договора с другими страховыми, благо их хватает. Мы от них ушли.
22.03.2022 11:45 // Ольга [Гость]
В компании работают некомпетентные люди. Карты страхования выпустили с ошибками(все 4 карты с неправильными именами и отчествами). Переделывали.
В своих же программах страхования не ориентируются и отказываются посылать гарантийное письмо.
А однажды я 2 часа проторчала в Лоде с ребенком, т.к. ждала гарантийное письмо (звонила 4 раза, обещали прислать, но так и не присылали)
Страховую однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
29.09.2021 08:36 // Elena [Гость]
Отправила на почту письмо о записи к врачу (за 3 дня до приема). Получила только автоматическое письмо от робота, что доставлено. На этом все. На следующий день ждала или подтверждения, что выслано гарантийное письмо, или звонка из страховой с вопросами. Примерно с 16.00 я пыталась дозвониться в страховую сразу по нескольким телефонам. Одновременно с мобильного и городского. Звонила до конца рабочего дня. Из нескольких сотен звонков по 8! номерам я только 3 раза дозванивалась вообще до автоматической очереди, в которой простояв 30 минут меня просто сбросили. В остальные разы либо было занято, либо пара длинных гудков, после которых шли короткие. Сегодня я с 8 утра пытаюсь дозвониться, но картина та же. Если Ваш call-центр не работает, пишите об этом на сайте!!!!! В первый раз за год обратилась в страховую, но не могу связаться. За, что уплачены деньги, если ВЫ НЕ РАБОТАЕТЕ! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию, хотя бы до момента смены специалистов call-центра. Обязательно подниму вопрос в организации, нужно ли нам обслуживание в данной страховой компании.
20.09.2021 11:48 // Владислав [Гость]
Застрахован от компании по дмс не первый год, все устраивает, дозваниваюсь сразу, на все вопросы получаю ответы, всегда стараются помочь и пойти навстречу. спасибо!
15.07.2021 15:08 // Анна
Обслуживается у данной компании муж - никаких нареканий не было. "Подвязали"к его страховке дочку (отдав немаленькую сумму в 400 рублей за год) и не можем получить ни одной услуги. Отправляем по вайберу заключение врача-кардиолога, в котором написано, что назначен холтер, нам говорят, что нет показаний. Как?! То же самое и с консультациями других специалистов. В общем, это не страховая медицина, а выманивание денег. Не ведитесь на такое!
14.01.2021 11:59 // Закреничный Андрей Юрьевич
Всем доброго времени суток!
После продолжительного сотрудничества с данной компанией хотел поделится своими впечатлениями. Признаюсь, был у меня как то негативный опыт общения с ними (отзыв есть ниже). Но по прошествии времени могу сказать что ситуация изменилась кардинально. То ли стечение обстоятельств (что я нарвался на такого оператора), то ли у них действительно есть какие то меры воздействия на сотрудников... Но должен признать что это был действительно единичный случай. А обращался я к ним после этого еще не раз и всегда получал нормальное вежливое общение, нужную информацию, а также оперативную поддержку. Нужна консультация врача--всегда уточнят где и когда удобнее, нужно перенести запись--пожалуйста.
Поэтому специально выделил время чтоб написать этот отзыв. Пожаловаться, наверное, у всех всегда найдется время. А вот поблагодарить--не всегда руки доходят.
Потому хочу сказать спасибо ребятам за работу))
09.11.2020 15:12 // Жилинский Вячеслав Валерьевич
Добрый день! 9.11.2020 в 11:10 по моей просьбе моей женой был совершён звонок в страховую компанию Белэксимгарант, дабы просто уточнить интересующую меня информацию! Во-первых хочу обратиться к уважаемому руководству данной страховой компании:если вы хотите хоть немножечко быть конкурентоспособны и уважаемы на рынке услуг- научите ваших сотрудников(К...а Людмила Николаевна Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
) общаться с вашими клиентами. Недопустимое общение! Ни здравствуйте, ни чем могу вам помочь. «Але»-это все, что моя жена услышала в трубку ! Вы серьезно!? По десять раз моя жена задавала один и тот же вопрос, на который Людмила не знала как ответить, или у них стоит задача: отправить как можно меньше гарантийных писем, я уж тут не знаю! Ну и во-вторых: если по вашему внутреннему регламенту не предусмотрена консультация иного лица( от имени застрахованного) НЕ НУЖНО ДЕМОСТРАТИВНО БРОСАТЬ ТРУБКУ ! это просто высшее хамство! Я сотрудничаю со многими страховыми компаниями. Белэксимгарант -самая отвратительная во всех смыслах!!! Прошу дать ответ в установленные законодательством сроки. Может ли любое незастрахованное лицо обратиться к вашим сотрудникам и получить интересующую информацию по определенному страховому полису? Или дело всего лишь в мужском голосе, если застрахованное лицо мужчина?!
26.10.2020 19:48 // Дарья [Гость]
Я являюсь клиентом Белэксимгаранта по договору добровольного страхования медицинских расходов. Хочется отметить, что все вопросы и проблемы, связанные с организацией необходимой мне медицинской помощи, решаются очень оперативно и мобильно. Дозванивалась по всем указанным в страховой карточке телефонам как-то без проблем. А если оставляла заявку на сайте с утра, то уже после 12 часов, в этот же день, со мной связывались. Считаю, что в этой компании работают хорошие специалисты-врачи. Потому что они действительно стараются для своих клиентов, проявляя профессионализм, чуткость, уважение. Буду страховаться еще и рекомендовать эту компанию всем своим знакомым.
26.10.2020 09:39 // Чернов Егор Сергеевич
Я представляю ОАО "Белгоспроект", и нам хотелось бы выразить благодарность сотрудникам, качественно и оперативно выполняющим свои обязанности и решающие возникающие вопросы. Наши сотрудники могут рассчитывать на своевременную и качественную телефонную консультацию от специалистов при возникших трудностях. "Белэксимгарант" подтвердил свой высокий профессиональный статус и закрепил наши партнерские отношения.
Спасибо!
09.09.2020 20:07 // Денис Ковшук
Я не рекомендую эту страховую компанию, т.к страховщики не одекватно относятся к суммам ремонта автомобиля просчитывая их из каких-то реестров, я думаю вам бампер за 40 р не покрасят и рехтовочные работы за 100р не сделают, а даже быушный бампер на Хонду Цивик за 200р не купиш, покраска бампера посчитали 0.3 нормы часа, а норма час у них грубо 25р, за семь рублей вам бампер никто не покрасит, машину 2009 года посчитали как 82 % износа! За удар в заднюю часть при котором пострадали бампер - который восстановлению не подлежит, побеждена крышка богажника, которую снимать и красить, таз багажного отделения, а также алэнжероны и усилитель бампера, требуется перевалка и вытяжка! Насчитали 1000 б.р . Один бампер и то б.у стоит 350р . Вывод вы даже не сможете восстановить авто!
27.07.2020 11:25 // Ирина [Гость]
Сегодня пыталась записаться к ЛОРу... оказывается необходима направление специалиста, т.е если у тебя першит или болит в горле тебе нужно пройти еще кого-то ...Оператор не давала слова сказать...Вынесла мозг.... Никому не посоветую эту страховую компанию...
Ответы компании: 1
01.05.2020 22:50 // Лебедева Наталья Егоровна
Пользуюсь полисом вашей компании в этом году, два раза серьезно переболела гайморитом, проходила наблюдение у гинеколога и эндокринолога. Вежливое общение по телефону, мне ни разу не отказали в согласовании приема, практически всё, что назначали врачи было согласовано. С кем бы ни делилась в то время среди коллег, все говорили, что им всегда отказывали в согласовании таких обследований, а в моем случае в этом оказалась причина серьезного сбоя в организме в целом и ее удалось устранить в рамках страховки дмс. Впервые захотелось оставить отзыв о работе страховой - по сравнению с другими страховыми, опыт с Белэксимгарантом оказался наиболее приятным. Спасибо за человечное отношение.
Ответы компании: 1
09.04.2020 10:36 // Ирина [Гость]
Cпасибо Белэксимгарант! Пользуюсь полисом ДМС уже почти год.
Обращалась за различными консультациями врачей, проходила необходимые обследования, процедуры, и была госпитализирована. Все на высшем уровне! Я очень довольна обслуживанием. Дозвониться легко. Персонал компетентный, доброжелательный.
Ответы компании: 1
05.03.2020 15:42 // Евгений [Гость]
Это ад! Добровольное страхование медицинских расходов. Дозвониться.... Наверное легче в очереди районной поликлиники отсидеть. Набрал, был первый в очереди, через 6 минут стал вторым, а через 27 минут вообще скинули!!!это волшебство какое-то как так и ещё говорят что "Ваш звонок очень важен для нас".
04.03.2020 20:24 // Закреничный Андрей Юрьевич
Добрый день! Имею страховой полис данной организации на комплексную помощь. Оформляли на работе. Три года оплачивал "пусть будет на всякий случай". И вот настал, к сожалению, этот случай. Где то просквозил ухо. Боль дикая. Не дай Бог кому то такое. Звоню по телефону в полисе. Объясняю ситуацию, что острая боль, что нахожусь в командировке в г.Слуцке. И что в итоге? Во первых меня отчитали что я не внятно свою фамилию называю. И рассказывают что в Слуцке только РЦБ есть. И они "что то попробуют сделать. Дальше тишина. Прошло двое суток. ДВОЕ. И это острая боль уха! Никакой реакции больше от этой "канторы" не последовало. Смысл тогда от этих страховок??
Ответы компании: 1
28.02.2020 14:12 // Евгений [Гость]
Имею максимальную медицинскую страховку БелэкСимГарант. На прошлой неделе попал в больницу с диагнозом камни в почках. После выписки из больницы мне требуется наблюдение у уролога. Наблюдаюсь у уролога я в ЛОДЭ, переодически хожу за свой счет...
Самый удачный способ коммуникации со страховой были письма на адрес электронной почты. Обычно, после отправки письма, приходил ответ от робота - "Ваша заявка принята... Заявки на сегодня обрабатываются до 12 часов....". Вчера после отправки нескольких писем, ответов ни от робота ни от сотрудников страховой я не получил. Далее я попробовал дозвонится в рабочее время по нескольким номерам. После ответа от робота: "Номер в очереди - один", робот сообщал что-то вроде "В данный момент никто не может мне ответить" и сбрасывал вызов. После, я отправил сообщения на Viber, где продублировал сообщение письма... Но никакой реакции от представителей страховой компании не последовало.
В течении 25 часов, в будний день, я так и не смог связаться страховой компанией по средствам:
1) телефона
2) электронной почты
3) Viber
Как итог, в очередной раз оплачиваю посещение врачей с собственного кормана.
Ответы компании: 1
28.02.2020 13:43 // Светлана [Гость]
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
28.02.2020 09:58 // Светлана [Гость]
Имею медицинскую страховку.Обслуживание просто ужасное.Такое чувство, что у них контракт с операторамитеь.связи.Не возможно просто дозваниться, 1.ч55мин сидишь на тел.У нас тожп работа и дела , а мы должны сидеть на телефоне, в итоге сбрасывают.Операторы -несколько девушек приятны в общении.Иногда не поримаю их логику.Нужно пойти к специалисту, они говорят направление нужно.Ну что ж , тогда оплатите прием к терапевту , что бы взять направлепие.Но это не главное , главное неприятное тбщение и осадок от фирмы.Никогда не посоветую фирму.Бегите от туда.
Ответы компании: 1
28.02.2020 09:32 // Елена [Гость]
Возмутительное отношение к клиентам! Сотрудница колл-центра 5 (!!!) минут отчитывала меня за изменение даты в гарантийном письме. Мало того, что в эту организацию не дозвониться за целый день (звонки просто наглым образом сбрасывают), так ещё сотрудники, имея эту самую наглость, считают своим долгом высказать своё "фе" потенциальному клиенту.
Никакого желания заказывать услуги в этой конторе.
Ответы компании: 1
11.02.2020 15:52 // Лавринович Андрей
Имеется медицинская страховка Белэксимгаранта. В прошлом году обратился в одну из частных клиник Минска, но так как знал что случай не страховой то обслуживался полностью ЗА СВОЙ СЧЁТ. В этом году решил обратиться в клинику уже по страховому случаю, а оказывается я уже в чёрном списке у Белэксимгаранта и в данной медицинской сфере я обслуживаться теперь больше не могу. Оказывается у них есть правило, что если у тебя есть не страховой диагноз, то ты автоматически попадаешь в чёрный список даже если обслуживаешься по этому диагнозу за свой счёт Для того чтобы теперь удалиться из этого чёрного списка я должен нести дополнительные затраты, связанные с бессмысленным посещением врача. На мой вопрос почему у них такое правило (ведь они же не рискуют ни одной копеечкой если я хожу к врачу за свои деньги), никакого внятного ответа не последовало и трубка была брошена их сотрудницей.
Ответы компании: 2
C нашей помощью родились более 22 600 детей! Приходите в «ЭКО» Центр репродуктивной медицины. ЭКО, Мини-Эко, ИКСИ, ИМСИ, ПГД. Звоните: 7896 (А1, МТС)
Широкий спектр медицинских услуг в центре «Альфамед»! Ждем Вас: пр-т Независимости, 85, ул. Сурганова, 17. Приходите!
ИСПРАВЛЕНИЕ прикуса у взрослых и детей в клинике «Профи-Дент». Подробная информация на сайте profident.by
15.01.2020 16:04 // [Гость]
Ужасный сервис и работа колл центра! НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Никто не поднимает трубку или сбрасывают, или все время занято, дозваниваться можно по 40-60 минут! Это специально сделано, чтоб клиенты теряли терпение и не обращались к вам??? Белэксимгарант постоянно ссылаетесь, что к ним не возможно дозвониться из-за каких то технических проблем и спам атак. Так сколько вы будите устранять эти проблемы?? Пора бы уже давно сделать нормальный колл центр, в который можно было бы быстро дозвониться! Не рекомендую эту компанию из-за сервиса.
Ответы компании: 1
24.12.2019 10:44 // Алексей [Гость]
Первый раз встречаюсь с такой страховой, чтобы поставить автомобиль на ремонт, необходима справка о расследовании дела с круглой печатью!!! В Белгосстрахе, таске, кентавре достаточно небольшой справки о ДТП, которая составляется инспектором ГАИ на месте и с данной справкой можно ремонтироваться. Машина уже 3 недели стоит и ждет письма из ГАИ. Виновник аварии скрылся с места проишествия, а если его искать будут полгода, я полгода буду ждать возмещения из страховой!! Пересмотрите пожалуйста правила выплаты возмещения , а пока я бы не рекомендовал страховаться в Белэксимгарант.
Ответы компании: 1
13.12.2019 17:27 // Валера Минский
Хочу выразить благодарность сотрудникам Белэксимгарант! Произошло незначительное ДТП, где я был потерпевшим от переживания растерялся и не знал как действовать, обратился к своему страховому агенту он мне очень грамотно и подробно рассказал как заполнить бланк извещения о ДТП, что очень сэкономило мне время! Кроме того специалисты отдела урегулирования убытков Белэксимгарант помогли составить все необходимые документы и я достаточно быстро получил достойное страховое возмещение на ремонт моего авто! Спасибо Белэксимгарант, буду советовать знакомым!
Ответы компании: 1
12.12.2019 09:14 // Вика [Гость]
Хочу выразить благодарность страховой компании Белэксимгарант за оперативное решение вопроса по моему страховому случаю. Несмотря на достаточно позднее обращение (связывалась со страховой из другой страны в 20-00) мне ответили в течение 2 МИНУТ, сразу же записали в больницу, оказали всю медицинскую помощь, а самое главное все расходы были оплачены. Медикаменты, которые я покупала (сохраняла чеки) мне тоже возместили уже по прибытию в Беларусь! Делаю страховку в Белэксимгарант несколько лет, могу с уверенностью порекомендовать данную страховую компанию!
Ответы компании: 1
10.12.2019 18:39 // Ирина [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудникам Белэксимгарант за профессионализм и «человеческое» отношение. За границей с моим ребенком произошел страховой случай, по которому мы не обращались в ассистирующую компанию, а оплатили все самостоятельно, но не взяли в клинике заключение врача и назначения, а только оригиналы документов об оплате.
Я из небольшого города, и филиала компании у нас нет, страховку покупали на границе. После возвращения в Беларусь я связалась по телефону с Белэксимгарант и мне разъяснили порядок оформления документов на выплату, а формы документов для заполнения прислали в электронную почту. Оригиналы документов я выслала по почте, и что очень обрадовало, мне никуда не пришлось ехать!
Белэксимгарант самостоятельно запросил медицинские документы и после произвел выплату страхового возмещения. Не представляю, как бы я сама на иностранном языке делала запрос в эту клинику и сколько бы мне пришлось ждать ответа.
Искренне благодарю за благополучное разрешение моего вопроса и желаю Вашей компании всего наилучшего!
А ещепочитав отзывы ниже поняла, что, когда все разрешается благополучно, как правило, нам лень/не зачем/просто не хочется/не считаем нужным выразить слова благодарности. Наверняка благодарных отзывов тут должно быть намного больше!
Ответы компании: 1
09.12.2019 12:58 // Юлия [Гость]
совершенно невозможно дозвониться. в страховой карте указано аж 8!!!! номеров. почему нельзя сделать 2 (рабочий и мобильный) и распределять вызовы по операторам? никто не поднимает трубку.. звоню по минут 40 просто.. это очень ужасно. а если мне нужно срочно? Письменную заявку обрабатывают только на следующий день.. каждый второй раз я не могу дозвониться. ПОЖАЛУЙСТА, сделайте с этим уже что-нибудь!!!
Ответы компании: 1
15.11.2019 12:32 // Максим [Гость]
Не советую здесь страховать автомобиль. Так как в страховом случае вам выплатят мизер, и авто вы будете ремонтировать за свои. После ремонта вам выплатят затраченные на ремонт деньги, возможно придется обращаться в суд
Ответы компании: 1
14.11.2019 14:44 // Александр, начальник отдела развития банка)
Наш банк сотрудничает с Белэксимгарант в части страхования медицинских расходов с 2015 года. За это время страховая организация проявила себя как квалифицированная компания, которая оперативно решает поставленные задачи.
С обращениями наших сотрудников работают врачи-кураторы высшей категории, что позволяет получать консультативную помощь и организовывать запись на получение медицинских услуг.
От лица банка и себя лично хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам «Белэксимгарант» за оказываемые услуги в области страхования медрасходов.
Ответы компании: 1
13.11.2019 15:36 // Nigga_One
Медицинское страхование.
Поддержу предыдущих авторов! Надоело ожидать по 20,30 минут, неделями невозможно дозвониться! В вайбере тебе никогда в жизни не ответят, пока ты не дозвонишься и не скажешь, что отправил туда заключение. Сервис отвратительный. И я такой не один. Вся организация в 400 человек жалуется, ни разу не слышал положительного отзыва. Люди просто плюются и выносят мозг начальству с вопросами: "Зачем было страховать у них? Лучше вообще не страховать!"
Связи короче нет!
Застрахованы у них также авто, после аварии месяцев 9 наверное выбивали деньги... Опыт работы - только негативный, ни кому не посоветую.
Ответы компании: 1
06.11.2019 14:20 // Маргарита
зачем оставлять такое количество номеров телефонов, если до вас все равно не дозвониться. 06.11.2019 звонила целый день. С утра все номера заняты, а потом не берут трубку. 30.10.2019 была точно такая же ерунда. А когда дозваниваешься на следующий день еще и говорят чего вы не звонили раньше, и выходные мы работаем и всегда мы работаем, только трубку брать судя по всему не считаем нужным. За страховку оплачены деньги, так что разберитесь и будьте добры хотя бы отвечать. При том даже на электронные сообщения отвечают по желанию и ничего конкретного, если вы шлете все по шаблону, то составьте более конкретный и четкий шаблон
Ответы компании: 1
21.10.2019 19:35 // Андрей [Гость]
Первое знакомство со страховой и мимо, дозвониться, целый день с интрвалом в пол часа наяривал, viber в пустоту, сообщения никто не читает , может медицинскую помощь можно отложить, наверное это политика компании , `нас нет дома` если не пройдет само, тогда набирайте, очень все странно.
Наверное лучше рассчитывать на свои силы, чем платить деньги на страховку
Ответы компании: 1
07.10.2019 10:29 // bel
Если Вы желаете не увидеть возмещение страховки- обращайтесь в Белэксимгарант!
1 сентября прилетели с Анталии и обнаружили что замок на багаже поврежден. Подошли на стойку Белавиа девушка посмотрела оформила заявку на страховой случай. Сказала что видно багаж поврежден по вине перевозчика. С её слов фото делать не надо на экспертизу сдавать не понадобится багаж. Просто сказала ожидать около месяца ни о чем не беспокоиться и ждать звонка с Белэксимгарант. Через месяц приходит письмо с этой конторы что нужно позвонить к ним и записаться на экспертизу. Мой багаж уже спокойно упакован и увезен в деревню чтобы не мешал (самого большого размера). Звоню - говорят привозите на экспертизу. Как так ПОЧЕМУ две компании не могут согласовать между собой порядок действий для страхового случая. Не вопрос. Пускай едут в деревню за багажом оплачивают топливо тратят рабочее время. Нет этого не делают говорят привозите. А рабочее время у них 8.30- 17.30.
Просто всё сделано для того чтобы простому человеку доставить неудобства и он махнул рукой на эту страховку. Но люди видят почитают отзывы и будут знать что это за контора!
Кстати, по поводу медицинского страхования от этой компании тоже имел дело и только отрицательные отзывы по ней и не только у меня.
Ответы компании: 1
03.10.2019 11:03 // Виктория
- Отвратительное обслуживание операторов, нужно дозваниваться по 20-60 (!) минут и не факт, что ответят, на линии то занято, то мелодия, призывающая ожидать. На мобильные номера вообще не дозвониться. Операторы хамят или разговаривают так, будто делают вам одолжение и хотят поскорее избавиться. Клиентоориентированности ноль. Только один раз общалась с вежливой девушкой, все остальные - просто тетки из ЖЭСа по уровню.
- Несколько раз были проблемы с письмами - открывался документ с нечитаемыми символами. Приходилось опять дозваниваться до операторов перед приемом (правда, в тот день они отвечали быстрее, дозванивалась минут 10).
- Выбор центров оставляет желать лучшего
Уважаемая организация, я за свою страховку заплатила, а не получила бесплатно. И надеялась получить качественное и своевременное обслуживание. Вместо этого я получила невыполненые обещания о качественном сервисе, хамство ваших сотрудников и невоможность записаться на прием.
Ответы компании: 1
09.09.2019 13:39 // Анастасия [Гость]
Отвратительное отношение у оператора С....й Дарьи Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь. к клиентам! Полтора часа записывать к врачу, когда у человека проблемы с дыханием. Операторы перекидывали звонок между собой, не зная как отмазать коллегу. Нет желания вообще обращаться в данную контору. Избегайте этой страховки и не тратьте свои деньги и время.
Ответы компании: 1
14.08.2019 15:23 // Илья Павлов
2-й год страхую автомобиль в этой организации. Хочу отметить работу менеджера: приветливая и ответственная. Нравится, что присылают смс-ки о том, что надо продлить полис на машину. После первого года дали небольшую скидку. Был приятно удивлен.
Ответы компании: 1
11.08.2019 13:19 // Татьяна [Гость]
Очень негативный опыт с данной организацией!!! На приём записывалась в конфиденс центр на консультацию, врач дал заключение, звоню в страховую, оператор объясняет, что необходимо записаться в гос учреждение и мы оплатим лечение, в итоге теряю время записываюсь в гос учреждение, врач снова даёт заключение, на что оператор даёт отказ! Честно, сказать, что была в шоке, это мало!!! Зачем нужно было посылать во все учреждения и в итоге отказать? Крайне негативно разговаривал оператор (представилась Виктория). На вопрос : почему не оплачивает страховая? Виктория ответила: вы хотите, чтобы я вам оплатила? Больше и не хочется обращаться в данную организацию!!!!
Ответы компании: 1
02.08.2019 20:24 // Екатерина [Гость]
Солидарна со всеми отрицательными отзывами. Впервые обратилась в данную организацию и была неприятно удивлена общением оператора, о тактичности вообще та видимо и не слышала... Те вопросы, которые она задавала мне, а это для выяснения является ли случай страховым, я считаю должен задавать только врач!! Записалась сама, сброси информацию, а тут ещё и уточняют подробности (может я от нечего делать хожу по врачам).
Ответы компании: 1
10.06.2019 20:16 // Александр Клюев
Одни минусы
1)записывают 90% случаев в городские больницы, где обслуживание бесплатное.
2)при составлении заявки в vibere сообщение игнорируются
3)во время звонка ожидание более 30 минут в некоторых случаях
4)при необходимости дозвониться на экстренный номер ожидание 10+ не дозвонился, позвонил в частную клинику
5) номера указанные на страховой карте в течение обслуживания стали не действительный об этом надо было догадаться самому
В общем крепкий 1 балл Никому не советую!
06.06.2019 16:05 // alenka [Гость]
Согласна со всеми отрицательными отзывами.
Записывалась к врачу, диагноз поставили, но не точный. Чтобы его подтвердить нужно было сдать анализы. Анализы отказались оплачивать, потому что диагноз - не страховой случай. Хотя он даже не точный, чтоб это понять, нужно их сдать. Более того меня вообще отказались в будущем записывать к этому врачу на прием, даже если я здорова.
Менеджер которая приходила и рассказывала про все нюансы говорила совершенно другое.
Запомните - страховые всегда в плюсе, вся эта дешевая медицина-иллюзия.
06.06.2019 12:39 // Виталий [Гость]
Шляпа полная
16.05.2019 14:27 // Тамара [Гость]
Никому не советую данную [censored]. Не хотят оплачивать сдачу анализов, на вопросы не отвечают. Перечень, в который входят не страховые диагнозы не озвучивают. [censored], который нужно давно прикрывать.
08.04.2019 18:00 // Виталий [Гость]
Контора вообще бесполезная. Деньги берут, но ни за что не платят и вообще пальцем не пошевелят при страховом случае. Все нужно делать самому. Вот у меня случай. С крыши дома на лобовое упал камень, видимо, птицы гнездо строили, стекло треснуло. Я обратился в страховую. Мне сказали обратиться в полицию (дело было в Польше), чтобы они приехали, зафиксировали, а потом еще написать заявление с просьбой о привличении виновных (птиц, наверное). Я не понимаю абсолютно, в чем тогда заключается работа этой конторы??? За что я плачу им деньги?
02.04.2019 22:26 // Александр [Гость]
последнее время отвратительная связь с компанией. 10 минут звонишь, а трубку никто не берет и только слыша музыка на фоне и запись чтобы оставались на связи.
Да и с Лодэ перестали работать - еще один минус.
22.02.2019 07:33 // Василий [Гость]
Советую держатся подальше от этой компании
06.02.2019 10:12 // Helen [Гость]
C 1 февраля компания по собственной инициативе временно не сотрудничает с Лодэ. Сроки никакие не называют. Между тем, единственное для чего мне нужна эта страховка - это обслуживание в Лодэ. Осталось 6 меясцев страховки, а я сегодня иду в Лодэ и буду платить, несмотяр на то, что у меня есть страховка! Это просто возмутительно! Зачем такая страховка вообще нужна?
04.02.2019 09:39 // Олег [Гость]
Ранее работал колцентр самого белэксимгаранта, сейчас услуги оказывает ваш Асистанс. Что поменялось: проблемы дозвониться, долго записываешься, минские сотрудники не разбираются в местных мед центрах, качество услуг сильно упало. Клиентоориентированность никакая. Жаль что моя компания до сих пор выберает белэксимгарант......
Белэксимгарант, страхование - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
