Уважаемый Андрей Юрьевич, по факту проведения проверки по существу Вашего обращения сообщаем следующее.
От лица компании «Белэксимгарант» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Всем сотрудникам организации, занимающимся сопровождением застрахованных лиц, строго указано о необходимости соблюдения норм делового этикета при общении с клиентами и своевременном сообщении им даты посещения лечебного учреждения.
Хотелось бы отметить, что «Белэксимгарант», к сожалению, не всегда имеет возможность экстренно направлять застрахованных лиц к соответствующим врачам, поскольку запись в лечебные учреждения происходит в общем порядке и зависит от времени работы и загруженности соответствующего медицинского учреждения. При необходимости оказания Вам неотложной медицинской помощи и отсутствии объективных возможностей у страховой организации экстренно направить Вас к врачу соответствующего профиля, просим обращаться по телефону экстренной службы медицинской помощи 103.
С уважением, «Белэксимгарант».