Отзывы на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)":
МТС (Мобильные ТелеСистемы)
зарегистрированный участник портала |
|||||
23.01.2012 12:48 // marchikmag
подскажите что делать,вчера утром на телефоне пропали деньги, сейчес на счету задолженность 10174510,в офисе мтс ничего не могут объяснить или не хотят, что делать спасайте!!!!!!!
22.01.2012 18:24 // Яна
Народ, скажите, в связи с этими censored плановыми работами, только одна я сегодня такая счастливая, что вообще не имею связи на МТС, или у кого-то еще имеются такие же проблемы?
Дозвониться до операторов я не могу весь день.
19.01.2012 11:26 // Екатеорина
Думала переключиться на Велком, потому что достали уже эти непонятные списания денег с 3Gконнекта. Но почитав отзывы, поняла, что это та же самая фигня! Нет у нас нормальных операторов! Уважаемые! Обогащайтесь как-то поскромнее!
10.01.2012 09:52 // Михаил Васильевич
Являюсь абонентом компании МТС,но с каждым разом убеждаюсь,что в этой компании полный беспредел,не доволен качеством обслуживания абонентов,постоянные очереди в офисах.Вот,например,в Барановичах на
Ленина, не пробиться.Смотришь на сотрудников,а они глаз даже не поднимают.В целом остается ужасное впечатление,где доброе отношение к клиенту?Если руководство читает эти комменты,пусть обратит внимние.Кстати,я был после Нового года.И вообще не мешало бы проконтролировать работу сотрудников.Был в офисе в г. Пинке,там намного лучше!!!!
08.01.2012 23:23 // Dmitriy Melnikov
Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о услуге 3g интернет. Одним словом связ - отвратительная! Во первых, обещанная скорость - вообще не соответствует заявленной. максимум что можно получить - это 1500 килобит в секунду и то, это только на загрузку. Но когда вы говорите по скайп - не забывайте, что скорость отправки тоже должна быть неплохая, а мтсовские модемы за 150 тысяч обещёют вообще только 0,350 скорость отправки. Но учитывая то, что 0,350 это самый лучший результат, то в основном скорости даже на разговор не хватает. В общем вывод такой, иногда 3джи ловит чтоб поговорить по скайп, но это только иногда. А вечером он хуже самого простого интернета. + как в странах 3го мира салоны не несут ответственность за качество связи. Вернуть вы им ничего не сможете! В интернете покрытие моего района - хорошее, но на деле даже и 10 процентов нет от того, что обещают. Так что совет всем, не забывайте, что вы живёте во первых в стране, где права граждан потребительские и не только не защищены, + сами знаете как у нас могут обещать, и что получается обычно на деле. в целом дежитесь подальше от услуг связи интернета мтс. И если у вас есть возможность, лучше обычного проводного нет ничего. Всем удачи!
03.01.2012 02:00 // mihlo
Хочу пожаловаться на МТС. Являюсь абонентом компании уже более 7-ми лет. Сначала был на Джинсе, потом переключился на "Будь практичнее". Сначала все было хорошо: абоненка - 7000, минута - 45руб. Потом, спустя годы будь практичнее стал совсем не практичным. Все поднимались и поднимались цены на обслуживание. Для новых абонентов какие-никакие, но акции и скидки, а для тех, кто уже не один год с МТС, фигу в нос и постоянное списывание средств с баланса. Совсем обнаглели. Теперь никому ничего не сказав опять подняли стоимость на услуги. Когда другие операторы снижают стоимость, вы, нелюди, ее увеличиваете. Неужели на вас, таких бедненьких, так кризис повлиял и не за что кусок хлеба купить?? Смешно! Просто решили под шумок провернуть дельце, чтобы содрать со своих абонентов по максимуму. Еще, censored, взял у них МТС ЕВО в рассрочку на год. Мало того, что телефон - полное Г, так, чтобы настроить на нем интернет (ВНИМАНИЕ: МТСовский интернет), мне пришлось перелопатить весь интернет, чтобы устранить проблему. А когда звонил оператору, та сказала, чтобы я отправил смс-ку и мне придут настройки. Пришла смс в ответ: такая, мол, модель телефона отсутствует в базе. ЭТО ЖЕ ВАШ ТЕЛЕФОН!!! Вы че там совсем с дубу рухнули????? Как закончится рассрочка - перейду на велком, а телефон выброшу. Просто всегда было жалко номера, который уже стал моим родным. Но так больше продолжаться не может!!!! 85 рублей на любимый номер, а когда-то было всего 25!!! короче говоря, вы, мтс, негодяи и неблагодарные муд@ки!!!!!!!!!!!!!
02.01.2012 22:21 // Артур
Полностью согласен с предыдущими ораторами по поводу качества интернета и скорости исчезания трафика!!! Очень напрягает то, что оператору дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!! Раньше предлогали на линии повисеть, а сейчас просто кладут трубку!!!((( Это никуда не годится!!!!
01.01.2012 18:29 // Артур Владимирович
Здраствуйте. Всех с Новым годом!
Всех кроме МТС. Очень не доволен данным оператором. Подключил у них 3G и тут посыпалось:
1) при подписании договора никто не предупредит об онулировании трафика с 1-ого числа нового месяца. Сказали, что "...даётся трафик на месяц...". В договоре не прописано данное действие. 500 мб потерял. По телефону был получен ответ, что мне должны были сообщить при подключении.
2) Взяли штраф за несколько дней с отрицательным балансом. В договоре не прописано данное действие. По телефону был получен ответ, что на сайте написали об данном новшестве. (На кой чёрт мне тратить своё время и трафик на этот сайт. На кой чёрт мтс-инфо? Только рекламу шлют)
3) Взяли деньги 35 тыс. хотя в договоре прописана вся сумма за год. По какому праву? Опять новшество. Так пусть сразу 50 тыс. взымают..чего ж мелочится.
4) Положил перед НГ 35 тыс. На счету было точно около 35 тыс. Сегодня задолженность около 5 тыс. Сказали идти в центр. офис.
Я приду. Давно хотел сходить и написать им жалобу. ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ НЕДОВОЛЬНЫХ НЕ МОЛЧАТЬ И НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ. ВМЕСТЕ МЫ СИЛА.
26.12.2011 15:46 // Янукович Олег
МТС- ужасный оператор! Такое же "добро" как и лайф. Пользовался итернетом от лайф- ужасно, перешел на мтс- ни чуть не лучше! дисконнекты постоянные,регулярные, до нескольких десятков разрывов соединений в день! И это при моём нахождении на месте, не в движении! Огромные сложности при попытке соединения с интернетом, можно час сидеть и пытатся подключится, перезагружать, и делать что угодно- и безрезультатно! Море потраченных нервов! При этом о подорожании с 1 декабря никто не уведомил, просто загнали мой счёт в минус! И с этого же 1 декабря и пошла беда с инетом, написал рекламацию- её рассматривают месяц! И этот месяц я не могу получать в нормальном объёме услугу, которую полностью оплатил! Ужасное наплевательство! МТС! ВЫ МЕНЯ ОБМАНУЛИ!!! ОБМАНУЛИ И СОДРАЛИ ДЕНЬГИ, ПОДАВИТЕСЬ! Ваш интернет не стоит и пятнадцати тысяч, а вы дерёте в 10 раз больше! Я уже пользуюсь велкомовским инетом, с меня хватит!
25.12.2011 17:48 // Федорр
Все отлично, только мой тариф Джинс очень устарел(плачу сверх нормы, но мне нравится).
23.12.2011 19:10 // Светлана25
МТС худший оператор!!!!! Приобрела беспроводной модем от МТС аж за 2000 руб. В офисе МТС обещали что интернет "летать будет" ...ну ну... он мало того что не летает...даже собственный сайт МТС не загружается!!!!! Ужас!!!НЕ ПОКУПАЙТЕ МОДЕМ МТС... НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РЕКЛАМУ!!!! ОЛЕНИ У НИХ НЕ ТОЛЬКО В РЕКЛАМЕ, НО ПО ВИДИМОМУ И В ОФИСАХ ТОЖЕ.....до оператора дозвонится не возможно...а если все же повезет и дозвонитесь........ДА НИЧЕГО ОТ ЭТОГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ!!!!!!!!!!!! ПОГОВОРИТЕ С ОПЕРАТОРОМ КОТОРАЯ ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕТ О ЧЕМ ЛЕПЕЧЕТ...... И КАК ВСЕГДА В КОНЦЕ РАЗГОВОРА ОДНО И ТО ЖЕ - "выключите модем на 15 мин. затем включите и все будет работать" БРЕД!!!!! НИ ХРЕНА ОН НЕ РАБОТАЕТ ВАШ ДОЛБАНЫЙ МОДЕМ!!!!!!
18.12.2011 00:15 // [Гость]
Ужасная связь!!!
Нигде не ловит и очень долго загружается сервис интернет- помощник...Скоро все будут отказываться от такого тарифа, как мтс!!! Нельзя так издеваться. Когда подключаешь интернет, он вообще медленно работает и иногда берет деньги не понятно за что! Обратите внимание на качество обслуживания клиентов. Со стороны мтс очень очень не продуманно обслуживание клиентов. Сотрудники не могут ответить на вопросы, всегда заставляют ожидать клиента на линии, а иногда и вовсе отключаются. Когда срочно нужна помощь, просят ждать 10 минут и больше, если много обращений, пора задуматься над тем, чтобы расширить информационный центр. У других операторов связи через минуту отвечают и с легкостью. Пора делать что- то с этим, дабы не потерять всех клиентов. Это очень важно!!!
30.11.2011 11:32 // Анна
Я что-то вообще не поняла их юмора, предложили бесплатно попользоваться гудками до определенного числа, написали какого числа она будет уже платной, я отключила услугу заранее, введя специальную команду, и что вы думаете? У Меня с положительного баланса образовался за ночь минус 100 р. почти, на мой резонный вопрос за что списаны средства? Оператор ответила за мелодию, как так ведь я услугу отключила вовремя, ну типа понимаете у нас глюк, произошёл сбой, в итоге не мелодии ни денег, деньги мне не вернули мне на счёт средства, списанные за мелодию, хотя обещали, что в течении 3-5 дней произойдёт возврат, на [censored] сливки собирают!
30.11.2011 02:48 // Мигереныш
Подключила мтс 3G коннект 1Г!это жесть!трафик сжирал за пару дней!!!!!!!!!!!!!!!!!!т.е. в месяц я платила не 30 000,а больше 100!подключилась 2 месяца назад на безлимит!это жесть)))!!!!!!нереально тупой интернет!как-то взяла его с собой в поездку по Беларуси,и была удивлена,что в 100 км от Минка нет сигнала и подключение разорвано!часто тупит сам модем!не подключает!никому не советую эту компанию!буду расторгать договор,это невыносимо!и почему подняли абонетплату,не предупредив пользователей?платить 150 тысяч за такое Г?извините....
- Профессиональная ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ. Более 10 лет практики. Доступные цены | Аттестованный АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. juristi.by | Звоните: +375 (44) 518-21-88
- «Доктор ПРОФИ» Все мед услуги в одном центре. Уручье. Лопатина 7а/2 тел. 7503
- КУРСОВЫЕ РАБОТЫ по всем видам дисциплин. Доступные цены / Контроль качества. Подробнее: studservice.by
29.11.2011 01:03 // xnoZerox
Ужасно, я даже не думал что там всем абсолютно пофиг на своих клиентов, даже просто слов нету. Сейчас это не большие деньги, но я принципиальный человек. Около полугода назад я отключил мелодию дня и тонинг из услуг, около месяца назад случайно зашёл на своё мыло и начал смотреть отчёт о звонках и расходах на звонки с МТСа. Оказалось что у меня снимают день за отключённую услугу. После нескольких звонков к специалиста компании МТС я всё же добился чтобы составили рекламацию, о возврате денежных средств. Специалисты компании обещали позвонить в течении месяца и объявить о решении на возврат денежных средств. И как выдумаете они позвонили. В общем я сам позвонил и мне сказали что ничего не вернут, т.к. моя услуга была отключена, а потом каким-то волшебным образом была включена и поставлена на паузу и как за неё деньги должны были сниматься всё это время. Я реально после этого услышанного хотел просто рассмеяться ))))
Пока такое Г...О будет происходить с обычными людьми, в нём же все и будут всегда жить.
09.11.2011 14:37 // ир87
не выполняют своих обязанностей. не приходят смс на телефон,пришли в центр обслуживания- в итоге за наш счёт замена сим карты,а толку ноль - как не шли смс так и не идут,и на другом телефоне тоже. сказали приходите пишите в минск... а платить за услуги всё-равно надо!! А за что????
18.10.2011 23:19 // Константин
Отвратительное обслуживание в Витебске и ужасная компания, которая НЕ ВЫПОЛНЯЕТ свой обещания! Ужас!
17.10.2011 20:18 // [Гость]
Добрый вечер,уже не знаю куда мне обращаться-это последняя моя попытка быть услышенной в Вашей комании,которой я очень давно являюсь абонентом,сейчас в частности тарифного плана Р600 и ежемесяно трачу на Вашу компанию около 300000 тыс бел. рублей.Хочу сказать откравенно,что швырять от одного места в другое своих клиентов Вы умеете,а работать на качественный сервис Вам нужно учиться у Ваших конкурентов.
Я в 10000 раз описываю свою ситуацию:в августе месяце я обратилась в Ваш офис на пр.Рокоссовско с неисправным телефоном,его взяли на проверку качества,вернув мне его сказав,что деффект не потвердился,но в нем обновили програмнное обеспечение,для чего?непонятно....Сотрудница в офисе мне сказала,что гарантия у меня продлевается на 14 дней,через некоторое время я опять туда обратилась,мне было сказано,что ничего не продлевается.....и что???В рамках отдолжения,т.е лояльности они приняли телефон,только с тем условием,что я ничего не буду писать в книги жалоб и предложений.Сервисный центр вернул телефон,сказав что гарантийный срок истек.Т.е сотрудница меня не качественно проконсультировала,ввела в заблуждение. Взамен ,который не поддерживает интернет,а я повторюсь,являюсь абонентом Р600,где есть интернет,уже как 3 недели я не пользуюсь интернетом в телефоне,а плачу Вашей компании деньги.Вопрос к руководству кто вернет мне мои деньги,за то что я не пользуюсь трафиком.Дальше еще хуже..17.10.2011 я решила обратиться в офис на пр.Независимости,для начало поговорить с начальником отдела обслуживания абанентов и записаться к генеральному директору,Вы просто поймите я приехала,не отдалжать у Вас что-то,а быть услышенной т.к я плачу Вам деньги и хочу нормально обслуживать в вашей компании.Сперва я пыталась дозваниться по номеру 2399339 гор.-на пртяжении всего дня,это бесполезно трубку там никто не поднимает.По приезду в офис я прождала минут 20 пока ко мне вышла сотрудница Хочиян О.В.И сказала,что принять мне никто не сможет,даже начальник отдела.Так на что в Вашей компании имеет право абонент,если он даже не имеет право переговарить с начальником отдела,деньги Вы снимаете регулярно,хотя повторюсь,что подменный фонд мне дали такой,в котором интернетом я пользоваться не могу.Еще этой сотруднице я сказала,что буду подавать в суд на Вашу компанию и разрывать с Вами контракт, на что услышала ответ- Ваше право!!!!!!!Вопрос:Вы так сохраняете своих абонентов????Да,это мое право:рассторгнуть контракт с Вами уйти к Вашим конкурентам,у котырых качествееный сервис обслуживания,просто на самом деле очень жаль,столько лет являтся абонентом и терять этот номер,лишь потому что некоторые сотрудники,не все,говорят обращайтесь в суд и разрывайте контракт,я очень прошу что бы мое письмо рассмотрел непосредственно генеральный директор.
14.10.2011 12:18 // Катя---
Я давно являюсь клиентом МТС, и всегда была довольна работой. Но 13.10.11 столкнулась с ужасным обслуживанием в офисе по ул. Революционная (сама я работаю менеджером по персоналу). Мне нужна была помощь в настройке телефона, не могла отправить ммс с айфона 4. Присела к девушке-блондинке, очень жаль что не запомнила имя на бейдже, сидела за 2-м столом, она покрутила мой телефон, и сказала что эти телефоны ммс не отправляют )))) смешно слышать было, т.е. принимать ммс может, интернет работает, а отправлять нет? На меня потратили секунд 30 максимум. Я сразу поняла, что передо мной не специалист по настройкам, спросила кто мне может помочь в этом офисе, ответ был "НИКТО", обратитесь в офис на пр.Независимости. Хотя оператор в справочной службе сказала в любом офисе помогут. Я подошла к столику ИНФОРМАЦИЯ, при входе который, спросить все таки про квалифицированного специалиста, т.к. обращалась сюда по настройке интернета с этим же телефоном, парень всё настроил. Девушка с рыжими длинными волосами отправила меня обратно в отдел обслуживания, а на мой ответ что там мне не помогли сказала "ТАК ОТ МЕНЯ ЧТО ВЫ ХОТИТЕ!". Я еще раз повторила, что мне нужен специалист по настройке телефона, всего лишь ММС, а не программного обеспечения. Тогда она меня отправила к ведущему специалисту в тот же зал обслуживания. Я не стала дальше нагнитать обстановку, поняв что тут никто ничего толком не знает, а только отправляют друг к другу, вместо того чтобы помочь в вопросе. Девушки ВСЕ сидят с каменными лицами, ни одной улыбки, интонация в голосе сражу же нигативная, как-будто клиенты им что-то должны. Ушла из офиса с ужасным нигативом!!! Если мне придется когда-нибудь еще раз обратиться в этот офис, а работаю я рядом, то обязательно сделаю запись в книгу жалоб и предложений, чтобы руководство чщательней подходило к обучению и квалификации персонала.
Т.к. мне все таки нужно пользоваться ММС, я отправилась в офис на пр.Независимости возле завода Луч. И вот тут я увидела тот самый МТС!!! Встречают сразу, даже к терминалу не нужно было самой подходить, девушка все сделала за меня. Просидела в очереди минут 40, попала к девушке, которая сразу поняв что не справится сама с настройками, позвала специалиста по работе с клиентами Кирилла фамилия на букву К, а не отправила меня в другой офис или по не знанию не сказала что ммс невозможно с этого тел отправлять.
Кирилл уделил мне минут 30 наверное, не сразу конечно выяснилось в чем дело с моим тел, но человек делал разные варианты, недостающую информацию подсматривал в интернете, попрашу заметить с личного тел, и ВОПРОС РЕШИЛ, ВСЕ НАСТРОИЛ, И СДЕЛАЛ СВОЮ РАБОТУ ДО КОНЦА. Вот это специалист на 100%!!! Вот как должен работать офис в целом,не смотря даже на долгое ожидание в очереди.
10.10.2011 23:05 // дядя Олег
Подключил МТС коннект 2 Г трафика. Установил прогу смотреть сколько трафика уходит. Вечер сижу, спаливаю мегабайт 30, а потом резко как скаканет, что уже скачано 90 мегабайт. Уже не первый раз замечаю. По компу опытный пользователь, без моего ведома ничего обновляться не начнет. Но тут цирк, не поддается объяснению. Если еще кто напишет о подобной проблеме, напишу письма Министерство связи и информатизации, не дойдет до МТС от них указаний, отпишусь в прокуратуру с предложением проведения проверки. Бесит то, что и так клиентуры хватает, а еще все хитрят, обманывают, как нелюди какие-то, вот уж все мало.
07.10.2011 16:18 // Есис Миха
все операторы [censored] незнайки. тупоголовые
05.10.2011 21:31 // марина123
во сколько проще дозвонится оператору?
19.09.2011 22:12 // bezak
Если кратко, мой совет - не подключайтесь на МТС, если не хотите быть обманутыми тем или другим способом.
МТС - оператор, который в погоне за незаработанным рублем 10 раз Вас обведет вокруг пальца.
Взять хотя бы мою историю: подключилась на план 3G КОННЕКТ 2Гб в октябре 2010. Надцать раз при этом переспросила, везде ли в Минске есть покрытие. Убедили, что "да". Приехала на работу, обошла все этажи - телефон МТС работает, модем - нет. Обратилась в пункт подключения, проверили: модем исправен, покрытие должно быть, "пробуйте ещё".
Пробовала сама, приглашала программистов, пришел специалист по сетям, нашел слабый сигнал на уровне форточки в одном кабинете и более- менее сигнал ещё в одном, но не в моем. Скорость обмена и качество при этом были таковы, что за 2 часа смогла по почте отправить 2 письма. Несколько раз ходила в тот офис МТС, где подключалась. Неизменно отправляли, убеждая, что с модемом все в порядке, а то, что я, оплачивая абонплату по 50 000 в месяц, не могу пользоваться Интернетом - это мои проблемы. Собралась уже отказаться от таких услуг, выплатив стоимость модема 160 000 БРБ, но случилось чудо: очередной специалист, вникнув в ситуацию и посмотрев на работу модема на моём ноуте, решил отправить его на экспертизу в сервисный центр.
Через месяц пришел ответ: сбой программного обеспечения. При этом ни денег, ни оплаченный мной трафик за месяцы невозможности использовать модем по назначению не по моей вине мне не вернули.
Другими словами, юристы МТС не зря получают деньги за поиск путей, как облапошить клиента. Договор, дополнения к нему, правила составлены очень грамотно с точки зрения выгод МТС (начиная с размера шрифта, которым все это напечатано в документах при заключении договора). Как ни поверни, виноват всегда будет клиент, и платить он будет за все, в том числе и суммы, не указанные в договоре (типа НДС или платы за принудительную блокировку счета при превышении отрицательного баланса на 10 000 БРБ). Пусть деньги небольшие, но при отрицательном балансе доступ к Интернету невозможен, а отрицательный баланс растет каждый день - абонентская плата списывается. Ну, а с 1 сентября специалисты МТС прыгнули выше собственной головы: они придумали списывать абонентскую плату в первый день месяца всю сразу, т.е. если не внес полную предоплату за месяц, то никаких тебе килобайт трафика с первого же дня, пусть даже из 50 000, ты внес 49 900. А через пару-тройку дней тебя заблокируют принудительно за твою же неполную предоплату. А согласия клиентов на такой порядок списания никто не спрашивал, поставили перед фактом с помощью SMS на номер модема!
Увы, модем - это ещё не все злоключения в истории общения с МТС, но это последняя капля в чаше моего долготерпения. Всем, кто не подключался ещё к любому из тарифных планов МТС, советую искать другого оператора, с честным и уважительным отношением к клиентам, а тем, кто подключился, особенно корпоративным клиентам, - следите за трафиком и почаще берите распечатку звонков.
19.09.2011 12:09 // Olga 86
Деньги снимают с быстрой скоротью, а как до оператора дозвониться , так сутки надо потратить. Почему подняли абон. плату не придупредили людей?
08.09.2011 18:42 // 1
Ужасный оператор!!!!!!!!!!!!!!!!!
Работников никакущих набирает!!!!!!!!!!!! одни грубияны!!!!!!!!!!!!
К примеру РУСАК ЛИДИЯ!!!!! я у нее уточняю интересующие меня вопросы- она начинает перебивать,грубить!!!!!!!!!!!
Увожаемое руководство,тчательнее отбирайте кадры в кул центр!!!!!!!!
Одни грубияны и невежды!!!!
вы потеряли одного клиента!!!!!! НАВСЕГДА
п.с. Я уверена что не одного!
28.08.2011 21:47 // ALEHATOR
мне неважно как на БиЛайн!
я на МТС..
мне неважно мнение тех, кого устраивает такое...
_____________
Многие работодатели не поднимают своим работникам зарплату лишь потому, что они и не просят!
а не просят потому, что им со всех сторон твердят:
-Я вон там видел ... и там ещё меньше платят...
Вот они и сидят, цепляются за крохи и боятся рот открыть...
Я себе цену знаю! Подхожу и повышают з/п - уже не раз!
_____________
И по МТС - меня не устраивает - я и не молчу!
а такие как Вы - "Евгений Ламеко" - из-за таких, могли и крепостное право не отменить и часов в рабочей неделе не поубавить - ведь вы боитесь всего! Боитесь отстаивать своё по праву!
когда я сидел на тарифе "отличный" у МТС - я молчал в тряпочку, когда они отключали за минус, ведь понимал что там реально бесплатные минуты, а здесь - здесь я не намерен молчать!
За минуты на Р600 и на Р300 - люди платят и должны иметь возможность их использовать в любой момент - иначе это незаконное удержание вашего имущества!
А по поводу судиться с оператором - так это легче, нежели судиться с государством в лице Военной Академии - у которой я выйграл!
Просто не нужно молчать, если ты видишь где-то несправедливость!
27.08.2011 16:15 // ALEHATOR
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПЕРЕПИСКИ С МТС:
Время: 27.08.2011 11:31:08
От кого: 11347 (0890)
Добрый день.
Уважаемый Олег, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".
При оказании услуг связи Опреатор строго выполняет Правила оказания услуг связи http://www.mts.by/help/offices/(равно, как клиент строго следует им), которые являются неотъемлемой частью Договора на оказание услуг. При заключении Договора клиент выражает безусловное согласие с Правилами. Воспользоваться своим правом на получение услуг клиент может при условии исполнения своих обязательств по своевременной оплате услуг в соответствии с действующим методом расчетов(п.8.5 Правил).
Однако, Оператор принимает во внимание и рассматривает все рациональные предложения клиентов в части оптимизации услуг связи, не противоречащие Правилам и интересам обоих сторон.
С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме.
________________________________________
Время: 27.08.2011 16:12:10
От кого: 26326 (ALEHATOR)
было как-то подписал договор при покупке монитора ASUS у продавца в ТЦ "Столица"
когда моник заглючил и я занёс его в СЦ - мне там долго мозги пудрили и про договор и про сроки... Я от всего устал и пошёл в общество защиты потребителей, где указали что договор составлен с нарушениями прав покупателя и закон в тех случаях, где договор с нарушениями закона, на стороне покупателя.
В итоге:
договор не имел силы и мне вернули по истечении 14 дней ремонта - деньги. Хотя в договоре многое что говорило о том, что я не получу сумму!
В вашем случае про договор тоже всё не ясно:
я перешёл на тариф Р600 не посещая офис... расспрашивая про тариф Р600 по 0890 - многое было опущено, в том числе и про минусовой баланс, когда я не смогу использовать минуты уже оплаченные...
вообщем - надеюсь что вы пересмотрите своё глупое условие и позволите абонентам использовать всё, за что они уже оплатили, путём мирного урегулирования конфликта, как того требует закон перед подачей иска в суд!!!
27.08.2011 10:51 // УлыбкаЧеширскогоКота
Действительно,в договоре не сказано,что при отсутствии денег на счете компания имеет право отключить абонента от бесплатных приложений (я прочитала весь "Порядок оказания услуг связи").
Там лишь сказано,что оператор имеет право отключить абонента от звонков,если у него есть задолженность по счету.
Абонентская плата снимается равными долями в течение месяца (т.е. каждый день месяца),и Вы,Алехатор,платите фактически сегодня на сегодня.
Хотелось бы увидеть коментарий компании,со ссылками на документ (который можно почитать),где сказано,что компания имеет право отключить абонента от бесплатных приложений,в случае,если у него есть небольшая задолженность (дайте ,пожалуйста,ссылку на документ,размещенный в интернете с точным указанием пункта главы договора).
Мне,как постоянному клиенту МТС,очень интересно.
27.08.2011 09:52 // ALEHATOR
собираем союзников в борьбе за свои права в деле против их ущемления компанией МТС!
МОЯ ПЕРЕПИСКА С МТС:
Время: 26.08.2011 10:42:20
От кого: 26326 (ALEHATOR)
Что за бред!? Почему я не могу использовать свои мегабайты и минуты на тарифном плане Р600, при малейшем минусе, если за них уплачено?!
Получается, что Ваша компания удерживает мою собственность!
Требую как можно скорее исправить глупейшее "условие компании", которое противоречит законам о правах человека и т.п. Либо буду вынужден отстаивать свою собственность в судебном порядке!
Время: 26.08.2011 17:34:50
От кого: 11347 (0890)
_____________________________
Добрый день.
Уважаемый Олег, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".
Согласно п.9.2 Правил оказания услуг связи http://www.mts.by/help/offices/ оператор вправе приостановить оказание услуг (в т.ч. и бесплатных) в случае нарушения сроков оплаты.
С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме.
__________________________________
Время: 27.08.2011 09:47:40
От кого: 26326 (ALEHATOR)
пока что вправе! пока не найдётся один, кто не соберёт кучу подписей и не подаст на вас в суд за противоправные действия...
слово БЕСПЛАТНЫХ - это лишь рекламный ход!
бесплатными их никто не сделал из вас...
За все свои минуты абоненты уплатили абонплатой, в которую входила стоимость минут, пусть и по цене со скидкой!
1). человек должен иметь право расходовать свои минуты, за которые он уплатил - ведь пока есть деньги он их оплачивает вперёд и когда наступает трудная минута, чтобы не лезть в долги, он должен иметь право использовать то, за что уже заплатил.
2). те минуты и смс что оплачены - не должны сгорать или прекращать своё накопление из месяца в месяц.
3). с велкомом я завязал - жадный оператор - остался лишь на МТС и посему, будьте уверены - что я просто так это не оставлю... всё за что люди уплатили - вы не сможете запретить им этим воспользоваться даже при минимальном минусе - я добьюсь этого!
так что либо исправляйте и подстраивайтесь вовремя, либо готовьтесь к судебным издержкам не против меня одного, а против многих обиженных абонентов, чьи права ущемляются! я соберу тысячи! нельзя недооценивать противника!
16.08.2011 16:05 // krepmetiz
Приобрел в салоне мтс сотовый телефон, который не проработал нормально и месяца, после 3х недель использования стал выключаться сам собой. Я работаю на телефоне, а тут сидишь на работе, не звонит никто, гляну телефон отключен, клиентов потерял очень много из-за этого. Отнес в салон по гарантии, ремонт говорят до 45 дней, спросил как быть без телефона, так как старый уже отдал, говорят не знаем, у нас телефонов для предоставления на время гарантии нет. Пришлось купить дешевенький на время (правда уже в другом салоне). Вот прошел месяц, тишина. Звоню, спросить как там мой телефон, в ответ мы не знаем, обращайтесь в салон, но лучше по истечении 45 дневного срока. Вот сижу и думаю и зачем мне этот геморрой за мои же деньги. А ведь когда еще покупал телефон обратил внимание наклейка о сертификации как то криво приклеена, верный признак того что телефон серый, но не обратил на это должного внимания, вот теперь маюсь. В общем больше в мтс ни ногой.
МТС (Мобильные ТелеСистемы) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |