N-ное количество лет назад в Англии пользовалась услугами UPS. Была удивлена прекрасным сервисом и под впечатлением продолжала обращаться к ним в Минске.
Сейчас столкнулась с ситуацией просто выходящей за все рамки. Отправила срочно документы в одну из стран Америки. Спустя срок, вдвое превышающий обещанный, мне сообщает получатель, что документы не доставлены по сей день. Созвонившись с офисом в Минске узнаю, что там UPS не только не нашел улицу в центре города, но и не догадался связаться с получателем по любому из двух указанных тел. номеров... Зато они открыли запрос сюда. Наши представители UPS задали вопрос о телефонном звонке, на который не получили ответа... и на этом все... НО они тоже НЕ ДОДУМАЛИСЬ связаться с отправителем чтобы разрешить ситуацию каким-то образом. На мой вопрос почему? они дали мотивированный ответ: "Но Вы тоже спросили бы почему не позвонили получателю." Никому и не могло прийти в голову. что получатель и сам мог бы позвонить в UPS там ... Более того, поражает их "вежливость" и стремление помочь в достижении конечной цели, переключая бесконечно телефоны...
Просто нет слов...