Кристина, благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв о нашей работе. Нам очень важно знать Ваше мнение, которое обязательно будет учтено и поможет нам улучшить качество оказываемых услуг.
Мы детально разобрали сложившуюся ситуацию и пришли к выводу, что наш менеджер обязательно должен был после разговора (звонки записываются) продублировать информацию об адресе в письменном виде в любом мессенджере и уведомить, Вас, что Вы были переведены на обучение в VIP-группу, где сокращённо количество часов, но программа остаётся полной, т. к. Вы оплачивали по договору оферты, где не указаны часы.
Обучение действительно соответствует заявленной программе, но за преподавателем остаётся право менять темы местами, для логической подачи материала от простого к сложному (разрешено министерством образования). Также хочу отметить, что преподаватель специально для Вас оформил и отправил все материалы по всем пропущенным Вами занятиям в электронном варианте для самостоятельного изучения.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, с которой мы столкнулись впервые. Как правило, нашим слушателям нравится заниматься в группе из 2 или 3 человек, а не из 6-8, тем более, что сейчас оплата не повышается (связано с экономической обстановкой в стране на данный момент), а курс проходит быстрее. Нам жаль, что возникло недопонимание и мы предлагаем Вам обучение с 15% скидкой на любой курс в нашей школе.
С уважением, команда школы Oscar.