Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
08.12.2015 17:14 // Himera
Если вам дороги ваши нервы и время, никогда не связывайтесь с данной компанией. Отношение к клиентам просто отвратительное.
Это худший опыт общения с интернет-магазином в моей жизни. Срок ожидания заказа - 7 дней!!! Дату доставки переносили 3 раза без предупреждения, при этом приходилось самой звонить в колл-центр и уточнять детали. Никто ничего не знает и ответить на вопросы не может. Дождалась завершения всей истории с доставкой только из любопытства, чем это все закончится. Когда наконец доставили товар, оказалось, что вместо кожаных сапог доставили замшевые, а у курьера не было терминала для оплаты картой, хотя на сайте написано, что она должна быть, и я заранее уточняла этот момент у оператора. Курьеры (имела опыт общения с двумя) разговаривают так, как будто я их подружка "с района" или денег в долг прошу. Больше никогда не свяжусь с Wildberries и всем знакомым посоветую отказаться от услуг этого, с позволения сказать, магазина.
06.12.2015 13:32 // Лена [Гость]
Сумасшедший дом какой-то!! Отвратительная работа магазина! Никто ничего не знает, два раза переносили доставку, потратила 7 часов личного времени на ожидания курьера. Ухожу на ламоду.Удачи вам!
03.12.2015 20:42 // Марина [Гость]
Стандартное развитие колхоз-бизнеса. Раньше работали сносно. Последний заказ был сделан 29 ноября с доставкой на 1 декабря. Без предупреждения заказ не доставили, сама звонила, перенесли на 3 декабря - 3-го поздно вечером предупредили, что опять не будет заказа. Ухожу на Ламоду.
01.12.2015 23:01 // Елена [Гость]
Сегодня была в пункте самовывоза на Дзержинского 11. Заехала после работы, в надежде забрать свой единственный заказ. Я не знаю, какие преимущества позиционирует компания, но наверняка экономия времени клиентов - это один из самых важных преимуществ данного сервиса. Возможно, я не попадаю в целевую аудиторию, потому что ничего не знаю о "чёрной" пятнице и не в моих правилах экономить на одежде. Однако у меня есть право на нормальное обслуживание, которое экономит моё время, а не крадёт 1,5 часа. Пункт самовывоза был забит людьми. Встаешь в очередь, берёшь вещь, меряешь, потом опять встаёшь в конец очереди для того что бы купить вещь или вернуть. Работает один специалист. Работает ХОРОШО! Но у неё не 5 рук, а 2. Она чисто физически не может работать по другому. Теперь обращаюсь к администрации - ВЫ УКРАЛИ 1,5 часа моего времени, потому что сэкономили на 2-ом специалисте. Кто вам интересно дал такое право? С таким отношением к клиенту, продажи вы сможете делать только в "чёрные" пятницы, людям, у которых крышу сносит от скидок и акций.
01.12.2015 21:28 // Елена [Гость]
А мне заказы мои просто не доставили. И не перезвонили, не предупредили... я в шоке от такого "сервиса". Как обычно - чем дольше присутствуют на рынке, тем хуже качество работы.
22.11.2015 19:27 // Валера [Гость]
Пару раз покупал вещи в данном магазине. Из 10-15 заказанных наименований подходят по размеру и качеству максимум 1-2 вещи. То что на сайте мягко говоря не всегда соответствует написанному. А вчера так вообще отморозили. Теперь прежде чем купить что-то у них, надо предварительно заплатить им по карточке ПРЕДОПЛАТУ. Руководство данного магазина наверное хочет изобрести новое, ранее не известное, в торговле. Может они думают, что в Минске только один их магазин торгует и толпы покупателей бегают голые и босые и не знают где им купить вещи ??? Скоро следует ждать, что в гипермаркеты будут пускать, купить поесть, с условием предварительной оплаты.
Дорогое руководство а вдруг мне не понравиться то что вы продаете, Вы готовы сразу вернуть мне всю сумму или я должен буду бегать за вами 1-2 месяца и слезно просить свои деньги. С таким подходом к покупателям вы скоро закроетесь. Лично я при таком подходе куплю в другом магазине.
17.10.2015 22:10 // Юлия [Гость]
Просто не понимаю всего этого абсурда,у меня прцент выкупа 100, сумма выкупа 67 мил и я на предоплате. Так для чего работает магазин для кого,вы что нам еще оддолжение делаете что что то продаете. С такой политтикой я думаю, ваш конец близок. Конечно ушла на ламоду, зачем мне с вами работать на таких условиях
09.10.2015 22:52 // Марина [Гость]
В этом магазине не ценят постоянных покупателей,потраченные мной 80млн не маленькие деньги для многодетной мамы в декретном отпуске,моя заработанная скидка 20% анулировалась одним щелчком мыши!!!что за система?Я в полном возмущении.т.е при том что я потратила крупную сумму,процент выкупа может бвть равным нулю,что за бред?это обман и непорядочность ваших сетевых программ!!!
28.09.2015 12:51 // ТАТЬЯНА [Гость]
ДЕЛАЛА ЗАКАЗ В КОНЦЕ АВГУСТА,ОШИБОЧНО ПЕРЕПЛАТИЛА ЗА ВЕЩЬ 63 000, ВОТ УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ ТОЛКУ-КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.ОКАЗЫВАЕТСЯ,ДЛЯ ТАКОЙ КОМПАНИИ -ЭТО БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!!!!! НУ ТЕПЕРЬ -ТО ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ(63 000 НЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ)ДЕЛО ПРИНЦИПА!! БУДУ ИСКАТЬ ДРУГОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!! С ЭТИМ УЖЕ НЕ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ СОТРУДНИЧАТЬ!
26.09.2015 19:43 // Малыш
А я соглашусь, что БРЕД переводить на предоплату.
Всегда заказывала на пункт самовывоза на Мясникова, никогда не заказывала к себе домой и не гоняла курьеров.
Постоянно покупала у них при каждом заказе -ВСЕГДА..... почти все заказанные вещи ..
Как-то решила заказать для мужа спортивные штаны (пункт самовывоза на Мясникова) , выбрали 4 пары.
Примерив мужу не понравились , так как фигура спортивная и они не сели совсем и качество было ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Мы отказались!
Сразу же меня перевели на 100 предоплату.
Недовольна магазином.
Хорошо , что есть в Минске другие интернет -магазины, где ЦЕНЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ)))))
13.09.2015 21:30 // ирина [Гость]
Заказала кофточку в этом интернет-магазине. Не первый раз,проблем не было! Купила. Оказалось,что на товаре в складках затерялась магнитная клипса. Позвонив оператору в тот же день услышала совет обратиться в любой супермаркет и снять клипсу. Увы! В близлежащих магазинах этого сделать не удалось, крепко держалась. Позвонила еще раз. Оказалось,что просто обменять нельзя. Только через возврат. Если через курьера-услуга платная! Даже со следующим заказом -нельзя(где логика?)! Я в декретном отпуске, ехать куда-либо самой проблематично (в пункты самовывоза.) Возник вопрос- для чего существует услуга,если она создает проблемы? Ведь возврат не по моей вине! И почему должным образом не проверяют товар? Клипсу мы ,со страхом испортить вещь, сломали. Удачно. А вот в душе остался неприятный осадок!
11.09.2015 21:14 // Ольга [Гость]
А мы заказали игрушку в подарок,привезли через 2 дня и в разорванной упаковке,так что пришлось искать в другом месте и в короткое время,это было наше первое знакомство с этим сайтом,и нам оно совершенно не понравилось.
08.09.2015 16:44 // Oksana [Гость]
Я постоянно покупала вещи на сайте wildberries. За пару лет они мне накинули всего 7% скидки. Но вот однажды я заказала не ту модель и мне пришлось отказаться от заказа, за что с меня очень быстро сняли 2%! Это что за фигня? Когда постоянно покупаешь, при чем не дешевые вещи, на этом сайте и тебе еле еле скрипя зубами дают скидку , а потом с такой легкостью забирают!
И еще по поводу некачественного товара! Купила пуховик на этом сайте, который начал неимоверно линять после первой же носки. Оставила комент под ним, что он плохой....но ни кто даже не удосужился ответить! Там еще таких комментариев штук 10! И все равно этот пуховик продавали!
28.08.2015 11:09 // Марыя
Патэлефанавала ў службу падтрымкі - аператар не ў вельмі ветлівай форме вымавіла: "Я ничего не понимаю, что вы говорите! Вы можете говорить по-русски?!". Перайсці на рускую мову для мяне не праблема, што я і зрабіла. Але здзіўляе сам падыход: ніякіх тлумачэнняў, ніякіх прабачэнняў, хаця было б даволі лагічна, калі б супрацоўнікі буйной кампаніі, якая працуе ў Беларусі, валодалі (ці хаця б проста разумелі) абедзве дзяржаўныя мовы. Засталіся непрыемныя ўражанні ад сэрвісу.
27.08.2015 12:53 // Malina [Гость]
Возврат денег по товару с браком при оплате карточкой провели только через месяц. При этом интервал между письмами 2-4 дня! Очень не эффективно, цель письма были изложена только через почти месяц переписки. Все это время задачали только уточняющие вопросы, вместо того чтобы объяснить что от меня необходимо и почему задерживают перечисление денег. При том что клиент оплачивает сразу, а о проволочках возврата даже оператор в пункте самовывоза и не заикнулась. Успокаивающее сказала, перечислят на ту же карточку и все. Оказалось
Их не устроило, что фамилия не совпала с указанной в ЛК, при том что при регистрации не требовалось указать фамилию по паспорту. В общем эта ситуация с возвратом пахнет мошенничеством. Очень жаль, мне так нравилось заказывать у них
22.08.2015 08:46 // Александр [Гость]
Свинское отношение курьеров и бездействие операторов!!!
В ОЧЕРЕДНОЙ раз курьер самовольно решил не доставлять заказ и не приехал,не позвонил,звонки сбрасывал!
Операторы не могли также до него дозвониться!
Потрачены нервы,время и деньги на бесполезные разговоры с птицами-говорунами(операторами),выслушали 300 раз одни и те же заученные фразы.Проблему они решить не могут,разговаривать часами и я могу!
Составлены жалобы на сотрудников(курьер и операторы) и пламенный привет Ба..льчук Та..яне Вл..имировне и отделу кадров,который набирает такой персонал!
ЗВОНИТЬ и в 100-й раз извинятся передо мной не надо,все Ваши заученные фразы знаем уже также наизусть!!
№ 49705363
21.08.2015 11:49 // татьяна [Гость]
Добрый день!хочу рассказать,как мне потрепали нервы в этом магазине!!я давно им пользовалась,но как то более полугода ничего незаказывала.я даже не представляла,как изменился магазин.причём в худшую сторону.им абсолютно все равно на клиентов,они их не ценят.так как уйдёт старый придёт новый.а теперь о моей ситуации.так как я молодая мама походы в магазин трудны.и приходиться заказывать вещи онлайн.заказ я сделала заранее.на четверг.но во вторник пришлось поменять адрес,я это сделала ,позвонила менеджерам они все подтвердили сказали все хорошо.итак настал четверг и я ждала свой заказ.но в 12 дня звонит курьер и говорит,что у него другой адрес и везти он мне ничего не собирается,а отвезет только если я ему заплачу 50 тысяч.и причём привезет в то время когда я абсолютно не могу.у Сеня маленький ребёнок и днём он спит.ещё он предлагает будто он ко мне приезжал,но мне не подошло.меня это очень разозлило и я сказала никаких денег я платить не буу,это его работа на что я получила ответ что ничего он делать не собирается.позвонив менеджерам я прождала 25 минут!!!!! Ожидания выяснения проблемы мне обещали доставить на следующий день.окей.я согласилась.на следующий день мне звонит автомат и предлагает даты доставки ,я опять звоню менеджерам на что мне говорят,что я поздно позвонила!!!и мне ничего не доставят.в тот момент я уже кипела!!начали предлагать доставку на другой день.я положила трубку.так хотелось орать извините матом!!
Очень обидно,что вот так поступают они со своими клиентами.мне вытрепали нервы .хоть и скидка там у меня и пользовалась их услугами я с самого появления.но после такого отношения во первых наглости курьера и некомпетентности менеджеров никакого желания продолжать заказывать у них я не хочу.
29.07.2015 14:37 // Tatsiana [Гость]
Пыталась заказать ребенку шиповки и использовать промокод акции "-37% на весь раздел "спорт". В примечании к промокоду было указано:"не распространяется на товары с пометкой "fixed price" и "новинка". Когда промокод не прошел позвонила в службу поддержки, сформулировала свой вопрос и прождала на линии 15 минут! Девушка, Алеся кажется, сообщила мне, что эта акция также не распространяется на товар сезона осень 2015 и я невнимательно читаю информацию на сайте. Смешно, но за время моего ожидания эта пометка появилась в описании акции! И на моем компе висело 2 странички - старая, без нее и новая с ней! Смешно и неудобно, даже спорить не стала. И кстати, как понять, что интересующий меня товар относится к новому сезону, если нигде это не указано? Никогда больше даже не зайду в этот магазин. Фу.
28.07.2015 15:00 // [Гость]
Больше 2-х лет покупаю все на вайлдбериз, никаких нареканий, личная скидка 20% О какой предоплате говорят понятия не имею. А курьеры как повезет , мне привозит один - Ильгар , очень добросовестный. Поэтому спасибо магазину и курьеру. Меня все устраивает
21.07.2015 17:29 // Наталья [Гость]
Удивлена негативным отзывам .Заказываю часто- никаких проблем. Курьеры исключительно вежливы и обходительны, всегда звонят. Несколько раз оформляла возврат, деньги вернули сразу. Я не люблю ездить по магазинам, да и сын- подросток тоже. Для нас это очень удобно. Да, бывают вещи некачественные ( как и в любом магазине), но ведь никто не заставляет покупать, доставка бесплатна. Спасибо.
25.06.2015 19:32 // [Гость]
Писать о данном магазине могу много и долго. Начну с самого неприятного, а именно то, что процент выкупа "гуляет сам по себе". Я не делала никаких возвратов, кроме небольшого отказа на сто тысяч с копейками, а процент всё падал и падал. Так он снизился с 63% до 43%, а вместе с ним и скидка с 17 до 15 процентов. Хм. Сотрудники отвечали, что раз в полгода процент пересчитывается, вопрос как часто у них наступает "раз в полгода", обычно это период финансовой отчетности январь и июнь. Далее о курьерской службе. Это просто кошмар! Пару курьеров только приветливые и исполнительные. У меня даже была ситуация, когда курьер устроил базар у меня в коридоре при моих детях. Он кричал и ругался, требовал пакетики магазина с кодами, на мой ответ, что они есть, но не все и магазин не требует их обязательного наличия, он начал требовать просто новый пакетик на каждую вещь и именно новый. А потом этот товарищ заявил, что вообще не примет у меня возврат товара, хотя всё было надлежащего товарного вида. В итоге принял. У меня куплено вещей на 57 млн рублей за 2 года. Были и другие мелочи : неправильное вложение, неаккуратные вещи, отсутствие этикеток. Недавно оформила возврат через интернет и везде указала наличными деньгами. Пришел курьер (платно), сказал, что часть покупалась по карточке и вернет на карточку. У меня не было в наличии карточки, деньги не вернули и вещи у меня остались. Я общалась с администратором, мне сказали повторно сделать возврат, только по тел., а не через сайт, ну и снова заплатить за вызов курьера. Мой вопрос так и не решился, по их вине кстати. В общем делайте выводы, господа.
08.06.2015 09:18 // springtime
Давний покупатель на wildberries. Разочаровываюсь все больше. Падает качество товаров, все больше китайский ширпотреб по брендовым ценам. В магазинах этот же товар на 50-100% часто дешевле видишь. Проблемы с бракованным товаром. Магазин пишет липовый акт(он у меня сохранился), мол покупатель нарушает правила эксплуатации. После обращения в независимую экспертизу со скрипом возвращает деньги. Все это тянется больше месяца. Убивает несогласованность в работе отдела продаж и специалистов по приему обращений. Часто обращения и документы теряются. Поэтому храните все копии документов. Были ошибки по исчислению процента скидки. И добить правды ой-ой-ой как трудно. А еще не понравилось, что после покупки товара приходит письмо с просьбой оставить отзыв на маркете. Когда написала отзыв по фактам, модератор не пропустил и появилось письмо, как должно быть (хвалебный отзыв). Как гадко и лживо. Магазин так хорошо начинал, а сейчас чувствуешь, что тебя постоянно обманывают. Будьте бдительны с этой конторой.
03.06.2015 16:45 // Екатерина [Гость]
Больше года покупаю все на вайлдбериз, никаких нареканий, радуют скидки и акции, личная скидка. О какой предоплате говорят понятия не имею. А курьеры как повезет видимо, мне привозят два, и оба отличные ребята, по времени можно договориться. Поэтому спасибо магазину и курьеру. Меня все устраивает
15.05.2015 14:25 // Вероника
Возмущена работой курьера и магазина в целом!!
Сделала заказ на 13.05. с доставкой курьером. Выбрала время доставки с 11 до 20!!!!!!!!!!(НЕ ДО 15.00)
Приезжает курьер в три часа дня (день рабочий, не выходной), звонит и говорит, "я приехал, примите заказ". Естественно, никого нет дома, на что курьер тупо поставил перед фактом, "я больше к вам не поеду, заказ отмечу как возврат".
Звоню в кол центр, описываю сложившуюся ситуацию. Девушка предложила доставку на завтра, или самовывоз через день. Спрашиваю, какова вероятность, что история с доставкой не повториться снова. Она молчит.. Говорит, пишете отзыв.. ВОТ СИЖУ, ПИШУ.
Все же говорю, давайте самовывозом. Приезжаю в назначенный день в магазин. Заказа нет. Девушка из магазина позвонила в кол центр, поговорила, в итоге мой заказ закрыт и в магазине его нет.
Спасибо магазину за потраченное время сначала на выбор заказа, потом на его ожидание, и наконец за время потраченное на дорогу в пункт самовывоза. Такого я еще не встречала!!!!
06.05.2015 16:32 // юля [Гость]
Добрый день, хочу всех предупредить, даже и не думайте пользоваться услугами данного магазина, они допускают ошибки, потом делают вас виноватым , а потом начинается самое интересное, начинает звонить курьер и вымогать деньги,звонят с коллцентра и открыто угрожают, при всем при том я не отказываюсь возместить им деньги за их ошибку, но хочу сделать это согласно законам РБ ,чтобы мне были выданы документы,а главное чек. Но на мои законные требования я слышу, что документы мы никакие не дадим а вы отдайте деньги курьеру просто налом и все. Ужас просто поражает,что сейчас еще существуют такие магазины, которые так открыто нарушают законы государства. Держитесь от этого магазина подальше,лучше потратить время ,походить по магазинам, купит качественный товар с чеком и быть защищенным.Особенно не вздумайте покупать по предоплате,у вас нет чека,а курьер потом может выдумать все что хочешь, взяли вы товар, не взяли и вас в любом случае сделают виноватым
24.04.2015 21:13 // Ольга [Гость]
Пользовалась магазином почти два года, добилась скидки постоянного покупателя, первый раз её потеряла, не могла купить сапоги, цвета не совпадают,размеры, потом кое как подняла за полгода, теперь нечаянно ошиблась, нажала на заказ в стадии сборки отказ, на сайте нигде не прописано, что я теряю скидку, ладно обратилась пожалуйста мол обратите внимание, что это ошибка. Так никто и слушать не захотел. Это вот такое отношение к постоянному клиенту, это в каком магазине на стадии сборки, если отказался у тебя скидку отберут,товар не был доставлен, вообще это было за день до доставки. Послушайте уважаемый магазин когда Вы научитесь уважать клиентов, а не разбрасываться ими... Сейчас очень низкая покупательная способность , и если Вы не дорожите своими зарплатам и рабочими местами то можете не беспокоиться... Магазинов много и сейчас одежду и обувь готовы дать в кредит. На сайте один китайский товар и последнее время так повысили цены, цены просто завышены. При этом постоянно какая то игра в скидки, в один день идёт скидка и тут же завышена цена. Доллар падает, а в магазине пропорционально растёт цена. Когда я попросила разобраться, то это бесполезно, там каждый сам по себе и по инструкции, у нас мол правила, на таки и играйте сами в свои правила, то есть на предоплату, кто же будет оплачивать несколько размеров... Я постоянно покупала, каждую неделю и видно не нужны магазину мои деньги. Конечно будут другие покупателя, но поймут и тоже покинут. Меня не будет, будут другие, вот расчёт. Желаю уважения к покупателям и индивидуального подхода , уберите эту игру в проценты и предоплаты, тем более возврат платный, то есть не подошло заплати...Тогда не пишите, что доставка бесплатна, в течении двух недель покупатель имеет право возвращать товар бесплатно.
11.04.2015 17:04 // юлия [Гость]
Очень не удобно и все долго. Для того, чтобы вернуть вещь, нужно ждать несколько дней, пока она не появится в гардеробе на сайте. Хотела просто заменить на меньший размер. Все не согласовано - кол центр говорит одно, курьеры делают совсем другое. Очень не удобно, вопросы решаются долго и проблемно. Сегодня наконец-таки должен был приехать курьер с заменой и за возвратом, но замену забыли положить на складе. Вобщем, спортивные штаны неделю покупаю тут. Лучше уж заказывать на амазоне. Да и цены у них высокие.
Первый и последний раз у них заказываю.
02.04.2015 11:11 // Ольга [Гость]
Постоянный покупатель, хотя имела с ними дела по независимой экспертизе, поскольку, если что они Вам в жизни деньги по хорошему не вернут. Проверяйте всё, одевайте очки, включайте свет и тщательно изучайте, желательно иметь лупу. Теперь нарваласть на парфюм CHRISTINE DARVIN , дешёвый конечно, но мало ли Франция, думало всяко бывает, может распродажа, подделка откровенная, а возврату после вскрытия не подлежит. Ну смеялась, давно я не видела подвального производства и с таким откровенным уровнем, пульвизатор из пластмассы, запах удушающий дешёвых духов, коды не совпадают. Ну просто нахально ставят на сайте и пишут Франция, указывают на сертификат, а в нём это наименование не прописано, пишешь им, а они упорно утверждают, нет, чтобы разобраться и убрать с продажи.Косметика малоизвестных фирм, а вот продвинутых почти нет, и сидят там дамы на сайтах и пишут отзывы,продвигая товар, а народ ведётся. Уже испытала на себе эту косметику. Цены могут меняться каждый день в два раза, в три и закон не писан.
18.03.2015 15:00 // Николай [Гость]
Магазин не принимает обратно товар надлежащего качества, хотя его нет в перечне. Говорят что им надо сделать какие то проверки в течении 14 дней. Жулики, других слов нет. Никогда у них больше ничего не куплю!
16.03.2015 15:52 // Денис [Гость]
Внимательно проверяйте все что покупаете у этих товарищей. Куплена игрушка - детский музыкальный домик - звук практически не слышен. "Эксперты" файлдберриса сделали вывод - все в пределах нормы. Сложность в том, что в обществе по правам потребителей тое не знают с какой стороны, со стороны каких стандартов подходить к качеству звучания игрушки.... Хоть рядом стоят две - рабочая и нерабочая. И ничего не сделать с ней - и подарок не удался и 1 000 000 выкинут. Вообщем все проверяйте на месте и очень внимательно
08.03.2015 23:03 // Анна
Постоянно что-то покупаю на wb, всем довольна :)
Цены радуют и так, а когда попадаю на скидки - вообще супер! Качество обслуживания в Минске тоже замечательное. Девушки в колл-центре с радостью все разъясняют, да так, что вопросов не остается, курьеры вежливые, всегда звонят уточняют время.
В общем, люблю Вас, дорогой магазин :) и ооочень хочу у Вас работать! :)
04.03.2015 13:01 // Екатерина [Гость]
Заказ прождала больше недели, операторы говорят ,что произошла ошибка и заказ оказался в другом городе, где сейчас товар они не знают и когда будит тоже не известно, сказали ожидайте. Разве такое может быть,где - неизвестно, когда-неизвестно?Но что товар перенаправлен и не потерян они знают.Как так?В голове не укладывается.И еще где на самом сайте магазина покупатели могут оставлять о нем отзывы?Или я не нашла или не предусмотрено?
01.03.2015 00:43 // Света [Гость]
Давний клиент. Раньше все было ок: попадался брак или вещь привезена не та, что заказывала, но хотя бы всегда подтверждалось магазином это . Но сейчас больше месяца на проверке на брак вещи держат, а магазин стал отказываться признавать , что , например, привезли вещь на 4 !!!! размера отличающуюся от заказанного, но говорят об этом ... только после того, как продаст следующему клиенту. Т/е когда ты уже ничего не можешь доказать. Фото при этом высылаю в магазин заранее и они их видят(для удобства подтверждения).
Заказ № 32936837
22.02.2015 09:27 // недовольный
[Отзыв удален администрацией портала по той причине, что не является отзывом потребителя]
20.02.2015 17:17 // Ольга [Гость]
Интересно, а руководство магазина в курсе, что некоторые их курьеры параллельно с заказом пытаются развести тебя покупку на фильтра для воды? Мне кажется вам нужно серьезнее подходить к набору персонала.
16.02.2015 00:01 // [Гость]
Надоело хамство ваших курьеров,позволяя себе едкие замечания в адрес клиентов магазина,отбивают всякую охоту с вами связываться.Воспитывайте их ,что-ли,из раза в раз одно и то же(причем замечено не только мною).
12.02.2015 18:35 // Ирина [Гость]
Не любит Wilberies своих клиентов. С этой своей предоплатой потеряет кучу денег. Такой глупый ход) Люди и так, в последнее время не жалуют этот магазин, а теперь вообще продажи упадут. Постоянных клиентов надо ценить, а вы у нас всю охоту отбили к заказам.
10.02.2015 20:59 // Света [Гость]
Давний клиент. Процент выкупа-90% выкуп. Но недавно перевели на предоплату. Объяснить причину даже не собираются , говорят, что хотят, то и делают. Вот так-то. Кстати, попробовала платить предоплатой, так у них проблемы с этим и оплата не проходит (при этом перевести на обычные условия не захотели). Разочарована, мало того,что магазин нарушает законодательство , так еще и не пытается не только сохранять клиентов, но и делает все,чтобы их отвадить от себя.
Не рекомендую : как только сделаете много покупок, сразу переведут на предоплату.
Магазину прошу не давать отписку : "в соответствии с пунктом 6 договора", так как если в договоре есть иные условия-они предполагают разъяснения по законодательству РБ . А ссылаться на публичный договор , а потом кивать на какие-то внутренние регламенты-смешно .
09.02.2015 10:25 // Артём [Гость]
Заметил одну интересную вещь, ботинки к примеру Belwest которые стоят у нас в минске в фирменных магазинах по 1.1млн они ставят 1.7млн и великодушную скидку 20%))) Вот ссылка если кто-то хочет проверить http://www.wildberries.by/catalog/1629802/detail.aspx?_ga1.28239228.152006613.1423033288
Ботинки на которые в москве стоят 4 тысячи, у нас стоит цена 3... с чем-то млн и скидка с барского плеча 15%.))
Всё таки заказывал несколько раз одежду и обувь, много брака, если вы всё-таки заказали что-то внимательно осмотрите товар, без брака я пока мало что там увидел. Пришли как-то ботинки, с неровным нашитым швом на одном ботинке, как оказалось это не является браком.
Не люблю когда меня держат за censored.
06.02.2015 23:16 // Раиса [Гость]
Была в восторге от этого интернет-магазина.Очень много делала заказов, об этом говорит скидка постоянного покупателя 17%, являюсь золотым клиентом. Сегодня хотела сделать очередной заказ и не смогла войти в свой личный кабинет. Очень долга пыталась, восстанавливала пароль, потом позвонила в интернет-магазин.Мне сказали, что произошли какие-то изменения: так как я якобы регистрировалась на российском сайте, теперь я здесь никто, надо все по-новому делать.Я в шоке!Я, конечно, не могу теперь сказать точно, на каком сайте я регистрировалась, потому что была одной из первых клиентов, какой сайт был в Беларуси там и регистрировалась. Почему не было никакой информации об изменениях? Почему меня не информировали об этом? Почему такое неуважение к своим клиентам? С чем это связано? Видимо мы постоянные покупатели стали не выгодны wildberries.by. Делается все не для клиентов.
06.02.2015 13:51 // Екатерина [Гость]
Добрый день. Хотелось бы узнать почему не выдаете кассовые чеки? Ведь при осуществлении торговли по образцам с доставкой товаров на дом или в другое оговоренное место прием наличных денег в республике должен осуществляться только с использованием кассового оборудования.
06.02.2015 13:19 // Светлана [Гость]
Добрый день, я золотой клиент Wb и мне все нравится,но сейчас магазин пытается меня "кинуть",якобы регистрация у меня на российском сайте, поэтому покупать через свой лк я в РБ больше не могу.Все бонусы и скидки я теряю. Интересно таких как я много?
05.02.2015 21:11 // Людмила
Добрый день.
Сегодня 05.02.2015 забирала свой заказ на пр.Партизанский 128. Из продавщиц были 2 девушки. до моей примерки они то ли шутя, то ли серьезно переругивались, но это мелочи.
Выбрав платье я отдала те что мне не подошли и стала рассчитываться за свое. Спросив об программах скидок , на то мне девушка ничего не смогла сказать ( не владела информацией отправив в колл центр) - на мой взгляд это говорит о низком уровне подготовке ваших специалистов, если даже общую информацию о скидка-бонусах они рассказать не могут. Однако и это мелочи.
Главное!
Рассчиталась за платье, получила пакет. Вышла из здания и по дороге домой заглянула в пакет,
и!!!!!! платье брошено комком, вывернуто на изнанку ( как было принесено из примерочной - так плавно оно и попало в пакет)!!!!!
Даже сельские магазины себе такого позволить не могшут! А тут! Напоминаю было 2 девушки в магазине. Людей почти не было. Отношение жутчайшее. Настроение от покупки платья -испорчено (дома оказалось оно все мятое)
Эта была первая покупка, осадок пренеприятнеший.
03.02.2015 22:05 // Евгений [Гость]
Заказ не привезли. Отменил дела и ожидал в назначенное за 2 дня время. Позвонил сотрудник и сказал ожидайте. Ждал. Не дождался. Ни заказа ,ни звонка. На завтра планировал использование покупки. Заказов много наверное, поэтому качество падает. Будьте внимательны!!! Заказ могут не привезти!!! Придется все начинать сначала.(((
03.02.2015 20:52 // Алексей [Гость]
Так и не привезли. Заказал в субботу с 10-00 до 14-00 детские вещи. Не поехали на дачу вечером в пятницу. В субботу в 14-30 выехали. Через 15 мин звонит курьер, говорит через 5 минут буду. Я сказал, что ждали до последнего, но уехали. Он мне - я перезаказываю? Я - даже и не знаю...
В понедельник перезвонил их диспетчер. Я говорю - ну привозите. Она - во вторник можем (с чего-то там до 18-00 или с 18-00 до 21-00). Я - могу с 20-00 до 21-00. Она сказала, что можно договориться с курьером.
Во вторник в 17-44 звонит какой-то мужик: КОГДА ДОМА БУШ? Спрашиваю - а вы кто? Ощущение, что милиция или бандиты. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. Я как раз активно инструмент покупал в одном месте. ВИЛБЕР. Еле сообразил, кто это. Спрашиваю, когда можете быть. ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ (т.е. 18-04 - с чего бы так резко...) Я ему - будем в полном составе, чтоб померить с детьми минут через 40. ТОГДА МОЖЕТ ВООБЩЕ НЕ ПРИВЕЗУ, ПЕРЕЗАКАЗЫВАЙТЕ.
ГОПОТА!
02.02.2015 22:31 // Н
Заказываю в третий раз. Все стабильно отлично.
Сегодня был очередной заказ. Приехал молодой человек Акулич С.К. Был пунктуален, вежлив.
Спасибо. Буду заказывать еще.
25.01.2015 12:20 // оксана [Гость]
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!! ОТВРАТИТЛЬНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА,СОЗДАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ,ЧТО ТАМ РАБОТАЮТ РОБОТЫ!!ПОСТАВИЛИ НА ПРЕДОПЛАТУ, ХОТЯ Я ТОЛЬКО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ, БЕЗ ОБЪЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН???ЛУЧШЕ ПОТРАЧУ СВОЕ ВРЕМЯ НА НОРМАЛЬНЫЕ МАГАЗИНЫ!! ЗАЧЕМ ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ УСЛОВИЯМИ,КОТОРЫЕ НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ!!! ужастный магазин!!!!!!!! НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ИХ УСЛОВИЯ КОТРЫЕ НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ,НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!
16.01.2015 23:14 // Елена [Гость]
Ужасный магазин! Никогда здесь не покупайте, рано или поздно произойдет ситуация в которой из Вас будут пытаться сделать censored. Два года делала покупки в этом злосчастном магазине, но и меня настигло разочарование. Купила часы, после пары недель носки стало слазить напыление с браслета, сначала думала что кажется, но через месяц поняла что не кажется - корпус часов остался белым, браслет стал желтый, носить их теперь невозможно, а не такие уж и дешевые, при курсе доллара 10500, стоили 840тыс. Сдала им на экспертизу, после 1.5 месяцев получила отписку, так называемый "акт осмотра", составленный с ошибками, не имеющий печати,а соответственно и юр.силы. Конечно же брак не подтвердился, что не удивляет, подозреваю что и экспертизы никакой не было.
Дурят покупателей, нарушают законодательство и прекрасно себя чувствуют при этом. А вообще пока общалась с сотрудниками колл-центра по поводу своей ситуации, почти во всех их ответах на мои вопросы, вернее в том от выполнения каких действий отказывается продавец, нашла множество нарушений закона о защите прав потребителей.
Я этого так не оставлю и здесь не обойдется обществом по защите прав потребителей или независимой экспертизой.
А еще очень "радуют" комментарии самого магазина на отзывы, пустая писанина, одно и тоже на каждый отзыв, так это элегантно посылают. Я уже предвижу ответ на мой коммент , о том что я могу провести независимую экспертизу, если брак подтвердится мне вернут деньги ,если нет то не вернут...бла-бла-бла.
11.01.2015 18:38 // Евгеньевна
Магазином была довольна и много покупала.Но недавно перевели в личном кабинете на предоплату онлайн.А у меня вообще нет карточки и поэтому лишили меня возможность покупать у вас(((Вы своей предоплатой ТЕРЯЕТЕ клиентов.А ЖАЛЬ!!!А так хорошо начиналось!(((
30.12.2014 00:07 // Светлана [Гость]
Напишу про работу курьеров. Вот именно как пишут умные люди у курьера не один заказ, а 25- 30 штук и их нужно раздать с 11- до 20 вечера. А 20 минут на примерку дают, чтоб померять заказ и рассчитаться с курьером. А люди какие бывают противные, им нужно именно в первую очередь или именно привезти в конкретное время, так как им ждать нужно. Они не понимают, что курьер бывает в это время в другом конце города. Курьеров походу за людей не считают. Задача курьера раздать заказы в указанное время, а не тогда когда хочет заказчик. Уважайте друг друга!
23.12.2014 13:22 // Света [Гость]
Делала покупок много и долго. Но , недавно, перевели на предоплату. У меня более 86% выкуп. Обращалась к сотрудникам, посылали,как мячик (как зомби, произносят одну и ту же фразу "внутренний регламент, не обязаны называть причин"). Через 3 недели выяснения (!) руководитель сказал, что это по причине наличия нескольких личных кабинетов, а если будет один, тогда предоплаты не будет. Ну и что? Теперь у меня 1 личный кабинет, а предоплата осталась. Мне грубо было сказано,что так и будет дальше. Разочарована, после такого длительного и "многоденежного " сотрудничества, магазин не пытается не только сохранять клиентов, но и делает все,чтобы их отвадить от себя.
Больше не хочу у них покупать ничего.
16.12.2014 17:37 // Марина [Гость]
Спасибо за качественный сервис! Отдельное спасибо курьеру Николаю! Не первый раз доставляет заказ! Очень приятный, вежливый и профессиональный сотрудник! Всегда пунктуален и доброжелателен!
13.12.2014 13:45 // тина
Уже больше года покупаю вещи на этом сайте, началось все с игрушек к новому году, потом попробовала с обувью, одежда для всей семьи, товары для дома, даже сковородки покупаю. Ни разу не обманули, все своевременно. В магазины не хожу, живу за городом, по интернету мне удобнее гораздо.Может это чудо, но за год носки вещей, нигде не увидела брак. По Гомелю работают отличные курьеры, всегда с пониманием ко всему подходят, всегда корректные, даже настроение поднимут шутками. Поэтому, читая здесь про каких-то ужасных курьеров-censored, пребываю в недоумении. Кстати всегда приезжают в указанном временном интервале, только 2 раза был прокол, по причине поломки машины с товаром со склада, но и это решили, просто привезли позже. Из неправильных вложений только один раз, дом. тапки на размер меньше, но это не критично, мой размер промежуточный.
Я на брендах не особо заморачиваюсь, выбираю в средней ценовой категории, жду акцию+свои скидки, получается хорошая цена. Правда недавно купила джинсы левис, по цене под 50 дол., остатки размеров, красивые, сели отлично, произв. Турция, проверила по интернету все секреты левиса, одно только отличается заклепки, нет надписей на лицевой стороне, в остальном вопросов нет. Так что с уверенностью сказать, что оригинал не могу, но даже если и копия, качество устроило и цена. Совсем не понимаю, про какую предоплату здесь все пишут. Но если меня переведут по каким-либо причинам, я разумеется прерву контакты с магазином.
25.11.2014 21:14 // Павел [Гость]
Магазин с наплевательским отношением к клиентам, заказ ждали 3 дня. в первый день пришла смс, что заказ задерживается и курьер перезвонит и согласует время. Никто не перезвонил. После звонка оператору согласовали перенос доставки только через день с 18 до 21 . Опять ждали курьера, позвонили ему сами в 20-40. Курьер сказал, что заказ не привезет, потому что не успевает. Звоним оператору с просьбой привезти заказ в пункт самовывоза. Предложили забрать через день. Мы , естественно, отказались от заказа вообще. Ждать заказа неделю - это издевательство над клиентом. Больше покупать в этом магазине не будем.
24.11.2014 10:43 // Анна
Первый раз столкнулась с таким чудовищным сервисом!!!!!Товар из одной позиции был заказан в пятницу,оператором была предложена доставка в Минске только в воскресенье с 10 до 14.В 12 часов в воскресенье пришла смс от оператора о предупреждении ,что доставка задерживается и ждите звонка курьера.В 15 часов связались с оператором,чтобы уточнить сколько ждать, час,два,три, день,неделю....оператор с напряжением в голосе сказала ,что не знает,но доставка будет осуществлена с 18 до 21 в этот же день.И о чудо!!!! в 22.30 звонок от курьера!!!!что через 25 минут он приедет!!!!Курьер так и не приехал и не удосужился сообщить об отмене доставки....без комментариев
22.11.2014 14:09 // Вбладимир
Купил ботинки в Wilberies поносил один начали крошиться каблуки,
а на второй день этиже каблуки начали отклеиваться у основания пятки, отдал как брак.Через неделю вернули -сказали брака нет.Буду обращаться в общество защиты прав потребителей.ЗДЕСЬ БРАТЬ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ.
20.11.2014 12:32 // Татьяна [Гость]
Купила костюм в школу дитенку и до сих пор счастлива. А вот куртку купить уже не могу, т.к. не вошла в процент выкупа на 0,5%. И меня это расстроило настолько, что даже негативный отзыв решила написать. Прокручивать деньги покупателей аж целых 7 дне?! Это что за варварство. Желаю вам быстрейшего разорения (причем абсолютно искренне и от всего сердца).
19.11.2014 11:13 // Оксана [Гость]
Делала заказ обуви на пункт самовывоза, из всего заказанного (5-7 пар различных моделей) выбирала и покупала одну. А теперь видите ли надо 100% предоплата за весь заказ, причем с карточки по Интернету и !обращаю внимание! что деньги потом возвращаются в течение 7 дней. Обалдеть!!!!! Пример: 5пар сапог ориентировочно стоимостью 2 млн. рублей, итого надо сделать предоплату 10млн и если купишь всё-таки одну пару, то 8млн. тебе сразу не вернут, а в течение 7 дней можно ими отлично пользоваться, а если ничего не купишь, то 10млн тоже какое-то время будут в распоряжении компании!!!! Замечательная работа! А реклама то какая - бесплатная доставка курьером, какая же она бесплатная!!!! О таких условиях надо предупреждать клиента заранее, уже при первой покупке! Процент выкупа какой-то придумали (у меня 4,34%), целый прямо рейтинг клиента!
17.10.2014 10:14 // Юся
После двух заказов с самовывозом оказалось, что теперь нужна предоплата! Ясен пень, я заказывала вещи, если не была уверена, сразу в двух размерах, и в большинстве случаев действительно, из-за маломера или большемера эта тактика оправдывала себя, и из партии в 10 вещей покупала 1-2 вещи в итоге, так как, кроме размера, есть еще такое понятие как "идет-не идет". А теперь эта дурость... Потеряли клиента, я так покупала 1-2 вещи из 10, а с предоплатой связываться не буду, вот и получается - 0. Кому стало лучше?
02.10.2014 09:53 // Елена [Гость]
Раньше часто заказывала вещи в магазине wildberris/
Но после прошлого раза зареклась, курьерами там работают БЫВШИЕ УГОЛОВНИКИ.
У меня была доставка до 4 часов, курьер КА...ИН АЛ...АНДР ВЛ...МИРОВИЧ приехал в 4.30. на примерку 15-20минут, я была в комнате 5 минут, после стук в дверь- я я уточнила, что не прошло отведенное время. В ответ услышала крики,, чтобы я заткнулась и отдавала вещи, иначе он со мной разберется, крик стоял на всю квартиру, я говорю ладно сейчас вынесу, раз уж не даете положенных мне 15мин, в ответ-я тогда ухожу и зайду позже, мне на вас плевать, вы вообще обязаны мне стул подать, не обязан я у вас на пороге как собака стоять и все на повышенных тонах.
Курьер даже замахнулся,когда я стала говорить, что он не прав и должен ждать 15минут, т.к это написано на сайте магазина.
Крик стоял ужасный, у меня даже сердце разболелось
23.09.2014 11:52 // Игорь [Гость]
Ничего плохого сказать не могу. Покупаю у них вещи с 2013 года. Забираю самовывозом на ул. Мясникова, 70 в г. Минске. Все вещи качественные. Скидки. Можно купить оригинальные кроссовки типа Wilson - Lotto по цене паленого барахла, что продается на "Ждановичах". За два года одна претензия к качеству обуви. Плохое лаковое покрытие ботинок стало отслаиваться. Вернули деньги без проблем в течение шести дней. Кому интересно, рекомендую.
23.09.2014 01:59 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте. Мне все нравиться. Делайте побольше скидок. Было бы очень хорошо если бы появился товар из магазина OGGI.Всем рекомендую отличный выбор.
17.09.2014 09:14 // ольга [Гость]
делала трижды заказ в интернет-магазине Вайльдберриез. Заказывала верхнюю одежду и обувь с доставкой курьером. Причем, каждый раз выбранный товар меня устраивал и по качеству, и по фасону. Единственное, сама страховалась и брала несколько размеров, поэтому выкуп небольшой. Работа компании мне понравилась, курьеры всегда были приятными вежливыми молодыми людьми. Буду и дальше сотрудничать с данным магазином. А что касается того, что курьеры грубят, верится с трудом. Нужно самим относится к людям соответственно, такой будет и ответ.
10.09.2014 09:53 // Бабай
До вчерашнего дня сделал 3 заказа, пункт самовывоза. Все нравилось: приехал-примерил-купил/отказался. Брак встречался в каждом заказе, пару вещей стабильно были с дефектами. То отсутствие пуговиц, то швы [censored], и т.п. Сейчас требуют предоплату... Получается, я должен оплатить некоторое число бракованных вещей. Но, якобы, возможен возврат денег.
Странный подход.... Понимаю, если бы курьера я гонял просто так за одни отказы, тогда да, вводи какие-то санкции. Так ведь я приезжаю сам...
Не, не нравится мне это... я уже там заказывать ничего не буду.
01.09.2014 09:08 // Света [Гость]
Делала заказы на "wildberries" всего два раза. первый раз-без нареканий, все быстро и четко. очень понравилось, поэтому вскоре сделала второй заказ. Кое-что для ребенка и для себя. Все нормально, вот только с бальзамом для волос вообще непонятно что! Упакован он был в такую воздучно-пузырчатую пленку и в целофановую упаковку валдбериз. Я проверила целостность упаковки-все нормально, я даже не подумала ее вскрывать. Когда же дома я ее вскрыла оказалось, что она только наполовину заполнена!!! я сразу позвонила оператору и написала на сайт и мне пришел ответ, мол сама виновата, что недосмотрела. ((( Не думала, что нужно было их проверять на порядочность!!! я очень разочарована
30.08.2014 18:13 // Сергей [Гость]
Обращаю внимание на то,что среди спортивной обуви (кроссовок) много подделок,даже скажу что большинство (да еще и за огромные для них деньги).Не стоит верить заявлениям сотрудников магазина что вся обувь оригинальная,это не так.Особо следует следить за популярными брендами adidas,nike.asics.Но все же есть и оригинальные модели за относительно приемлемые деньги.
К плюсам отнесу возможность отказа от покупки,возврат денег в случае дефектов товара.Выбор вроде и большой,но опять же подделки вездесущие.
P.S. про сертификаты (как гарантия оригинала) - сертификаты выдаются на товар в связи с сотвествием требованиям качества товара,применяемым в Таможенном союзе.То есть и поддельная обувь получает такого рода сертификаты.
27.08.2014 09:13 // Ольга [Гость]
Давно покупаю вещи в этом магазине: очень удобно, хороший ассортимент товаров, доставка на дом, вежливые курьеры. До сегодняшнего дня все устраивало на 100%. Но сегодня попался нервный и неодекватный курьер по фамилии Сипл..вый. Испортил мне настроение это мягко сказано. Я понимаю, что у магазина правила, что на примерку дается 20 минут, но когда 21 шт детских вещей включая 5 пар обуви, извините, гос. Сипл..вый, я не волшебница: на примерку одной вещи нет и минуты. И курьер неся мне заказ видел объем.
Я не хочу вдаваться в подробности как начал вести себя курьер после истечения 20 минут, но это было незабываемо: я почувствовала себя воровкой, мне грозили лишить скидки постоянного покупателя, бегали по моей квартире (при чем в те комнаты, куда его и вовсе не приглашали, тем самым лицезрев моего мужа в трусах). Вобщем вещи мы все даже не посмотрели. Вопрос администрации : если все так серьезно со временем прибывания курьера у клиента, то зачем принимать заказ на такой объем вещей? Могу ответить : нужно серьезнее относиться в отборе кадров, брать на работу безконфликтных, уравновешенных, адекватных, добрых людей, тогда и продажи будут хорошие и клиенты довольные.
Отказываться от магазина не хочу и не буду!!! Только курьера этого мне больше не присылайте пожалуйста.
28.07.2014 20:10 // Юлия [Гость]
Сделала в данном магазине более 10 покупок и была всем довольна, пока...
Заказала 4 пары туфель. Заказ привез приятный курьер. Я примеряла туфельки-они оказались изящными и красивыми, но меня в одной паре смутила не фирменная упаковка, которая была не запечатана. При всем моем сожалении-от туфель был отказ по причине того, что просто не подошли. Отказной заказ отдала курьеру.
Каково же было мое удивление, когда мне позвонили через 2 дня из Минска и спросили: "Не заметила ли я неправильного вложения?" На что я ответила отрицательно.
Сегодня мне заказ привез тот же курьер, и сказал, что будет выдавать мне по одной вещи, так как ему сказали это сделать. И спросил, что за случай с туфлями?
Я не смогла сдержать чувства оскорбления и отказалась от всего заказа, не примеряв его!
Разберитесь со своим магазином! Я была абсолютно другого мнения о вас и советовала своим знакомым! После данного инцидента, я сомневаюсь, что смогу сказать что-то приятное вообще!
15.07.2014 01:56 // Семья [Гость]
Заказала детские сапоги с доставкой. При расчете у курьера не оказалось денег, чтоб отдать сдачу. На мой вопрос "как так?", он ответил, что ему деньги не дают, а до меня была доставка на 400.000 и у него тем людям тоже не нашлась сдача !?!? Вот такая, казалось, мелочь, а не приятно! Готовьте деньги до тысячи, а то (к примеру) на вышу покупку в 312.000 с 400.000 вам не найдет курьер сдачу!
13.07.2014 18:51 // Людмила
Сегодня привезли ту же бракованную юбку, от которой отказалась в прошлый раз по причине брака, указала продавцу он согласился, отметил и вот, снова она же с тем же браком на том же месте. Процент отказа понизят, а значит принуждают к покупке бракованной вещи. И это не первый раз, бракованные брюки из позиции отказов так и не исключили, хотя с продажи их все же сняли, снова наказали за то что не взяла бракованный товар. Одни мокасины пришлось купить бракованные.... Брака очень много даже для стоковых вещей, чем и занимается данный магазин с 100% накруткой, а за отказ от брака наказывают.
10.07.2014 18:51 // Mi
Что это за дурость с % выкупа?? Теперь вы требуете мгновенной оплаты, так вы объясните, как можно наверняка угадать с размерами если речь идет об одежде и обуви? А фасон? Плечи, попы, бедра у всех разные. Иль вы на клонов продаете.. Продавцы и владельцы магазина, и те, чья была эта идея, вы сами то пробовали подбирать вещи онлайн? В этом и суть была, что если есть сомнения в размерах например, то берется несколько размеров и выкупается именно подходящий. А сейчас по вашим правилам, от этих манипуляций справедливо занижается процент выкупа. Мол будьте конкретней в своем выборе. Получается, что вы намеренно лишаете клиента возможности на полноценный выбор товара и его примерку?
Дальше, что касается безнала. Информации о том, что WB поддерживает карту Electronic я так и не нашла на сайте. Пришлось звонить в сапорт, где я висела на линии и чуть не заснула пока мне ответили. Оказалось, что якобы поддерживают.
Однако сегодня рискнула и попыталась купить сразу одну вещь онлайн по безналу. И 2 раза мой заказ был ОТМЕНЕН! После введения всей нужной по карте информации и нажатия на кнопку ПОДТВЕРДИТЬ меня должны были перенаправить на страницу моего банка. Чего не произошло. А по истечении часа заказ отменяется. И так было дважды. Объясните, что происходит?? На вас в озпп надо жаловаться.
25.06.2014 15:44 // Kusanagi
Пользовался услугами данного магазина в течение года - все устраивало. Но сейчас ввели какую-то странную систему оплаты с выкупами. Единственным и самым большим плюсом этого магазина была возможность заказать несколько вещей и потом выбрать понравившуюся - сейчас нужно заплатить за весь заказ, что делает данный магазин, к сожалению, абсолютно бесполезным.
21.06.2014 14:23 // екатерина [Гость]
Вообщем как я поняла кого перевели на предоплату, начали возмущаться.А до этого магазин был отличный, ну Вы даете.Мужчина пишет что после того как он заказал джинсы друзьям , начались проблемы со скидками.Начал писать ,магазин плохой, вещи не качественные, а до этого было все хорошо.Раз он на такую сумму заказывал.Вам самим то не смешно?Так и скажите не устроила предоплата, а не качество вещей и т.д...Я например , если меня переведут на предоплату , возмущаться не стану.Значит на это у магазина были причины.Кто-то написал на алиэкспресс вещи дешевле, вот и заказывайте там, и не парьтесь по поводу предоплаты и завышенных цен.
12.06.2014 11:08 // Марина [Гость]
Сейчас уже новая "напасть"- предоплата,если процент выкупа менее 14 %!!! Мой процент выкупа на 7 июня составлял 12,41 ( что не соответствовало расчетам по формуле,предоставленной на сайте!!) Тогда еще при 12 % я могла совершать покупки без предоплаты.8 июня оплачиваю заказ на 5940 руб,процент повышается всего до 13,91!!! И вот он наступает день "Х",когда вводят новое положение по предоплате ниже 14 % выкупа.Подсчитываю свой процент выкупа,который согласно представленной таблице на сайте и формуле расчетов составляет 20,96 %.Неоднократно пишу на почту и звоню с требованием пересчитать процент выкупа и восстановить справедливость-никакой реакции или пишут,что все подсчитано корректно!! Такое впечатление,что магазин намеренно занижает процент!!! Полное безобразие!!! Являюсь постоянным клиентом магазина более 3 лет,совершила покупки на 265750 руб!!! Но видимо постоянные клиенты этому магазину не нужны,заморачиваться с предоплатой и месяцами ждать потом возврата денег не собираюсь!!! Больше я-не клиент этого магазина!!!
05.06.2014 13:53 // Koranskij
Если вы новый покупатель, ВАС обманут так. что мало не покажется. Моя коллега много лет заказывала в этом магазине. Я решила тоже попробовать. Но начитавшись в Яндекс-маркете отрицательных и возмущенных отзывов от постоянных покупателей о том, что магазин их вдруг ни с того ни сего перевел на 100% предоплату, решила прежде чем заказать убедиться во всём сама. Прочитала правила Публичной оферты на их сайте (там про новых покупателей ничего не сказано), позвонила в сам магазин Wildberries. Объяснила, что я новый покупатель, что хочу заказать 3 позиции, что прочитала про 100% предоплату и хочу понять так это или нет. Оператор Анастасия мне подробно в доходчиво объяснила, что на новых клиентов это не распространяется, что до 4-х заказов нет 100% предоплаты и т.п. Я несколько раз переспросила "точно? я могу заказ оформлять?". - "Да, конечно, не волнуйтесь!". На сл. день оформляю заказ с доставкой в офис. Через секунду после нажатия кнопки "оформить заказ" мне звонит оператор магазина и говорит о 100% предоплате! На мои вопросы - С чего это? - мне толдычат о правилах оферты и о том, что меня перевели на 100%. Откуда перевели, если я еще ничего ранее не заказывала?
Короче, сначала Вам скажут всё что вы хотите для того, чтобы вы сделали заказ, а потом жестоко обманут. Будете чувствовать себя обманутым censored. Я думала, что солидный магазин - оказался банальным и дешёвым надувателем доверчивых потребителей.
Странно, что не боятся конкуренции, которой сейчас завалено всё интернет-пространство.
P.S. Всех коллег предупрежу и посоветую выбирать другой магазин.
04.06.2014 01:29 // [Гость]
Продолжу. Знак доллара в отзыве почему-то не прописывается.
До сих пор пользовалась услугами wildberries по привычке и также потому, что имею скидку постоянного покупателя. Только что нашла на Otto точно такую же юбку Tom Tailor, которую wb продает за 688.000 б.р., со скидкой она мне выходит 585.000. А брендовая вещь из Германии через Otto теоретически выходит на 100.000 дешевле с учетом доставки. Посмотрим, как окажется в реальности, возможно, будут неудобства с получением, также есть риск, что не подойдет размер, но зато это фирма и другая цена!
04.06.2014 00:45 // [Гость]
Есть плюсы и минусы, но это вопрос субъективный. Расскажу о самых ярких впечатлениях. Мне очень не нравится, что магазин продает китайские подделки по ценам, по-видимому, близким к брендовым. Хотя в описании товара честно сказано, скажем, о блузке Fracomina: страна бренда Италия, страна производитель Китай. Какая мне разница, какую марку подделывают в Китае. Но раз производитель все-таки Китай, пускай и цена на товар будет не 100, и со всевозможными скидками не 50... Такое впечатление, что магазин вроде бы и честен, но рассчитывает надурить: покупатель смотрит на страну бренда и цену, и ему кажется, что он приобретает фирменную вещь...
Второй, правда, небольшой и эфемерный минус, это неопрятность большинства курьеров и изредка невежливость.
А за возможность выбрать что-то (пусть и из большой кучи ерунды), за исполнительность и доставку все-таки спасибо.
29.05.2014 15:10 // Оксана [Гость]
Не довольны работой магазина. Размер одежды угадать сложно, т.к. указанные в таблице не соответствуют действительности. Поэтому, ориентируешься на отзывы и заказываешь несколько размеров одного и того же товара. Приходит товар, а размер не подходит. Поэтому - отказ. И так было дважды. Во втором только заказе подошла куртка мужу, приобрели. Процент выкупа около 8 стал. Сделали еще пару заказов по две позиции в каждом. Еще даже примерить не успели , т.к. не доставлен на пункт выдачи. А тут - скидка. Делаем очередной заказ на понравившуюся ранее модель обуви. Но...с нами уже работают только по предоплате. Крайне не приятно. Это должно быть оговорено. Сколько попыток заказа должно быть. А то , как объясняют операторы по телефону, если процент выкупа меньше 10, то по полной предоплате работают с клиентом. Обман. После таких "репрессий" со стороны магазина даже нет желания идти и примерять заказанные уже позиции. Будем отказываться от вайлдберри.
27.05.2014 01:21 // екатерина [Гость]
Вот многие здесь пишут все китайское, а где простите не китай.Тогда заказывайте на [censored], китмол и т.д. и т.п..и тогда точно будете знать что это китай.Даже в магазинах все китай, возьмите туже Мегу.Не надо путать подвальные китайские вещи с фабричными.Или покупайте в Цуме или же в Гуме.А то пишет один молодой человек кроссовки разлетелись мол не оригинал, а кто Вас просит заказывать вещь если Вы не уверенны в ее подлиности, да еще за такие деньги.Мы пока этим магазином довольны, и цены приемлимые.
26.05.2014 16:22 // Наталья [Гость]
Здравствуйте. Интернет-магазин wildberries мне нравится, хороший удобный сайт, вежливые и оперативные операторы. Но вот курьеры просто ужас....Точнее один. Да...ько Ол.г Ми...лович. Такого хамства я не ожидала.Два раза подстраивалась под курьера и ждала его по два часа.(ему так было удобно...)А сегодня днем позвонил курьер и договорились о доставке с 17.00 до 17.30. В 17.10 (когда я шла с работы),позвонил курьер и поставил перед фактом, что он уже на месте и ждать меня не будет.Хотя дома я была , как и договаривались в 17.20. И потом раньше были высказывания, типо"я мог и не поехать..." Вопрос,у вас курьер решает ехать ему к заказчику или не ехать? Пожалуйста,научите курьеров общаться с заказчиками!!!
26.05.2014 09:51 // Оксана [Гость]
ОСТОРОЖНО, WILDBERRIES!!!
Сразу , не повторяясь по предыдущим отзывам, хочу предупредить еще об одном: ну ОooЧЕНЬ НЕПРИЯТНОМ факте! Товарищи и Господа потенциальные покупатели! Не спешите оплачивать товар,выбранный в магазине, своей пластиковой картой!!! По своему короткому опыту могу поделиться ситуацией, которая вряд ли кому понравится. Я узнала о магазине от друзей и решила попробовать приобрести несколько вещей. Брала как на себя (взрослые размеры), так и на ребенка. Качество вещей (хотелось бы за такие деньги более широкого ассортимента и соответствующего, "не подпольного" качества)- это отдельный разговор. НО РАЗМЕРЫ(!) - это просто ужас. Разброс в цифрах идет немалый. Они редко соответствуют стандартным производственным параметрам. Например,в размер М (стандартный 44-46) может влезть и подросток с ОГ76-80 см, и "тетя" с ОГ108-112. Я, заказывая вещи на размеры S и М, несколько раз мягко говоря "пролетала". Исходя из такого положения, решила брать на каждую позицию подходящие параметры (2-3 одинаковые вещи, но разных размеров). Так стало легче угадать,что именно подойдет. Покупала естественно то, что соответствовало мне и моему ребенку. Оплату производила за все покупки практически банковской картой. В итоге за 2 недели оставила в магазине большую половину своей зарплаты, почти 4 млн бел.руб. .....И вдруг! здрасьте! в очередной раз, сбрасывая понравившуюся вещь в корзину, не смогла ее оформить на заказ для примерки в пункте самовывоза. Оказывается, магазин после моих то (!) покупок посчитал,что % выкупа малый (10,7 %). В связи с этим мне отказали в оформлении заказа ВЫБОРОМ СПОСОБА ОПЛАТЫ: НАЛИЧНЫМИ или БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ. Перезвонив на колл-центр, уточнила что это значит. И вот как мне объяснили: теперь, если я захочу купить в wildberries что- нибудь (не зависимо от цены товара), мне НУЖНО будет сначала ОПЛАТИТЬ товар (если выбрано 5 позиций, значит снимается общая сумма за все 5), а потом я приеду на пункт самовывоза, и померяю, и посмотрю- подходит ли мне данная вещица. В случае отказа от вещи по той или иной причине, мне ДЕНЬГИ сразу НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!!! На это дается от 3-х до 7-и банковских дней. Теперь улавливаете обман магазина? Грубо говоря, чтобы посмотреть на вещь в реальном виде (а не картинку) и померять ее, магазин будет пользоваться вашими деньгами аж целую неделю. Попросту даже если вы вещь не купите, то все равно магазину "перепадут" проценты от снятой у вас с карточки суммы. Делают деньги на пустом месте!!!!!Думаю, я не одна такая обманутая. Горько.... обидно, не думала что так обойдутся с покупателем. Интересно и то, сто перестав заглядывать в магазин уже почти месяц, сегодня обнаружила, что процент выкупа "Упал" до 9,99%. А на каком же основании он падает? получается,что через полгода моего "игнорирования" процент выкупа сам по себе упадет до нуля? Интересно. есть ли такие покупатели у кого процент выкупа превысил планку 20..... Обслуживание потенциальных покупателей не на высоте, оставляет желать лучшего.
21.05.2014 15:06 // Анна
Добрый день, интернет покупки и доставка на дом очень удобный способ приобретения любых товаров в наше время. Поэтому часто пользуюсь данной услугой. Пришло смс-подтверждение - приятно, перезвонили, уточнили время доставки - приятно, жду дома, уже 22.00 - неприятно, звоню сама - безнадежный голос мужчины: мол клиенты долго меряют одежду, причем тут я, и вообще, у меня машина сломалась, вы лучше перезвоните диспетчеру завтра и все объясните!!!
Простите, почему я должна кому-то звонить, вникать в проблемы курьера? Уже второя половина следующего дня, а мне никто не отзвонился?!!!
Такое впечатление, что у вас отдельная курьерская служба, которая с вами в единое целое никак не связана. Доведите, пжл-та, уровень своего бизнеса от заказа клиента до получения им его вовремя.
Желаю удачи!
17.05.2014 20:59 // Ирина [Гость]
При курьерской доставке один курьер из 10 звонит и предупреждает о приезде, остальные ставят перед фактом, что уже под подъездом. Ты в этот момент можешь мыть в душе и т.д., но это никого не волнует...Кроме того, несмотря на выбор определенного промежутка времени доставки, курьеры зачастую звонят и предлагают доставку гораздо раньше, видимо в удобное для них время. Первый раз сталкиваюсь с подобным
07.05.2014 23:23 // татьяна [Гость]
Одежда из старых коллекций чуть дешевле чем из новых!!!!!! Ассортимент слабый!
30.04.2014 23:30 // Никита [Гость]
В целом магазин хороший, сервис, доставка - все отлично. Смутил % выкупа. Покупал часто, выкуп был 100%. Друзья попросили заказать через меня джинсы (с моей доп скидкой). Заказал, все привезли, джинсы не подошли - в итоге они отказались и мой выкуп снизился почти на 20%. Какой смысл покупать у Вас на 10 000 000 вещей, чтобы потом один заказ на 900 тысяч снизил все бонусы на скидку? В общем отношение к каким-то отказам и возвратам у них очень негативное. Видимо вайлдбериз считают что все что заказал человек, он обязательно должен купить и несоответствия размеров у производителя быть не может. И есть еще один большой минус, как я считаю - это качество вещей. Пока столкнулся только с кедами (JackJones) и с курткой (F5). Кеды на 5 раз развалились, куртка - просто на ровном месте разъехался материал. Конечно хочется верить, что это проблема конкретных моделей или конкретного производителя, но мне например покупать Adiddas или Nike в этом магазине не хочется, потому что доверия нет, что это будет оригинальный бренд, а не какая-то копия. Хотя магазин и заявляет, что у них только оригинальные вещи. Посмотрю как будут носится слипоны от Puma, купил на очень большой скидке, выглядят как настоящие. И еще по поводу оригинальности - я конечно понимаю, что Вайлдбериз везет все и крупным оптом и скорее всего со склада в РФ, но все вещи приходят в тоненьких прозрачных пакетиках. Только обувь в коробках. Неужели тот же производитель Vans не может запаковать свои байки в фирменный пакет? Как никак они 100 стоят, а на упаковке получается экономят. Ну или как вариант это сток по 10, который выдают за новую коллекцию или оценивая в 100 по итогу делают скидку в 50%. В любом случае осадочек как говорится остается и ощущение того, что вещь "какая-то" "не такая" тоже. P.S. Байка adiddas растянулась менее чем за 1 месяц носки. Наверное если и буду заказывать в этом магазине, то либо на супер скидках, либо майки FOX по 10, потому что если кеды за 20 развалятся через 2 месяца, то их хотя бы не жалко, ну или майка там порвется через месяц, тоже не будет жалко. А когда покупаешь фирменные кроссовки и хочешь поносить их хотя бы 2 сезона - видимо это не для клиентов вайлдбериз :)
30.03.2014 18:23 // Ирина [Гость]
В этом магазине перепродается по слишком завышенным ценам много товаров, заказанных на Aliexpress ,это такая торговая интернет площадка для китайских продавцов и производителей.Так вот, некоторые вещи, которые я видела на wildberries, На Aliexpress в РАЗЫ дешевле. Я как-то у них заказала сумку за 50 баксов , а потом на алиэкспресс точно такую же нашла за 10!!!! Так же было и с платьями и другими товарами, поэтому лучше непосредственно заказывать напрямую у поставщика, один минус только , что очень долгая доставка -от 15 дней до 60-ти. На wildberries заказывать невыгодно , потому что они хотят продать одну единицу товара с задранной в 100 раз ценой и отбить все расходы на предполагаемые убытки, и получить сверхприбыль если вдруг удастся впарить все по завышенным ценам, и это учитывая еще то, что при заказе на алиэкспресс доставка бесплатная и если объем заказа большой , то еще и скидки предоставляются.Так что делайте выводы.
30.03.2014 13:19 // Мила [Гость]
Данный интернет-магазин очень нравится, хороший удобный сайт, вежливые и оперативные операторы. Товары представлены в широком ассортименте, куча скидок и промо акций.
Но ложкой дегтя в работе магазина оказался курьер, который вел себя хамовато, хотел содрать лишние деньги, потом отказался давать сдачу, мол, он за копейки ездит и должны ему оставить на чай. Я не привыкла к такому общению, на рынках и то редко встретишь такое хамское отношение. А также чек пришлось выпрашивать. Поэтому, чтобы не потерять свою репутацию желаю компании более тщательно подходить к выбору сотрудников.
17.03.2014 15:57 // Алексей [Гость]
Заказал кроссовки Asics у wildberries . Перед заказом уточнил несколько раз у оператора , что мне нужны именно ОРИГиНАЛЬНЫЕ кроссовки для бега ( указал модель и т.д.) мне вежливо и уверенно ответили , "вся продукция у wildberries оригинальна". Ну ОК , заказал . Приехал курьер , я взял у него один кросовок в руки ... И тут рухнули все мои представления о конторке wildberries ... Качество кросовка за 120 хуже чем на рынке у китайского за 30 ... клей со всех сторон ... в общем лажа ... Так а цена ОТКУДА ТАКАЯ !? Господа если продаете КИТАЙСКИЕ тряпки , то не вводите народ в заблуждение , а пишите , что КОПИЯ и выставляйте адекватную цену !!! Разрекламираванные лжецы эти wildberries, аж противно бизнес по русски !!
15.03.2014 15:23 // [Гость]
С магазином имела дел пока немного, всего два заказа, но после их агрессивной рекламы не хочется вообще даже заходить на их сайт. Теперь на каждой второй страничке в интернете лезет их реклама, которую надо закрывать. Лучше бы не открывала их страницу.
11.03.2014 13:31 // Марта
Всё хорошо, только вот курьеры очень уж хамоватые! В первый раз всё было отлично, никаких нареканий. При втором заказе я просила позвонить мне заранее перед доставкой ( время указывала до 16.00) До оговоренного времени мне никто не позвонил, я уже отчаялась и перестала ждать свой заказ, спустя некоторое время мне звонят и грубым образом отчитывают, почему я дверь не открываю, вообщем сделал ещё меня виноватой, грубил и вообще. Я сделала замечание,указав на то, что я чётко просила позвонить предварительно!Замолчал, но пока я осматривала заказ, стоял с таким видом " Как вы меня все достали". В третий раз по телефону разговаривал со мной как с девочкой, цитирую: " Ну что, когда дома?" Я не привыкла к такому общению с незнакомыми людьми. Я понимаю, все мы люди, все устают, но научите своих курьеров манере общения, хотя бы азам! А в целом претензий к магазину нет. Операторы всегда вежливые и оперативные.
06.03.2014 17:26 // Ната
Напишу коротко. Была постоянным клиентом долго. Но увы - магазин оказался гм! Выкупила пуховик белого цвета по цене стиральной машины. Когда вымазался - постирала по всем требуемым правилам... Пришлось вернуть его магазину - пошел желтыми пятнами. Магазин забрал его на проверку и пропал... В общем долгая история, и когда наконец я сама поехала за пуховиком, которой по их словам: был постиран неправильно и неправильно высушен - получила в нагрузку "АКТ ЭКСПЕРТИЗЫ!" жаль, что эту филькину грамоту нельзя прикрепить сюда, как картинку - СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, В КАКОЙ - ЭТО СТРАНЕ ЭКСПЕРТИЗУ ПРОВОДИТ ЗАВ. СКЛАДОМ И ТОВАРОВЕД?????????????????????????????? НИ ПЕЧАТЕЙ, НИ ОПИСАНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ НЕТ НА АКТЕ. Я ТАКИХ ДОМА МОГУ ПО 100 ШТУК ПЕЧАТАТЬ!!!! Я обалдела, когда увидела. Но одно - радует: отдам куртку на нормальную гос. экспертизу и если, что еще и в суд подам.
А вот заказывать вещи я все - равно буду!!!!!!!!!!! Из принципа - и каждый раз, буду отдавать на экспертизу сама. У Вас граждане нет совести вообще.
04.03.2014 20:56 // Ольга [Гость]
здравствуйте)заказывала в этом магазине второй раз - 2 пары джинс. доставили вовремя..после примерки одна пара не подошла, а вторая норм.но больше понравились те, что не подошли, и я вернула обе пары...затем через 5 минут после отъезда курьера я передумала..позвонила, извинилась, поинтересовалась есть ли возможность подъехать ещё раз чтобы я купила джинсы...на что он мне ответил что подумает..через 15 минут он приехал..когда я оплатила заказ, ещё раз извинилась, поблагодарила что нашел время, в ответ он мне нахамил.ужасно!лучше бы уже не приезжал, а если уже приехал, то нечего было грубить!!для справки:намного приятнее работать с адекватными культурными людьми, а не с censored!
28.02.2014 16:37 // Maria [Гость]
Несколько раз заказывала в этом магазине. Не хочу чужих людей дома, поэтому заказывала на пункт самовывоза на Мясникова. Приезжала всегда в разное время, каждый раз очереди на получение заказа на полчаса, потом очереди в примерочную на столько же. Ладно, подожду.
Привлекало то, что можно много заказать, за один раз все померить и выбрать подходящее. А подходящее найти может оказаться большой проблемой. Планирую купить белое пальто: 4 из 6 были испачканы. Хочу купить платье, бюджет 1 млн.: все, что смотрела, красная цена 20. Таким образом, чтобы выбрать одно, надо посмотреть 10 вживую, на картинке все красивое.
Сегодня хотела опять сделать заказ, а оператор мне говорит: с вами только по предоплате. Скажите, в чем тогда смысл магазина? Спасибо, отзывов в интернете о том, как вы тянете время и не возвращаете деньги, предостаточно.
Надеюсь, те вещи(особенно обувь), которые купила, выдержат гарантию.
17.02.2014 20:34 // Вадим [Гость]
Сегодня столкнулся с ужасным сервисом со стороны курьера данного магазина. Вначале курьер набрал и предупредил, что будет через 10 минут. Через 5 минут я заметил уже пропущенный звонок, перезвонив услышал кучу грубых высказываний в свой адрес на счет ужасного клиента и что он, курьер, уже уехал. И где обещанные 10 минут? На мой вопрос, мне перезаказать все вещи или что счас делать, он еще больше взбесился и попытался припугнуть, что после такого меня в этом магазине вообще не хотят видеть и мой аккаунт заблокируют и тп. Потом видно понял, что переборщил и согласился вернуться. Приехал опять же не к зданию по указанному адресу, а остановился в метрах 500 от него. После примерки, а заказано было по 3 вещи разных размеров обуви и пары джинс, я оставил то что мне подошло, отдаю остальное, и тут новая волна негодавания, что как так я столько возвращаю, что консультант/оператор вообще как позволила столько заказать, а ему возить такое количество ой как тяжело.
Вообщем потрепал он нервы знатно и все это в грубой манере, как будто он делает мне одолжение что привез и ждет.
Я не знаю имя курьера, поэтому оставлю его номер телефона, чтобы руководство магазина знала о ком речь - +375295733935
Сразу хочу сказать, что из всех моих заказов в этом магазине (а их было около 3-4) это первый случай такого отношения, и надеюсь последний.
08.02.2014 14:25 // Анастасия [Гость]
заказывала одежду несколько раз. Особых вопросов не было, правда обычно я приезжала на пункт самовывоза. Сейчас времени нет, поэтому 03.02 заказала доставку курьером на субботу 08.02 с 9.00 до 16.00, предупредила, что оплата будет карточкой (диспетчер подтвердила). И время и оплата были очень важны для меня. 08.02 около 12.30 позвонил курьер, сказал, что на всех НЕ ХВАТАЕТ ТЕРМИНАЛОВ! и предлагает мне найти наличные. Деньги снять для меня проблематично - живу на окраине города, найти банкомат, сходить, снять деньги (с комиссией, т.к. нужного банкомата рядом нет) - потратить час-полтора. На что курьер отвечает "ничего мы до поздна ездим". А я специально просила привезти заказ до 16.00 - на вечер были планы. На что мне курьер говорит: "тогда я ставлю ваш заказ как не доставленный" и вешает трубку!!!
У меня несколько вопросов к администрации: 1. Зачем ставить время доставки с 9.00, если курьер только в 12-12.30 смотрит куда ему ехать? 2. Если уж вы предоставляете возможность оплачивать карточкой, то что значит "не хватает терминалов"? 3. У вас заранее не составляется график и маршрут движения курьера? и 4. Научите, пожалуйста, курьеров общаться с заказчиками!!!
07.02.2014 14:03 // Анна
ПЛЮСЫ этого магазина: 1. можно за короткий срок посмотреть большое количество товаров, одежды на сайте и выбрать именно то, что ты хочешь (ведь такое кол-во стационарных магазинов обойти трудно!), сэкономив время 2. покупаешь без навязчивых продавцов 3. могут домой привезти, а можешь самостоятельно подъехать в пункт самовывоза 4. система скидок для постоянных клиентов и акции. МИНУС для меня ОДИН, но он очень существенный!!!!!: цены очень завышены, от 30% и вплоть до того, что цена м.б. выше в 2-3 раза!!! ПОЭТОМУ: то, что там доставка, примерка, возврат бесплатно - иллюзия, просто это всё включено заранее в цену товара. Лучше всего откладывать понравившиеся вещи (на их сайте есть такая возможность) и покупать их со скидкой от 30% и выше. Иначе будете переплачивать, сильно.. Хотя и понравившийся товар до скидок может не дожить и быть раскуплен(( Решайте сами
31.01.2014 16:20 // Ирина [Гость]
Купила часы Mitya Veselkov в Минском филиале этого магазина. Мерила штук 5, выбрала одну пару, купила. Носила около недели и вдруг заметила, что минутная стрелка не зафиксирована - при любом движении руки она меняет местоположение (часы я не роняла и никак их не повреждала). Приехала в этот же пункт самовывоза их сдавать как брак. У меня их не приняли, так как не смогли куда-то дозвониться, а дальше там стоять и ждать я не могла. Обещали, что в течение суток перезвонят. Не перезвонили. Я дозванивалась сама, по сто раз объясняла разным операторам, в чем моя проблема. Одна девушка отправила меня в Москву в сервисный центр и как-то никак не хотела вникать, что приобрела-то их я в Минске. Никто из операторов не мог сказать, что мне делать, все говорили о каком-то сервисном центре, который должен быть указан на гарантийном талоне. На гарантийном талоне никакого адреса нет. В итоге я нашла на сайте что у них есть "отдел контроля качества" и дозвонилась туда. там мне наконец-таки оформили заявку на возврат по браку. Приехал курьер забирать часы и выяснилось, что при покупке мне их положили не в ту коробку. Он не смог их забрать, так как заявка на брак была оформлена на другую модель часов (по коробке). Курьер уехал, через минут 10 мне перезвонили и резюмировали, что у меня есть два варианта - или самой оплачивать проверку часов на брак, или ждать, когда они найдут "правильный" гарантийный талон. Сейчас я жду правильный гарантийный талон- обещали перезвонить. Вывод - если вы экономите свои деньги, время и нервы - НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого магазина.
24.01.2014 12:34 // Екатерина [Гость]
Сделала заказ в этом магазине 21.01, буквально через 10 минут после оформления заявки, перезвонил диспетчер и все подтвердил. 23.01 заказ был уже у меня. курьер приехал с небольшим опозданием (но это не было не столь критично), дал время на примерку.
сапожки идеально подошли и я осталась очень довольна покупкой!
В данном магазине я закупаюсь уже во второй раз, и в оба раза никаких проблем с доставкой и с качеством обслуживания не возникало!
Магазин этот очень люблю и уверена, что это был далеко не последний мой заказ!
04.01.2014 11:05 // Татьяна [Гость]
К Новому году собралась сделать покупку - 28 декабря на складе, наконец, появились понравившиеся мне мужские перчатки, заказала их в подарок мужу. Отзвонились мне моментально, хотя заказ оформила в интернете в довольно позднее время (около 11 вечера). К сожалению, на этом сервис и закончился... Судя по всему, в этой компании главный человек, который решает ВСЁ - это Курьер. Только он знает, где находится заказ и когда он будет у клиента, но никому об этом не говорит, т.к. связи с господином Курьером никогда нет.
Прождав доставки два дня, решила ее отменить - договорились, что 3-го января муж сам приедет в пункт самовывоза и заберет заказ (свой новогодний "подарок"!!). Где там!! Муж приехал, как договаривались, но в пункте самовывоза заказа не оказалось! И даже в конце дня его там не было!! В общем, товар, может быть, у них и есть, но сервиса и организации нет точно.
Возможно, это исключительная ситуация, возникшая из-за новогодних праздников, поэтому пока еще надеюсь заказ получить.
03.01.2014 12:42 // Диана
Заказа от 26.12 так и не дождалась - 30го машина сломалась, 31 курьер не успел, 2го он просто почему-то не приехал и не звонил. 3го я сама позвонила и отказалась, т.к уже не актуально :(
31.12.2013 15:47 // Наталья
БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ ПРОДАВЕЦ!!!!!! заказали в магазине wildberries.by мяч футбольный стоимостью 110, доставку ожидали 2 дня, причем время ожидания курьера составляло не час-два, а с 9 до 16. в результате курьер (девушка) приехала почти в три часа и привезла мяч совершенно непонятного производства и качества, т.е. нам за 110 уе хотели втюхать дешевый мяч. на наши претензии нам ответили что можете перезаказать. вот так в этом магазине работают :(
30.12.2013 22:13 // Марина [Гость]
Сделала заказ с доставкой на сегодня (до 16.00). До 21.00 даже никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет. Позвонив в службу поддержи они мне рекомендуют перенести на 1.01. Что за сервис? Я рассчитывала на сегодня!!!! Зачем брать на себя не возможное!!!!! Испортили настроение своим безразличием и не выполнением, взятых на себя, обещаний. ПРОСТО УЖАС!!!!!
30.12.2013 16:22 // марианна
Удивительно, что этот магазин вообще еще работает... Сломалась машина - это просто норм.при доставке. А как можно при подтвержденном заказе лошадки два раза привести дельфина??!! Увидев в пакете дельфина вторично, я третий раз заказала лошадку) Интересно, кто это на Вайлдбери так путает животных? А может, уже лошадок нет, а продать че-нить хочется?) Н-да, а по телефону все было так вежливо и четко.....
19.12.2013 16:23 // Елена [Гость]
В первый раз заказала товар 2 дня назад: очень привлекательные условия доставки, до сих пор товар не привезли. Попыталась сделать сегодня на сайте еще один заказ и получила от оператора отказ, в связи с тем, что первый мой заказ до сих пор не доставлен.
Магазин вообще работает или как???
17.12.2013 12:10 // Стата
Заказывали на этом сайте дважды. В первый раз подъезжали на примерку к ним, все ок, только грубоватая девочка на приеме заказов.
Второй раз началась песня, знакомая многим, оставившим отзыв выше - курьер, которого я лично предупредила, что перед доставкой надо позвонить, этого не сделал. В результате, постоял под дверью (никто ему не открыл, т.к. был отключен домофон) - и ушел ни с чем. Разумеется, перезвонить он не догадался.
В общем, сайт современный, а доставки такой я давненько не видела. :))
Теперь жду повторной доставки...
12.12.2013 15:47 // Ольга [Гость]
Мой первый заказ. Заказала шапку за 831 000, вставка кролик. Курьер приехал в 22.30, плохо вижу, на утро увидела, в шапке дырку на изломе ушка, качество шкурки отвратительное , сухая сыпется, хрустит. Забрали на экспертизу и я в шоке, не надо быть специалистом, чтобы понять очевидные вещи, что плохое качество, но экспертиза вины производителя не нашла....Конечно, нашла независимую, и буду подавать, но морока какая...Это ужас как так можно...Кстати чека тоже не дали, но у меня есть заказ в интернете и акт и заключение и в суде всё это принимается, свидетели.Просто не ожидала!!!
27.11.2013 14:51 // [Гость]
ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА!! заказала 3 пары сапог и 3 пуховика, должны были после выходных в понедельник привезти. К вечеру звонит курьер, говорит, что у него сегодня все заказы большие, не влазит в машину мой заказ. Чисто по-человечески договорились что назавтра привезёт с 7-9 вечера. Чеерез сутки - его нет, звонит контора, так и так, когда вам доставить. Я ошалела! Оказывается, я должна была лезть на сайт и перезаказывать всё заново! Перенесла ещё на день и попросила мне в обед привезти. Утром звонит курьер, я говорю так и так, с 2-3 будеть добры, чтоб заказ был. "У меня в машину не влазит". ЭТО ПРОСТО НАГЛОСТЬ!!! Я уже села на коня, сказала, знаете что, меня это мало волнует, я уже 3 день жду заказ! И ЕЩЁ! Уважаемые WILBERRIES, на доставку берите водителей С КРУПНЫМИ МАШИНАМИ или накупите ФУР!!! чтобы таких бестолковых отмазок не было!!!
Больше всего возмутил сам курьер!! Мало того, что он мне раньше времени позвонил и начал торопить, тчобы я приехала, потом ещё чуть не обвинил, что я ему чуть не сломала машинку для карточек, которая у него из рук в пакете вывалилась, я помогала нести коробки, так потом он мне ещё стоял и советы давал!! Я его мягко намекнула, что проёдите посидите, так нет, он стоял и дальше мне указывал и поторапливал! То что я планировала купить - мне не подошло по размерцу, а то что понравилось - не хватало на этот день денег, думала перезаказаит уже определённые вещи из заказа и купить. В итоге на всё отказ и БОЛЬШЕ ВСЕГО ВОЗМУТИЛ КОММЕНТАРИЙ КУРЬЕРА В КОНЦЕ "Что, ничего?!! охренеть!!"
На что я просто возмутилась!!! И ответила, что это моё право!!
КАКОГО ЧЁРТА вообще это происходило всё??!!!
УЖАСНЫЙ КУРЬЕР, ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Ещё лично позвоню в wildberries и буду жаловаться!!!!
26.11.2013 13:47 // Инна [Гость]
Сделала заказ на wildberries.by 15.11.13 и началось......Доставка 17.11. сорвалась,т.к. у курьера сломалась машина. Перенесли на 21.11.и, тоже не судьба))))курье звонит в 23:00 не успевает привезти, переносим на 26.11. Сегодня 26.11))) звонит оператор сообщает,что мой заказ по непонятным причинам расформирован и они разбираются,но все позиции есть на сайте,предлагает перезаказать всё заново(!)Сверяемся....И! Ах,да!Практически ничего не осталось!!)) Но девушка всё равно предлагает переоформить заказ(!!)...из чего))). Налаживайте работу,ребята, ЛЮДИ ПЛАНИРУЮТ СВОЁ ВРЕМЯ, а ваши оправдания его не компенсируют.И вообще, вежливые отмазки -это не то,чего ждёт от вас клиент.
08.11.2013 15:10 // Екатерина [Гость]
Вроде и выбор большой и операторы вежливы, но вот доставка ужас, привезли во время, а вот сдачи 30 тыс. бел.руб. не нашел! Пришлось по соседям ходить, просить, чтобы разменяли!) УЖАС!!!!!!
20.10.2013 20:28 // Marina [Гость]
При хорошем ассортименте и вежливых операторах, ужасная доставка! Заказала вещи в том числе и детские, обещали доставку до 21.00, а привезли ближе к полуночи! Отличный вариант при том что не хотелось таскать ребенка по магазинам поэтому и заказала домой, жаль что ничего померить так и не смогла!
18.03.2013 16:30 // Nika
Хуже интернет-магазина в Минске еще не было!!!! Заказывала раз 5 уже вещи, но обслуживание - это ужас!!!
1. Курьер не выдал никаких документов о получении денег, сослался, что он забыл заехать в офис.
2. Вернула брак месяц назад, пришлось звонить самой две недели. Наконец согласились вернуть деньги, однако это оказалось не так просто. ВРУТ И ПОД РАЗЛИЧНЫМИ ПРЕДЛОГАМИ УКЛОНЯЮТСЯ ОТ ВОЗВРАТА. Деньги не вернули по сей день!!!
3. На работу берут только странных курьеров, удивительно, но факт! Некто Вадим звонит по тел, чтобы сообщить Вам "какие все злые, как мало ему платят, почему все требуют, чтобы он приехал вовремя, а он даже и не понимает почему!" ))))) Затем он узнает, во сколько Вы ЗАВТРА уходите на работу и говорит, что может быть он и заедет к Вам ЗАВТРА, но не факт!!!
4. Курьеры вовремя не приезжают и сегодня даже уже не перезванивают!!!
Не рекомендую данный магазин, даже не смотря на ассортимент! Потеряете массу времени и нервов, а главное денег! На их сайте по поводу возврата брака сплошное вранье!!!
ТАКОГО ЦИРКА В БЕЛАРУСИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО!!!! Очень чувствуется российское происхождение данного предприятия.
14.03.2013 13:43 // Виктория
Возврат по браку
Недавно на просторах интернета наткнулась на магазин. Приятно удивила бесплатная доставка и примерка на месте. Отоварилась на сегодняшний день на 8 милл. белорусских рублей
Скидки радуют
НО купила костюм спортивный( можно сказать красивый костюмчик для ношения дома , вот он http://clip2net.com/s/4KfKF4 )
Все радовало- цвет, как он хорошо сидит по фигуре. При просмотре по качеству пошива в целом претензий не было, нитки не обрезанные торчали, но не страшно, страшное было дальше... Носила его не долго 3 недели. И вот что обнаружилось (при осмотре такого дефекта сразу не увидишь) , технология пошива эластичного пояса была нарушена. Резинка, которая должна быть обработана вместе с верхним срезом брюк в шов прихвачена только на одном участке спинки. Ширина резинки около 4 см. спереди свернулась в тонкую колбаску в один см и врезается в тело, все мои старания развернуть ее оказались напрасными, когда на спинке она прихвачена швом, и осталась широкой. http://clip2net.com/s/4Kg1uY (скрин моих отзывов) . Отдала на экспертизу по браку обратно в магазин. Через 13 дней , я позвонила и к моему удивлению это оказывается не брак, и так должно быть. Я отучилась в Минском технологическом колледже 5 лет, из них 4 года у нас был курс технология и обработка швейных изделий. 3 года практики. Опыт на производстве. А менеджер магазина , от лица опытного технолога эксперта по браку, утверждает что нет собственно брака товар надлежащего качества, мол что технология обработки верхнего среза брюк в данном изделии должна так быть. Это новая испанская технология))) . Шутки в сторону. Привела пример обработки детских колготок, что резинка по всему периметру должна входить в шов, на мою просьбу связать меня с технологом мне отказали, у них нет таких полномочий. Предложили сделать независимую экспертизу. Я ее конечно сделаю и буду права, но сколько времени это займет, сколько это стоит- я не знаю. Мне придется из района добираться в Минск скорее всего и искать кто может мне сделать экспертизу. Самое страшное, чтобы они сами не подпортили мне его, сославшись на какой- нибудь сторонний брак , кроме моей злосчастной резинки. ( я его очень берегу, и аккуратна в носке, все стразики на месте, нет ни каких дыр в ткани, пятен и тд.) Просто начитавшись отзывов на русских форумах уже страшно, отдала миллион рублей, а за товар не только не вернут деньги по браку, а еще и вернут мне мой костюм с разлитым жиром или дыркой прорезанной в ткани. Мол так и было.
И это еще не все , оплатила по карте виза приорбанка магазину за товар, На следующий день от него отказалась.(мне его даже не привозил курьер на осмотр), так как нашла возможность взять этот товар дешевле и по скидке . Значит оплату перевела, письмо подтверждения на почтовый ящик об оплате за этот товар пришел. Звоню операторам, мол так и так верните денюшку. Оператор направил меня на страничку сайта ,где нужно было указать реквизиты банка, все сделала и отправила по электронной почте указанной на сайте магазина. Жду, по истечении трех дней звоню, спрашиваю где денюшка , говорят так и так , извиняйте технический сбой, ваша денюшка будет в течении 3 дней с момента звонка, то есть 15 марта 2013г. Но тут наткнулась на отзывы о магазине. Цитирую :" Вот уже 1.5 месяца я не могу от них получить деньги на свой счет назад. Почти каждый день звоню, каждый раз говорят то сбой у них то отправили уже, то потеряли!!!! мой счет куда отправлять" .
Еще отзыв " Я полностью поддерживаю автора данного отзыва! Владельцы сайта - [часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] ! У меня произошла аналогичная ситуация - заказал (оплатил через Webmoney), не подошло (вернул вещи), деньги не возвращают. Находится 1000 причин и предлогов но в моем кошельке минус 4 575.00 RUB."
По началу все хорошо все устраивает, если бы не эти моменты "впаривать" что так и должно быть и нет тут заводского брака.
У меня на весну лежат , заказанный на сайте, обувь детям. Начинаю задумываться, а если протекать будут резиновый сапоги, или оторвется подошва после 3 дней носки в детских туфлях.... у них гарантия 2 года на весь товар., что входит в гарантию по одежде , по обуви?
Заметила , что некоторые курьеры не дают квитанцию об оплате. Все имеющиеся квитанции храню до истечения срока. мало ли судиться придется за некачественный товар. Так что буду внимательней и требовать квитанции об оплате у курьеров.
С личным кабинетом до сей поры не разобрались, сумма за заказ 288 миллионов так и висит в товарах. Радует что на страничке скидка сумма выкупа указана верно.
29.01.2013 13:49 // татьяна [Гость]
будьте внимательны !когда я смотрела принесенные мне вещи ,курьер сергей облазил шкаф в коридоре и украл у меня деньги.не оставляйте их одних в коридоре. к сожалению я обнаружила пропажу после его ухода. очень жаль. но! извинений от магазина я так и не получила.
13.01.2013 15:21 // ВАЛЕНТИНА
заказала у них сапоги.Оень вежливо обслужили,привезли вовремя.На этом позитив закончился.Подошва сапог через несколько дней стала отклеиваться.Приехал курьер,забрал назад.якобы на экспертизу.И ВСЕ!!! Прошел уже месяц и ни сапог, ни денег,хотя в акте приемки возврата сказано, что в в течении 10 дней должны дать ответ. В ответ на мои звонки, опператоры вежливо извиняются и НИЧЕГО ОПЯТЬ НЕ ПРОИСХОДИТ. Думаю подать на них в суд.
31.12.2012 17:07 // Майя
Более отвратительного обслуживания мне встречать не приходилось. Будьте очень внимательны при заказе и покупке... заказала сегодня на сегодня - не привезли, как потом объяснилши,Ж почему то курьеру дали не правильный телефон для связи, на второй день пообещали привезти - не привезли, как объяснили - первый курьер не успел вернуть товар на склад. На третий день привезти в коробке от нужного размера, сапоги НА 3 РАЗМЕРА МЕНЬШЕ. Финал самый предсказуемый - вернув маленькие сапоги, пыталась заказать нужные, но размера уже не было. Потраченное время, усилия и вежливость операционисток этого никак не компенсирует.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |