Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
01.04.2024 16:27 // Эльвира [Гость]
Недавно оплатила авансом приправу Арт 178803771 на wildberries, однако в пункте выдачи мне сказали, что от товара нельзя отказаться. Я сказала, что отказываюсь и ушла. Товар висит в личном кабинете как ожидающий выдачи. Остальные товары без этой приправы тоже отказались выдать. Пойду звонить в общество защиты прав потребителей, если wildberries не прав - выставлю претензию и пеню за каждый день просрочки.
21.03.2024 11:42 // Александр [Гость]
Привязал карту, списали и вернули 11 рублей. День спустя опять списалось 11 рублей, уже без отмены платежа. Без моего ведома, без пояснения. Пришлось заблокировать карту.
26.02.2024 18:55 // Евгений [Гость]
Компания - образец некомпетентности, неуважения к клиентам и игнорирования законов и здравого смысла. Возврат брака тянется месяцами, никаких сроков рассмотрения не сообщают (подождите немного, потом ещё немного), переводят стрелки на своих поставщиков которые якобы что-то должны ответить. В официальной переписке сотрудники никогда не представляются. Никому не советую связываться, лучше заплатите на 10% дороже но будьте уверены в товаре и сэкономьте нервы.
19.02.2024 17:32 // Евгения [Гость]
Служба поддержки не работает совсем. 6 февраля отправила свой вопрос о том , что приложение не открывается, ответа не получила. Вошла через российский сайт, восстановила личный кабинет, а там висят заказы к получению те, которые получены год назад.
На следующее обращение тоже никто не отвечает. Зато в отзовике поют себе дифирамбы.
14.02.2024 22:54 // Игорь [Гость]
Заказывал услугу пополнения счета PSN, заплатил 370 BYN (100+ USD для тех, кто не в курсе). Продавец услугу не предоставил и молчит. Запрос на возврат по браку игнорирует. Написал негативный отзыв - его отказываются публиковать. поддержка копипастит в сообщения одно и то же: """Ответ по артикулу (номер)
Здравствуйте! По правилам оформления отзывов и вопросов отзыв должен содержать информацию только о товаре. По вопросам, связанным с работой магазина, Вы можете обратиться в раздел Обращения, где специалисты помогут разобраться с Вашей ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции! С уважением, компания Wildberries""" ...ничего не объясняют, где я нарушил правила (отзыв вполне приличный, без мата и сильныхэмоций), где эти правила вообще можно увидеть. Короче говоря, сильно подумайте прежде, чем пользоваться площадкой. Да, удобный интерфейс, красивый фасад, а под ним - Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Очень не рекомендую, сбережете нервы и время) Будьте здоровы! )
10.12.2023 21:05 // Анастасия [Гость]
Здравствуйте. Я удивлена, что в тех. поддержке Wildberries работают настолько бестолковые люди. Поясню «в двух словах»: купила осеннюю обувь, отклеились каблуки через 2 недели. Продавец обуви в чате одобрил возврат товара - продавец за то, чтобы мне вернули деньги. НО...Здесь есть одно двухмесячное НО. В тех. поддержке не в состоянии оформить заявку на оформление возврата. Я совершила звонков 40 за 2 месяца. И каждый «специалист» мне втюхивает экспертизу за 200 рублей. Хотя, экспертиза продавцу не нужна!!!!!!! В чате продавец из России умоляет тех. поддержку Беларуси всего лишь оформить заявку, и тогда продавец наконец-то сможет вернуть мне деньги. Но, нет...Все последующие звонки заканчиваются фразой: Делайте экспертизу Делайте экспертизу. Делайте экспертизу. Кст., продавец (Россия) в чате сказал, что много раз возвращал деньги покупателям из Беларуси по заявке от тех. поддержки. Тех. поддержке надо ее (заявку) просто СОСТАВИТЬ!!!!!! Я уже прошла 60 кругов ада. Но, я не сдамся. Буду бороться с вашим непрофессионализмом и наплевательским отношением к своим обязанностям, к своей профессии, к клиентам. Некоторые «специалисты» и вовсе позволяли себе просто бросать трубки так и не выслушав мою просьбу, мои ситуацию!!!!!!! ВЫ ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЕТЕ?!?!?!?!?!?!? Вы не в состоянии оформить заявку?! В таком случае что вы там все делаете?! Штаны просиживаете?!?!? ИщИте другую работу или же просвещайтесь!!!!!! Позор!!!!!!!! Слава Богу вы не хирурги!!!!!!
20.11.2023 10:39 // Елена [Гость]
Заказала порошок "Аист", 4кг, в пункте выдачи не разобралась, упаковка плотно завернуть в пленку, дома оказалось 2,6 кг. Естественно ничего не добилась. Так что смотрите очень внимательно впри получении, не торопитесь и не верьте этой кампании. Судя по жалобам обманутых покупателей достаточно.
И все сделано, что товар вернуть невозможно. Закон о защите прав потребителей здесь не работает.
19.11.2023 19:29 // [Гость]
Товары поступили на ташкентскую 24/1. Сообщение поступило 20.11 в 18.00. В 19.30 сотрудница не была в состоянии выдать товар, ссылаясь на поломку программы. С этой же сотрудницей постоянно проблемы случаются при получении товара.
01.11.2023 00:03 // ЮЛИЯ [Гость]
это просто ужас, второй месяц не могу вернуть товар по браку, отправила 25 заявок обращений, каждый день что то новое. Гоняют по замкнутому кругу, даже все описывать не хочется. Отправляют к продавцу, решать вопрос. Главное продавец не против, подтверждает брак, а магазин просто ссылается на 14 дней. У меня уже глаз дергается от них. Я с таким еще не встречалась, полное безответственное и отвратительное поведение. Прошу пожалуйста написать, возможно ли кто то решил этот вопрос, напишите в комментариях, буду признательна.
28.10.2023 20:55 // Саша [Гость]
Продали товар с неверно заявленными тех.характеристикам. Сервисные центры как оказалось отсутствуют, гарантийный талон не выдали. Продавец на сообщения не отвечает, игнорируют. Причем как валбериз сказали, это не регламентируется. Его покрывают, на сообщения, обращения , на электронную почту -также тянут время и игнорируют. На вопрос по не корректной работе мобильного приложения, также ответ не дают. такая пустая переписка идет два месяца. Оформил отзыв, с реальными фотками подтверждающими факт. Его валбериз удалил , тем самым покрыв.... На обращения полтаоа месяца не дают ответ( раз за разом формирует внутренние запросы) , но ответа нет.
27.09.2023 15:43 // Кутько Андрей Александрович
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.страшные. 2 месяца воевал чтоб брак признали.Через 2 месяца всё-таки сдал им товар этот. Вот уже 3 месяца возврат требую, ОДНИ ОТПИСКИ ТИПО МЫ РАЗБЕРАЕМСЯ ,Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.3 месяца разбираться :D ,хорошо хоть товар 30р стоил ,,НЕТАК ЖАЛКО.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТИХ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.:(.
21.09.2023 14:52 // Елена [Гость]
Тоже стала жертвой этой компании. Купила кроссовки с предоплатой, доставили с браком, вернула 6 сентября, чек на возврат не дали, я уточнила - они не дают, говорят помечают в программе и деньги в теч. 7 дней. И это абсолютная неправда, деньги не возвращают. В моём случае 136 рублей. Трубку берут, но каждый день нагло врут. И, внимание! Кроссовки, которые я заказывала, были в одном экземпляре, они исчезли из продажи после моей оплаты, и как только я их вернула, снова появились в продаже! Брак там ужасный, они просто разваливаются изнутри, то ли композитная кожа рассохлась до дыр, толи их крысы поели, но там внутри дыры! И они снова в продаже !LADY ONE 38р, арт 905563. не попадитесь! И вообще, никогда и ничего не покупайте там с предоплатой, если сумма для вас что-то значит.
Ни одна белорусская торговая компания себе такого не позволяет. Видимо, wildberries, разрешено нарушать наш закон и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
14.09.2023 10:14 // [Гость]
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о печальном опыте.... никогда не производите оплату сразу... никогда...товары не доезжая до пункта выдачи,пропадают....в итоге ,говорят ждать инвентаризацию склада... возможно, что это будет и через полгода (т.к. производят раз в полгода)....в итоге полгода у Вас нет желаемой покупки и денег тоже нет. В наше трудное время, когда зарплаты не очень высокие и здоровье слабое...хоть бы дождаться возврата денежных средств через полгода... компания не компонентная, ничего не улучшают для хорошей репутации...
02.09.2023 16:56 // Наталья [Гость]
Плохо. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
Купила светильник для улицы 3-Фламинго на солнечных батареях. Оказался некомплект. В пункте выдачи проверять времени не было. У фламинго не было ног. Категорически отказались принимать возврат и это с учетом того, что продавец был согласен на возврат. Ссылались на то, что сами не проверили в пункте выдачи, значит ваши проблемы. Вот с продавцом и договаривайтесь. Но простите, я покупала у вас, а не у продавца напрямую.
И, если что, в случае передачи некомплектного товара (статья 450 ГК) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
1) потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
2) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Не нужно перекладывать ответственность за некомплект на покупателя. Покупатель не виноват, что ему продали некомплект. Обязанности вскрывать коробку у покупателя нет. А право и обязанность - разные вещи.
Вы работаете в Республике Беларусь и, если ваши правила не соответствуют нашим законам, то вас нужно закрывать!
Люди, будьте осторожны, покупая на этом сайте!
ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ по разным дисциплинам (технические, гуманитарные, экономические, юридические) НА ЗАКАЗ. Подробнее: studservice.by
Покупка и продажа квартир, комнат, долей. Агентство недвижимости "Метриум" (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
Лечение зубов взрослым и детям. Помощь по острой боли. Звоните: 7736 / Онлайн-запись: stomland.by
22.08.2023 00:59 // Ирина [Гость]
В пункте выдаче Гамарника 2 сидит Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. В грязных рабочих перчатках, которые не снимает, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. Грубая и некоммуникабельная. Я принесла возврат, она не приняла и не объяснила правила возврата бракованного изделия, говорит на повышенных, когда повышаю голос в ответ говорит чего вы орете?) Такое впечатление что Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. посадили, лицо компании))) Без бейджа, хотела сфоткать это "лицо компании", стала вызывать милицию на меня,типа)))) За что? За то что ты человеку не объяснила ничего, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Никогда туда не пойду под прицелом даже.
18.08.2023 04:18 // защитите белорусских граждан
Снова ввели платный возврат товара в нарушении белорусского законодательства! Просим МАРТ и Администрацию Президента принять принципиальное решение по этой конторе. Вплоть до закрытия всех точек на территории нашего государства. Если им плевать на наши законы.
10.08.2023 09:14 // Wk
Очень быстро доставляют, правда с телефона и приложение ушла возможность оплачивать при получении. Оплата списывается сразу при заказе.
Была ситуация с товаром который по гарантии перестал работать, написал продавцу (чат с ним отображается только в мобильной версии сайта, не в приложении что странно), и бесплатно сказали что доставят еще один продукт.
Понял одно - пишите отзывы, пишите продавцу в случае чего.
И про отзыв, написал сразу на товар и потом уже отзыв не изменить, что странно. Есть недоработки ну или так специально сделано чтобы писали один первый хороший отзыв только на эмоциях вау сразу.
08.08.2023 15:51 // [Гость]
Грубейшее нарушение законодательства Республики Беларусь о возврате товара. На сайте указано две недели на возврат, а в пункте выдачи даже его на возврат не принимают, хотя товар не соответствует заявленному описанию. День списываю с карточки сразу до прибытия товара. На ресепшене сидит Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.без бейджика, который посылает. Адрес такого пункта выдачи г. Минск, ул. Лынькова, д. 17. Придуманы свои пункты условий возврата, не соответствующие законодательству
07.08.2023 19:18 // Частый клиент
Магазин старается и это правда. Столько всего и по таким низким ценам из-за оборотов ну реальные молодцы.
На жалобы отвечают медленно, но это по причине большей загрузки.
В целом довольны!!
07.08.2023 13:29 // Kutsko Andrei
Брал 2шт тачскрина ,оказались бракованые, занёс по одобрению их начальства на пункт выдачи. Уже ровно 1месяц меня кормя завтраками, меняются только операторы которые заново составляют утерянную заявку,и так без конечно.КАРОЧЕ НЕ ДЕНЕГ НЕ ТОВАРА,ТОЛЬКО ПОТРАЧЕНЫЕ ДЕНЬ ,ВРЕМЯ,НЕРВЫ.Брал раньше на TGT BY уних все четко (немного дороже НО ПРОБЛЕМ НЕТ) товар или деньги в течение часа можешь забрать. Валберис Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.:(
04.08.2023 23:19 // Ольга [Гость]
17.06.23 вернула некачественный светильник в ПВЗ в Гродно. Данный товар без гарантии. Однако до сих пор деньги не получила. Wildberries все время пишет отписки. В результате ни денег, ни светильника.
23.07.2023 14:30 // Серж [Гость]
Приобрели бракованный товар, возвращали 4 месяца, уже два месяца как ждем денег на карту, когда звонишь в колл-центр тебя каждый раз досыта кормят завтраками. Там сидят Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
, не ведитесь на товары которые они поставляют, никаких гарантийных обязательств по нашему законодательству они не соблюдают, обманным путем пользуются чужими средствами.
20.07.2023 17:23 // Антон [Гость]
[censored] сайт и компания. Помимо того, что нельзя просто зайти на сайт и заказать товар, еще и нужно скачивать зачем то приложение на телефон, в котором ничего кроме нафиг мне не нужного спама нет. Заказ оплатил, он нигде не появился. Поехал разбираться в пункт выдачи, там ничего не нашли. После потраченного дня на переписку с техподдержеой, которая меня клятвенно заверила, что заказ собран и находится на пункте выдачи и я, млм кто то еще сомжет его получить по цифровому коду там, как и ожидалось ничего не работало и заказа нет. Больше сил тратить на это Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.от маркетинга и ИТ я не собираюсь, деньги за заказ пусть Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
09.07.2023 15:09 // Татьяна [Гость]
Заказала на Вайлдберрис лампочку - радар с датчиком движения. При поступлении товара в пункт выдачи, я не смогла проверить лампочку. В пункте выдачи нет патрона Е27. При проверке лампочки дома оказалось, что И. П. Галявиев А. Р. отправил мне за 328 руб. простую сенсорную лампочку, в которой нет датчика движения от слова совсем. Т. е. я получила совершенно другую, не заказанную мной, лампочку. Сенсорная лампочка мне абсолютно не нужна, а товар оказался невозвратным. Отвратительное выполнение заказов И. П. Галявиевым А. Р. Советую никогда не заказывать на Вайлдберрисе товар, если отправитель Галявиев А. Р
07.07.2023 13:34 // Светлана [Гость]
Купила 12.06.2023 кроссовки и у них начала отклеивается подошва. 02.07 написала письмо в техподдержку,так как возврат в личном кабинете не возможно сделать. Ждала два дня ответ,робот ответил,что товар в пути)) . Написала ещё обращение на электронную почту и сегодня получила ответ:14 дней прошло,вы можете провести экспертизу. Браво!! И да,почитав комментарии, действительно можно со 128175; уверенностью сказать, Вайлдберриз плевать хотел на закон .
03.07.2023 16:13 // Анастасия [Гость]
Третий месяц борюсь с Вайлдберрис для того, чтобы вернуть бракованный товар.
В пункте выдачи мне оставили номер телефона и сказали решать все вопросы по номеру, я позвонила туда, мне сказали ждать , когда мне перезвонят сотрудники и я смогу вернуть товар на пункт выдачи. Пошел третий месяц , ничего не сдвинулось с места!!!
Я звонила по данному мне номеру раз 20 , каждый раз я получаю совершенно разную информацию, то моя заявка в очереди, то передана главному руководству, то не передана , ждите!
Просила сотрудников назвать ФИО, чтобы знать с кем имею дело и разговариваю- они отказываются и бросают трубку!!!Это что за такая Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., что сотрудники по телефону боятся назвать свое ФИО?
Компания - просто ужас!!! Отношение к своим покупателям - омерзительное!
Меня обманули, пользуются моими деньгами , еще и откровенно издеваются над своим покупателем!
Пользовалась услугами Вайлдберрис много лет, больше никогда туда не обращусь и другим крайне не советую!!!
30.06.2023 14:47 // Ольга [Гость]
ИП Кичигин Д.Н. ОГРН 321470400068286
Здравствуйте. Приобрела 7 мая, у данного продавца робот пылесос, через Wildberries, артикул 49311374 и 10 мая он перестал работать. На связь продавец вышел спустя неделю и по сегодняшний день вопрос о возврате денежных средств за бракованный товар решиться не может. Мне была предложена компенсация в размере 30%, ладно 128076; ! Так и этого не отправил, молчит как в танке,пишу каждый день им в WhatsApp, просмотрит и молчит. В службе поддержки отказываются принимать,направляют в сервисный центр...но у меня НЕТ это сервисного центра! Деньги не большие,дело принципа! Не связывайтесь с данными продавцом !!!
07.06.2023 13:18 // Екатерина [Гость]
Пользовалась данной интернет-площадкой много лет. Всегда все было замечательно. До последнего раза. Заказала я себе сумку. Когда забирала сумку, все было ок. Очень понравилась. На следующий день решила одеть. Выбрала кожаный ремешок, пристегнула. Вышла из дома, села в такси. И тут был шок Как только вышла из такси, сумка порвалась в месте крепления ремешка!!! Ужас!!! При дальнейшем осмотре обнаружилось еще и то, что где-то потерялась заклепка. Сумка не продержалась часа. И что самое интересное, сервис сказал, что на товар нет плохих отзывов, поэтому возврат невозможен. Еще одна фраза сервиса «Вайлдберрис» вообще повергло в шок: «И вообще, неизвестно что Вы с ней делали». На такси возила, ребята!!! Вот так товар!!!Сделали плохо, так клиент еще и виноват остался! Браво, господа, клиентоориентированность 1000%!!!
После созвана с сервисом скос писать отзыв на товар и что происходит? Он не публикуется!!! Гениально! Не оформлять возврат из-за отсутствия негативных отзывов, которые невозможно опубликовать129315;129315;129315; На этом история не завершилась. Нашла, что можно задавать вопросы продавцу по товару. Рассказала ситуацию. Продавец готов вернуть деньги. Просит оформить заявку на возврат. Звоню в сервис для оформления заявки, рассказываю, 15 минут ожидания. И сервис мне отказывает в возврате!!! Не видит причины. Это ужас, я с такой наглостью еще нигде не сталкивалась.
15.05.2023 11:49 // Ирина [Гость]
Доставленный товар не соответствовал заказу. Обменять или вернуть отказались, так как изначально по ошибке принял ребенок, хотя целостность упаковки не была нарушена. НО даже денежную разницу между товарами, стоимость пришедшего была ниже, тоже отказались вернуть. Считаю не возврат денег абсолютным мошенничеством. При этом, в службе поддержки городской номер телефона, звонила несколько раз, ждала на линии, слушала музыку достаточно долго, обещали перезвонить, не перезванивали, снова приходилось звонить, еще счет за мобильную связь оплачивать.
12.05.2023 23:24 // [Гость]
Безобразие и никакой ответственности у сотрудников службы поддержки за ответы на обращения! Больше месяца веду переписку и звоню в службу поддержки по поводу возврата бракованного товара и всё безрезультатно. Отвечают разные люди и лишь бы что: то разберемся и перезвоним, то ваш товар не подлежит возврату, то подождите появления нового функционала в приложении. Хочется вернуть свои деньги и не связыватся с этим Вайлдберриз вообще!
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
