Отзывы на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров":
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров
зарегистрированный участник портала |
|||||
04.11.2017 16:09 // Яна
[Скрыто по этическим соображениям]
Ответы компании: 1
03.11.2017 23:21 // Ангелина [Гость]
Хочу выразить благодарность коллективу в магазине остров чистоты на Партизанском 48. Живу в этом доме, очень часто захожу. Девочки молодцы, приветливы,всегда помогут,подскажут.
Благодарю Валерию за помощь при выборе товара,так же хочу поблагодарить Круголь Кристину, Красногир Татьяну, Юркевич Анастасию.
Девочки так держать,всегда рада зайти к вам за покупками.
Ответы компании: 1
03.11.2017 17:51 // Вадим [Гость]
Партизанская 48, Остров чистоты, спасибо за обслуживание на высшем уровне! Побольше бы таких консультантов в магазинах! Валерия, Вам благодарен за доходчивое пояснения в выборе товара! Непременно заеду снова!
Ответы компании: 1
03.11.2017 17:46 // Светлана [Гость]
Отличный магазин, новый, уютный, чистенько на Партизанская 48. Персонал молодой, улыбчивый приветливый, и посоветуют и расскажут, молодцы. Особая благодарность Валерии, милая девушка, спокойная, грамотная, знает свое дело, удачи Вам и Вашим коллегам!
Ответы компании: 1
03.11.2017 16:51 // Елена [Гость]
Отличный магазин на Партизанская 48. Кассир Валерия просто прелесть! Большое спасибо, за помощь в выборе, за консультацию! Очень милый, уютный магазин, ни очередей, отношение на высшем уровне. Спасибо, так держать! Удачи вашему коллективу и добрых покупателей!
Ответы компании: 1
31.10.2017 16:38 // Жанна [Гость]
В интернет-магазине никогда нет информации о наличии товара. Сколько бы раз не заказывала, всегда что-то отсутствует, хоть бы раз что-то было, но нет((
В предпоследний раз заметила (через несколько дней, когда понадобились), что не вложили влажные салфетки, но как говориться поздно, поезд ушел.
А сегодня ситуация повторилась, и я не наученная горьким опытом и привыкшая доверять интернет-магазинам, таким как e-dostavka например, опять не проверила наличие товара. И опять мне чего-то не довезли. Буквально по горячим следам стала звонить курьеру (вдруг в машине забыл - такое часто бывает, или на складе товар остался), но 4 раза трубку он не снял, уручский склад трубку 2 раза не снял. Смогла дозвониться только по общему номеру интернет-магазина. Мне обещали перезвонить. Перезвонили, и оказывается проблема никак не решается, все правы, а клиент не прав. Получается клиент решил нажиться за счет магазина на 3 рубля. Накладная подписана на передачу товара, деньги заплачены, больше магазин ничего не волнует. Будьте бдительны, проверяйте все, ничего страшного курьер 5 лишних минут подождет пока вы по списку пройдете, пусть опоздает на следующий заказ - это трудности магазина.
Очень не профессионально
Ответы компании: 1
21.10.2017 13:54 // Ольга [Гость]
Доставка сети Остров чистоты не налажена абсолютно, из предложенных товаров в интернет магазине как правило в наличии ничего не оказывается. Очень жаль
Ответы компании: 1
19.10.2017 18:42 // [Гость]
Хочу выразить благодарность службе доставки товара, а так же ребятам, работающим на приёме самих заявок.Вы МОЛОДЦЫ!!! Все сделано быстро (заказ сделан 18.10.2017 в 23:00, доставлен 19.10.2017 в 18:00). Товар соответствует описанию. Пошли мне на встречу (в заявке был указан не тот адрес) и доставили товар в нужный пункт назначения. Огромное спасибо за оперативность и понимание.
Ответы компании: 1
17.10.2017 11:05 // [Гость]
У нас в Шклове магазин открылся недавно в июне месяце, мне удобно близко с домом хожу туда часто но не всегда с удовольствием. То что магазин маленький и не всё там есть это ерунда по сравнению с коллективом, хорошо запомнила старшего кассира Ол...ю от которой часто слышны маты и неприятные усмешки и обсуждения в спины покупателей. Ещё Ек...а очень грубая посоветовать толком ничего не может, на кассе товар чуть ли не швыряет с корзины в корзину, никогда не улыбнётся, на зале она всегда сидит с недовольны лицом если у неё что-то спросить так поднимится со вздохом честно и не хочется обращаться. Радует Наталья девушка опытная, приветливая выслушает и всё подскажет за что ей спасибо.
Ответы компании: 1
14.10.2017 00:49 // Екатерина [Гость]
Качество обслуживания ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!! Сделала заказ 11.10.2017 удосужились перезвонить только 13.10.2017!!! Девушка уточнила удобное время доставки, но заказ так никто и не привез!
Ответы компании: 1
13.10.2017 11:41 // Виктория
Заказали детские подгузники 3упаковки, заказ был принят,никто не перезвони,ждали на следующий день никто тоже не позвонил,звоню сама сказали ждите вам перезвони ждём... Позвонили сказали завтра до 12 приведут,ждём...в начале 12ого звонят говорят не успеет,ждите после 15,меня это время не устраивает потому что обещали до 12 и пришлось отложить свои дела.Сервис сырой,обслуживание ужасное, причём она очень грубо разговаривала очень по хамски, настроение было подпорчнно,малыш остался без подгузников, .С таким персоналом нужно проводить беседы по общению с клиентами ужас первый раз на такое назвалась, больше туда ни ногой и всем знакомым расскажу
Ответы компании: 1
10.10.2017 17:40 // Ксения [Гость]
Благодарна доставке в интернет-магазине "Остров чистоты"! Не нужно искать товары по магазинам, заказала, перезвонили, уточнили, одного товара не было, остальное все было в наличии. Сформировали заказ и привезли в оговоренный срок. Мне понравилось! Думаю, что и дальше буду пользоваться Вашими услугами, все-таки до дома доставляют товар, а это удобнее, чем тащить сумки из магазина.
Ответы компании: 1
09.10.2017 17:40 // Мария [Гость]
Нравятся цены, действительно, выгоднее, чем в других магазинах. Хотелось бы, чтобы бы чаще появлялись какие-нибудь новинки, но и так ассортимент вполне приличный. Очень рада, что в Лиозно есть этот магазин.
Спасибо большое "Остров чистоты"!
Ответы компании: 1
07.10.2017 10:16 // Оксана [Гость]
6 октября 2017 в 16.00 по телефону оформила заказ у оператора на сумму 45.06.Затем получила смс с номером заказа № 277838 "С вами свяжутся для уточнения наличия позиций и времени доставки.Спасибо за покупку". И ВСЁ!!! Тишина!!! Звоню 7 октября в 9.00 оператору интернет-магазина и спрашиваю причину такой ситуации. Мне пытаются объяснить, что якобы магазин со мной связывался, а в обязанности оператора, принимающего заказы, не входит сообщение клиентам о том, что возможно, доставки не будет в этот день. В 9.11 раздается звонок с магазина и на вопрос почему так получилось с доставкой и почему не связались по номеру и не предупредили, что доставки не будет я получаю ответ: "Вчера в магазине был приём товаров..." Желание быть клиентом "Остров чистоты" сразу отпало само собой.Общее впечатление:Некомпетентность, незаинтересованность в клиентах, равнодушие к репутации компании "Остров чистоты"
Ответы компании: 1
05.10.2017 15:57 // Анна
Добрый день! Совершала покупку 05.10.2017 в 15.33, зубную пасту Biomed (долгая свежесть дыхания), в магазине Остров Чистоты по адресу г.Гомель ул Советская 97 к1. Полная ценна на товар составляла 3,21 руб, товар по ценнику был не на акции, т.е. можно было применить диконтную программу. При оплате на кассе, сотрудник у меня спросил дисконтную карту, я ее предоставила, но при оплате сказал что этот товар на акции и скидки не будет. Я уточнила данную информацию у продавца, который находился в торговом зале, он так же сказал что товар Не на акции. Выяснять кто прав, я не стала. Ситуация очень не приятная, и оставила у меня плохое впечатление о данном магазине.
Ответы компании: 1
04.10.2017 23:44 // Марина [Гость]
Увидела в буклете акцию на тональники Мейбилин, в городе Осиповичи знаю два острова чистоты, была вчера и сегодня в двух и ни в одном магазине не увидела этой акции...зачем просто так печатать и вводить людей в замешательство и это не в первый раз!
Ответы компании: 1
04.10.2017 17:50 // [Гость]
Очень нравятся ваши магазины, всегда есть, что купить. Хорошо, что есть выбор и среди бытовой химии, и среди косметики. Зашел, купил сразу все, что нужно. Хотелось бы побольше таких магазинов! С услугами интернет-магазина пока не знакома, но попробую!
Ответы компании: 1
03.10.2017 14:01 // Карина
Хочу сказать спасибо отделу косметики магазина "Остров чистоты" (пр-т Победы, Витебск). Помогли мне выбрать подарок подруге, выслушали пожелания, рассказали, какие есть новинки, что пользуется спросом. Осталась очень довольна обслуживанием!!!! Побольше бы таких магазинов!
Ответы компании: 1
01.10.2017 17:14 // Ирина [Гость]
Служба доставки в интернет магазине просто отвратительна. Можно сказать ее просто НЕТ . в субботу в первой половине дня сделала заказ. до вечера тишина. ни звонка ни писем ни статусов. "заказ принят" висит. вечером позвонила - уточнить что с заказом. в ответ "с вами свяжутся у нас доставка от 1 до 3х дней". Воскресенье вторая половина - тишина и спокойствие - ни привета ни ответа. оператор онлайн пишет "минуту уточню у магазина"... 20 минут ноль ответа. Еж птица гордая, пока не пнешь - не полетит. Я не знаю ни одного (пока еще слава богу) интернет магазина - который бы сразу не связывался со своим покупателем после оформления заказа. я понимаю 10 минут, 20,
полчаса... но 2 дня ???!!! НИКОГДА БОЛЕЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА И ВСЕМ ДРУЗЬЯМ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ИХ. видимо у них достаточно клиентов и бороться за рынок и лояльность покупателя им не надо.
Updated: соблаговолили позвонить и сообщить что привезут. УРА. товарищи, лед тронулся. но мнение осталось как и было. ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО !!
Ответы компании: 2
30.09.2017 16:03 // Гость [Гость]
Здравствуйте, сделала сегодня заказ примерно в 10 утра на сумму 76 бел.руб. и прождала звонка до 16 :00.Заказ не изменил статус .Я нашла номер и перезвонила,так как никто мне не набрал.Заказ мне нужен был сегодня и срочно для ребенка. В итоге набрав им, мне ответили, что много заказов , водитель не справиться и только в понедельник привезут.Естественно меня это не устраивает.Очень огорчена
Можно было перезвонить и предупредить сразу. .
Ответы компании: 1
27.09.2017 12:12 // Евгения [Гость]
[Текст данного отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, так как противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by]
27.09.2017 12:12 // [Гость]
[Текст данного отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, так как противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by]
23.09.2017 15:43 // Юлия [Гость]
Спасибо Вашей доставки не раз выручала,но сегодня произошло из ряда вон входящего. Оставляла заказ в райо улицы Шугаева( номер заказа со злости удалила) перезвонил парень то ли не трезвый, то ли не совсем умный. Сказал мне отменить заказ т.к у них ничего нету и презаказать в наиболее благоприятный день!!!!!Это когда же у Вас наиболее он благоприятный?!!!!? Решила перезвонить,трубку паренёк уже не поднял, день то неблагоприятный. Заказ делаю не впервой и поэтому знаю откуда доставляют. Решила сходить посмотреть, и вот радость какая весь мой заказ оказался в наличии,не смотря на то что около часа назад со слов паренька не было не одной позиции. Это как??? Если люди не хотят работать найдите других.Спасибо
Ответы компании: 2
23.09.2017 14:30 // Наталья [Гость]
Очень благодарна вашей организации за услугу по доставке товаров на дом!
Внимательный и вежливый консультант рассказала мне про организацию доставки моего заказа когда у меня появились вопросы.
Комплектовщик рассказала какого товара из моего заказа нет и предложила другой. В разговоре была вежлива и на каждый мой вопрос о запахе и цене отвечала сразу, предложила товар, который мне понравился. На мой взгляд, комплектовщик показала себя как специалист!
Не смотря на то, что водитель приехал с опозданием на 30 минут, позвонил и предупредил. Сама работала в организации по доставке еды и понимаю, что до меня было не мало заказов. Некоторым покупателям нужно больше 10 минут на проверку и оплату своего заказа.
Ответы компании: 1
21.09.2017 15:24 // Людмила
Оперативно теряете клиентов! заказы никто не рассматривает, а если их переоформить до двух часов что бы рассмотрели именно в этот день его тут же перекидывают на завтро!
Ответы компании: 1
20.09.2017 16:55 // Елена [Гость]
Периодически приобретаю товар в сети магазинов "Остров чистоты". Именно этот магазин привлекает высоким уровнем обслуживания. Несмотря на то, что было много клиентов, а продавцы были заняты размещением товара на полках, каждая из них находила время для покупателей. Продавец Маевская Юлия, заметив, что я не могу определиться с выбором порошка, подошла ко мне, посоветовала, какой порошок стоит выбрать, дала консультацию по качеству товара. Кассир Кацубо Наталья объясняла покупателям, какая система скидок работает в сентябре. От посещения магазина осталось только хорошее впечатление.
Ответы компании: 1
20.09.2017 15:48 // Екатерина [Гость]
Хотелось бы поблагодарить водителя Валерия( магазин на ул.матусевича 79) ,за быструю доставку и качественное обслуживание)
Ответы компании: 1
19.09.2017 11:45 // Мария [Гость]
Сегодня магазин остров чистоты на Байкальской закрыт до 12 00. По какой причине ??? При этом на улице прохлаждаясь стоит сотрудница и в грубой форме говорит закрыто. Да я дернула за ручку не зная который сейчас час, но негатив зачем пускать на клиентов?? И какова же причина закрытия ??? Там творится Полный бардак !!! Мало того, что закрыт так ещё и грубят!!!!
Ответы компании: 1
18.09.2017 08:46 // алексей [Гость]
два выходных дня до вас не дазвонится , вроде написано что без выходных
Ответы компании: 1
15.09.2017 20:00 // Надежда
Добрый вечер! Хороший ассортимент, вежливые сотрудники. Вчера сделала заказ, сегодня после обеда уже получила не смотря на то что я нахожусь за пределами города Минска, сработали на твердую 5. Единственная просьба добавить на сайт продукцию Белиты.
Ответы компании: 1
14.09.2017 17:16 // Наталья [Гость]
На днях оформила заказ в интернет-магазине. Позвонили, уточнили по заказу и спросили, когда удобно подвезти. Водитель приехал вовремя, как договаривались, заказ доставил прямо до квартиры.
Доставкой осталась довольна, буду заказывать еще!
Ответы компании: 1
12.09.2017 20:21 // Татьяна [Гость]
Рекомендую интернет- магазин "Остров чистоты",оставила заявку,позвонили- согласовали время,курьер отзвонился за 5 мин.до доставки ,так что все отлично!128077;
Ответы компании: 1
12.09.2017 09:40 // Максим [Гость]
Не понятно с чем связан поток негатива, заказывайте в интернет-магазине.
Оставил заявку на сайте, перезвонили, согласовали время и привезли заказ. Водитель адекватный и очень приветливый.
Всё было чётко и по делу!
Ответы компании: 1
11.09.2017 17:17 // Ольга [Гость]
Ужасная контора!! Сотрудники [censored], выбора никакого, акции проводят фальшивые!!! Накручивают цены втридорога!! Никогда больше не пойду в ваши магазины, несмотря на то, что они рядом с домом и работой!!
Ответы компании: 1
11.09.2017 16:10 // Светлана [Гость]
В городе Светлогорске Гомельской области,все магазины очень маленькие,с коляской зайти вообще невозможно,когда бы не зашёл утром,вечером стоят под ногами коробки с товаром, передвигаться по магазинам сложно,что бы ничего не задеть.для нашего города хватило бы одного большого магазина .
Ответы компании: 1
11.09.2017 14:24 // Наталья [Гость]
Это магазины где можно брать пример.... ужасного обслуживания и плохого отношения к покупателям. Выбирала туалетную воду, 2 раза звала консультанта прибежала девушка ничем не помагла моментально убежала. Я сама взяла понравившуюся коробочку (т. к знала эту воду) и собиралась купить ее. Для себя открыла, что бы проверить, тут же выскочили продавцы начали кричать:
-Я на ТЕБЯ милицию вызову, ты сейчас купиш эту воду. (Прошу заметить на ТЫ)
Причем у парня который кричал не было бейджа.
Я просто в шоке от такого обслуживания, т.е получается он же где то минут 10 сидел смотрел что я делаю по камере, но не подходил.
Остров чистоты для меня навсегда потерял свое лицо.
Ответы компании: 1
09.09.2017 17:13 // Татьяна.
Зашла сегодня в переходе ст.м. Партизанская в магазин. Есть камера хранения, но в половине ящиков не работает замок или вообще отсутствуют дверцы. Но хуже всего отношение работников к клиентам. Я обошла магазин, не нашла нужный мне товар, решила уточнить у консультанта. Стоит дама с бейджиком, я к ней обращаюсь с вопросом: "не подскажите, где у вас...?" Она даже не дослушала и заявила мне: "девушка, я не из этого отдела". Это нормально??? У вас 1000 отделов???? Даже если не из этого, можно было выслушать и подсказать? Где культура? Консультант ты или кто? Работники не заинтересованы в том, чтобы клиент ушел с покупкой. Я больше в эту сеть не хожу. Возмутительно.
Ответы компании: 1
08.09.2017 19:21 // Юлия [Гость]
Доставка - это УЖАС!
Половины товаров не было в наличии, а то что было жду уже сутки и не знаю, дождусь ли! Причем из заказанных товаров были памперсы, т.е. понятно, что у меня маленький ребенок. Заказала товары около 15 часов, перезвонили только в 17.40, договорились о времени доставки с 13 до 17. Уже 19.20, а моих товаров нет и будут ли они?????
06.09.2017 19:55 // zmey72
Сделал заказ на крупную сумму - звонят, такого товара нет. Это как понимать вообще?!
06.09.2017 08:46 // Veronika-Smile
Хороший магазин бытовой химии.
Нравится покупать, акции радуют.
Вежливое обслуживание.
Есть вопросы по доставке , часто указанный товар на сайте отсутствует....
Исправляйте, пожалуйста, данный нюанс)
05.09.2017 22:01 // Ольга [Гость]
Здравствуйте. Меня интересует почему изменились условия предоставления 15% скидки для держателей дисконтных карточек 7% и как определи минимальную сумму в 15руб. от которой будет предоставляться 15% скидка. Было очень удобно пользоваться услугами ваших магазинов-теперь при изменении условий стоит подумать -надо ли вас посещать.
05.09.2017 12:24 // Инна [Гость]
Добрый день. Магазин в Пинске на Ленина торгует просрочкой. Гель для бритья Джилет со сроком годности до 09.17 находится в продаже. Уже сентябрь и товар должен быть снят с продажи. Это уже не в первый раз когда товар с истекшим сроком находится в торговом зале и продается. Примите меры, пожалуйста.
03.09.2017 17:33 // Наталья [Гость]
Не знаю с чем связаны негативные отзывы на фирму. Оформила сегодня заказ через оператора, очень быстро дозвонилась. Девушка очень культурная и вежливая,приняла заказ про все рассказала и посоветовала. Обозначила возможные сроки доставки, в заблуждения не вводила. Так что пока довольны обслуживанием, ждём завтра доставку
03.09.2017 16:37 // Мария [Гость]
Приходишь за товаром третий день акции, а товара уже нет в наличии и такое наблюдается не в одном дискаунте чистоты, а уже в трёх в начале августа и в начале сентября то ли работникам некогда расставлять товар то ли нет желания этим заниматься,но поругаться на весь торговый зал у них сил через хватает!!!! попав в дискаунтер на байкальской 2 сентября 2017 около 12 дня заметила неимоверное желание у девушки за кассой поунижать ту, что работала на зале она орала так, что магазин длинный и это слышали все все, и при этом ещё и сказала, что сейчас кину кассу и уйду домой ,а вы что хотите то и делайте ( девушка всего лишь по интересовалась сколько скидка даёт карточка 3 процента или больше, а из той полился крик про 15 процентов и унижения её. В магазин люди приходят, чтобы приобрести товар, а слушать чужой негатив прям за кассой!!!!!
29.08.2017 15:34 // Ксения
В наличии интернет-магазина почти ничего нет! Каждый раз оператор перезванивает и начинается...этого нет, этого нет...зачем тогда администратор интернет-магазина? Укажите, что товара нет в наличии, не тратьте время людей!!! Раньше время доставки можно было подогнать под себя (хотя бы с зазором в 3 часа), сейчас же оператор говорит прямо, что доставка с тем же временным диапазоном, но только когда это удобно курьеру, т.к.в другое время у них доставка в другие районы! Сделала заказ сейчас ,как обычно 4 из 8 позиций нет, ну да ладно...Доставка была назначена на 12:00-15:00, курьер приехал в 15:30 и даже не извинился за опоздание. Больше заказывать не буду, худшего обслуживания просто не видела. И это в Минске! Переименуйте название на Остров ПУСТОТЫ.
27.08.2017 10:57 // Ирина [Гость]
Утром 17.08 сделала заказ на утро 18.08.Вечером 17.08 позванила в службу поддержки с просьбой приехать утром пораньше,обещали перезвонить(не перезвонили)17.08 с 9.00 началаопять звонить с той же просьбой,Звонила долго и дозвонилась,мне ответили,что доставкв товара с 10.00 посоветовали не беспокоиться.Сказали,что свяжутся с интернет-магазином и те мне перезвонят(не перезвонили).Так как мне было на 2см,а заказ мне надо было передать больному человеку. Мне ничего не оставалась,как звонить и пытаться получить свой заказ.Пыталась дозвониться оператору бесполезно.Позвонила вслужбу маркетинга,они перезвонили в службу поддержки,которые перезвонили мне и опять пообещали что мне перезвонит интернет-магазин(не перезвонили)Я дозвонилась в приемную те выслушалии соединили меня все с той же службой маркетинга,которые перезвонили в службу поддержки и так по кругу.Горячая линия сайта ниразу неответила на звонок(похоже номер там для галочки) Ниодна служба сайта,так и не ответила где мой заказ.Заказ мне так и не привезли.Подвели здорово,если бы они сказали,,что не привезут ,я бы заказала в другом месте.Жалко потраченого времени и здоровья
26.08.2017 21:15 // Екатерина [Гость]
С 16 августа началась "чудо" акция на гелб для душа Nivea. Прошла уже 10 дней с начала этой акции, но получается, что она только на брошурке т.к ни в одном магазине заводского района г. Минска нет в продаже! Зачем вы ставите акцию, нсли не продаёте??
26.08.2017 20:10 // Наталья [Гость]
Посетила новый магазин острова чистоты в ТЦ "Спектр"
На дворе 21 век, а я ушла из магазина, потому что не смогла расплатиться!
Терминала нет, на наличку с 10 рублей кассир ответила:"А у меня сдачи нет" и даже не извинилась.
Права потребителей, получается, в этом магазине не соблюдаются в принципе.
Что ж, очень жаль.
25.08.2017 20:28 // Олег [Гость]
Заказ 253267 от 24.08.17 это нет и того нет, продолжаем класть у корзину ,Хорошие Вы....... , нет денег, связать склад, маагазин , или программист в хлам, так то на автомате , или просто ,........или , позвонили, переименовали ,договорились,.....и с нова ..Я Уважаю Ваш бизнес ....но я против . Так Ваше свинство без не имеет границ. И Вам ...то же.
25.08.2017 16:11 // Екатерина [Гость]
Уважаемый менеджер по персоналу!обратите внимание на работу Ваших сотрудников по ул. Притыцкого 29!Сегодня,27.08.2017,я хотела купить щипчики для ногтей и хотела посмотреть их качество(естественно не на себе,а как обычно проверяют такие щипчики или для бровей,сводят 2 лезвия и смотрят ровные они или нет,есть ли заусенцы)Тут же подбежала ко мне продавец с восклицанием,"Что вы делаете?!!"Когда я объяснила,..продавец сказала что нельзя открывать коробку(коробка заклеена не была и я не нарушила ее целостность)Когда я спросила почему,продавец сказала нельзя и все!Я попросила позвать администратора(я жудко опаздывала и очередь на кассе была очень большая,хоть и было 2 кассы)Администратор на мой вопрос тоже ответил,что нельзя и когда я спросила почему он также был не компетентен в этом вопросе,как и его сотрудник ,ответив мне ,что просто нельзя и все!Когда я спросила ,где это написано?Мне ответили,что была у них ода покупатель,которая проверила щипчики,сделав себе маникюр!Мне интересно,а если бы щипчики украли!!!!!Я была бы воровкой?!Я работаю в сфере торговли и моя продавец вместо возмущений и восклицаний подошла бы к покупателю и спросила нужна ли помощь?И проконсультировала бы!За что Ваши продавцы получают зар. плату?!
23.08.2017 11:05 // Владислав [Гость]
С 16 августа началась "чудо" акция на жидкий порошок Persil. Прошла уже неделя с момента начала этой акции, но получается, что она только по бумажкам которые они раскидывают в почтовые ящики, т.к ни в одном магазине и складе Солигорска нет и не было этого порошка. СПРАШИВАЕТСЯ, для чего делать такой развод для людей???
19.08.2017 00:04 // Сергей [Гость]
А я покупал в этой сети средство для туалета Romax WC. Известковый налет, ржавчина и прочая неприятная штука ушла в раз. Я даже этим средством ухитрился пол помыть. Грязи нет и приятно пахнет. Только если будете мыть пол, то лейте полную крышечку на ведро воды.
14.08.2017 00:21 // [Гость]
С большего сеть хорошая и мне нравится. Очень большой ассортимент, много польской косметики для дома, одно хромает - приветливых сотрудников мало, но это проблема больше нашей вообще культуры чем Острова чистоты.
В маке улыбаются разве только в Беларуси :-)
13.08.2017 13:27 // [Гость]
Раньше слышала, что в Острове чистоты разбавляют жидкую продукцию, но сегодня убедилась насколько нагло это делают. Купила средство СилитБэнг антижир ,как только увидела, что на него скидка 50 %.т.к. средство дорогое, покупаю его редко и использую в самых необходимых случаях. Пришла домой и нанесла его на стеклянное блюдо для запекания, которая не отмывалась последнее время. При нанесении сразу заметила, что консистенция более жидкая, чем обычно, но подождала рекомендуемое время, в надежде что наконец с лёгкостью смахну жирные пятна( как это раньше и было), но нет, эффекта никакого, даже свежий жир после вчерашней курицы не отошёл.короче вода-водой, больше у вас ничего жидкого не куплю! Вот вам и скидки 50 %!
12.08.2017 13:53 // Юлия [Гость]
Ужасный магазин, зашла буквально 3 раз и больше мне туда не хочется.Была в магазине который находится напротив вокзала. Он ужасен.Все баночки покрыты пылью и грязью,в магазине бардак.
Хотела купить порошок на ценнике написано стоит 5 рублей с копейками на кассе сказали что 13р.Так же взяла шампунь м кондиционер,на ценнике написано стоит 8р и со скидкой 7р. Спросила продавца сколько будет стоить точно она сказала 7р. В итоге только,что обнаружила что продали мне его всё таки за 8 и чек не дали. Я конечно спешила, сама виновата не посмотрела. Но зачем людей обманывать и оставлять о себе негативное впечатление. В общем теперь в магазин ходить особо и не хочется.
10.08.2017 22:54 // Юлия [Гость]
Первый раз решила воспользоваться доставкой Острова чистоты. Я в шоке!!! Просто нет слов... 09.082017 вечером оформила доставку на 10.08.2017. В течении дня со мной никто не связывался. Дождавшись обеда решила позвонить в службу поддержки...чтобы уточнить будет ли сегодня доставка. Ровно один час на постоянном автодозвоне.... Я все-таки дозвонилась. Меня уверили, что доставка сегодня будет,но в связи с большим потоком курьер не мог связаться со мной раньше, чтобы согласовать время. Ближе к 20.00. Я решила повторить попытку.... Но проще , как мне кажется,дозвониться нашему президенту...... И в результате.... Сев в машину я поехала сама в магазин!!!!Есть хорошее выражение.... Не умеешь с.... Не мучай ж.....
09.08.2017 14:55 // Елена [Гость]
Мой отзыв пополнит ряды негативных, а их, к сожалению, немало. Я хотела купить соль для посудомоечной машины в Острове чистоты, который недавно открылся в торговом центре Спектр (Уручье). Цена на ценнике была существенно ниже, чем я увидела в чеке. Кассир, он же администратор, сразу предложил аннулировать покупку. У меня сложилось впечатление, что ситуация для него довольно привычная - подумаешь, прошла переоценка, а ценник не поменяли. Именно это я услышала от него вместо извинений. Покупать здесь что-либо желание пропало. Советую всем внимательно изучать чек после покупки.
08.08.2017 22:49 // OtzyvchivaЯ
Выбор и ассортимент в магазинах нравится. По акциям можно сделать выгодную покупку. Купила дисконтную карту за 2 р.и теперь некоторые позиции со скидкой 15%, а так 7%, карта уже окупилась.
Интернет-магазин не очень. Нет всего, что в магазинах - большой минус. Ну это и понятно, в магазины меньше ходить будут. 2 попытки сделать заказ не увенчались успехом - не было то того, то сего (потом звонил специалист по телефону и предлагал заменить на другое). Непонятно. А брать не нужное мне ни к чему, пришлось идти за порошком в сам магазин, а мыло 5 л. купить в Евроопте с доставкой с другими товарами.
03.08.2017 14:45 // Елена [Гость]
Приобрела пену для бритья Bond sensitive крайне возмущена!!! Сломана насадка. Чек не сохранен.
28.07.2017 13:07 // Слуцкая
Добрый день! Сегодня впервые столкнулась с тем, что упаковка от сертификата играет важную роль и что без нее сертификат не действителен. Принимали участие в акции от Острова чистоты) купи продукцию Always на 16 рублей- получи сертификат на 5 руб. на кассе. Ребенок порвал упаковку, ну мы её и выбросили. Как и везде делаем- в Буслике к примеру. Пришла сегодня в магазин- подала сертификат, а мне сказали, что без упаковки не примем. Нет слов!!!! На пластиковой карточке- сертификате указан штрих-код! Это же что-то значит. В Буслике просто его сканируют и все. На сайте не нашла что-то этой информации по данному виду сертификатов. А горячая линия с утра все ещё не работает. И ещё, сделайте вы уже попрозрачнее розыгрыши от Острова Чистоты- 21век на улице!!! Заполнить и отдать анкету продавцу- и думать, дойдёт она до розыгрыша или ещё что! Сейчас все не глупые. Введите конкурсы по чекам, как поступают многие торговые объекты.
24.07.2017 11:55 // Александра Громова
[Текст данного отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, т.к. опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by.]
24.07.2017 11:53 // Людмила Марасюк [Гость]
[Текст данного отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, т.к. опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by.]
15.07.2017 17:56 // [Гость]
Очень удобный интернет-магазин - все понятно и видно по названиям, группам. Все ярко и красиво. Спасибо за такое красивое удобство!
09.07.2017 16:11 // Яна
Ответственно заявляю, что "Остров чистоты" торгует контрафактом! Самым наглым образом продает людям фальсификацию!
Много лет покупаю для прочистки засоров средство Yplon power, которое всегда за пару часов справлялось с засорами любой сложности. Достаточно одного стакана средства, чтоб самый грандиозный засор через пару часов испарился.
И вот имела неосторожность приобрести недавно Yplon power в сети "Остров чистоты". Ни стакан средства, ни два стакана не справились с элементарным засором на кухне. Подумала, что произошло что-то странное. Попросила мужа разобрать сифон под раковиной. Ничего ужасного там не было обнаружено. Простая промывка водой помогла.
Через пару недель решила использовать остатки средства в раковине ванной комнаты, где тоже случился СЛАБЫЙ засор. Решила дать еще одну попытку этому средству, приобретенному в Острове чистоты. И что? И ничего! Те же яйца - засор остался, хотя средство было оставлено на всю ночь. Два движения вантузом - засор ушёл. Делайте выводы.
Поэтому предупреждаю всех, покупая что-то в Остове чистоты, вы рискуете своим здоровьем и выбрасываете деньги на ветер.
30.06.2017 20:57 // ирина [Гость]
Огорчена,что акции только в буклетах - по заявленной акции по трусикам памперс обман, ни в начале ни в конце акции игрушек,которые должны дарить нет!!! Но еще поражена,что и подарочных сертификатов нет! Позор таким обманом привлекать покупателей,разочарована,хотя и раньше уже было такое в этом магазине.Уважаемое руководство- Вам не стыдно?
25.06.2017 18:02 // Банзерук Мария
хочу добавить еще один из отзывов о проведении акции на трусики pampers. мы тоже купили их, по условию должна быть игрушка, на что продавец ответила "они у нас закончились". вопрос: как вы рассчитываете количество игрушек на покупателей или это обман? малышу она постольку поскольку... но все же.
23.06.2017 21:37 // Свнтлана
Здравствуйте. Купила детскую пасту от 0 фирмы ушастый нянь.чек не сохранила.открыла ее а потом глянул на срок годности.там стоит 2013 год и срок годности 18 месяцев.купила в городе новополоцке в гипере.отвратительное обслуживание паста просрочена а она для детей а если бы я не дала ребенку? Ужас.
23.06.2017 09:36 // Татьяна [Гость]
Уважаемая администрация, объясните, пожалуйста, как в магазинах проходят акции? Мы купили упаковку трусиков "памперсы" . Заявлена игрушка в подарок. Нам дали салфетки ( ребенку они не нужны). Почему идёт несоответствие с заявленной акцией? Это какой-то обман!!!!
26.05.2017 05:48 // Наталья [Гость]
Давно пользуюсь услугами сети магазинов "Остров чистоты". Магазин очень нравится, постоянно скидки и большой выбор товаров. Вот только ближайшие от нас магазины находятся очень далеко (нужно ехать либо на Немигу, либо на станцию метро "Партизанская"). Очень бы хотелось чтобы ваш магазин появился в нашем районе (улицы: Пулихова,Захарова, Андреевская, Ивановская).
06.05.2017 16:01 // Таня [Гость]
Уважаемая администрация!Примите наконец меры к продавцу Д....й Я..е!Она на регулярной основе хамит,не выполняет своих обязанностей и периодически бывает в нетрезвом состоянии!Дискаунтер в г. Могилеве ул.Ленинская 94-1.
04.05.2017 17:09 // Eleven
Вчера взяла свою дисконтную карту в 7% решила сходить к вам за покупками на Немига 5, хотела сразу много всего купить, но.....не тут то было. Обратилась к девушке с вопрос есть ли такой-то товар у вас, но свое обращение услышала сухое и не довольное "нет". Все мое желание что либо покупать сразу улетучилось...Уважаемое руководство, я даже Вам могу подсказать, что научить говорить в таких случаях покупателю " к сожалению нет". Это так просто и так культурно! Призываю всех покупателей голосовать своим кошельком! Т.е покупать только в тех магазинах где есть культура обслуживания!
01.05.2017 20:03 // Светлана [Гость]
Я уже пыталась оставить отзыв, но его, похоже, не опубликовали... Зашла я в ваш магазин в Полоцке, т.ц. Манеж. Хотела купить помаду и воспользоваться тестером. Подошла к прилавку, ни одного продавца... Пыталась найти салфетку, не нашла и обратилась к продавцу на кассе. Продавец недолго думая намотала на руку туалетную бумагу и со словом "пожалуйста" протянула мне. Граждане, это что за сервис? Естественно. я ничего не купила. Постарайтесь быть более внимательными к покупателям, если хотите, чтобы у вас покупали. Лично я туда больше не пойду
01.05.2017 10:06 // Елена Ганестова
Очень недовольна работой интернет магазина. Сделала заказ в 13:17 до вечера никто не перезвонил, В 21:15 набрала сама, все операторы были заняты, так в течении часа. На письмо в личном кабинете не ответили. Только на завтра утром перезвонил и сказали, что товар закончился. Очень неприятно, зачем такой обман.
28.04.2017 15:16 // Татьяна [Гость]
Добрый день. Уже не первый день пытаюсь приобрести гель для стирки Purox 4,3л по акции 50%. Была в трех магазинах, товара в наличии нет, не было и когда будет неизвестно(так объясняют сотрудники дачного магазина). На сайте данный гель для стирки представлен как акционный и доступен для приобретения. И это уже не первый раз, ранее также проводились акции, а товара в наличии не было. Весьма хитрый и нечестный способ привлечения клиентов. Очень разочарованы данным магазином.
23.04.2017 18:28 // Мария [Гость]
Добрый день! С 21.04.17 было заявлен на акцию гель для стирки Purox,4,3л. В первый же день акции зашла в ближайший Остров чистоты,там мне сказали,что его еще нет,приходите завтра или ищите в других магазинах. Придя домой решила заказать это же средство в интернет магазине. На следующий день со мной связался оператор и сказала что мой заказ не выполнен УЖЕ из-за отсутствия товара на складе(это только ВТОРОЙ день акции). Спустя полдня захожу на интернет сайт уже ради интереса и опять вижу предложение заказать все тот же гель.Звоню в службу поддержки,получаю ответ,что этот гель возможно есть в других городах Белоруссии,кроме Минска. Напишите это на сайте или вообще не устраивайте такие акции,в которых вы не можете удовлетворить покупательский спрос уже с первых дней акции. Очень разочарована.
15.04.2017 17:44 // Татьяна [Гость]
Добрый день!!!Жалоба на дискаунтеры Остров чистоты.Вот уже второй раз в этом месяце считаю.что обманули с 1.04.17 по 10.04.17 был заявлен в акцию стиральный порошок мара для детского,за пару дней они его распродали,с11.04.17по20.04.17 стиральный порошок 10 кг 15.04.17.тоже распродан.Задаюсь вопросом для чего акции если постоянно товар заканчивается намного раньше.Я сама работаю товароведом в гипермаркете и у нас за такое остаешься без премии.я бы еще поняла если бы за пару дней заканчивался.так нет через пару.Вообщем очень разочарована,буду посещать Милу.Жалоба на магазины расположенные в зеленом луге.
14.04.2017 16:45 // Анна
Доброго времени суток! Всегда очень нравился дискаунтер Остров Чистоты. Всегда всё хорошо и дружелюбное отношение!
Но вот вчера, 13.04.17г пришлось зайти в фелиал в котором ни разу не была. Ул. Седых. Опаздывая кругом, забежала в магазин за средствами личной гигиены и т.п. В магазин меня впустили в 19:59, двери не были закры и я не ломилась) Охранник спускавшийся закрывать двери, предупредил меня: Магазин через минуту закрывается. Я кивнула головой и пошла искать нужные мне вещи. Примерно около 20:01 кассир на весь зал произнёс фразу:
"[censored], ОНА 2 ЧАСА ЕЩЁ БУДЕТ ХОДИТЬ", после чего опешив я пошла к кассе рассчитываться за товар. Чек мною сохранён, время покупки 20:02.
Не было времени потребовать жалобную книгу. Я просто молча ушла.
Сама работаю продавцом и прекрасно понимаю желание уйти домой пораньше. Но в матерной форме высказывать своё недовольство не имеет права никто. Тем более магазины работающие до последнего клиента.
Учтя тот факт, что в магазине я находилась ни 10-15-20 минут, а 3!!!
11.04.2017 21:14 // Полина [Гость]
Здравствуйте!
Я считаю, что "Остров чистоты" обманывает своих покупателей: приходит Вайбер сообщение "Для держателей дисконтных карт - скидка на все товары 15%".
В магазине на кассе: "Девушка, это только для тех, у кого карточки со скидкой 7,5%, а у Вас 3%. Купите за 2 руб. новую карточку - и будет скидка" ВОПРОС: почему нигде (не в сообщении, ни в картинке с рекламой, которую они рассылают, не сказано, что надо будет купить конкретную карточку (старую - выбросить, а она же тоже была не бесплатна!) Больше не буду ходить в эти магазины. Ранее пробовала доставку - товары, которых не оказалось в наличии (по словам курьера) заменили на более дорогие без уведомления. Тот же обман.
05.04.2017 12:17 // Елена [Гость]
В Острове чистоты всегда очень много акций и судя по всему даже СЛИШКОМ МНОГО. Так как продавцы либо забывают, что должны дать к определенному товару еще и подарок, либо "зажимают" его для себя. И это уже было за последние полгода со мной неоднократно.
Но сегодня уже накипело. 05.04. 2017 купила в магазине в переходе на Партизанской их дисконтную карту 7% за 2 рубля, заполнила анкету. И уже дома в буклете увидела, что мне должны были дать еще и пачечку стирального порошка в подарок. Выходит покупатель должен сам от корки до корки изучить их буклет, а потом еще выпросить этот подарок. Унизительно. Выходит тактика магазина с многочисленными скидками и акциями - это просто заманить покупателя в их магазин, а дальше он и так хоть что-нибудь да купит.
03.04.2017 16:42 // Сергей [Гость]
Пару недель назад приобрел жидкое мыло в магазине Остров Чистоты в комплексе "Титан" на Дзержинского 104. Оно оказалось разбавлено водой, крайне жидкое (давно покупаю именно его, могу сравнить). А вчера там же купил средство для унитаза Frosch, и оно так же оказалось разбавлено!
Товары в этом магазине покупаю несколько лет, но последние две покупки - это нечто из ряда вон! Возмущению просто нет предела, подобного [censored] давно не видел.
31.03.2017 23:56 // Анастасия.
Несмотря на множество плохих отзывов, всё же спасибо вам за последнюю акцию, благодаря которой я получила очень хороший товар! Очень надеюсь, что наше с вами сотрудничество будет и дальше приятным и позитивным.
31.03.2017 17:55 // Александр (юрист)
Понравился магазин на Седых. Бонусом к 15%-й скидке целый день стали очень приветливые девочки на кассе.
30.03.2017 22:06 // Любимая Аленка
Хороший выбор, много акций. Правда ассортимент порошков в интернет-магазине скудный. В интернет-магазине часто нет в наличии того что выдрали. И зачем вы продаете болгарские порошки, они не качественные.
19.03.2017 21:10 // сергей [Гость]
отвратительный сервис и персонал
в метро на Партизанской на входе в магазин висит реклама что весь март дисконтная карта при покупке от 20 рублей в подарок. Сделал покупку на 26 рублей кассир чек дала карту про карту дисконтную даже не заикнулась, на мой вопрос ни как не отреагировала как будто это ее не касается, пакет даже не предложила. И на каменной горке себя так же ведут.
15.03.2017 20:46 // Валентина Клиент
Магазины нравятся, нравится скидка до 12 ч 10 %, выбор, акции.
Магазинчики маленькие, проходы узкие, не протолкнуться, а если еще работники там нешта раскладывают, то вообще неудобно.
И опять - культура работников низкая, этику и такт нужно повышать обучением в компании. Ну не должны работники в торговом зале ничего личного обсуждать, смеяться, шутковать между собой. Да и в подсобках тоже.
Интернет-магазин не удовлетворяет. Уже сколько раз пыталась заказать домой, какого-то товара всегда нет и для бесплатной доставки уже не хватает суммы, так что приходится заказывать в Евроопте.
15.03.2017 13:48 // Светлана
6 марта приобрела зонт CRUISE в дискаунтере "Остров чистоты" ООО "ЗАПАДХИМСЕРВИС" по ул. В.Хоружей, 19. В магазине открыла зонт, помотрела, оплатила. Получен гарантийный талон о том, что ремонт производится в течение 12 мес. в мастерской по адресу ул. Кунцевщина, 26. Принесла зонт домой, открыла, а в нем выскочила спица и пробила в ткани дыру. В этот же день обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что получила ответ, что товар мне был продан качественный и что я с ним делала -неизвестно,а все вопросы я должна решать с поставщиком этих зонтов. Съездила в мастерскую по адресу Кунцевщина, 26. Мастерской по этому адресу НЕТ. В гарантийном талоне указана недостоверная информация -обман. 9 марта обратилась опять в магазин, выслушала тоже, что и 6 марта, но уже от директора магазина с советом, что если мне нужна экпертиза, то я могу делать все что угодно, они здесь не при чем, все вопросы к поставщику зонтов ЗАО "Империя дождя". В мастерской спицы отремонтируют, а дыры залатают. А учитывая, что с каждым открытием зонта вылетает по спице, то заплаток будет много.С Законом о защите прав потребителей директор видимо совсем не знаком. Ст.25 п.2. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
Ст. 27 п.4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Договор купли-продажи у меня с магазином, а не с поставщиком и не я должна разбираться с ним, а магазин. Написала жалобу в книге жалоб с требованием вернуть деньги.
Результат: зонта нет, денег не вернули, убитое время на поездку с М.Богдановича в Кунцевщину, да и на жалобу ответ вряд ли получу.
Итог: -возмущает безнаказанность вот таких вот директоров, которые считают, что имеют право издеваться над покупателем, и уже дело даже не в деньгах, а в том, что кто-то пытается сделать из тебя совсем тупого;
-была клиентом "Острова чистоты", теперь туда больше не пойду и всем советую быть внимательнее с покупками у них, чтобы избавить себя в дальнейшем от проблем. А до нормального сервиса им еще очень далеко.
15.03.2017 09:30 // Александр (юрист)
Лично мне нравится магазин на Волгоградской. Всегда там все покупаю. Единственный, на мой взгляд, минус - узкие проходы. Когда много народа - не протолкнться.
11.03.2017 11:09 // Максим [Гость]
Мдааа!!! Почитав отзывы и увидев что отработка их нулевая понял что администрации глубоко [censored] на клиента. Тоже сегодня столкнулся с хамством от кассира (ТЦ "Бонус"). При возврате товара попыталась меня отправить изучать нормативку, мол товар не подлежит возврату, несмотря на то что у меня была герметичная тара с контрольной наклейкой на крышке! Видимо уж очень не хотелось ей лишний раз пошевелится, да и думала что я поверю ей. После того как указал ей на пункт в списке не возвращаемых товаров, пошла к администратору и вернувшись сделала мне заявление что мол администратор РАЗРЕШИЛ. Да еще таким тоном что я этому кассиру (и тому Администратору) "должен как земля колхозу". Вот мне подфортило то! Удачный год прям!!! Если "уважаемая" администрация однажды решиться подсчитать как так могли бы больше получать?! кинится смотреть отзывы людей что деньги им все не несут - ПРИВЕТИКИ ВАМ ТУТ!!! И в следующий раз советую всем на хамство и другие ситуации сразу в Жалобную книгу запись делать.
10.03.2017 21:04 // Елена Анатольевна [Гость]
10.03.2017 зашла в магазин по Партизанскому проспекту 147. На улице огромная реклама 15% скидки целый день. Взяла товар, на кассе не предупредили, что если рассчитываешься частично сертификатом, то скидка на всю продукцию не распространяется. Дома посмотрела, позвонила в магазин, поехали с мужем. Там нам начали рассказывать, что когда приобретался сертификат, то уже сделана скидка. Не могу понять как: на сертификате 20 рублей и в чеке 20 рублей - где скидка? Продавцы очень грубые, неприветливые, занимаются своими делами, и очень злятся когда у них что-то спросишь. Книгу замечаний и предложений принесли лишь после того, как уже три раза попросили принести и то пришлось повысить голос. Уважаемые работники, если вы не знаете - книга выдается по первому требованию. Когда принесли книгу, то это вообще было нечто - книга не пронумерована, не прошнурована, не скреплена печатью - девственно чистая. Когда задали вопрос "Почему в таком состоянии?" - ответ был еще лучше "Наверное не ту принесли". Уважаемая администрация, прежде чем открывать магазины - обучайте персонал. А еще очень удивилась, когда на официальном сайте не нашла раздела - обращения граждан, вопрос-ответ или обратная связь. И куда смотрят вышестоящие организации и налоговая?
09.03.2017 17:00 // Настя [Гость]
Отвратительный сервис! Мало того что не все товары есть в наличии! Так еще курьер опаздывает на 2 часа! Причем мне обещали что привезут в точное время! Больше к вам никогда не обратимся!
02.03.2017 13:40 // Тата Бау
Нравятся магазины этой сети - большой ассортимент и акций много. Консультанты всегда готовы помочь в выборе декоративной косметики: покажут, подскажут, посоветуют.
Жаль, часто выкладка товара происходит, когда в магазине покупатели - проходы заняты коробками, сложно гулять по магазину и делать покупки.
23.02.2017 18:17 // [Гость]
Очень странная интернет-доставка. Из 7 выбранных товаров, доставили только 2 - остальных нет в наличии (перезвонили из магазина), хотя на сайте все заявлено. Ну и смысл в такой доставке? Сервис отвратительный, больше пользоваться не буду.
18.02.2017 17:49 // [Гость]
Спасибо огромное за карточку с 7% скидкой. Ассортимент большой, скидка большая- удобно и выгодно.
18.02.2017 17:42 // Катерина [Гость]
Сегодня прийдя в магазин по Маяковского 146 очень огорчились,во первых-в продаже,на кассе нет дисконтных карт!!!Во вторых-акционный товар указанный в буклете(в данном случае менен спидстик)также не оказался в магазине,а мы шли целеноправленно чтобы приобрести его.В третьих купив Fa женский дезодорант-антиперспирант нежность хлопка за 2 руб 55коп,мне его пробили 4.97коп.На полке стоит товар и цена,название соответствует,цена как оказалосьв 2 раза завышена.Запись в книге соответственно я оставила,это произошло уже не в первые,очень неприятно,за 5 рублей я бы не позволила себе купить этот товар.Прежде чем идти в сеть этих магазинов посмотрите в свой кошелёк,возможно оттуда выйдите с пустым.Заманивают лживыми акциями....неприятно,предпочту впредь ходить в другие магазины
15.02.2017 11:52 // Полина [Гость]
Самый плохой интернет-магазин который я видела.Товар заказваеш ждеш в конце концов звонят через две недели и говорят что товара нет.доставка очень долгая -просто кошмар!!!!
14.02.2017 21:20 // Людмила
В сети магазинов «Остров чистоты» 13,14,15 февраля каждому покупателю дисконтная карта в подарок. А на самом деле Уже 14 в Пинске в дискаунтере по ул. Партизанской ответили, что закончились. Такая крупная торговая сеть, 270 магазинов, а такое неуважение к покупателям, ведь нигде не сказано про ограничение в количестве дисконтных карт. Кто-то недоработал, а неприятный осадок в праздник остался.
13.02.2017 23:32 // Марина [Гость]
Всегда только в острове покупаю абсолютно всю бытовую химию для дома. Всегда можно найти стиральный порошок и ополаскиватель по выгодным ценам и вообще все средства можно купить сразу, а не выискивать по всему городу. Сейчас еще и дисконтная карта 7%, кстати без всякого накопления.
13.02.2017 17:28 // Ирина [Гость]
Сегодня оформила заказ в интернет магазине и не получу его к сожалению!!! Оказалось, из заявленных позиций в наличии только одна. Ждала подтверждения больше трех часов, после звонка консультанта снова зашла на сайт, оформить др заказ и вижу : "отсутствующие" позиции представлены на сайте, это как?? Скажите, как сделать заказ, если в наличии ничего нет!?!?! Неужели сложно поработать с сайтом???
С уважением, покупатель г Гродно
11.02.2017 12:55 // Ирина [Гость]
Живу в маленьком городке в 40 км от областного центра. Раньше все товары возила вручную. Это было очень неудобно и порой тяжело. Благодаря работе интернет-магазина и доставке мне стало очень легко и удобно жить. Сравнивала цены: в магазине дороже, чем в интернет-магазине, что тоже выгодно. Заказы делаю ежемесячно. Да, не всегда есть некоторые товары на момент заказа, но не считаю это проблемой, ведь и в магазине не всегда есть все. Доставка осуществляется вовремя. В общем я всем довольна. СПАСИБО Вам за Вашу работу.
09.02.2017 10:55 // Алла
Зачем в этом магазине существует горячая линия??? Я 10 раз звонила и никто не отвечает!!!!!!!!!!! А качество порошка купленного в этом магазине,,обзор,, 9 кг он же не растворяется!!!!!! Деньги не возвращаются, товар не меняется, вот и делай с этим порошком что хочешь хоть ешь его. [Часть отзыва удалена администрацией портала Otzyvy.by по этическим соображениям.] Фу! А не магазин. Даже нету желания туда ходить
08.02.2017 16:04 // Мила [Гость]
Здравствуйте , вообще не понятно зачем доставка и акции если на заказ реагируют поздно ,время проходит и оказывает что несколько позиций товара нет в наличии. И в общем в самих магазинах нет акционных товаров.
05.02.2017 18:07 // Татьяна [Гость]
В этих магазинах вечная проблема с акциями. Сегодня покупала мусс Веллафлекс. В газете скидка на суперсильную фиксацию, объем и укладка и восстановление - 4,15. Полная цена 5.36. На полке объем стоит по полной цене. Выбрала экстра-сильную фиксацию - уверена, что в ценнике на полке на нее была скидка. На кассе пробили за 5.15.
Вот что за фигня!!!!!!!! Я так разобраться трудно, на полках все перемешано - наверное, специально. Обман покупателя!!! Может даже и не явный, а так как мелким шрифтом в договоре. Мелкие уловки! Больше ни ногой в этот магазин. И охранник по пятам ходит. Выбираю Милу!
03.02.2017 13:43 // [Гость]
Акций много - это радует, но персонал отбивает всю охоту ходить.
Пожалуйста попросите охранников не ходить по пятам, лучше камеру установите. А кассиры на кассе чтобы мало мальски здоровались.
очень понравилась идея в магазине музыка как фон + реклама шампуней и других продуктов, маркетологи работают НАУРА!
02.02.2017 11:17 // татьяна [Гость]
два раза в магазине по адресу рокоссовского,80 не было товара в наличии,который находился в рекламном буклете на скидке.спросив у продавцов почему отсутствует товар - услышала такую фразу:а нам не завезли и мы открылись недавно у нас и так товар некуда ставить ,все завалено.после этого даже заходить туда не хочется.я конечно все понимаю -может и не довезли один раз,но дважды...зачем тогда рекламные буклеты на кассах класть и вводить людей в заблуждение.
30.01.2017 19:54 // [Гость]
Прежде чем идти покупать в Остров чистоты - надо не полениться и обойти соседние магазины - вероятность то, что можно найти желаемое по цене, ниже, чем в Острове - процентов 50 )))).
Никаких оптовых цен там и в помине нет )))
30.01.2017 19:35 // Наталия [Гость]
Сегодня в магазине по ул. Волгоградской в г. Минске хотела приобрести памперсы со скидкой 15% по скидочному купону. В итоге оказалось, что на кассе скидку предоставить не могут, так как не дали кассирам какую-то там карточку!!!! Зачем раздавать эти скидочные купоны покупателям? Это обман покупателей. И как эта сеть магазинов завоевала премию "Народная марка"?????
28.01.2017 15:28 // Лилия [Гость]
Отвратительная работа интернет-магазина,мало того ,что заказ так и не доставили прошло три недели,так еще и обманывают,позвонила один раз спросили номер заказа сказали вам скоро перезвонят,ваш заказ в обработке,набираешь через несколько дней еще слышат номер заказ и сбрасывают телефон,не понимаю как они так работают. Не советую у них заказывать. Не понимаю зачем было делать эту доставку ,если они не умеют с этим работать!!!!!
27.01.2017 15:19 // Юлия [Гость]
Являюсь постоянным покупателем сети, всегда была довольна магазином, представленным товаром, акциями, обслуживанием персонала. Однако, делая покупки 21 января в магазине,осталась крайне недовольна: пошла в магазин с сыном,он в буклете увидел акцию "купи товар ТМ "Frosh"-получи раскраску в подарок".Оплатили на кассе покупку и приобрели очиститель для ванной "Frosh". Но подарок нам никто не выдал.Я спросила у кассира,почему нет раскраски в подарок, на что она с удивлением ответила:"Какой раскраски?"(персонал даже не знает об акциях в магазине) В итоге выяснилось, что раскраски закончились, приходите в другой раз. Мы пришли 23 и 27 января.Подарка нам никто так и не выдал.Администратор магазина ничего внятно ответить не может по данному вопросу.Зачем проводить акции, делать рекламу,заманивать покупателей?Ребенок остался расстроен.У меня тоже не приятный осадок от всего произошедшего.Магазин находится по адресу: г.Гомель, ул.Ефремова, д.11
27.01.2017 14:12 // Яна [Гость]
отвратительное качество обслуживания интернет- магазина!!!!! за 2,5 часа в режиме автодозвона(!!!) звонок каждые 20 сек ни один раз не подняли телефон!!! это как вообще?!!!
я пошла дальше - позвонила в их приемную (дозвонилась с раза 5-го!!!), после чего меня соединили с координатором. Она долго у меня спрашивала, что такое "служба поддержки интернет -магазина", но потом вроде бы до нее дошло, что же я имею ввиду. Спросила номер заказа и пообещала, что в ближайшее время мне перезвонят . В итоге - мне так никто и не позвонил.
Отвратительное качество работы и обслуживания!!! Вы или не работайте в этой сфере вообще, или работайте, но нормально!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ - СВОИ НЕРВЫ ДОРОЖЕ!!!
20.01.2017 17:19 // Маша [Гость]
Здравствуйте! хочу обратить Ваше внимание на товары по акции в Дискаунтере бытовой химии "Остров чистоты". Неоднократно товара нет в наличии! Вот на сегодняшний день (до конца акции еще 11 дней!) в журнале должно быть подгузников 5 видов, в наличии в магазине одни и то только 3 размер!!! Как это понимать? Еще раз повторюсь, и это каждый месяц! Зачем тогда печатать в журнале, если этого нет? Едем специально в Ваш магазин, но только одни разочарования. Впредь будем посещать конкурентов! Спасибо.
13.01.2017 20:31 // Карина
Здравствуйте. Купила крем в тубе, пришла домой после покупки, открыла крем, а оказывается,я была не первая, кто его открыл. Туба была измазана этим же кремом, были застывшие кусочки крема. Очень неприятно. Это доказательство, что работники магазина в ТЦ Титан не работают абсолютно. Обязанность работника - следить за сохранностью товара. Я заплатила полную стоимость за товар, однако, я не знаю, сколько раз этот товар вскрывался и кто им мог пользоваться.
Осадок очень неприятный. Частый покупатель в Острове чистоты.
13.01.2017 02:34 // Яна
Люди, да забейте вы на их интернет-недомагазин. Я давно забила. Кошельком надо голосовать, а не уговаривать.
Первый раз сделала заказ, в поле для особых пожеланий и примечаний написала, чтоб не звонили до 11 утра. И что вы думаете? Обнаружила утром в телефоне с 9 утра кучу звонков от этого недомагазина. Разозлилась, проигнорировала. Перезвонили еще раз позже. Спрашиваю, какого ляда вы мне названивали до 11 утра, если я русским языком в поле для пожеланий написала, чтоб не смели?! И тут мне этот дядька, лишенный каких-либо понятий об этике, заявляет:" Это наш водитель звонил! Он хотел заменить в заказе жидкость для снятия лака на другую! И вообще, чего вы возмущаетесь?! Вы что, умерли от того, что мы звонили вам рано утром?! Никто еще не умер от этого! И мы никогда не читаем это поле для пожеланий покупателя!".
Нормально?! Мне звонит какой-то водитель, игнорируя мои указания! Каким боком водитель к заказанной мною жидкости для лака?! И какого фига вы не читаете особые указания от покупателей, если вы сами в анкету заказа эту строку ввели?!
Вы кто такие, чтоб так нахально себя вести?! Я у вас покупаю, а не вы у меня. Я плачу деньги. Так что, неуважаемые, я вас танцую, а не вы меня. И я ставлю условия. Это понятно? ))) Короче, отчитала, послала куда подальше.
Прошло время. Думаю, может, прибавилось в этом магазине ума-разума?
Во второй раз заказала по акции две бутыли ср-ва для стирки. Ни один телефон, указанный на сайте, не отвечает. Это пустышки, а не номера для связи. Так и не дозвонилась за несколько часов. Потом мне позвонил какой-то дядечка и заявил, что ничего у них нет из заказанного мною. Стал мне предлагать какой-то censored втридорога взамен тому товару, который я хотела получить по акции. Послала его в сад и закрыла тему с этим магазином.
Торгуйте в тайге или в тундре. Может, у вас там пара оленей купят какую-нибудь фигню. В городе вам с таким сервисом делать нечего.
09.01.2017 10:23 // Наталия [Гость]
Очень плохая работа интернет-магазина в г. Минске. Невнимательная работа комплектовщиков заказов: вместо жидкости для мытья посуды объемом 5 литров привезли объемом 500 мл, хотя в чеке посчитали, как за 5 литров. А последний заказ был вообще проигнорирован! После моего звонка в магазин извинились и сказали, что перезвонят, но этого так и не произошло. Компания совершенно не уважает и не дорожит своими постоянными клиентами!
05.01.2017 16:52 // Анастасия [Гость]
В магазинах проходит бонусная акция по купонам на товары которые в ней указаны скидка 15%.В моем купоне было один из четырех товаров детские подгузники Huggies пришла я в магазин покупать и мне в чеке пробивают не 15%,а 10% скидку на что продавец мне не смог ответить почему так.Зачем писать про акцию в 15% когда она не действует!!!Ужас!!!
05.01.2017 12:53 // Екатерина [Гость]
Отвратительная доставка в г.Гродно...вернее ее нет.трижды пыталась заказать...в итоге ни одного выполненного заказа. В последний раз из 13 позиций не оказалось 8!!!...это вообще как возможно? Очень подвели!
Редко пишу отзывы, но здесь просто накипело!
26.12.2016 17:03 // Марина [Гость]
Не рекомендую заказывать доставку. Мне мой заказ не доставили. Населенный пункт,в котором я живу, не указан в карте зон обслуживания и заказ доставляется на усмотрение. Но мне никто не звонил и не говорил, что заказ не доставят. Пришлось дважды звонить самой и ждать, когда мне перезвонят.Когда перезвонили, сказали,что не смогут доставить заказ. Предложила другой населенный пункт,куда доставка осуществляется ежедневно, там в наличии не было товаров.Легче самому сходить в магазин и все купить,чем столько мороки с доставкой и наличием товаров.Негативное впечатление от работы интернет магазина.
26.12.2016 16:33 // [Гость]
Хорошая идея с доставкой, т.к. скидка есть и самому не надо нести. Это классно придумали.
21.12.2016 19:05 // Анастасия [Гость]
Заказывала доставку в магазине 4 раза из них только дважды оказались все товары в наличии. Вчера оформила заказ, через 2 часа со мной связалась диспетчер и мы договорились о доставке на следующий день с 11.00 до 13.00. Сегодня в 11.44 мне позвонила диспетчер и сказала что машина задержится и приедет ко мне к часам 2-м - 3-м. В итоге курьер со мной связался только в 17.34 извинился за опоздание и сказал что приедет через 10 мин. От доставки отказалась т.к. к этому времени меня дома уже не было. В итоге у меня 2 вопроса:
1. Неужели нельзя оптимизировать сайт для нормального оформления заказа?
2. Почему диспетчер не может заранее предупредить до какого времени ждать машину?
21.12.2016 15:01 // Ирина [Гость]
В это воскресенье, 18 декабря, в поисках блестящей подводки либо же теней мы с матерью зашли в "Остров чистоты", расположенный в подвале " Рублёвского" по адресу Маяковского 146. Сразу должна сказать, что необходима подобная косметика как часть образа для новогоднего вечера. Я изучила ассортимент и убедилась, что ничего подходящего в наличии нет (от слова "вообще", даже подводку Smart Girl Shiny Look, кажется, с производства уже сняли...), но моя мать решила уточнить наличие необходимой нам косметики у консультанта/охранника (не знаю, кто он точно по профессии, стоял руки за спину, ноги врозь, следил за всеми). Мать спросила, есть ли у них что-нибудь с блестками, на что молодой человек презрительно усмехнулся: " С блестками? Вот прям чтоб УСЁ ТАК [censored]?" (последняя фраза была сказана на "трасянке" специально, видимо, чтобы подчеркнуть то, что мы якобы из провинции и не знаем меры в косметике. К сведению хама, родилась я в Минске. Молодой человек, прежде чем так язвить, вам было бы неплохо изучить актуальные тренды уходящего года и года будущего... тогда бы вы отнеслись к нашим вопросам нормально. Тем более, новый год на носу. А если вы считаете, что изучение подобных вещей не мужское дело, так идите и займитесь мужской работой, а не хамите покупателям. Имени я не знаю, работал он вечером 18.12.16 в вышеуказанном магазине. Комментировать просьбы покупателей более чем глупо, вас спросили вы ответили, а своё воспитание оставьте при себе. Боюсь представить, что бы я услышала в ответ, если бы вас попросили показать, где находятся ср-ва женской гигиены.
Просьба к руководству: не берите людей с улиц. У меня все.
14.12.2016 11:08 // Елена [Гость]
Сделала заказ 13.12 в 8.30 утра - пришла sms, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется оператор. Ждала звонка оператора до 16.00. Нескольких позиций не оказалось - это пол беды. На мой вопрос, когда приедет курьер, получила ответ : "С 18.00 до 20.00, предварительно за полчаса позвонит". До 8 ждала курьера, в 21.00 решила, что доставки уже не будет - пошла укладывать ребенка спать. В 22.30 в домофон позвонил курьер - без предварительного звонка на телефон(что это таки был курьер я узнала ближе к обеду следующего дня-об этом позже). Восьмимесячный ребенок был разбужен громким звонком домофона. Естественно, дверь я я не открыла, т.к. бросилась успокаивать ревущее дитё, да и страшно как-то впускать кого-то в пол-одиннадцатого вечера, учитывая, что с дочкой мы на тот момент были дома одни. Утром, в 9.30, не дождавшись ни звонка оператора, ни звонка курьера - сбегала в "Милу", купила все необходимое.Блие к 11 позвонил оператор с вопросом, привозить ли заказа, мол, вчера курьер приезжал, а вы его не впустили.Естественно, я описала ситуацию: было 22.30, предварительного звонка от курьера не было, ребенок был разбужен звуком домофона и орал на всю квартиру. В ответ оператор что-то буркнула и бросила трубку. Сижу теперь "выпадаю в осадок". Ну привыкла я к хорошему сервису в интернет -магазинах, к той же е-доставке...А тут такое...
09.12.2016 23:24 // Игорь [Гость]
Сделали заказ вечером. На следующий день перезвонили, пару позиций не было, ладно, заменили. Сказали ждите, через час-полтора привезём. Ждём 4-й день... Не можете работать - закройтесь и не дурите людям головы.