Отзывы на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров":
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров
зарегистрированный участник портала |
|||||
03.10.2019 14:18 // Екатерина [Гость]
Добрый день, не хотелось бы писать ничего плохого, так как доставка бытовой химии только у вас, и ранее проживали мы в другом месте те, было все отлично. Но переехав в другой район, столкнулись с проблемой при доставке. И хуже что Это не первый раз и не единственный. По заказе онлайн, вскоре перезванивают и говорят, все хорошо, все есть, ждите, привезем. Приезжает курьер и каждый раз какого то товара нету, причем в чеке есть!!! А в покетах нету! Как так?! На мой вопрос курьер говорит, забыли положить. Много заказов, много работы, упустили. Но не каждый же раз, это первое. Второе, я много где делаю онлайн заказы, и такое только в Острове чистоты. Третье, даже если товара нету наличии, почему не сказать бы по телефону и убрать из чека. А если забыли. То этим не работа... И еще, при оформлении заказа, указываю комментарий, чтоб звонили за час, так как дома маленький ребенок, можем выйти с ним на улицу. комментарий игнорируют, не читают. Зачем тогда я его пишу.... чек последнего заказа имеется. Мы проживаем на Ольшевского.
Ответы компании: 1
01.10.2019 18:29 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте!Пользуюсь услугами интернет-магазина"ЗападХимТорг"по адресу г.Борисов,ул.Серебренникова. Полученным заказом довольна - привезён вовремя. Большое спасибо за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам! Успехов и процветания службе доставки, и её сотрудникам!
Ответы компании: 1
30.09.2019 14:56 // Михаил [Гость]
Очень часто посещаю ваши магазины в Витебске. Все было на высоте, так держать)))
Ответы компании: 1
30.09.2019 12:46 // Елена [Гость]
Утром 27 сентября оставила заказ в интернет магазине. 28-го со мной связались, договорились, что товар привезут 29-го ДО 12 дня. В 12-30 после моего звонка выяснилось, что никто в ближайшее время и не планировал ехать.. Ну ОК - перенесли на после 19 часов. Вечером приехал курьер. Несмотря на то, что в заказе были товары Procter Gamble на сумму свыше 15.99 руб для участия в розыгрыше, курьер НЕ предложил заполнить анкету участника. После моего замечания он сходил в машину, принес крайне замызганый кусок бумаги под названием анкета..Далее выясняется, что терминал курьера не выдает копию чека (которую согласно правил надо прикреплять к анкете), ну ок - прикрепили оригинал... Кстати - не удивлюсь, если эта анкета перекочевала в ближайший мусорный бачок, как только закрылась дверь.... Еще хочется отметить, что после проверки товаров в заказе выясняется, что часть товара не соответствовала заказу по цене - ок - курьер предложил этот товар забрать и снизить сумму чека. Хорошо :) Только при этом как-то мне забыли отдать сдачу 1,11 руб ... И сумма то ерунндовая - но осадок неприятный..
Ответы компании: 1
27.09.2019 15:06 // Марина [Гость]
Хочу выразить благодарность курьеру, который обслуживает район Сухарево! Заказываю доставку в Острове уже не первый год и могу отметить, что доставка стала гораздо быстрее и понятнее. Заказ доставляют в полном объёме, то что и заказала, раньше было достаточно много замен. Доставляют быстро! Наконец-то! Может увеличилось количество курьеров или изменилось отношение к работе, но я могу с уверенностью сказать, что доставка у Вас стала такой, какой и должна быть. Всё отлично! Желаю фирме армию постоянных покупателей и ответственных работников, которые и побудили меня написать этот отзыв.
Ответы компании: 1
27.09.2019 11:12 // Алиса [Гость]
Удобная доставка, заказывала очень тяжелый по весу товар, две пачки порошка, больше 10 кг каждый, несколько банок мыла по 2 литра, курьер занес на 4 этаж, несмотря на то, что в моем доме нет лифта, спасибо за хорошее обслуживание.
Ответы компании: 1
25.09.2019 13:08 // Вероника [Гость]
Тут я вижу много отзывов по несоответствующим ценам...На таких невнимательных или слеповатых людей и был рассчитан сей маркетинговый ход наверное. Зачем запутывать людей? Это непорядочно с вашей стороны (это к руководству). Пишите как есть: сначала цену товара реальную, а потом уже меньшую, которая идет со скидкой от покупки на определенную сумму. Это можно назвать введением в заблуждение, а то и мошенничеством (надо покопаться в УК).
Неприятно, когда из людей делают идиотов ради своей наживы.
Ответы компании: 1
24.09.2019 17:22 // Елизавета [Гость]
У меня сложилась конфликтная ситуация /и не одна/ в магазине по пр. Машерова. 1. Несколько месяцев назад моя мама, пенсионерка, 80 лет, инвалид 2 гр., совершила покупку в магазине. Купила небольшой набор товара. Цены она внимательно смотрела и выбрала недорогой для себя товар хозяйственного назначения. Когда она расплатилась, то поняла, что с нее взяли цену больше, чем она рассчитала отдать за покупку. Очень расстроилась. Чек не сохранила, но мне пожаловалась, что, наверно, ее обсчитали.Так как чека не было, я на смогла сравнить ее покупки с ценами в магазине. Я ее уговорила, что она просто взяла не тот товар, который был на ценнике. И так этот вопрос у нас и не разрешился.
2. В другой раз уже я покупала в этом же магазине товар. И выбирая товар по цене столкнулась с тем, что мне назвали сумму большую, чем я предполагала. Расплатившись, я взяла чек, и пошла по магазину проверить цены. И вот ответ на вопрос! Большими /видно без очков/ цифрами , посреди ценника, стоит стоимость меньшая, а ниже - маленькими цифрами написана цена товара /которую без очков и на прочтешь/. А еще меньшими буквами написаны условия скидки /размером - вообще не читаемым/. Что это получается? Заведомо нас, покупателей, дурят? Почему первоначальная цена не стоит первой, и крупными цифрами? А уж затем - условия скидки и вторая цена?
3. А сегодня, 24.09.19 г., в этом магазине произошел вообще для меня непонятный случай!Зная, что действует социальная скидка 18% для пенсионеров на не акционный товар, я зашла купить крем для лица.Выбрала серию "Чистая линия"и купила 3 баночки. Цена на витрине была 5.10 р., но, оказывается, на бумажке желтого цвета. Всё! Никакой другой информации. Я рассчитала, что со скидкой 18% меня цена на крем устроит. На кассе я показала пенсионное удостоверение, меня рассчитали. В чеке я не увидила никаой скидки. Спросила у продавца - В чем дело?. Она мне ответила, что этот товар "с заведомо заложенной скидкой" и социальная мне не положена. Что значит "заведомо заложенная скидка"? Вся информация должна быть на ценнике! Первоначальная цена, % скидки, и цена окончательная. Я продавцу дала в руки прайс - лист со скидками на этот период, и попросила показать мне в нем скидку на товар серии "Чистая линия". В буклете скидок нет этого товара!
Почему же поступают так в сети "Остров чистоты"?
Причем э этом магазине я бываю часто, и через раз там возникают вот такие же вопросы и скандалы.
4. И последнее. Скажите, а кто дал право и соответствует ли хоть каким-то санитарным нормам то, что в одном тесном, пахнущем химией помещении продают и детское питание, и муку, и крупу в бумажной упаковке?
Вот хочется от руководства компании "Остров чистоты" и услышать ответы на эти вопросы. Эти же вопросы я отправлю в Министерство торговли РБ и в "Союз защиты прав потребителей гор. Минска"
Ответы компании: 1
22.09.2019 21:41 // Андрей [Гость]
Предлагаю переименовать сей магазин в "Остров бухаты",объясняю. В Минске по пр-т Партизанскому 23 открылся очередной магазин этой сети и сразу все было относительно не плохо.Но,как обычно в Беларуси нет ничего постоянного.Рядом закрыли магазин "Алми" и вместо того,чтобы добавить соответствующий "Острову" ассортимент,добавили "изюминку".А именно ,дешевое плодово-ягодное винишко.Вместе с ним появились и его любители.ИТОГ : С утра в магазин не зайти, пьяная ,вонючая,обгаженая масса алкашей оккупирует магазин с желанием приобрести пойло.Самому противно туда заходить ,не говоря уже о посещении этого магазина с ребенком. Неужели у начальства не хватило мозгов,вместо этого пойла и сбора "синеносых",добавить в ассортимент тех же акционных памперсов ?
Ответы компании: 1
22.09.2019 18:20 // Валерия1313
Столкнулась с такой ситуацией, что покупала товар Procter Gamble на сумму 15.99 руб для участия в розыгрыше . Купила 2 упаковки Always стоимостью 8,69 и 8.99 руб , на кассе попросила анкету, на что кассир ответила,что у вас нет нужных товаров в чеке, когда я показала,что товар как раз таки есть, то уже оказалось, что он набран не на нужную сумму, пришлось еще раз объяснять,что 8,69+8,99 17,68 и это точно больше 15.99. Тогда кассир уже стала говорить,что компьютер выбивает у них информацию, что нужно выдать анкету для заполнения, а раз сообщения нет, то и анкета не положена. И что тут уже получается.... некомпетентен кассир или обман покупателя? И раньше сталкивалась в данной сети магазина, что сумма на ценники отличается от того,что выбивают на кассе, потом оказывается, что новое поступления товара по новой цене, а старые ценники заменить не успели.
Ответы компании: 1
19.09.2019 16:38 // Диана
Являюсь постоянной клиенткой магазина Остров чистоты, что находится в ТЦ Шоколад в Орше. По сравнению с другими магазинами сети этот самый уютный и комфортный. Но! обслуживание испортилось, особенно если попадаешь на продавца М...ч Алину. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь. Это нечто.... Никогда не покажет, где находится товар ( просто тыкнет там), обратилась в помощи за шампунем белорусским она сказала, что это не ее отдел, часто слышна нецензурная лексика. У меня вопрос: что делают такие нерадивые продавцы в ваших магазинах? Прежде чем выпускать в торговый зал сотрудника, обучите его элементарным правилам обслуживания.
Ответы компании: 1
19.09.2019 15:14 // Анатолий [Гость]
Сеть скатилась на самое дно. Сегодня покупал там дезодорант. Смотрю на кассе пробивают цену, которая выше чем в зале, спросил что за дела. Оказывается что на ценнике указана цена для пенсионеров и еще кого то там, а реальная цена написана мелким шрифтом! Так еще и сдачи не было на кассе. Это реально дно! Желаю скорейшего закрытия!
Ответы компании: 1
16.09.2019 21:06 // Наталья [Гость]
Совести нет у руководителей данной сети.На мой заказ от 10.09.19 (до сих пор не было ни одного ответа) сегодня отреагировали - 16.09.19. Мне позвонил водитель доставки, который вначале спросил, нужен ли мне еще мой заказ? ))) Когда я сказала, что отказываюсь, он сообщил, что все равно 90% заказанного товара нет в наличии))). А потом мне рассказал, что в их сети такой БАРДАК - водителям навесили по три зоны обслуживания (экономят на доставщиках), водители сами собирают заказы....что успеют, потом звонят и с каждым объясняются, почему такие задержки и что 90% заказанного товара уже отсутствует (еще бы - все таки неделя прошла). Зато на горячей линии у вас, уважаемые директора сети, сидят девочки-автоматы - ответ всегда один, с каким бы вопросом не обратился - ВАШЕ СООБЩЕНИЕ ПЕРЕДАНО В СЛУЖБУ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ ПО ВАШЕМУ РАЙОНУ. ОЖИДАЙТЕ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. Как оказывается - по их меркам, ближайшее время - это 3 суток!!!! Просто возмутительно, какое наплевательское отношение к людям. ЗА ЧТО ВЫ ТАК НЕНАВИДИТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ???? Они же вам деньги приносят. Когда пишешь плохой отзыв здесь или на другом сайте - ВСЕ ОТВЕТЫ КАК ПОД КОПИРКУ - Приносим извинения, бла-бла-бла...проведена беседа с сотрудниками, бла-бла-бла. Да это просто стандартная отписка - от нас отмахиваются, как от назойливых мух. Просто хочется в глаза посмотреть этим руководителям....если им не стадно будет это сделать...Хотя...ИМ СТЫДНО НЕ БУДЕТ!!!
Ответы компании: 1
16.09.2019 10:39 // Галина [Гость]
Столкнулась сегодня с беспределом в магазине по адресу Голодеда 7. Выбрала товар по действующим ценникам на 10 рублей, а у кассы сообщают новую сумму, которая дороже на 6 рублей(сумму указываю приблизительную)
Продавец начинает мне рассказывать о том, что у них переучет, переоценка.
Где об этом висит объявление?
Прошу показать бумаги на повышение цен, так в магазине они отсутствуют. Бардак!
Ответы компании: 1
15.09.2019 14:45 // Сачко Маргарита
Купила в ОЧ макаронные изделия. После вскрытия упаковки очень сильно воняли порошком!! Про муку в бумажной пачке я вообще молчу. Прошу принять меры!!! Адрес магазина : г Пружаны улица Советская, 5
Ответы компании: 2
15.09.2019 14:29 // Диана
Добрый день
Хотелось бы, чтобы на ценнике самым большим шрифтом указывалась стоимость товара для всех, а уже при условии кучи вариантов для скидок пишите шрифтом меньше, иначе ты берёшь товар, а оказывается, что стоимость крупными цифрами неактуальна
Ответы компании: 1
13.09.2019 20:34 // Наталья [Гость]
10.09.19 оставила заказ (562552) в интернет-магазине. до вечера 13го ждала звонка. никто не позвонил. с 18.00 писала на горячую линию. постоянно отвечали, что передали информацию- в ближайшее время с вами свяжутся. И опять - тишина. Завтра рано утром мне уезжать. Товар был в дорогу. На миле не купила, эти не привезли....в поездке останусь без необходимого!!!!!!! Просто возмутительно. Работа ужасная. Буду связываться с такими же "пострадавшими", лично объеду каждого, соберу информацию для торгового отдела о нарушении правил торговли в Мингорисполком, а так же для обращения в общество защиты прав потребителей. Буду массово добиваться закрытия этого интернет магазина при помощи юристов. Просто устала от такого наплевательского отношения к людям.
Ответы компании: 1
13.09.2019 14:29 // [Гость]
Хуже магазина не видела. Не первый неприятный случай с этой сетью, но, видимо, последний.
В магазинах нет тестетров на косметику, она находится в открытом состоянии. При выборе помады, я случайно дотронулась до одной из них, которая выглядела уже по состоянию как тестер. В следствии чего она упала и открылась. Продавец никак не следил за этим, но вдруг возник и начал заявлять, что это оригинал и надо его купить. Но изначально товар был ненадлежащего качества, о чем говорит его внешний вид.
спустя 10 минут все полки были прибраны и лишний товар убран. Как будто всегда так и было. Отвратительное отношение к клиентам!!!
Рекомендую выбирать другие магазины, чтобы не столкнуться с такого рода ситуациями. Магазину интересно только втюхать, но никак не то, чтобы клиент снова к ним пришел!
Ответы компании: 1
11.09.2019 20:20 // yuram2000
Ужасный сервис интернет-магазина. На сайте написано что работает магазин, в том числе и доставка 7 дней в неделю. Оформил заказ(561856) в субботу . А первый раз мне перезвонили только во вторник и то , только после того , как я несколько раз звонил по центральному номеру. Номер кстати тоже странный - указан как номер интернет магазина, звонишь , а тебе говорят - мы передадим информацию в интернет-магазин - вам позвонят. В общем, утром..... во вторник..... наконец-то перезвонили и мы договорились на доставку во вторник в 19-00. Но самое интересное дальше - никто во вторник не приехал, никто не позвонил. Следующий звонок раздался от магазина в среду в 19-30 со словами: "Вы знаете у нас и сегодня не получается к вам приехать". Как результат, заказ я отменил, сходил к конкурентам и выкупил все что надо у них... А в этот интернет-магазин больше точно обращаться не буду
Ответы компании: 1
11.09.2019 18:01 // [Гость]
В магазинах воняят порошками, дышать нечем. вентиляция отсутствует.
Ответы компании: 1
11.09.2019 13:39 // Наталья [Гость]
Впервые решила воспользоваться услугами интернет-магазина "Остров чистоты" и моему разочарованию не было предела.Оформив заказ из 16 позиций ожидала звонка специалиста для подтверждения заказа.Звонок поступил в тот же день,и специалист сообщил,что заказ принят и доставка будет осуществлена в четверг (заказ оформила я во вторник).Меня все устроило.На следующий день,мне опять позвонил специалист и сказал,что 9 позиций из моего заказа нет в наличии.На мой вопрос,что на сайте указан товар и его стоимость, если рассуждать логически,то покупатель думает,что все доступные на сайте интернет-магазина товары есть в наличии.Но,как оказалось,мне необходимо перезаказать другие товары на сумму 30 рублей для доставки.После вопросов о том,почему на сайте товар доступен для заказа,а по факту в наличии его нет,мне ответили,что на сайте размещены не товары в наличии,а полный их ассортимент.В общем сплошное разочарование.
Ответы компании: 1
07.09.2019 19:12 // Ольга [Гость]
Являюсь постоянным покупателям вашей сети, и в принципе все устраивает за исключением некоторых моментов. Во-первых цена нв ценнике, большими цифрами должна быть указана цена та, что пробивается на кассе без каких либо скидок,и никак иначе! А то цена указана со скидкой, а где-то там с боку маленькими циферками указана цена без скидок. При чем при том, что не студенткой, не пенсионеркой я не являюсь. Это самое настоящее введение покупателя в заблуждение!И во-вторых, живу недалеко от магазина на Лукьяновича, тот, что недавно открылся(на втором этаже) персонал вобще не приветливый, ценников много на что нет, приходится дергать продавцов чтобы узнали цену, они конечно узнают, но сделают это с такими недовольным видом, что желания ходить в данный магазин пропадает сразу. Я считаю что если не нравится работать с людьми - не работай. Такое отношение только в этом магазине. Отправьте ваших продавцов на экскурсию в другой магазин, пусть посмотрят как работают их коллеги!
Ответы компании: 1
05.09.2019 10:59 // Любовь [Гость]
Лунинец 04 сентября 2019 вечером приблизительно с 18.00-18.30 была свидетельницей в магазине остров чистоты - как охранник мужчина в возрасте, агрессивно подбежал к маме с малышом накричал на маленького ребёнка, и сказал что он выгонит его на улицу за его громкий свисток. За что, за то что ребёнок громко плакал. Бедная мама взяла испуганного ребёнка на руки и молча вышла из магазина. Нонсенс и дикость. После увиденного и услышаного ни когда в данный магазин не пойду.
Ответы компании: 1
03.09.2019 11:57 // Дарья [Гость]
Глубоко разочарована обслуживанием вашего интернет магазина!!!Сделав заказ в пятницу 30.08 и уточнив на горячей линии, что доставка осуществляется от одного до трех дней,ждала 3 дня что мне перезвонят,но увы никто не позвонил.Позвонив опять на горячую линию 1.09 мне сказали, что сообщат в отдел доставки и мне перезвонят,но этого тоже не случилось,и только 2.09 после очередного звонка на горячую линию мне перезвонили,и начали говорить о том какая у нас загруженность,людей не хватает и т.д. Как потребителя меня не должно волновать то, что вы не справляетесь с вашей работой,если у вас нет возможности доставлять в указанные вами сроки,то закрывайте сайт до того момента пока покупателям не придется ждать дольше указанного времени! Еще пришлось выслушать,что некоторых позиций нет в наличии из моего заказа,так зачем помещать товар на сайт, если в итоге я его не могу заказать?
Ответы компании: 1
31.08.2019 22:07 // Татьяна [Гость]
30.08.2019 я приобрела подарочный сертификат на сумму 20 рублей в магазине «Остров чистоты» по адресу г. Минск ул. Притыцкого, 101а (подземный переход ст. м. Каменная горка) ко Дню рождения мамы. 31.08.2019 мы пошли отоварить данный сертификат в магазин «Остров чистоты», который находится рядом с домом. При оплате возникла проблема, заключающаяся в том, что приобретенный сертификат оказался «пустым», на нем не было денежных средств, платеж не осуществился. Администраторы постарались решить проблему, совершили несколько звонков, но в итоге посоветовали обратиться в магазин, где был куплен данный сертификат. Приехав в «Остров чистоты» на Притыцкого, 101а и объяснив ситуацию администратору, мы получили ответ: «Приходите в понедельник». В понедельник 02.09.2019 покупка выбранных товаров для нас неактуальна, т.к. большинство позиций были акционными. На нашу просьбу найти выход из ситуации, администраторы пожали плечами и заявили, что такой случай у них в магазине уже был, и ничего страшного они в этом не видят. Решение проблемы искали только мы, рядовые покупатели магазина. Обменять сертификат или вернуть деньги сотрудники магазина отказались. Как результат, была потребована книга жалоб и предложений. Уважаемая администрация, хочу обратить Ваше внимание на то, что книга была агрессивно брошена перед нами со словами: «Вы этим ничего не добьетесь. Я могу вам дословно рассказать, что ответит наше начальство на вашу жалобу». Это НЕНОРМАЛЬНО, когда перед нами в самом магазине банально не извинились за причиненные неудобства. Кроме того, когда мы перевернули страницу, чтобы посмотреть номер предыдущей жалобы, дабы поставить номер своей, девушка, которая принесла книгу, в недружелюбной форме заявила, что мы не имеем право перелистывать страницу и читать чужие жалобы. Извините, но в каком нормативно-правовом акте это написано? Довели ситуацию до абсурда, при этом ни капли не признавая, даже чисто по-человечески, своей вины. Уважаемая администрация, мне не нужны Ваши банальные ответы в стиле «администрация магазина приносит извинения». Нет. Такая ситуация впредь не должна повторяться. Проверяйте сертификаты, прежде чем реализовывать их. Обучайте сотрудников вежливому поведению и способам решения спорных моментов на месте. Если Ваши же сотрудники не верят в то, что могут понести какое-либо наказание за обращение граждан, то грош цена Вашей сети. Любой, уважающий себя человек, не будет терпеть подобное, и если проблему можно решить, только написав жалобу, то так тому и быть. Но хочу предупредить, следующее обращение будет в МАРТ.
С наилучшими пожеланиями, Татьяна.
Ответы компании: 1
28.08.2019 15:30 // Елена [Гость]
Я понимаю, что вы не можете спрогнозировать спрос в магазине, но почему вы не можете на сайте интернет-магазина указать, что товара нет в наличии? Это делают даже самые крошечные интернет-магазины! Я должна была потратить время на регистрацию, чтобы узнать, что все семь товаров, которые я хотела приобрести, отсутствуют на складе? Дорогой "Остров чистоты", это не сервис - это неуважение к покупателю.
Ответы компании: 1
23.08.2019 15:35 // Карина
Добрый день,много раз была недовольна обслуживанием в магазинах "острова чистоты "?но сегодня решила написать отзыв..... у вас проходит акция к 9-летию вашего бренда и в вашем буклете товары на акции.....так вот ни в одном магазине города Барановичи и ни в интернет -магазине нету этих половины товаров!!!!!!зачем тогда вы их поставили на акцию,если их у вас изначально не было в наличии?при попытке выяснить причину ,почему так происходит из раза в раз в магазине по адресу Богдановича 11а ,мне там просто нахамили,что идите выясняйте,звоните кому хотите ,вышестоящим ,мы тут не при чем.....повышали голос,очень неприятные продавцы,а заведующий вообще сделал вид,что не в курсе,о чем речь.на горячей линии мне дали номер телефона ,сказали связаться с руководством ,но на этот телефон целый день никто не отвечает....хочу,чтоб вы дали свой комментарий и как действительно выяснить причины.....может тогда не нужно вводить людей в заблуждение?не нужно ставить востребованные товары на акции,если их на самом деле нету в наличии?уверена,что когда акция пройдет,они появятся в достаточном количестве и во всех магазинах.и проведите со своим персоналом лекции,как нужно себя вести с покупателями ,в противном случае в книгах жалоб прибавится записей ....
Ответы компании: 1
21.08.2019 18:24 // Юлия [Гость]
Доброго времени суток. Я жительница города Островец. У нас два магазина "Остров чистоты". Один по адресу улица Аэродромная, 21. Там работают вежливые девушки и парни охранники или раскладчики, всегда здороваются с каждым вошедшим посетителем, разложено по полочкам,цены на всех товарах, акционные товары разложены. Одним словом всё прекрасно и приятно. Второй магазин расположен по улице Карла Маркса, 14. Но тут полный кошмар, причем постоянно. Коробки в проходах, товар тоже, акционные товары не обозначены. Последние три раза я просто зашла и вышла, потому что это просто склад. Прошу руководство принять меры, вы теряете клиентов в этом магазине.
Ответы компании: 1
21.08.2019 16:58 // ib
Ну, что можно хотеть от организации с рабским трудом и низкими заработными платами? Понятно, ничего хорошего. Вакансии организации есть на всех ресурсах. Никто не хочет связываться с ЗападХимТорг. Вполне естественно, что и программисты не профессионалы, и юристы работают ради записи в трудовой. Отдел маркетинга....а он точно есть?
Сайт - это больная тема для меня, 20 августа висит рекламный буклет с акциями до 18 августа. И так всегда. Потом в магазине выясняешь, что эта акция прошла и цена уже другая. Выяснить где же я могу купить бакалею оказалось невозможно. Разработчики, совсем спите на работе? Не умеете - посмотрите на сайт конкурента Милы. Более того, онлайн-консультант дает информацию на угад. Просто, чтобы отстала. То говорят: бакалея, продукты у нас есть везде! Потом: звоните по всем подряд магазинам. Через пару минут: Просто указывают первый попавшийся адрес. Издеваются. Иду в магазин по указанному адресу, там оказывается только корм кошачий и никогда не было бакалеи.
Отправила следующее обращение в отдел маркетинга: "Как выяснить в каких магазинах продаются продукты, бакалея? На сайте информации нет. Обращалась 15 августа 2019 в чат, к онлайн-консультанту. Ввели в заблуждение. Ответили в начале: Продукты есть во всех магазинах. Через пару минут: Звоните по всем магазинам. Ещё через пару минут на Голодеда,7. Поехала по этому адресу. Но там оказался только кошачий корм. Продавец сказала чётко: У нас никогда не было продуктов. Просто издевательство. Как выяснить? Звонить по всему городу?"
Ответ компании убил! Мне предложили обзвонить ВСЕ МАГАЗИНЫ Минска! Ребята вы шутите? Или забыли сколько их? Я буду это делать неделю!
А вот и ответ компании: "Вы можете позвонить в удобный для Вас магазин и уточнить информацию https://ostrov-chistoty.by/ru/magaziny"
Значит, отправить людей прокатиться - это норма?
Не можете работать? Не хотите? Уходите. Поучитесь еще. А если работаете, то выполняйте свою работу качественно.
Прошу компанию, не оставлять ответ под отзывом. Отзыв - моя ситуация. Написан чтобы предостеречь других покупателей от хождений по городу и не учитывать ответы как онлайн-консультантов, так и компании.
07.08.2019 17:02 // Анастасия [Гость]
Являюсь постоянным клиентом Острава чистоты по адресу ул.В.Хоружей, 4. Но больше ноги моей там не будет!! Неоднократно сталкиваюсь с хамским отношением к клиентам! Вместо того, чтобы расставить консультантов, которые будет помогать с выбором, там стоят охранники, которые мало того, что абсолютно бесполезные, потому что стоят только в отделе декоративной косметики, так еще стоят и бдят непонятно что. Один раз меня попросили показать мою косметичку, потому что им показалось, что я туда что-то положила. Плохо смотрят, раз кажется!! Ни в одном магазине не сталкивалась с таким кошмаром, заходишь в этот магазин и сразу чувствуешь себя уже в чем-то виноватой. Бесполезные [censored], которые даже проконсультировать не могут! Единственная девушка, которая там работает (к сожалению не знаю ее имени) из-за которой туда приятно заходить. Всегда приветлива, улыбчива и пытается разорваться между кассой и тем, чтобы помочь клиенту! Еще и пытается сгладить конфликты между хамоватыми охранниками и покупателями. Еще также хочу обратить внимание, что товар расставлен настолько бессмысленно, что сориентироваться вообще нереально.
Ответы компании: 1
07.08.2019 10:47 // Валентина [Гость]
Здравствуйте, постоянно хожу в Ваш магазин по улице Громова. Магазин очень хороший. Всегда радуют ассортимент и цены. Особую благодарность хочу сказать девочкам продавцам. Они проконсультировали, помогли с выбором товара. Буду постоянным покупателем в Вашем магазине.
Ответы компании: 1
06.08.2019 19:48 // Татьяна [Гость]
Сегодня была в магазине Остров чистоты и хотела купить туалетную воду по акции, но оказалась что аробников нет. Когда я подошла к кассиру и спросила как можно понюхать она мне ответила никак если хотите берите на бум. Огромная просьба если вы делаете туалетные воды по акции пробники хотя бы выставляйте.
Ответы компании: 1
01.08.2019 15:06 // Юрий [Гость]
Несколько раз заходил в магазин по адресу Лукъяновича 4.По сравнению с другими магазинами по близости-магазин совсем не нравится. Постоянная путаница с ценной, стоит одна цена, на кассе бьётся другая. На вопрос "ПОЧЕМУ" оказывается что ценник то вообще не от этого товара. Ходи ищи и спм разбирайся . Неоднократно наблюдал беспорядок на полках с товарами, товаров на акции вообще там и половины не найдешь, хотя в других магазинах такой проблемы не наблюдал. Персонал достаточно громко обсуждает между собой свои личные дела. Привеливость-ну явно не знакома. Короче, ребята ходить в данный магазин нет желания. Есть магазины получше и в ассортименте и в обслуживание
Ответы компании: 1
01.08.2019 14:19 // Елизавета [Гость]
Сегодня в очередной раз подкипело от сети магазинов "Остров чистоты".Стоит красный ценник 1,32 за влажные салфетки с экстрактом алоэ веры,и лежат эти салфетки обособленно от других.Т.е. я не сомневалась ,что в этой кучке лежат салфетки по акции и только одного производителя.Но как оказалось,салфетки там лежали разных производителей,но зато все с алоэ вера.И пробили мне те,которые я взяла, за 2,40.Конечно,деньги не большие.Но просто зачем в одной кучке перемешивать товар от разных производителей,но с одним запахом.Получается кто что возьмет,тому и повезет.Внимательно читайте еще и название товара,который берете.
Ответы компании: 1
29.07.2019 12:08 // Виталий [Гость]
Партизанский, 69 магазин сегодня разочаровал....
Продавцы не стесняясь покупателей сегодня утром друг с другом матом. Как так?
Столько вложено в магазин, в товары, в рекламу, в акции, а аренду, в зарплаты, а приходишь в магазин и чувствуешь себя хуже чем на рынке.
И знаете это здесь не первый случай. Когда и ребята с соседнего кебаба зашли и громко заигрывали с продавцами, но никто не попросил ребят выйти и не мешать работать, как будто цель здешних продавцов что угодно, но только не продавать.
Вот так люди пару раз зайдут, разочаруются и больше не вернутся. Я вот точно уже отношение поменял о магазине данном (к радости такое не во всех магазинах ОЧ).
Ответы компании: 1
22.07.2019 20:26 // Юлия [Гость]
Здравствуйте,
Хочу обратить ваше внимание на неприятную ситуацию, с которой я столкнулась 20.07.2019 в магазине Остров Чистоты в г .Старые Дороги по адресу ул. Карла Маркса, 27а
Я обратилась в магазин по поводу возврата туалетной воды ( не распакованной, ребенок приобрел в подарок, но было решено заменить). Продавец-кассир, осмотрев туалетную воду и чек, сообщила что мне вернут деньги. Я оставила товар возле кассы кассиру и пошла выбирать товар в замен сдаваемого. Через некоторое время ко мне подошла заведующая и в грубой , не уважительной форме вернула мне туалетную воду, которая к тому моменту оказалась распакованной и заклеена скотчем. Хамское поведение , агрессия со стороны заведующей и само обстоятельство (то что туал.воду я оставила продавцу в упакованном виде, а заведующая принесла мне распакованную) меня обескуражило. С ситуацией подобного рода не доводилось сталкиваться никогда.
Оставила замечание в книге жалоб и предложений. Обратила внимание на нетипично большое количество негативных отзывов в книге.
Буду благодарна, если вы не останетесь равнодушны к ситуации и попытаетесь решить ее, чтобы в будущем покупатели не испытали тех чувств ,которые испытала я. Не жалко 17 рублей (которые были уплачены за туалетную воду) но обидно и досадно от самой ситуации.
Ответы компании: 1
17.07.2019 16:46 // Алеся [Гость]
1000 раз зарекалась, что НЕ ПОЙДУ больше НИКОГДА в сеть магазинов Остров чистоты! Но к сожалению своему зашла вновь, правда в другом городе и опять та же история! Стоят ценники одни, платишь за другие продукция в разнобой, что сориентироваться прооосто нереально!!!! Вечно бардак, коробки, лестницы, выбираешь как на складе, а не в магазине консультанты или мерчендайзеры , чего они там вообще ходят? Создают рабочий вид? И моё любимое - есть настроение у кассира, значит будет известна итоговая цена, дадут чек, и даже ПРЕДЛОЖАТ пакет))) а если кассир мягко говоря НЕ В ДУХЕ ппц вам всем! Бегииитееее))))) Что в Гродно, что в Щучине персонал из одного мешка очень жаль
Ответы компании: 1
16.07.2019 14:33 // Diana [Гость]
Купила в пятницу в магазине "Остров Чистоты" (Кальварийская, 2) аква-флюид от Лореаль для нормальной и сухой кожи. Дома уже при вскрытии обнаружилось, что внутри коробки банка со средством для другого типа кожи (сухой и чувствительной), которая продается в другой упаковке. Чек сохранила. В магазине продавцы разводили руками: "Не наша ответственность, звоните импортеру". Позвонила по телефону, указанному на упаковке, импортером оказалась компания Ромакс, которой и принадлежит Остров Чистоты. По телефону мне сказали, что я позвонила в отдел продаж, тут таким не занимаются и поищите на сайте телефон для жалоб. Но вот не задача, его там нет) В результате денег мне никто не вернул, брать на себя ответственность тоже никто не хочет) Больше покупать что-либо в закрытой упаковке у них не буду, спасибо)
Ответы компании: 1
16.07.2019 11:14 // Вероника [Гость]
Здравствуйте, постоянно хожу в магазин Остров чистоты по адресу г. Минск ул Скрипникова 10, очень нравится этот магазин, очень приятный и ненавязчивый персонал , который по необходимости может дать хорошую консультацию.
Ответы компании: 1
16.07.2019 11:14 // Инга [Гость]
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность коллективу магазина "остров чистоты" Дзержинск, улица 11 июля. Очень приветливый персонал всегда помогут с выбором товара и расскажут про скидки.
Ответы компании: 1
14.07.2019 09:08 // Гость [Гость]
Магазин Остров чистоты в городе Копыле не хочется посещать из-за продавцов. Спросить ни о чем невозможно, некоторые грубят или отворачиваются уходят. Продавец Кристина никогда ничего не знает, пожмет плечами и уходит, ужасное обслуживание, продавцы практически некомпетентны, обслуживают в первую очередь знакомых. Когда бываем в Слуцке, посещаем Остров чистоты, там такого нет, приятные девочки, не боишься чем то поинтересовться и получить грубость в ответ! Просьба навести порядок, иначе просто не будем посещать данный магазин больше!
Ответы компании: 1
11.07.2019 19:17 // Ольга [Гость]
Добрый вечер. Хотелось бы сказать спасибо администрации за решенный вопрос. Магазин "Остров чистоты" в г. Волковыске доставил обещанный подарок.
Ответы компании: 1
10.07.2019 20:49 // Ольга [Гость]
Добрый вечер! Являемся частыми покупателями данного магазина в г. Волковыске, хотелось бы сообщить о том, что в данном магазине, не предоставляют обещанные подарки, и, к слову, неоднократно. Первый раз купили подгузники "Рampers", должны были предоставить подарок(на сайте было указано) никто его не привез, в следующий раз, купили 4 пакета порошка, и так же никто не привез в подарок капсулы "persil", позвонив в магазин, ответили, что капсулы якобы закончились, появятся, мы вам подвезем, но так никто ничего и не привез. Волнует не то, что мне их не хватает, я их, конечно же сама купить могу, волнует сам факт того, что должны был предоставить.
Ответы компании: 1
10.07.2019 11:33 // Светлана [Гость]
Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателем магазина Остров чистоты г. Минск ул Дзержинского 119 . Всегда устраивает что можно купить и себе и малышу! Магазин достаточно большой и все что необходимо для малыша в этом магазине всегда есть в наличии, а если чего то нет , то сотрудники магазина всегда могут предложить что-то взамен.
Ответы компании: 1
09.07.2019 18:09 // Марина Рудакова
Уважаемая компания "Остров чистоты" и программная игра "Счастливый случай" очень хочется выразить Вам огромную благодарность за то ,что вы есть и даете возможность приобретая необходимые товары в магазинах выигрывать ценные призы.В моем случаи автомобиль.Пока не уехала на автомобиле не верила в свою удачу.Представители компании сообщили о выигрыше сразу и вручили приз автомобиль в Минске в салоне КИА, все очень культурно и мило. В шоковом состоянии наверно буду прибывать еще долго. Что хотелось бы написать потребителям, играйте и выигрывайте , а самое главное верьте, что все это истина, главное верьте в удачу.)) Марина
Ответы компании: 1
09.07.2019 14:08 // Ольга [Гость]
Добрый день. Являюсь постоянным покупателем вашей сети, а в понедельник впервые посетила магазин по адресу г. Минск ул. Лукьяновича 4 и решила поделиться своим мнением. Магазин очень аккуратный, имеется доступ ко всем необходимым товарам.
Очень понравилось обслуживание, ко мне отнеслись очень внимательно и доброжелательно, ушла с целой корзиной покупок и осталась довольна. Всем рекомендую этот магазин. Буду постоянным покупателем в этом магазине.
Ответы компании: 1
02.07.2019 19:01 // Mikalai Rakashevich
хотел приобрести товар в интернет магазине. на сайте товар в наличии и даже хит продажи. но при заказе нужно указать город. когда город указал товар исчез из ассортимента. то есть он где то есть но подорвать его мы вам не хотим))))
Ответы компании: 1
29.06.2019 21:51 // Ольга [Гость]
Добрый вечер! Я так понимаю, что я не первая попалась с сертификатом. Мне 22.05 были подарены два сертификата на суммы 20 и 30 рублей. Приобретены были в этот же день в магазине по адресу Бурдейного, 6. Так вот при попытке совершения покупки по первому сертификату мне выдало, что на нем нет средств. Это как? В тот раз мне заведующая одного из магазинов оказала помощь, как то решили эту проблему, но пришлось за товаром возвращаться на следующий день. Сегодня решила попытать счастье со вторым и опять нет средств на нем. Это у вас там что, сбой системы или такой ход, мол взяли у покупателя деньги, выдали карточку, а "счастливый"обладалеть пусть потом стоит как censored на кассе с пустой картой. Номер сертификата 710000372189. Спасибо за внимание!
Ответы компании: 1
26.06.2019 01:17 // Алёна [Гость]
Дважды посещали магазин по адресу Лукъяновича 4 б.Такого уж извините, но давно не видели. Во-первых нет ценников на огромное количество товара, особенно акционного. Уж не знаю кто занимается заказом товаров, но аукционных товаров очень мало,нет и половины представленных в вашем буклете. Нет устройства на зале считывающего штрих-код чтобы узнать цену! На вопрос сколько что стоит проходящий мимо молодой человек (явно сотрудник, т. к. был бейдж) попросил пойти на кассу и спросить там и спокойно пошел дальше!Обалдеть! Ходить в данный магазин нет никакого желания! Полный бардак, наведите порядок с ценами и проведите разговор о культуре обслуживания с вашими сотрудниками.
Ответы компании: 1
22.06.2019 17:59 // Кристина [Гость]
Добрый день ! Сегодня впервые сделала заказ на сайте (живу в Борисове, в военном городке Печи).Заказ оформила в 15ч.3м. В 17 ч. весь заказанный товар был у меня. Могу поставить такому обслуживанию только +5. Рекомендую!!! Вот это обслуживание!!!
Ответы компании: 1
22.06.2019 15:01 // Анна
19.06.19 в 16.30 я сделала заказ в интернет магазине на сумму 82 р. На следующий день я позвонила по номеру телефона данный в интернете на сайте и попросила, что бы нам не задерживали заказ, так как там были памперсы для маленького ребенка...на что оператор сказала, что не может нам помочь и дала другой номер тедефона, там никто не подымал трубку...опять позвонила по номеру из интернета, мне дали номер курьера, он тоже не поднял трубку...я опять позвонила девуше, она сказала передаст мою просьбу и мне перезвонят...21 числа мне никто не звонил...22.06 в 10.40 я опять позвонила девушке узнать почему мне никто не перезвонил...На, что мне ответили я передам вам наберу...В итоге в 14.00 я отказалась от заказа и попросила объяснить почему такое отношение, на что меня опять отправили звонить на другой номер и не смогли мне ничем помочь...почему не соблюдают условия которые у вас указаны на сайте? Что за отношения к людям и работе? У кого я могу узнать почему проигнорировали мою просьбу? В течении трех дней я не дээээ
Ответы компании: 1
21.06.2019 22:06 // ирина [Гость]
21.06.2019 в 20:40 пыталась приобрести товар предъявив для оплаты подарочный сертификат на сумму 20 руб. Кассир долго копалась, несколько раз считывала штрих-код сертификата потом позвала другую сотрудницу. Девушка стала искать инструкцию по оплате сертификатов, нашла стали проводить заново. И вдруг выдают: ваш сертификат как-будто оплачен, но наверное его у вас не забрали... Ребята, вы издеваетесь?! Зачем работать с какой-то услугой, если у вас не обучен персонал или не доработана программа??? Прошу разобраться с ВАШИМИ КОСЯКАМИ и с моей проблемой и уведомить меня. Сертификат номер 7100001456486 приобретен 02.05.2019
Ответы компании: 2
19.06.2019 17:04 // Юлия [Гость]
Здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на магазин по адресу г.Минск ул.Уральская 6. 16.06.2019г. решила сначала позвонить в магазин узнать наличие нужного товара в магазине, на что получила грубый ответ от сотрудницы "приходите и смотрите сами, я вам не робот чтобы всё помнить". Позже решила всё таки сходить в магазин, хотя после такого ответа было противно идти туда. Придя в магазин, попросила помощи у сотрудницы Алёны, которая подошла ко мне нехотя, а когда с ней завязался разговор от неё конкретно несло перегаром, задав ей несколько вопросов, она не то что не смогла на них ответить, она сказала чтобы я быстрее выбирала товар и шла в кассу пробивать его, ибо ей плохо, а я ей только мазолю глаза. Это был край моего терпения. Попросив позвать начальство, мне было отказано, затем попросив книгу жалоб и предложений, она также отказалась предоставлять мне её со словами "я здесь главная и книгу ты не получишь". Извините меня конечно, но такого хамства я ещё нигде не видела. Теперь у меня вопросы к вам:
1)Почему вышестоящего руководства не было на магазине?
2)Почему ваш сотрудник находился в не трезвом состоянии?
3)В магазине вообще есть охрана? Я уже не 1 раз замечаю, что эта девушка на работе находится [Скрыто по этическим соображениям], наверное охрана не должна допускать того, чтобы сотрудники находились в таком состоянии на работе.
Надеюсь вы примите справедливые меры по поводу этого магазина, а в особенности по этой девушки. И пожалуйста ответьте на это письмо.
Ответы компании: 1
16.06.2019 15:58 // Екатерина [Гость]
Сегодня 16.06.2019г. при посещении магазина на улице янки лучины 44, когда я зашла в магазин там было невыносимо душно и жарко, подошла к первому стелажу там цена была освежителя для воздуха 2,74 а стояла мицелярная вода эвелин, соответственно цены от мицелярной воды не было и так же не было самоого освежителя,далее я хотела приобрести гель для душа JOHNSON`S VITA RICH Smoothies Расслабляющий который на зале стоял по желтому ценнику 2,79, на кассе мне его пробили по полной цене 5,56, я обратила к кассиру что цена неверная мне сразу ответили что там ценник не верный на зале стоит. Я попросила что бы мне продали по цене на зале, потому что я хотела его приобрести и рассчитывала именно на эту цену. На что мне сказали что такого невозможно, и обратитесь к администратору, вышла девушка (как потом оказалось что тоже кассир) и сказала что мне могут ТОЛЬКО вернуть деньги. Я попросила книгу замечаний и предложений и оставила замечание и надеюсь этот вопрос решат и дадут письменный ответ. Вопросов много во первых почему ни на одном сотруднике не было БЭЙДЖИКОВ? второй вопрос при наличии в магазине кондиционера почему его не включают и покупатели просто уходят из магазина потому что там не чем дышать? Третий вопрос почему в магазине нет никого из руководителей? Правда была лучшего мнения о этой сети, сейчас разочарована и выбором и сотрудниками.
Ответы компании: 1
14.06.2019 20:16 // Ольга [Гость]
Добрый вечер! Сегодня зашла в магазин в г. Молодечно. Мало того, что стеллажи все пустые, как правило одновременно большую часть полок никто не снимает, вы теряете продажи( ну в принципе это ваше дело).Так еще стоит цена не правильная. Стояла цена 5.70 а на кассе 7.80 . Проверила ценник еще раз , обратилась к консультанту. Она сказала сразу что это не от этого товара , я ей указала на штрихкод, что он абсолютно одинаковый с моей покупкой, так она потом сказала что это не правильный ценник , он уже не действует и убрала его . Так какого он там стоит возникает вопрос??? Все что мне сделали это возврат , и тот не правильно. Девушка брякнула под нос себе , отвернулась и пошла дальше гулять по магазину! Вы никак не решаете проблемы вообще?? Если стоит цена ниже чем бьется на кассе, вы обязаны пробить по той цене. А не гавкаться со мной еще. А не посылать покупателей на возврат!! Ужасный магазин, больше туда не пойду .
Ответы компании: 1
03.06.2019 11:57 // Мария [Гость]
Ваш номер телефона был привязан к странице другого пользователя.
Для обеспечения безопасности Вашего аккаунта привяжите к странице телефонный номер »
Скрыть уведомление
Остров Чистоты
вчера в 19:08
Здравствуйте!
Как мы можем помочь?
Последние акции есть здесь https://vk.cc/8kCJJx 128524;
Мария
вчера в 19:19
Добрый день! Очень хотелось бы, что бы руководство провело какую то беседу с сотрудниками острова чистоты в г. Клецке. Сегодня ребенок потерял соску, на улице сильный ливень, в интернете нашла номер магазина, позвонила, чтобы спросить о наличии пустышек, дабы не тянуть зря ребенка в дождь через весь город..на что в грубой форме получила ответ "у нас в магазине самообслуживание, приходите и смотрите сами"... Для чего тогда указан номер телефона?!
И вообще , я не понимаю, зачем тогда придумывать какие-то стандарты обслуживания, если никто не умеет себя вести, в магазин приходишь, никто никогда не здоровается, не прощается, на зале 1 кассир, а парень сидит на стульчике на улице... Руководство компании наверное тратит не малые деньги, чтобы привлечь покупателей и повысить выручки магазинов, придумывают новые акции и скидки, рекламные игры, а такие сотрудники просто так разбрасываются своими клиентами.
Очень хочется увидеть от вас ответ. Спасибо.
Ответы компании: 1
29.05.2019 23:46 // Валерия [Гость]
Дорогой остров чистоты!
Объясните мне одну причину- почему продукты питания продаются в Ваших магазина???
Сегодня купила воду без газов, вышла на улицу, открываю, НА ВКУС КАК ВОДА С ПРИВКУСОМ ПОРОШКА. Там же и детское питание, и макароны, ЗАПАХ ПРОПИТЫАЕТ АБСОЛЮТНО ВСЕ!
ВЫ ЗАХОДИЛИ В МАГАЗИН? ПОХНЕТ ПОРОШКАМИ, СРАДСВАМИ ДЛЯ МЫТЬЯ-ХИМИЕЙ!!!! А ТЕПЕРЬ И ЕДА ЭТИМ ПАХНЕТ.
ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ ПОМЕНЯЕТСЯ, Я ПОДАМ В СУД. И ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, ЧТО ВАМ РАЗРЕШЕНО, Я КУПЛЮ ПО ОДНОЙ ЕДИНИЦЕ КАЖДОЙ ПРОДУКЦИИ И ПРИНЕСУ В СУД И ВАМ, ПОСМОТРИМ, КАК ВЫ СМОЖЕТЕ ЭТО УПОТРЕБЛЯТЬ.
Ответы компании: 1
28.05.2019 11:56 // Аня Евсеева
Хороший магаз) Люблю на скидонах тут закупаться. Очень выгодные предложения обычно реально на те продукты, которыми я пользуюсь в повседневной жизни. Также зачастую акция может обратить мое внимание на еще не испробованный бренд, после чего он оказывается клевым и становится моим любимчиком. Это очень классно, так и должно быть. Вы молодцы)
Ответы компании: 1
27.05.2019 23:03 // [Гость]
Добрый вечер! Спасибо большое специалистам за решение моей проблемы... она оказалась легко решаема. Желаю вашей компании процветания! Хотелось бы пожелать также больше грамотных, компетентных специалистов, готовых понять и помочь покупателю.
Ответы компании: 1
27.05.2019 18:38 // [Гость]
ОБМАНЫВАЮТ С ЦЕННИКАМИ! СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО! НА ЦЕННИКЕ ПИШУТ ОДНУ ЦЕНУ ПРОБИВАЕТСЯ НА КАССЕ НАМНОГО ДОРОЖЕ!
Ответы компании: 1
27.05.2019 14:30 // Валентина [Гость]
Очень недовольна работой магазина в Барановичах по улице Богдановича 11 А. Хамское обслуживание кассиров, никогда не спрашивают о наличии дисконтной карты. Пока не спросишь, забывают отдать акционные подарки. От одного сотрудника -парня периодически воняет перегаром, неопрятная грязная одежда, жирные грязные волосы. Несвоевременно меняют ценники, поэтому часто пробивают другие цены в чеке. Раньше персонал данного магазина был значительно лучше. Примите, пожалуйста, меры в отношении сотрудников магазина.
Ответы компании: 1
25.05.2019 11:54 // Ирина [Гость]
Сделала заказ по интернету с доставкой на дом. Перезвонили, сказали, что нет двух позиций... Озвучили стоимость, вроде все ок. По приезду курьера выясняется, что нет еще позиций. Очень удивился, но никакой информации дать не может, контактных телефонов дать не может. Денег, конечно, за не пришедшую позицию не взял. Пытаюсь выяснить по телефону... трубку не снимают. Дозваниваюсь в другой отдел, обещают перезвонить, не перезванивают. Набираю с другого номера, подняли, но то, что я услышала в оправдание, меня сразило наповал. Эта позиция забронирована юридическим лицом, которое будет оплачивать только через два дня, поэтому мне, заказавшей раньше и готовой заплатить сейчас, ее не могут положить. Почему, если позиция забронирована, она остается в доступе для заказа? Почему в приоритете не оплатившее юридическое лицо? При этом мне посоветовали сделать еще заказ... Я В ШОКЕ. Вы один укомплектованный доставить не можете.
Ответы компании: 1
22.05.2019 00:43 // Евгений [Гость]
Решил обратиться в тех. поддержку. Оперативно и что не мало важно очень вежливо ответили и решили проблему. Хочется выразить благодарность оператору Кристине, за помощь. Остались очень хорошие впечатления, поле такого обслуживания.
Ответы компании: 1
21.05.2019 15:08 // Алина
РАЗВОДЯТ С ЦЕНАМИ! две цены на ценниках вводят в заблуждение большинство покупатеей! Но эти [Скрыто по этическим соображениям] никак не реагируют на жалобы! ОБХОДИТЕ ИХ МАГАЗИНЫ СТОРОНОЙ!
Ответы компании: 1
19.05.2019 14:44 // Инна [Гость]
Добрый день! 18.05.2019 в 17.50 хотела посетить магазин "Остров Чистоты " по адресу г. Пружаны, ул. Парковая 3а, но не смогла этого сделать, т.к он был уже закрыт, хотя должен работать до 18.00. Такое повторяется неоднократно в данном магазине!
Ответы компании: 1
16.05.2019 16:48 // [Гость]
Я видела несколько ситуаций, где писали о завышенной цене на ценнике и реакции продавца. Юридический взгляд на ситуацию
В данном случае продавец, указывая акционную цену товара на ценнике большим шрифтом, а цену без акции маленьким шрифтом, вводит потребителя в заблуждение относительно цены товара, тем самым нарушая его право.
В п. 1 ст. 465 ГК указано, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
В п. 2 ст. 7 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) содержится перечень данных, которые должна содержать информация о товарах в обязательном порядке. В частности, указанная информация должна доводиться до сведения потребителя на белорусском или русском языке четким и разборчивым шрифтом
Что делать, если вы приобрели товар, основываясь на неточной или неполной информации на ценнике?
1) Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.
В соответствии с положениями ст. 16 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара необходимую и достоверную информацию о товаре, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, а если договор заключен, в разумный срок потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.
2) Если продавец отказывается вернуть уплаченную за товар денежную сумму, то вы имеете право послать заказное письмо на юридический адрес компании с требованием расторгнуть договор купли-продажи. По истечении срока вы можете обратиться в суд.
Если вы не уверены в своих правах, то можете обратиться в Общество Защиты прав потребителей, где вам окажут бесплатную помощь.
Я раньше являлась покупателем этой сети, но из-за низкого сервиса обслуживания, прекратила ходить в их магазины
Ответы компании: 1
16.05.2019 14:11 // nota_bene [Гость]
Раньше покупала в "Острове Чистоты" товары, которые ниже по стоимости в соседнем магазине "Мила". Сегодня купила краску для волос. Стоимость большими буквами была одна, на кассе оказалась больше. Краску решила все-таки приобрести. В Серебрянке Мила находится в соседнем здании. Оказалось, что краска в "Миле" дешевле на 25%. Продавец в "ОЧ" отказалась принять краску обратно и вернуть деньги.
Если бы я видела реальную стоимость на ценнике в Острове Чистоты, а не цену со скидкой, то решение принимала бы по-другому. И, как минимум, зашла бы для сравнения в соседний магазин Мила.
Маркетинговая политика компании показывает, что КЛИЕНТЫ БЕЗРАЗЛИЧНЫ, А В ПОГОНЕ ЗА ПРОДАЖАМИ КОМПАНИЯ ИДЕТ НА ЗАВЕДОМЫЙ ОБМАН. ОЖИДАНИЯ НЕ ОПРАВДАЛИСЬ!
Если можно было бы поставить "ноль" за работу компании. То поставила бы. ТАКИХ КОМПАНИЙ НА БЕЛОРУССКОМ РЫНКЕ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ
Ответы компании: 1
14.05.2019 15:17 // Наталья [Гость]
Хотела написать отзыв, но вижу зря! Про ЗАКОННЫЙ ОБМАН с ценниками уже достаточно написано. Наверно слишком много клиентов если не боитесь терять постоянных. Удачи в поиске новых.
Ответы компании: 1
14.05.2019 12:17 // Алина
Добрый день! У этой сети магазинов есть один недостаток: цены! Не понятно сколько заплатишь на кассе. Моя мама, например, перестала к вам ходить, потому что маленькие цифры на ценнике, с реальной ценой, она просто не видит!
Ответы компании: 1
10.05.2019 19:03 // Женя Гончарова
Сеть просто супер! С дисконтной картой очень выгодно. Магазин прямо возле дома. Дешевле милы)
Ответы компании: 1
09.05.2019 19:26 // Екатерина [Гость]
Хочу выразить своё недовольство магазином на ул.Ленина г.Глубокое. Высокий неприветливый парень даже не отреагировал на мои просьбы. Все его внимание было сконцентрировано на телефоне. Прошу провести беседу по работе с клиентами с данным работником.
Ответы компании: 1
07.05.2019 15:53 // ДИНА [Гость]
ОБМАНУЛИ. НАПИСАЛИ НА ЦЕННИКЕ ОДНУ ЦЕНУ - ПРОБИЛИ ПО ЧЕКУ ДРУГУЮ. ОБНАРУЖИЛА ТОЛЬКО ДОМА. СТЫД И ПОЗОР!
Ответы компании: 1
06.05.2019 21:33 // Natallia [Гость]
Хочется выразить возмущение по поводу того, как в магазине указывают цены на товар: крупным шрифтом пишется цена по скидке, а очень мелким в углу цена без неё. Человек с плохим зрением или пожилой человек может её просто не заметить или вообще не понять, что к чему, как и было с моей мамой, которая заплатила значительно больше, чем рассчитывала! Таким образом компания просто вводит в заблуждение клиентов и увеличивает прибыль!
06.05.2019 17:36 // Татьяна [Гость]
Цена на ценике и та которую пробивают в кассе не соответствуют! и так по всем товарам!
И продавецы нагло молчат!
Ответы компании: 1
04.05.2019 21:02 // Инна [Гость]
Здравствуйте, с вашей сетью знакома давно, если честно сказать то опыт не очень удачный, так как в основном встречаются мягко говоря не профессионально своего дела. Но не так давно посетила магазин в городе Лида, который находится на рынке Лидского райпо и встретила меня обаятельная девушка, старший кассир Колтунова Анна, которая не только помогла мне выбрать определённую краску для волос, а также посоветовала мне сменить цвет, которым я осталась очень довольна. По больше бы таких профессионалов своего дела.
Ответы компании: 1
02.05.2019 16:05 // Ольга [Гость]
01.05.2019 г. в г. Гродно, В.Ольшанка, в 18.00 решили совершить покупки. На ценнике была указана одна цена, на кассе пробивалась другая. Когда я спросила почему так. меня сделали тупым человеком, который не умеет читать и смотреть на ценник. В результате когда я доказала трем продавцам что они не правы и читать я умею. Вместо извинений мне указали что если меня не устраивает, то следующий раз что бы я шла в другой магазин. Спасибо учтем на будущее, в сеть ваших магазинов мы больше не ногой. Хочу заметить. что это не в первые такое хамское поведение со стороны продавцов это магазина.
Ответы компании: 1
02.05.2019 13:24 // Елена [Гость]
Хочу поделиться опытом от попытки реализовать свой подарочный сертификат в магазине Остров чистоты, который находится в Новополоцке по адресу ул. Молодежная 148. Уж даже не помню, кто подарил мне Сертификат "Острова чистоты" на "внушительную" сумму в 10 рублей на 8 марта (точно не муж), но недавно пластиковая карта попалась мне на глаза. В предвкушении оконно-помывочной недели я решила сделать себе подарок в виде экономии на материалах. С соответствующими жидкостями и твердыми намерениями протянула заветный кусок пластика кассиру... и не тут то было. Оказалось, что самой пластинки в четкой надписью 10 руб. продавцу ни разу не достаточно для зачета подарочной суммы, ведь этот кусочек пластика (угадайте, что)...не лежит в подарочном конверте. А вот если бы он лежал в подарочном конверте, то тогда, конечно, да, всенепременнейше. Шок...Пауза...Окна пока не мыла (жидкость купила, настроения нет). Кстати, пошерстила сайт Острова чистоты: на самом сайте картинка только сертификата, чтобы дочитаться до информации о конверте нужно нажать специальную вкладку с правилами, в которых, кстати, написано, что конверт без сертификата недействителен, и нигде не упомянуто, что сертификат без конверта не действует. Елена, Новополоцк.
Ответы компании: 1
02.05.2019 12:15 // [Гость]
в магазинах остров чистоты обманывают с ценниками. пишут одно а по кассе пробивают намного дороже. смотрите не попадитесь на этот развод.
Ответы компании: 1
30.04.2019 10:12 // [Гость]
Отзыв временно скрыт модератором портала Otzyvy.by по одной из причин:
1. Не относится к данной компании
2. Противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by http://otzyvy.by/pravila_polzovaniya_sajtom/
3. Противоречит Законодательству РБ в части обращения граждан (Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»)
В случае возникновения вопросов или для получения разъяснений просим автора отзыва обратиться в отдел поддержки клиентов портала Otzyvy.by на адрес support@otzyvy.by
С уважением,
портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
29.04.2019 17:06 // Наталья [Гость]
Здравствуйте.Очень довольна магазином Остров чистоты город Глубокое торговый центр Реал.Отличная выкладка товара ,приятные продавцы .Хочу выразить особую благодарность кантролеру- кассиру Шаробайко Анастасии,которая очень вежлива с покупателями и всегда поможет с выбором товара.Побольше бы таких продавцов.
Ответы компании: 2
28.04.2019 22:36 // Александр [Гость]
Остров чистоты, вы не нарушаете правил оформления ценников? Да, это недоработка и пробел в нашем законодательстве, которым вы, думаю, успешно и осознанно пользуетесь, вводя в заблуждение своих покупателей. Было бы замечательно вынести на рассмотрение правки во соответствующие постановления и правила. Допустим, о размере шрифта основной цены при указании двух и более цен на одном ценнике...
Ответы компании: 1
25.04.2019 11:36 // prohorovai
Мой любимый магазин бытовой химии. В Гомеле в магазине на улице Катунина есть чудесный консультант, который рассказывает о продукте и о компании, советует только лучшее! Только удручает, что продавцы "прячут" бесплатные пакетики, и дают только если просить.
Ответы компании: 1
25.04.2019 10:36 // Елена [Гость]
Хотела бы поделиться впечатлениями о последнем посещении магазина "Остров чистоты" на ул.Ленинградская, д.7. Я все понимаю, но, по-моему, администрация перемудрила с "акциями" и "скидками". Искала краску для волос. В магазине стоит ценник- 11 руб. В кассе оказалось, что краска стоит 14 руб. Оказывается, чтобы купить эту краску за 11 руб, нужно купить у них товара на 35 (!!!) рублей. На ценнике большими цифрами по указана цена 11 руб, внизу ценника- маленьким шрифтом указана цена 14 руб. (я даже не заметила этой цены). Не понимаю, зачем вводить людей в заблуждение, зачем навязывать ненужные человеку товары? Ведь в итоге- цена со "скидкой" оказалась выше, чем цена на эту же краску в магазинах другой сети...? Я, конечно же, отказалась от такой "выгодной" покупки, в итоге купила эту же краску в Миле за 8,5 руб.
Ответы компании: 1
23.04.2019 21:14 // Наталья [Гость]
Добрый день. Хочу оставить свои впечатление о посещении магазина Остров чистоты по адресу г.Минск ул Почтовая.В данном магазине очень приветливые консультанты,всегда все расскажут и помогут выбрать товар,который меня интересует.В данный магазин всегда хочется приходить. Особенно была очень удивлена,когда кассир предложила мне взять ещё какой-нибудь товар в районе рубля,что бы получить подарок. Спасибо Вам огромное,за то что вы так хорошо относитесь к своим покупателям и всегда улыбаетесь своим покупателям.
Ответы компании: 1
23.04.2019 19:47 // Марта
Остерегайтесь! Реальные цены на кассах намного выше чем на цениках!
Ответы компании: 1
22.04.2019 17:44 // Ира [Гость]
В данных магазинах обманывают покупателей с ценниками, несоотвтетствующими реальности. Будьте осторожны.
Ответы компании: 1
20.04.2019 21:13 // Яна [Гость]
Пришла в магазин, я и не думала что наберу на 35р. вроде надо было по мелочи, а насобералось, на кассе прям банер весит, покупка на 35 р. и получи подарок... Мне грворят сколько оплатить, я жду когда же скажут про подарок, молчат. Я спрашиваю где мой подарок, мне говорят закончились... Я говорю и что делать? В ответ мне просто пожали плечами. Где справедливость? Делаете акции, значит должно хватать подарков!
Ответы компании: 2
20.04.2019 13:39 // Юля [Гость]
Сегодня хотела совершить покупку в магазине «Остров чистоты» в г. Гродно по ул. Дзержинского. Кассир попросила меня перейти на другую кассу, мотивируя тем, что не проходит оплата по карточкам, хотя я собиралась рассчитываться наличными. В очереди я была первая, при переходе на другую кассу - я оказалась последняя. Она отказалась меня обслуживать, мотивируя, что она быстро обслуживает покупателей. Кассир один тот же ( она сама перешла работать на другую кассу). Мне было не приятно, не рекомендую приходить в тот магазин, обслуживание отвратительное.
Ответы компании: 1
18.04.2019 14:05 // Надежда [Гость]
Если идешь в магазин с детской коляской, как вы себе представляете возможность брать корзину для продуктов. Ведь очень тяжело управлять коляской когда в руках корзина. Тем более в магазине нет тележки. А если вы думаете, что выносится лишнее из магазина: проверьте коляску. Что б легче стало.
Ответы компании: 1
17.04.2019 15:54 // Мария [Гость]
Недовольна работой интернет-магазином ,в гомельской области Агро. красное ,на протяжении многих месяцев делаю заказ практически один и тот же так как маленький ребенок,но в этом магазине нет ни когда товара в наличии из 13позиций имеется только 3,это не работа с потребителями,вы не заинтересованы , вынуждена отказаться от ваших услуг .курьеры ,ребята очень вежливые и хорошие ребята .
Ответы компании: 1
15.04.2019 16:01 // Ольга [Гость]
ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ОСТРОВ ЧИСТОТЫ ОБМАНЫВАЮТ С ЦЕНАМИ! НА ЭТИКЕТКЕ ОДНА ЦЕНА, А НА ПРИХОДИШЬ ОПЛАЧИВАТЬ - СОВСЕМ ДРУГАЯ!
Ответы компании: 1
15.04.2019 14:33 // Ксения [Гость]
Прыгают выше головы. Понаделывали всяких акций, как например при покупке от 35 руб., подарок на выбор, а подарков НЕТ, нет и все. Так если их нет, зачем тогда рассылать сообщения об акциях, заманивать людей. Сначала проконтролируйте чтоб все условия акций соблюдались, а уж потом людей зазывайте.
Ответы компании: 2
11.04.2019 16:18 // [Гость]
ОБМАН С ЦЕННИКАМИ! ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! ПРИ ОПЛАТЕ НА КАССЕР ЕНА ВОЗРАСТАЕТ НА 20%! [censored]
Ответы компании: 1
10.04.2019 19:58 // Анна
Осталась очень довольна доставкой от Острова! Хочу выразить благодарность курьеру, доставившему заказ 515893, очень вежливый и приветливый парень, а так же всей службе доставке. Спасибо операторам, которые ответили на мою тысячу вопросов про участие в игре и скидки. Заказ я оформила вчера вечером, сегодня утром позвонили и спросили, когда мне будет удобно получить заказ, привезли в тот промежуток времени, в который и договаривались и в полном объеме. Благодарна за возможность получить заказ с доставкой, так как недавно переехали в новый район, где инфраструктура ещё совсем не развита и магазинов очень мало, поэтому доставка - настоящее спасение, буду заказывать ещё и советовать соседям!
Из пожеланий: хотелось бы для удобства добавить функцию отслеживания заказа и какое-нибудь приложение для мобильного.
Ответы компании: 1
10.04.2019 10:22 // Юлия [Гость]
Почему во всех магазинах г.Могилева нет в продажи товаров из раздела МЕГАСКИДКА.??? Для чего тогда делать акцию, если Вы не можете поставить данный товар в магазины???
Ответы компании: 1
10.04.2019 09:59 // Елена [Гость]
Интернет-магазин Острова чистоты просто мрак. Номер заказа 515194. Заказала на 135 руб в воскресенье вечером доставку по Минску. В понедельник после обеда мне соизволили перезвонить и сказать, что доставка во вторник после 16.00. Но никто не приехал и не позвонил. Звоню сама в среду утром, но даже по единому номеру мне не дают ответа и переводят стрелку на один из своих магазинов, который должен комплектовать заказ. Но и они не спешат мне перезвонить. Почитав здесь и на других ресурсах отзывы я поняла, что это типичная ситуация . Остров чистоты не ценит ни своих покупателей, ни своих сотрудников, что в результате дает отвратительный сервис. Больше здесь не заказываю и никому не рекомендую!
Ответы компании: 1
08.04.2019 21:27 // Мария [Гость]
Доставка просто отвратительная. В первый раз хотела заказать и теперь уже точно в последний. Вчера в 21.30 заказала порошок tide, хотела альпийскую свежесть, без регистрации нельзя даже наличие на складе посмотреть. Создала личный кабинет, альпийской свежести не было,заказала колор. Заказ был принят и оформлен. Сегодня ждала полдня, в итоге написала на Вайбер, через какое-то время перезвонил парень. Абсолютно не умеющий общаться с клиентами. Сказал, что порошка нет на складе "его наверное продали" (цитата) хотя заказ был принят и оформлен.Предложил подождать дня три,когда я отказалась,ответ был "все понятно" и брошена трубка. В итоге заказала в гипермолле (не реклама),через три часа доставили. Остров Чистоты, убедительная просьба, обучите сотрудников общаться. Больше вашей доставкой я не воспользуюсь.
Ответы компании: 1
08.04.2019 09:25 // Юрий27
Вот и очередная эпопея с этим "островом" (в продолжение моего отзыва от 01.04.2019 г.,а именно:сделали покупку в интернет-магазине (06.4.2019г.) на сумму 60 руб.05 коп.,включая товар-счастливчик (2 набора капсул Tide по 28 руб.19 коп. плюс ср-во Domestos - 3 руб. 67 коп.). Экспедитору-доставщику мы пытались "всунуть" карту скидок,на что он ответил - "А что мне с ней делать?".Карта скидок зарегистрирована давно,впрочем,как и подписка на рекламные игры. На сайте указано,что игровые коды появятся в течение 3-х дней...прошло 3 дня,а кодов НЕТ. Позвонил на горячую линию 08.04.2019 г. в 09.05,ответила Карина и любезно попросила меня представить фото чека. Вопрос - к чему тогда затевать игру,если сайт (или что там у вас) не работает должным образом,к чему держать ТАКИХ нерадивых сотрудников,которые не знают как обращаться с дисконтной картой?
Ответы компании: 1
06.04.2019 15:06 // Светлана [Гость]
Сегодня пришли за покупками в " остров чистоты" на ул.Волгоградской в г.Минске. очень порадовать доброжелательное отношение к покупателям Тиханович Анастасии. Ушли в хорошем настроении. Спасибо.
Ответы компании: 1
05.04.2019 13:59 // Наталья [Гость]
Сплошной обман с ценами. На ценниках одна цена, на кассе пробивают другую, на вопрос отвечают что цена от 35 рублей со скидкой. Тогда вопрос почему основная цена на ценнике со скидкой???? а без скидки мелким шрифтом в низу???? магазин на ул.Московская, у дома быта. Буду писать в общество защиты потребителей и другие контролирующие органы, сделала фото ценника и чека.
Ответы компании: 1
04.04.2019 15:23 // Ольга [Гость]
01.04.19 пошла в магазин "Остров чистоты", находящийся на Одинцова, там не было необходимых акционных товаров (памперсы и тушь), на следующий день (02.04.19) пошла на рынок "Заходни" в магазин, там висело объявление, что 01 и 02.04.19 магазин не работает по тех причинам, ну, думаю, ок, зайду завтра. Пришла на следующий день - висит объявление, что 03.04.19г магазин не работает по тех причинам.... Ок. Пришла я сегодня. Думаете я попала в этот чудо-магазин? Теперь уде написали объявление, что магазин просто не работает, без указания конкретного числа. Решила я прогуляться в район метро Каменная горка, и придя была "обрадована" тем, что магазин находиться на 2 этаже, и попасть туда с коляской (кстати говоря я все эти дни ходила как censored туда-сюда с коляской) не представляется возможным. Спасибо огромное! Купила все необходимое в "Миле"
Ответы компании: 1
04.04.2019 13:32 // Ирина [Гость]
В выходные были проездом в г.Глубокое,посетили ТЦ «Реал» и были приятно удивлены профессионализму продавцов магазина Остров Чистоты.Спасибо за ваше терпение и ответственность,а также за умение работать с людьми!!!
Ответы компании: 1
04.04.2019 09:56 // Илья [Гость]
Очень положительные впечатления от Острова Чистоты в г. Глубокое, ТЦ "Реал". Приветливый и доброжелательный персонал, качественное обслуживание и консультация, огромный выбор товара, приятные акции. После приобретения дисконтной карты с женой вообще другие магазины не посещаем. 5 из 5 баллов.
Ответы компании: 1
01.04.2019 14:29 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте! В магазине в г.Глубокое,ул.Ленина стоят цена на товар со скидкой,а на кассе пробивается по другой стоимости. При вопросе о цене, мне недовольно ответили ,что не еще не поменяли. И это не в первый раз. А когда должны были поменять? Не хочется заходить в этот магазин.
Ответы компании: 1
01.04.2019 11:51 // Юрий [Гость]
Увидев очередную акционную листовку (с 01.4 по 14.4.2019г.),мы решили приобрести моющее средство Тайд в капсулах (2 по 30 шт. по цене 28 рублей 19 коп.). И вот тут-то начались наши мытарства,а именно:мы посетили два магазина (на ул. Я.Коласа,73 и на ул. Восточная,46) и ни в одном из них данного товара не было,продавцы разводили руками и говорили,что товар не завозили.Придя домой,я позвонил на горячую линию сети магазинов,в ответ услышал - "Попробуйте заказать в нашем интернет-магазине",попробовал - сайт показал,что данный товар отсутствует,в наличии - 0.Позвонил еще раз на горячую линию,в ответ - "Акционный товар завозится в течение всего периода акции".Вопрос - мне все 13 дней бегать (звонить) по магазинам в поисках?! И к чему проводить АКЦИИ,не подготовившись?!!
Ответы компании: 1
26.03.2019 20:06 // Петр [Гость]
21.03.2019 г сделали заказ в интернет-магазине, не успев нажать кнопку "оформить заказ", на вайбер уже пришло уведомление, что заказ оформлен. До 26.03 так никто и не перезвонил для уточнения заказа... Вечером пришлось самим звонить по всем телефонам... В общем, после связи с оператором, нам, наконец-то, перезвонили и сказали, что половины товара нет в наличии... Причем, это звучало так: "Добрый вечер! Вообщем так, из вашего заказа нет в наличии этого и этого..."... После чего хотелось просто ласково сказать "спасибо"и "до свидания"...
Ответы компании: 1
25.03.2019 22:40 // Елена [Гость]
17.03.2019 оформила заказ на сайте на сумму свыше 60 рублей. В это время была акция: при покупке более чем на 35 рублей - подарок. У курьера в его экземпляре накладной было написано «подарок». На мой вопрос про подарок он ответил, что это пометка для него. Подарка мне так и никто не дал. Дело не в подарке, а в честности проводимой акции!!!
Ответы компании: 1
25.03.2019 11:31 // Ольга [Гость]
На сайте и в вашей газетке указано, что с 25.03.19 по 27.03.19 будет проходить скидка на краски для волос минус 40%. Сегодня 25.03.19 я посетила ваш магазин по адресу Московская 7, ни один ценник не соответствует. Я была удивлена увидев , что на краски скидки нет. На кассе я поинтересовалась почему нет скидки, девушка подошла к заведующему магазина с этим вопросом и уточнила что ей делать? На что был ответ не работают базы и поэтому цены не поменяли и скидки не будет. Я спросила так это , что обман ? Ответ был ДА. Мне пришлось покупать совсем другую краску и пришлось заплатить больше чем я рассчитывала. Хотя по правилам торговли магазин должен был продать мне товар по той цене что указано в акции. Мой телефон для связи +375257197672
Ответы компании: 1
23.03.2019 13:47 // наталья [Гость]
Решила осуществить заказ в интернет- магазине "Остров чистоты". Заказ был оформлен 15.03. 16.03. перезвонили уточнить время и позиции товаров. Из 14 в наличии было 7, которые заменили другими. 20 позвонил курьер, но доставлен товар не был, так как произошла путаница с районами доставки. Сегодня уже 23.03., но мне так никто не перезвонил. Помимо этого - в каталоге внесены товары которых нет в наличии, а когда звонят уточнить - возможность сориентироваться в цене и товаре есть не всегда...
Ответы компании: 1
20.03.2019 13:34 // Ольга [Гость]
приобреда товар, около которого был оранжевый акционный ценник с указанной большим шрифтом ценой. В чеке пробили цену в два раза большую, но товар был не один и сразу этого не замтила. Вернуть товар нельзя. ПОЧЕМУ НА ТОВАР УКАЗАНА НЕ АКТУАЛЬНАЯ НА МОМЕНТ ПРОДАЖИ ЦЕНА?? И на всех ценниках указана цена не актуальная, а цена, лействительная при выполнениии определенных условий. Актуальная цена перечеркнута. ЭТО НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!! разочаровал магазин, теперь только В МИЛУ!!
Ответы компании: 1
19.03.2019 21:46 // [Гость]
терпел до последнего но надоело!!!! речь пойдет о магазине по адресу ул.казинца 120
сразу из плюсов: хороший выбор товара приятные скидки и хорошее обслуживание на кассе
из минусов : 1)на зале часто нет персонала
2)были ситуации когда обращался к девушке на зале а она посылала к другой при чем сама ничего не делает.
3) видел как работница магазина когда никого не было взяла духи и опробовала на себе а затем взяла другие , после поставила обратно на полку , Я считаю это просто ужасно.
4) зашел в магазин и очень удивился , один человек на касе и все, никого не где, пришлось просить кассира что б обьяснила где лежит товар а тем временем другая девушка курила на улице ( ЧТО Б ВЫ ПОНИМАЛИ Я В МАГАЗИНЕ БЫЛ 10-20 МИНУТ И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ В НЕМ БЫЛ ЛИШЬ КАССИР) лишь когда я вышел с магазина она в него зашла . КОШМАР РАБОТА СОТРУДНИКОВ желает оставлять лудшего
Ответы компании: 1
18.03.2019 15:34 // [Гость]
[censored]! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ЛЮДИ! ЭТИ [censored] ВЫСТАВЛЯЮТ ЦЕННИКИ С ДВОЙНОЙ ЦЕНОЙ! ЦЕНА РАЗНЫМ ШРИФТОМ НАПИСАНА И ДАЖЕ ПРИ ПРИДЪЯВЛЕНИИ СКИДОЧНОЙ КАРТЫ ЦЕНА ПРОЦЕНТОВ НА 15 ВЫШЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!!
[Скрыто по этическим соображениям]!!!!
КУДА СМОТРЯТ КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ???????
Ответы компании: 1
13.03.2019 15:14 // [Гость]
Добрый день! Хочу поделиться отрицательными впечатлениями об этом магазине. Несмотря на то, что он прямо через дорогу от дома расположен, теперь принципиально в него не хожу. Больше всего "убивают" цены. Такое впечатление, что они покупателей не знаю за кого принимают. То цена на кассе вдвое больше, чем на ценнике, и они говорят, что ошибка вышла, не успели поменять. То у них переучет, то переоценка товара. А недавно они вообще номер выкинули. Указана полная стоимость на ценнике мелким шрифтом, крупным шрифтом еще какая-то стоимость, а на кассе мне продают по третьей цене. Это как понимать? Оказывается очень-очень мелким шрифтом на ценнике у них прописано, при каких условиях они продадут по указанной (крупной:) стоимости. А если я не вижу этот мелкий шрифт?
В общем, каждый раз после посещения магазина, чувствую себя обманутой и какой-то сплошной негатив. Так что теперь туда ни ногой.
Ответы компании: 1
11.03.2019 23:24 // Екатерина [Гость]
Здравствуйте. Разочарована в доставке "Остров чистоты". Раньше этой доставкой никогда не пользовалась. Покупки делала с доставкой из других магазинов. Но, решила, по хорошим скидкам купить товар в вашем магазине. Выбрала 26 позиции товара на сумму 140 рублей. Обычно никогда не проверяла наличие всего что заказываю, но после того, как отпустила курьера, что-то подсказало мне перепроверить товар с моим списком. И..... Не досчиталась детского крема. Сумма на него небольшая конечно, но очень неприятно стало. Я сразу отписалась в своем личном кабинете с указанием номера своего заказа. Мне ответили что со мной свяжутся и привезут его. Прошло более суток, но никто мне ничего не написал и не позвонил. . Разочаровалась в доставке! Всё нужно проверять и если что-то потом недоположили, то ждать что привезут не стоит.
Ответы компании: 1
10.03.2019 13:51 // Екатерина [Гость]
Разочарована в магазине. Сегодня покупала лак для ногтей цена большими цифрами была указана 5.90 предъявила карту 7% и заплатила 6.46. ну понятно по скидкой скидка указана в чеке, у меня вопрос почему на ценнике большими цифрами указана скидка, которая предоставляется с какими то условиями???? Вы вообще понимаете что это развод чистой воды?? А реальная цена, написана в углу мелким шрифтом??? Вроде и сумма не большая, а такое чувство что..... в этом магазине.
Ответы компании: 1
06.03.2019 21:40 // Виталий [Гость]
Хорошие магазины и главное что на каждом углу. Правда сегодня на немиге стояли у кассы три человека и никто не поздоровался. Но на зале девушка внимательная очень. Понимаю что магазин новый, но так просится музыка как фон, было бы веселее.
Ответы компании: 1
05.03.2019 13:01 // Покупатель [Гость]
Данный магазин всегда радовал скидками и акциями. Но совершив покупку сегодня была "приятно" удивлена, что карта постоянного покупателе не действует. Продавец предложил купить новую. Во всех нормальных магазинах карту заменяют бесплатно или продлевают срок действия. Вот так теряются постоянные покупатели!
Ответы компании: 2
03.03.2019 23:02 // mjau3kot3
02.03.19 посетила магазин Остров чистоты в Фаниполе. Уважаемая администрация , обратите внимание на работу данного магазина( если у вас так не заведено , конечно).
1.Цены на товар со скидкой , на кассе пробивается по полной стоимости, и при этом кассир покупателя не предупреждает, что цена другая , чем на ценник. Сколько покупателей попалось на данную уловку, не смотрящих в чек!
2.Отсутствуют ценники на товар на прилавках. Чтобы узнать цену, необходимо искать продавца, который озвучит цену через минут 5( как будто бы пошла и из головы взяла).
Ответы компании: 1
02.03.2019 13:48 // Дарья [Гость]
Уважаемая администрация магазина «Остров Чистоты»! Вчера хотела зайти в Ваш магазин при адресу Ул. Янки Купалы, д. 19 и было написано, что закрыто по техническим причинам. Всем понятно, что переучёт, приём товара и тд. Хорошо, к этому вопросов нет. Зашла сегодня, а там практически пустой магазин! Цен нет, скидочные товары не указаны, а два продавца просто, извините, «лясы точили». Когда хотела узнать цену тональника, на который тоже не было указано цены, они ехидно ответили «у нас переоценка идёт». Хотела купить так же порошок на акции, акции не указаны. По итогу потратила деньги не понятно на что, цен так и не увидела, скидок тоже. При выходе из магазина взяла буклет с ценами и акциями и дома просмотрела. С ужасом поняла, что могла купить тональник Maybelline по акции по такой же цене, как купила Essence. Сами понимаете, что качество существенно отличается. Прошу решить данную проблему, так как было крайне неприятно наблюдать такое, так как сама работала в сфере торговли и знаю, что все должно быть четко. Спасибо.
Ответы компании: 1
02.03.2019 00:18 // Наталья [Гость]
Часто обслуживаюсь в магазине на ул.Маяковского и несколько раз удивляюсь разнице цен ,на кассе пробивается совершенно другая цена,не соответствующая на ценнике на полках,хотя,заметив это я указала продавцу на несоответствие.Но это можно отследить когда берёшь один товар,а когда берёшь их несколько,то дома ждёт неприятеля неожиданность....Вот вчера купила зубную пасту и некоторые мелочи,три товара брала по одной цене,а на деле окозалась гораздо дороже.Очень неприятно осознавать,что таким образом дурят людей!!!Даже не хочется следующий раз заходить!
Ответы компании: 1
28.02.2019 20:40 // Irina [Гость]
Хочется выразить благодарность водителю интернет - магазина "Остров чистоты" Короткевичу Константину за профессионализм и внимательность к покупателям и их заказам!
Ответы компании: 1