Подскажу. Во-первых, напишите колективную претензию-заявление. Две квартиры - это уже коллектив. Соберите подписи. Чем больше, тем лучше. Заявление пишите в 2-х экземплярах. На всех ставьте подписи. Далее несете первое заявление ( в двух экземплярах) в ЖЭС, в приемную. На обоих экземплярах пишете внизу, что в случае игнора, вы обратитесь в ЖРЭО с копией заявления и регистрационным номером ЖЭСа на ней. Отдаете на регистрацию секретарю. Секретарь, зарегистрировав Ваше заявление, должен написать на втором аналогичном экземпляре входящий номер, число и поставить свою подпись.Забираете его себе. Далее ждете 2 недели. Если вопрос не решается, берете копию с регистрационным номером ЖЭСа, ксерите её, прилагаете к ксерокопии следующее заявление: дескать, в ЖЭСе не хотят работать,но, если и вы разбираться не станете, то уже всё это поедет в Упарвление жилищного хозяйства, и отсылаете заказным письмом с уведомлением о вручении в ЖРЭО, предварительно отксерив для себя копию этого заявления в ЖРЭО. Опять ждете 2 недели. Если и ЖРЭО не рагирует, опять берете копию заявления в ЖЭС, прилагаете к нему копию заявления в ЖРЭО с ксерокопией уведомления о получении заявления службой ЖРЭО. Прилагаете к этому всему следующее заявление: дескать, в ЖЭС писали (копия прилагается), в ЖРЭО писали (копия заявления и уведомления о получении документа прилагается), результат - ноль! Поверьте, механизм заработает.