Здравствуйте.
Заказывала воду 202 с марта 2010 года, детскую Бамбини.
Все было идеально на протяжении нескольких лет, устраивал заказ через интернет и доставка в двухчасовом режиме на завтра. Но со временем сервис только ухудшился, к сожалению. Во первых интернет заказы работают с большими перебоями, диспетчер принимает заказы почему-то только через 2-3 дня, позвонишь во вторник, воду привезут только в пятницу(((( "Много заказов...." Извините, но это не объяснение! Но приходилось ждать... Более того даже через интернет исчезла возможность двухчасового интервала, теперь предлагают ждать полдня, что тоже знаете ли не очень удобно! Сейчас начинается лето, жара, опять будут задержки с доставкой, зимой в морозы та же причина, хотя диспетчер как партизан не признается, что парк машин стоит из-за морозов, а вежливо врет, что много заказов, ага))) зимой, в мороз, все вдруг захотели пить..., т.е. сервис не клиентоориентирован совсем. НО! Что меня совсем убило на прошлой неделе, я позвонила оператору и попросила забрать у меня тару, вернуть мне залоговую стоимость, приветливый голос оператора сразу же изменился на истеричный и мне было сказано, что бутли сдать и расторгнуть договор можно только лично мне с паспортом в КОЛЯДИЧАХ... Это как понимать? Значит, то, что ваша машина каждый день бывает возле моего дома не дает мне права сдать пустые бутли, а надо их выбросить на улицу, тем самым засоряя окружающую среду? вы совсем не заботитесь о чистоте окружающей среды? свои отходы производства разбрасываете по всему Минску? т.к. я не думаю, что люди поедут в Колядичи с пустыми бутлями, чтобы расторгнуть с вами договор и сдать тару. Вот так, уважаемые читатели, бизнес по нашему, при заключении договора с распростертыми объятиями к клиенту, при расторжении отвернулись спиной "мы вас не знаем..." Удачи вам в вашем нелегком деле! Придется обратиться в инспекцию по охране окружающей среды!