ул. К. Туровского, д. 8 г. Минск ул. Притыцкого, д. 158; ул. Рокоссовского, д. 153; Телефоны: +375 44 731 55 55, +375 29 731 55 55
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Дверной Базар" 20.08.2012 14:33
// Олеся Сергеевна
Хочу оставить свой отзыв по работе компании Дверной Базар!
Итак. Рекламу компании нашла на сайте дом. бай, цены и ассортимент там порадовали. Искала дверь с натурльным шпоном, и у компании на нужную модель на сайте была хорошая цена. Позвонила в офис, уточнила наличие (под заказ), цена за дверь - по телефону такая , как на сайте. ок. Оформляют заказ на везд замерщика. Он должен презвонить и назначить время. И вот. Ровно на этом этапе нормальная работа закончилась... Звонка замерщика ждала дня 3. Потом позвонила в офис, сказали разберемся. Замерщик перезвонил к вечеру. В назначенное время замерщик не приехал, позвонил, чо не успеавает. Ладно. Перенесли. Приехал в другой день, померял, составили договор, по итогу сумма увеличилась в полтора раза, т.к. "на сайте цена за полотно, а тут еще наличники и фурнитура и тд и тп". Ладно. Уже настроились на эту модель и решили заказывать. К сумме за дверь еще прибавилась оплата выезда замерщика и бумажка с расценками за установку (оплачивается дополнительно). Срок поставки в договоре - 14 рабочих дней. Договор от 4 июля. Через 2 недели со стороны компании молчание. К концу третьей я позвонила сама в отдел доставки, где мне сказали "а вашей двери еще нет. и мы вообще не понимаем, почему у вас в договоре 14 дней указано, у нас на эти модели - 30" замечц, что пеня по договору за просрочку есть, но... на такая мизерная, что поверьте, компания может не вести вам заказ не один месяц и в накладе не останется. Итак, через почти полтора месяца мне , о чудо, позвонили из доставки и сказали что дверь привезут. Снова еле согласовали время. Пришлось отпрашиваться с работы. Жду утром доставку - никого. через час, после назначенного времени звоню по телефону, который указан как зам. директора - оттуда меня перенаправляют "к директору". туда не дозваниваюсь вообще. через минут 20 перезванивает доставщик - ой, я не доехал, не получилось. в ответ на мое "ну а позвонить и предупредить вы не могли? ведь я жду вас и не иду на работу" мне невнятно пробубнили извините. В общем, приехала доставка уже на след. вечер, и тут оказывается, что дверь есть а фурнитуры нет. дверь без фурнитуры не приняли, по той простой причине, что если дверь ждали стлько, то привезя ее,компания может уже вообще забить на фурнитуру (не удивилась бы). Более того, на сегодняшний день - 20 августа!!!! фурнитуры так и нет. Утром в очередной раз разговаривала с отделом доставки и... представьте себе - они не знают что за модель фурнитуры у нас по договору, должны были перезвонить, записать с моего договора и как сказали в доставке "съездить купить". Круто! Современная компания Дверной Базар, так красиво себя разрекламировавшая ниже и жалующаяся на происки конкурентов с плохими отзывами, фурнитуру к своим дверям покупает по ходу движения заказа к вашим дверям. Наверное в соседнем хоз. маге...
Так что, уважаемые потребители, выводы делайте сами!
п.с. специально для руководителя, согласно его просьбе, договор у меня номер 2912-524 от 4 июля!!!!
Комментарии на Дверной Базар:
Комментарий на "Дверной Базар" 20.08.2012 19:41
//
Ответ компании
Добрый день, Уважаемая Олеся Сергеевна
По данным Вашего отзыва будет проведена служебная проверка. Спасибо, что обратили наше внимание на вашу ситуацию. Если информация, изложенная в отзыве подтвердится, мы примем все необходимые меры для того, чтобы виновные сотрудники были наказаны, а вам будут возмещены все причиненнные неудобства. В самое ближайшее время организация даст уточненный комментарий по Вашему отзыву.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.