Добрый день.
Ездили в тур Недельный тур в Карелию | На поезде
Заключили договор 11 апреля 2025 года на тур с 21,06 по 27,06.2025. Тур на поезде+автобус. Но билеты жд турфирма решила приобретать за дней 6 до отъезда в тур и из него. Поэтому туристы из одного автобуса ехали в разных вагонах по маршруту Минск-Санкт-Петербург 21.06.2025(благо были у кого-то нижние полки) и в разных вагонах, только на верхних полках обратно из тура 26,06,2025 выезд из Санкт-Петербурга. Билеты на обратный путь удалось сфотографировать и узнать, что куплены они были не за 45 суток до поездки и даже не за 10 дней до отправления, как утверждала нам по телефону некая Виктория (сотрудница фирмы Анитабай) - а куплены они были за 6 дней до оправления поезда Питер-Минск. Есть ощущение, что мы могли вообще не уехать из тура домой. Кто бы нес за это ответственность?
На счет верхних полок и разных вагонов. В туре были люди взрослого возраста и разного веса. Им было сложно "Взбираться" на верхние полки. И турфирма не учла пожелания туристов - максимально близко распределить компании, которые ехали в тур. Было несколько семей (ФИО разные, но ехали они вместе), которым повезло ехать не то чтобы рядом, а даже в разных вагонах в 10м и в 16м.
Уважаемые сотрудники Анитабай, очень хотелось бы посмотреть на вас, когда вы в 72 года имея 2 удостоверения участника боевых действий (2 войны), с ранениями в оба колена влезаете на верхнюю полку поезда и слазите с нее.
Это просто хамское отношение к людям, которые оплатили тур, от которого зависит и ваша зарплата.
Хотелось бы напомнить, что люди платят вам деньги за тур, за транспорт, за комфорт и за сопровождение, которого по пути из Минска до Питера и обратно - НЕ БЫЛО!!!!!!!
В Минске 21,06,2025 возле вагона никто не встретил нас, проводник спросил вы с группой? мы ответили да и он сказал ну, проходите. Далее был разговор с Ириной (якобы сопровождающая). На все наши вопросы про организацию тура в офисе нам говорили спросите у сопровождающего, спрашивали у сопровождающего (Ирина) - ответ один - я ничего не знаю. ну вас встретят. ну встретят. я ничего не знаю, вы не моя группа. ну мне просто сказали вас посадить в поезд. ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНО?????? у вас туристы едут в другую страну. Многие ехали с детьми. Нам была нужна информация, кто где и как нас встречает? Банально. Вас встретит Вахтанг, сопровождающий по Карелии, он будет стоять у 7го вагона с табличкой Анитабай. (напоминаю, что туристы Вахтанга, были в разных вагонах).
Как показывает инстаграм, вы оказываете услуги по обучению сопровождающих на туристических маршрутах. Теперь вопрос - а компетентны ли вы проводить данные курсы, брать за это деньги - если ваши "сопровождающие Ирины" никакие в своей работе???
Сопровождающий со стороны РФ ВАхтанг - ему респект, водители, автобус, гостиница, платные экскурсии - все норм.