Хотелось бы оставить отзыв по поводу тура, который мы приобрели в этой компании. Работала с нами Татьяна. Во-первых, все слова, которые вам говорят - не верьте! это всё не правда. Верьте только договору, который печатается очень мелко и на некачественном принтере. Всё началось с того, что мы бронировали тур заранее. Мне было важно знать точно, когда нам нужно будет вносить всю оставшуюся сумму. Сказали за месяц до вылета (я всегда переспрашиваю несколько раз, чтоб понимать наверняка что мы друг друга правильно поняли). В итоге, после подписания договора и предварительного бронирования через пару дней, мне Татьяна говорит, что я должна внести половину стоимости тура в течении 5-7 дней. Спрашиваю, ну Вы же обещали? Ответ был такой - так как авиаперелёт - это регулярный рейс, то вот в такие условия нас поставили. "Мы не виноваты". Говорю, но Вы же знали, что это регулярный рейс (это обсуждалось и я уточняла, кем летим, чартер или регулярный итп), почему не предупредили нас что есть такое правило? В общем, стандартная фраза "мы не виноваты". Уже в этот момент я поняла, что это только начало. Уже хотела расторгать договор. Но была внесена предоплата в 400 руб, которую нам бы естественно не вернули бы. Пожалела эту сумму и в итоге срочно вносила деньги. Муж поехал вносить оплату. Приезжает, а касса не работает! Деньги они у нас принять не смогли. Ну как же так? Почему не предупредить? Знали же приедем оплачивать? Отправили в другой офис оплачивать. Хорошо, оплатили, получили чек. На эти поездки у мужа ушла половина рабочего дня. Естественно, кто ж ему это возместит - никто! Они же не виноваты. Далее. Поезда была в Таиланд, на Западный Рейли. Туда добраться можно только на лодках. Ещё даже до подписания договора, я уточняла входит ли трансфер от аэропорта до отеля. Несколько раз спрашивала, и все эти несколько раз я получала ответ, что трансфер от аэропорта до лодок включён. А дальше на лодках сами. Хорошо, я была к этому готова. И что ж вы думаете? Прилетаем уставшие утром в Таиланд, а трансфера нет! И у нас был только единственный вариант - это такси. До лодок оно стоило 100 уе. Можно было бы конечно общественным транспортом добраться, но тогда могли бы не успеть на последнюю лодку. Садимся в такси, даём наш ваучер, где указан телефон отеля, но таксист дозвониться не может)) Телефон указан неверно! Более того, как потом оказалось, и адрес отела указан неверно. То есть не ваучер, а филькина грамота какая-то. Счастье, что мы опытные туристы и быстро нашли и телефон и адрес отеля, куда ехали. Хорошо что хоть я точно знала отель, где находится на карте. А иначе я не знаю где бы мы отдыхали. Выдохнули, когда поняли, что таксист знает куда нас везти. Пишу Татьяне в вайбер - спрашиваю, как так что нет трансфера? Вы же несколько раз говорили, что будет. Постоянно мне твердили, идите к агенту с Библиоглобуса - Вас там всё скажут. Мы подошли, нам и сказали, что нас не могу завезти) Она постоянно утверждала, что нам говорила что трансфера нет, но почему-то я узнала это уже в Таиланде. В вайбере у меня сохранился скриншот, где есть подтверждение, что трансфер в этот тур входит. Спрашиваю - Татьяна, как же это понять тогда? Ответ был просто феноменальный. А это про туры в Египет, Турцию, Европу - там всегда трансфер включён. Караул! Какой Египет? Какая Турция? Я сразу же сказала мало того, что страну куда хочу, так ещё и определённый регион. Простите, но даже я, не работая в тур.агентствах, могу гораздо лучше организовать отдых. Татьяна постоянно твердила, что в этот отель можно добраться не только на лодках. Уважаемая Татьяна, нельзя! Вы бы для начала узнали, куда отправляете отдыхать клиентов, прежде чем такое заявлять. Ещё один момент. У нас были билеты на самолёт, на который зарегистрироваться онлайн нельзя, как утверждала Татьяна. Так вот, зарегистрироваться можно! Этот человек абсолютно не компетентен в даже самых основных вопросах. Очень жалею, что не вела аудиозапись всех разговоров. Все слова абсолютно противоречат договору. И как можно доверить отпуск такому человеку? Даже не смотря на имеющуюся скидку в этом агентстве, никогда туда не обращусь. Спасибо, что хоть долетели и спасибо что хоть бронь отеля была настоящая (учитывая что данные отеля неверные, как будто с головы написанные). А то сомнения были очень сильные.