С данной компанией столкнулась через знакомых, т.к. спонтанно решили съездить в Буковель в январе. Часть друзей уже заказали тур именно в этой компании, соответственно решили обратиться к ним, чтобы ехать в одном автобусе и быть в одном отеле.
Менеджеры Алина и Карина это что-то с чем-то... Созвонились с Алиной, приехали для составления договора. Она была на больничном, но это полбеды. Никто из девушек не был в курсе, куда и в какой отель мы планировали ехать. С не очень довольным лицом одна из девушек села составлять наш договор, по итогу пришлось по второму кругу все объяснять. В процессе составления, соответственно, возникают вопросы по документам (что входит в стоимость, что нужно будет оплачивать отдельно). Нас заверили, что в стоимость входит весь необходимый пакет документов (проезд, проживание, страховка, ПЦР и т.п.) и что все документационное оформление они сами будут делать. Договор оформили, внесли предоплату и со спокойной душой поехали домой.
За неделю до выезда началось
Оказалось, что на ПЦР нужно самим регистрироваться, они только назвали медицинский центр Смысл с этой услуги, если самим пришлось проходить полный процесс оформления документов
За дня три до выезда, начали у нас уточнять, будем ли мы делать страховку, хотя изначально, при составлении договора мною было оговорено, что мы обратились к ним для того, чтобы заплатить деньги и не париться по поводу оформления никаких документов!!!
Перед поездкой за границу и так суматоха со сбором чемоданов и всего прочего, так еще попутно приходилось нервничать из-за документов, т.к. после такого рода вопросов от агентства, с моей стороны их становило только больше и переживание, что они что-то не сделают и на границе просто развернут.
Ну вот, все вроде бы решили, есть информация по автобусу. Довольные приехали на вокзал, загрузились, отправились, и выдохнули, казалось бы. Но нет!! Сопровождающая начала проговаривать по остаткам оплат, и оказалось, что еще дополнительно с каждого человека нужно оплатить по 13 за сертификат о том, что мы не больны короновирусом На территории Беларуси было написано Алине по этому поводу, ответ был ни о чем Якобы, это оговаривалось, хотя в переписках и договоре не нашла данную цифру и информацию. Эта информация вообще никак не фигурировала ни в разговоре, ни в договоре. Вот что за дела?! А если у меня ограниченный бюджет?!
На этом, наверное, можно закончить рассказ о моем горьком опыте с данной компанией.
Сопровождающей Татьяне отдельное огромное спасибо! Человек работает на своем месте! Во время отдыха отвечала на все возникающие вопросы моментально.