При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Vilar tours, туры в Грецию" 16.09.2018 18:01
// Олег [Гость]
Ездил на отдых автобусным туром с "Вилар" с 23.08.18 по 03.09.18г. Минск-Будапешт-Халкидики-Будапешт-Минск. К отдыху в отеле, если не обращать на некоторые мелочи вроде перегоревших лампочек и периодически забивающейся канализации особых претензий нет.
Все началось когда надо было возвращаться назад. Вечером перед днем отправления нас предупредили, что надо освободить номера в 10:00 и до 18:00 свободное время. Что делать 8 часов на 30-ти градусной жаре было не понятно. Удивление вызывает то, что отель принадлежит этой же фирме, а договориться побыть в номере до отъезда было невозможно, хотя номера были пустые. Предлагали снять номер за 50 евро. Выделили два номера на 28 человек и крутись как хочешь. Люди весь день сидели-лежали на лежаках. На все вопросы сопровождающая Елена посылала на ресепшен, не желая самой ,что-либо делать. Отдельное слово про сопровождавшую нас Елену: она была не компетентна ни по одному более менее сложному вопросу, сложилось впечатление, что она приехала отдыхать, а не работать. И отношение её на наши претензии было из серии пишите отзывы, звоните, жалуйтесь, нам без разницы.
Логистика трансферов абсолютно не продумана. В первый день прибытия в отель ждали шесть часов, чтоб заселиться в номер, а в день отъезда восемь часов ожидания на улице и это перед 20-ти часовым переездом до Будапешта!!!
По поводу переездов отдельная тема. Автобус едет второстепенными дорогами, объезжая платные участки и соответственно время поездок удлиняется на несколько часов.
Это была моя первая и последняя поездка с этой организацией.
Отзыв на "Vilar tours, туры в Грецию" 05.08.2016 22:16
// Алина
Вилартур ужасная компания. Отдыхала в 2015 и тоже столкнулась с плохой организацией тура. Сопровождающего не было. А ведь был маршрут Будапешт Греция Будапешт. Проезжали идр.страны много было вопросов.но задать не было кому. Водители Греки не хотели ничего отвечать. А еще по дороге домой в аварию попали.простояли около 4часов опять же турфирма никак не отреагировала. Кое как на битом автобусе добрались до Минска. Извинения турфирма не принесла. А когда отдыхающие стали высказывать свое недовольство то зло реагировали на замечание. НЕ СоВЕТУЮ отдых с этой турфирмой.
Отзыв на "Vilar tours, туры в Грецию" 27.07.2016 16:33
// Светлана [Гость]
Хочу предостеречь туристов от поездок с данной фирмой! Очень жалею, что для путешествия в Грецию в июне выбрала Вилар Тур. Организация поездки просто ужасная!
Всё началось с посадки в автобус. Подсаживалась я в Бресте, а паспорт был в Минске (делали визу). Я живу в Гомеле и несколько раз звонила в Минск с вопросом, не надо ли приехать к ним и забрать паспорт, на что слышала клятвенные заверения в том, что паспорт передадут сопровождающему и в Бресте я его заберу. По приезду автобуса, я спросила про паспорт, сопровождающая ответила, мол знать ничего не знаю. Оказалось, что это девушка из брестского филиала, а из Минска автобус ехал без сопровождающего. Короче, мы еще 4 часа ждали в Бресте, пока из Минска привезут паспорт. На вопрос «как так получилось?» сотрудница Вилар Анна ответила «Он лежал у нас в столе, мне никто не сказал». Т.е. мне несколько раз сказали, чтобы я не переживала и в Минск не ехала, а ей никто не сказал.
Потом оказалось, что в тур мы едем без сопровождающего мол водители вам всё организуют. Угу. По плану у нас по пути в Грецию должны были быть экскурсии в Будапеште и Белграде, но в Белград мы не попали, потому что на ночевку после Будапешта мы поехали в отель, проехав Белград на 180 км, и водители сказали, что обратно они уже не будут возвращаться. Пообещали, что заедем в Белград через 7 дней на пути из Греции.
К самой Греции претензий нет. Солнце, моречко, нутелла на завтраки, мусака на ужины. На обратном пути по программе заехали в Софию и все-таки в Белград. На столицу Сербии смотрели исключительно сквозь стекла автобуса. Где-то час нас повозили по улицам, экскурсовод что-то рассказала и на этом знакомство с городом закончилось. Еще по программе должны были заехать в Сегед, но водители сказали, что они не знают где это и поэтому мы тоже так и не узнали где это.
Заядлые путешественники знают, что после основной экскурсии дается еще 2-3 часа свободного времени. Не в этот раз. Ни в Будапеште, ни в Софии, ни тем более в Белграде (где нас даже из автобуса не выпустили) свободного времени у нас не было. Экскурсовод прощался с нами и мы тут же уезжали из города.
Вернувшись в Беларусь, я обратилась в минский офис с претензиями по организации тура, начиная от отсутствия сопровождающего в пути до выпавшего из программы Сегеда. Оказывается, один из водителей был оформлен, как сопровождающий. Удивили! Кажется водители были не в курсе, ведь во время поездки если им задавали какие-то организационные вопросы они только и твердили «какие к нам претензии, что вы от нас хотите, мы всего лишь водители, наша задача доставить вас из пункта А в пункт Б». А по Сегеду вообще сказали, что он был снят с программы еще в апреле, только туристам почему-то об этом не объявили и стоимость тура не уменьшили.
Подводя итог, могу сказать, что организация тура ниже среднего
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.