Расскажу вам как Фаворит Тревел свозил нас с семьей на отдых в Грузию (Кобулети). За день до отправления, вечером, нас добавили в группу в вайбере и скинули информацию по отправлению и тд. Было сообщено, что будет 2 автобуса Хайгер и Неоплан. В назначенное время приехал только один автобус, сопровождающая огласила места рассадки в него и мы стали ждать. Связи со вторым автобусом не было. Люди начинали нервничать. С задержкой примерно в час автобус приехал, но это был не неоплан, а сетра. Нам сообщили посадочные места и мы начали посадку. Зайдя в салон автобуса стоял стойкий запах горелых колодок и было довольно душно. На вопрос о кондиционере сопровождающая сказала все работает, просто когда автобус стоит он выключен. Вообщем выдвигаемся. По пути еще нужно было забрать людей в Бобруйске и Жлобине. Когда автобус остановился в Бобруйске водители пошли к капоту и что-то слушали, был посторонний звук, тогда же я обратил внимание, что на компрессоре кондиционера отключена фишка. Едем дальше. Остановка в Жлобине, забираем группу туристов. Начинаем движение и автобус не может ехать!!! Вердикт не качает воздух компрессор. Принимается решение заменить компрессор прямо на стоянке. (туалетов нет, по сути находимся в поле). Начинается жара. Вообщем почти 5 часов на жаре и автобус починили. Выдвигаемся в сторону Гомеля. И по дороге водители понимают, что компрессор не работает корректно. Очередная новость о том, что автобус будет ремонтироваться в Гомеле часа 2 надо подождать. На улице начался дождь. Уже 12 часов в пути а мы еще не покинули территорию РБ. Многие семьи с детьми, вообщем много криков, ругани и тд. Через 2 часа грузимся и выдвигаемся в сторону границы РБ-РФ. Далее ночной переезд, все более менее спокойно. Утром автобус ломается в третий раз. В Липецкой области разрывается часть тормозной системы. На месте очередной ремонт еще 2 часа пргулок на свежем воздухе)) Выдвигаемся дальше трасса Дон. Едем быстро, но в салоне становится душно. (Ночью то ехали было прохладно). В результате выясняется, что кондиционер в автобусе не работает (и не работал изначально). Окна в автобусе без форточек, шторок нет, только затонированы стекла. В салоне финская сауна. Подьезжая к транзитному отелю мы узнаем, что будет подселение, елси вы едите вдвоем вас в пятиместный номер подселят так как бронируют не номер, а койко-место (хотя при заключении договора говорилось номер той же категории, что и на отдыхе ). Мы ехали вчетвером с 2 детьми поэтому нам повезло. Был отдельный номер. Из-за поломок и всех конфликтных ситуаций туристов с сопровождающей прибыли мы в отель около полуночи. В 7 утра выезд. Отдохнули и хорошо. Далее красоты военной грузинской дороги, которые не видны за тонировкой стекол автобуса, но все уже устали и было принято решение остановиться на обратной дороге посмотреть-пофоткаться (сопровождающая сказала будем проходить ее утром, что как понимаете было неправдой). Прибыли в Кобулети, и тут были вопросы при заселении. На это в чате вайбера был полный игнор. Пришлось решать самостоятельно. К принимающей стороне вопросов минимум. Грузия прекрасна. Погода немного переменчива учитывайте при планировании, дожди летом там могут быть затяжные. Обратная дорога. Автобус приехал тот же, но кондиционер уже работал. Но здесь был новый сюрприз водитель был один!!! Он утром привез новую группу(от Армавира до Кобулети) и в 5 вечера забрал нас везти от Кобулети до Невинномысска(это транзитный отель на территории РФ). Вообем режим сна и отдыха нарушен многократно, а ведь в автобусе 52 пассажира и дорога по перевалам с серпантинами. В отеле ночевали в тех же номерах то есть некоторые опять с подселением. Далее все было более-менее спокойно, но в Гомеле сотрудница Фаворита отожгла напоследок. Они высадили из первого автобуса 2 туристов в Гомеле, чтобы мы их забрали и отвезли их в Бобруйск. Но вся прелесть была в том, что в автобусе было только 1 свободное место))). Еще в Жлобине, когда была первая поломка люди пытались связаться с директором по всем номерам трубку не брали, комменты в соц. Сетях удаляли, полный игнор. Сопровождающая при этом с ним общается. По поводу компенсации не работающего кондиционера и остального игнор. Угрозы сейчас высадим всю группу и уедем)) Вообщем с заботой о клиенте. Могли бы хотя бы купить воды и раздать людям, когда ехали по трассе ДОН. Водитель в третий день купил воду и раздал людям, за свои деньги, чтобы люди так не нервничали. Вот такая история.