Добрый день, Олег!
В первую очередь хотим извиниться за предоставленные неудобства. В качестве возмещения за причинённые неудобства хотим предоставить для Вас 3% скидку на все туры компании БасТур, приходите и забирайте скидочную карту.
С большим удивлением и улыбкой читали ваш отзыв, и хотим оставить комментарий к вашему отзыву. Ведь из вашего отзыва становиться ясно, что ВЫ остались не довольны только дорогой.
1) Вы забыли сказать, что по дороге вы попали в 2 большие пробки, от которых никто не застрахован, а так же не соблюдали временные режимы между остановками. Вы должны понимать, что автобус с 70 пассажирами стоит на остановке около 1,5 часа. Если хоть одному туристу захотелось в туалет, то сбивается график остановок с заранее подобранными местами для остановок и в этом не нужно винить сопровождающего.
2) В правилах пассажирских перевозок указано, что остановки должны быть не реже чем в 4,5 часа в специально оборудованных для остановки автобусов местах.
Мы строго контролируем режим отдыха и смены водителей, на контрольных «шайбах» нарушений не выявлено (скоростной режим и режим отдыха и остановок соблюдены).
Хотим донести до Вас, что на территории России и Белоруссии до сих пор не организованы остановки для автобусов с большим количеством пассажиров, и это уже проблема государственного уровня. Советуем написать претензии в дорожные структуры, которые оказывают придорожный сервис.
3) Никиты сопровождающий. Его задача привезти туристов к месту отдыха и обратно, не растеряв по дороге. Чай и кофе наливались Вам в одноразовые стаканчики по собственной инициативе сопровождающего, за такой жест нужно было сказать СПАСИБО!!! Ведь компания БасТур не обеспечивает туристов горячими напитками.
4) В Краснодарском крае летом, когда все туристы едут на отдых или с отдыха, есть традиция делать дороги. В результате чего периодически на трассе возникают многокилометровые пробки, в которых можно застрять на очень долгое время. К сожалению ни Вам, ни навигатору в Ваших руках этого водители так и доказали.
Все автобусы компании БасТур Оборудованы не только навигаторами, но и спутниковым слежением. Водители приняли решение поехать в объезд, на это была благая причина, которая позволила быстрее проехать проблемные участки, а не стоять в пробке.