Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у Вас осталось подобное впечатление от сотрудничества с нашей компанией, и, тем не менее, чтобы до конца прояснить ситуацию, позвольте по пунктам прокомментировать оставленный Вами отзыв.
Путевая информация важная часть работы сопровождающего с туристами на маршруте. Вместе с тем, сопровождающий дозирует устную информацию, сообщаемую туристам в пути, чтобы не перегружать внимание всей группы, но с радостью отвечает в индивидуальном порядке туристам, у которых возникли какие-то вопросы. Поэтому по всем Вашим вопросам Вам всего лишь следовало обратиться к Марине, и она дала бы Вам исчерпывающие ответы на любые дополнительные вопросы по туру в индивидуальном порядке. Что касается вопросов, связанных с оформлением визы. Мы дорожим нашей репутацией, а поэтому считаем недопустимым вводить наших клиентов в заблуждение и гарантировать то, что может быть невыполнимо. Именно поэтому Александра не дала Вам гарантий на получение мультивизы в чистый паспорт и предупредила, что получение визы на срок от 3 до 6 месяцев осуществляется по усмотрению Консула. Вместе с тем Александра при подаче ваших документов учла Ваше пожелние и запросила годовую визу.В результате вышел паспорт на полгода. Поздравляем Вас! Что касается рассадки в автобусе,то действительно, согласно правилам перевозок в нашей компании передние места предоставляются пассажирам с детьми и пожилым туристам. Поэтому место вначале автобуса сотрудник Вам предложить не имел права. В то же время в данном туре был один из лучших в РБ автобус IVECO 2014 г. гос.перевозчикаОАО «МИНОБЛАВТОТРАНС» с просторным местом для ног и отодвигающимися задними сидениями, что позволяет туристам удобно располагаться во время ночных переездов. Очень жаль, что Вы не обратились к сопровождающей, когда не смогли самостоятельно откинуть сидения.В то же время Вы совершенно правильно поступили, когда попросили включить кондиционер. Однако для того, чтобы температура в салоне автобуса стала комфортной, требуется некоторое время (15-20 мин) после включения кондиционера, что Вам и пояснили при повторном обращении. Что касается программы тура, то в Будапеште была проведена полноценная запланированная трехчасовая экскурсия, а также было выделено свободное время. Вся программа была выполнена в полном объеме и как доп.бонус - по дороге из Австрии в Чехию был даже организован заезд в «Travel free». Спасибо, что поставили нас в известность о ситуации с отелем. Мы обязательно учтем Ваши пожелания, и в будущем при организации следующих поездок он нами использоваться не будет. Надеемся, что Вы пересмотрите Ваше решение. Будем рады видеть Вас в других наших поездках. Мы искренне надеемся в следующий раз заслужить Ваше доверие и что, съездив с нами еще в одну поездку, Вы станете не только довольным клиентом, но и постоянным. Мы постоянно совершенствуемся в нашей работе, а наши специалисты повышают свою квалификацию.