Хочу предупредить, чтобы другие люди не обожглись на этих [censored]. Деньги дерут, а
договорённости не выполняют. Расскажу суть вопроса. Муж и жена пенсионеры, их дочь и
внуки, 8 и 10 лет, решили поехать в Затоку с 19 августа 2018 на 10 дней. Звоним на фирму за
несколько месяцев, спрашиваем, смогут ли они посадить нас в автобусе вместе. Для нас это
было важно, т.к. зная своих детей, мы предполагали, что почти сутки переезда они перенесут
плохо, захотят общаться то с бабушкой, то с дедушкой, то с мамой, и если мы будем сидеть в
разных местах, то они или будут кричать на весь автобус, или бегать по автобусу, или, если им запрещать, будут капризничать, что принесёт неудобства, и в первую очередь,
другим пассажирам. На фирме нам отвечают, что не волнуйтесь, сделаем. Мы уточняем,
что если они не могут гарантировать данное обещание, то мы лучше будем подыскивать
другие варианты. Нам отвечают, мол, не волнуйтесь, никаких проблем. Когда началась
посадка в автобус по списку, выяснилось, что нас оформили в разных местах. Сначала мы
подумали, что это просто недоразумение, и сейчас руководитель группы, некая Павловна,
всё уладит. Но она заявила, буквально, что вообще не при делах, и какой ей список дали,
так она людей и рассаживает. Мы позвонили директору, который сказал только, что он не
в Минске, и сбросил вызов. Тоже, значит, не при делах. Тогда мы начали возмущаться и
требовать обещанного. Но Павловна сказала, чтобы мы садились на свои места и не
портили ей настроение перед поездкой. Вот так. Оказывается, это у неё должна быть
приятная поездка, а не у нас. А мы то, наивные, всю жизнь думали, что это обслуживаюший персонал обязан обеспечивать хорошее настроение заказчику. Ничего не
добившись, мы уселись на выделенные места ( не отказываться же от отпуска ). И тут люди
сами начали предлагать варианты, выполняя, по сути, работу этой, так называемой,
руководительницы. Люди у нас отзывчивые, но в свою пользу. В итоге мы оказались на
предпоследних местах, где спинки сидений не откидываются, зато вместе, Расцениваем
поведение фирмы как [censored] ( обещают всё что угодно, лишь бы содрать деньги,
и не выполняют ), а поведение старшей группы как хамское.
P.S. Кстати, некоторые пассажиры встали на её сторону и возмущались нами, мол, куда
посадили, там и сидите, скандалисты. Их можно понять, многие не хотят вникать в чужие
проблемы, лишь бы им было хорошо, и до них начинает доходить, только когда эти
проблемы коснутся их. Поэтому многие успокаивали Павловну, предлагали ей [Скрыто по этическим соображениям], что ещё раз говорит о её высоком профессионализме
(кто понимает). Так что поездка для неё все-таки стала приятной.