Апрель 2014, тур в Иорданию на 10 дней. Выбор пал на Solvex, т.к. фирма позиционирует себя как один из основных операторов по Иордании. Да и в памяти всплыла передача «Разыскивается отдых» про Иорданию, где в красках расписывалась эта фирма.
Тур состоял из 2-х частей: - на красном море 6 дней; - на мертвом море 4 дня. Немаловажный момент - чартер прилетал в город Аккабу, который расположен на Красном море. Ваучер нам отдали за день до вылета, объясняя это тем, что принимающая сторона меняет программу пребывания и до последнего момента не было ясности какое море будет вначале.
Итак прилетели, нас встретили, посмотрели ваучер, там указано 2 отеля один на Мертвом другой на Красном море (через запятую и именно в таком порядке, без указания дат пребывания в каждом). Указали автобус на Мертвое море, в автобусе еще раз пересчитали, еще раз посмотрели ваучеры 2 человека лишние. Ладно, поехали, а с Красного моря до Мертвого 4,5 часа пути. Через полчаса еще раз проверили у всех ваучеры, 2 человека все равно лишние, едим дальше. Через 2 часа первая остановка. Еще раз проверили ваучеры лишние мы!!! В итоге автобус уезжает, а мы остаемся на обочине, в абсолютно заплеванной забегаловке на дороге, облепленные мухами, в чужой стране, не имея местной симки, Интернета, без местного сопровождающего. НО НА НАШЕ СЧАСТЬЕ в этом же автобусе ехала сотрудник Solvex Оля, которая ехала как турист на отдых на Мертвое море. И поскольку ошибка, повлекшая все это - это ошибка в заполнении ваучера, в порядке следования отелей, Оля осталась с нами. Нам было обещано, что из Аккабы за нами приедет машина через «максимум 40 минут» и заберет обратно на Красное море. Но 40 минут растянулось до 1:20, потом дорога обратно. И прилетев в аэропорт в 10:20, в отель мы приехали в 16:30, уставшие, расстроенные и голодные. А закат солнца в это время в Иордании ок. 18:30. Так что в первый день моря мы так и не увидели (заселение, встреча с гидом, ужин заняли все оставшееся светлое время суток). При этом все остальные отдыхающие, у которых тоже было 2 моря, получили в последний день ваучеры с правильным порядком следования отелей. И были они клиентами других фирм, и все эти фирмы в последний день знали, что программа будет именно такая - вначале Красное море, потом Мертвое, а не наоборот. Только ««Solvex», гарантирующая высокий уровень сервиса» НЕ ЗНАЛА.
Вот вам и «Solvex» - где работают «высокопрофессиональные сотрудники со стажем работы в туризме, знающие и любящие свое дело». Где «принципами работы были и остаются: высокий профессионализм, порядочность, забота о репутации компании, надежность и индивидуальный подход к каждому клиенту».
P.S. Кроме личных извинений Ольги, официально от этой турфирмы после прилета извинений не последовало, никто не позвонил по прилету, никто не предложил как-то загладить 1 испорченный день отдыха, при том что в целом поездка на 2-х стоила не малых денег 3400.