Спасибо за отзыв. Я продавала тур и прекрасно все помню. Давайте по- порядку. Когда вы позвонили в агентство, было очень хорошее предложение по Черногории, но оставалось только три билета. Иногда бывают чудеса даже в августе ! Когда Вы приехали, к сожалению закончились билеты . Август-высокий сезон.Стали смотреть Грецию-дорого,хорошие отели давно на стопе, Вы сказали, что Болгария Вас устроит, потому что на море отдохнуть хочется, а дорого не получается в этом году. Выбрали по цене апартаменты(кстати детская кроватка предлагалась за дополнительную плату, вы отказалисЬ. вспомните, пожалуйста). Описание номеров и фотографии я показывала на сайте оператора "Тез Тур" , там было указано, что уборка производится по графику и постельное белье тоже меняют.Когда вы сообщили мне в вайбер, что везде висят таблички, что не убирают и не меняют постельное белье, я сразу написала в ТЕЗ ТУР, ссылаясь на информацию на сайте, и очень просила разобраться с нехорошей ситуацией. Я ведь при продаже руководствуюсь информацией оператора и он должен объяснить, почему на сайте в описании одно, а на самом деле другое. Мне сразу ответили, что гид с вами встречался и объяснил,что если прилетели через оператора, то уборка и смена белья производится по требованию: нужно позвонить по телефону, указанному на ресепции. А через день ТЕЗ написал, что вас перевели в номер улучшенной категории и вы довольны, т.е. у вас все в порядке. Я вас никуда не посылала(как Вы изволили выразиться),просто просила обратиться к гиду за помощью. Да, я сказала "Постарайтесь на месте разобраться", но сама принимала все, от меня зависящее. Я не могла Вам сделать уборку и поменять постельное белье, находясь в Минске. А гид Тез Тура был ближе и должен был помочь решить эти вопросы.
Агентство места в самолете не распределяет. ВЫ САМИ ТАК ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИСЬ. Почему у вас оказались места в самолете раздельно, я не знаю. Вы или приехали поздно , когда других вариантов размещения не было или не сказали, что хотите быть в самолете рядом, но здесь я совсем ни причем. Ваша супруга в предыдущем отзыве написала, что обращалась к нам с 2009 года, и она знает. что места в самолете даются при регистрации на рейс. Я правда хотела, чтобы вы хорошо отдохнули, извините, что не понравилось.