Планируя свое путешествие с Белориентир, читала отзывы, которые весьма отличались степенью удовлетворенности. Один из отзывов начинался так "Если вы хотите зря потратить деньги, получить взамен взамен напрочь испорченный отпуск и полюбоваться на непрофессиональных гидов и хамоватых менеджеров - вам необходимо обратиться в Белориентир". Тем не менее, проигнорировала данное предупреждение,поскольку представление об отдыхе у разных людей может отличаться. При оформлении тура решила довериться менеджеру - Ол..е Гу..н, которая показалась компетентной и убедила в том, что тур "Итальянская фелечита с отдыхом на побережье" проверен годами и никаких серьезных претензий со стороны туристов никогда не было. Выбирая данный тур, ставка в том числе делалась на шестидневный отдых на Соррентийском побережье, которое считается одним из красивейших мест Италии и, конечно, хотелось увидеть эти прекрасные места. Заранее ознакомились с информацией и местом расположения базового отеля - Панорма Пэлэс, что, в целом, устраивало, несмотря на скромные отзывы. Какого же было наше удивление, когда перед границей сопровождающая сообщила, что отдыхать мы будем совершенно в другом месте! Руководитель группы уверила, что это равнозначный отель 4 звезды и даже лучше, чем планируемый. Но приехав на место отдыха, мы ужаснулись увиденному!!!Отель "прилеплен к скале" в одном метре от трассы с видом на заброшеную верфь. Остановится в нем можно максимум на 1 ночь, если в путешествуете на автомобиле, но он никак не предназначен для отдыха.
Хозяин отеля сообщил туристам, что до моря около 200 метров по тропинке, на самом деле - это грязная дорога вдоль активного движения около двух километров без пешеходных переходов, есть участки, где приходится прижиматься к стене, а в полуметрах машины - что опасно для жизни.
Номера -это просто ужас!!! Сырые, с отвратительным запахом, муравьями (по отъезду весь наш чемодан был полон муравьев), грязными полотенцами, плесенью, вешалками из прачечной. Завтраки однообразные и очень скудные. Вечером отдыхающим выйти некуда - вокруг промышленная зона, ни кафе, ни магазинов, в отеле маленький холл у входа и никаких зон отдыха, а в 3-х километрах в сторону Неаполя был грязный, заброшенный городок, там же есть электричка до Соренто. Данная местность не имеет ничего общего с курортной зоной.
По условиям агенства базовый отель мог быть заменен на равнозначный, а туристы должны были быть предупреждены об этом за неделю, но никого не уведомили - в итоге были обмануты 37 человек!
Как оказалось, данный отель агенство выбрало впервые, не зная вообще, куда отправляют отдыхающих (ни менеджеры, ни водители, ни сопровождающая не владели достоверной информацией об отеле). В итоге мы получили напрочь испорченный отдых! Все это выглядело, как издевательство со стороны туроператора.
Кроме того, нам крайне не повезло с гидом (сопровождающей в поездке) - Ан..н Ол..ой, которая привыкла сопровождать детей и вела себя со взрослыми людьми мягко говоря неадекватно - культурно хамила, истерила, бросала деньги,не помогала, а, наоборот, дезинформировала и раздражала своим непрофессиональным поведением.
Рекомендую всем, кто будет иметь дело с данным оператором,быть более бдительными!