Уважаемая Светлана, спасибо большое за Ваш отзыв. Считаем необходимым оставить свой комментарий в отношении Вашего отзыва по пунктам, чтобы внести ясность в ситуацию.

1 . Размещение детей в детском лагере в Польше предусмотрено в номерах на 8 человек, что прописано в Вашем договоре. В домиках размещаются по 8 человек и возможно размещение в основном корпусе в комнатах с удобствами на 4-6 человек в зависимости от размеров комнаты, что является улучшением условий проживания согласно договору. Данная комната, о которой идет речь в Вашем отзыве, имеет площадь 30 м2 и рассчитана на 6-7 человек .
В процессе разделения мальчиков и девочек по комнатам (гендерному признаку), одной девочке не хватало подселения, и поэтому было предложено доставить дополнительную одну кровать, а не две, как Вы пишите, чтобы не разделять Ваших девочек-подруг. Мы не могли поселить другого ребенка одного в большой комнате чисто психологически, а не исходя из финансовых соображений. Дети любят жить в коллективе и для развития навыков общения в том числе, мы и отправляем их в летние лагеря. Согласитесь, ни один родитель не захочет, чтобы его ребенок жил один на отдыхе в лагере! Мы стараемся селить детей вместе и пропагандируем именно коллективный принцип отдыха и расселения, а не индивидуальное размещение, чтобы все дети были в равных условиях и могли лучше общаться и заводить новых друзей.

2. Принцип расселения на протяжении уже 13 лет в нашем лагере прост каждый подбирает себе компанию по душе уже во время дороги и общения и заселяется в один номер по просьбе. Еще сутки даются на перемещение из комнаты в комнату, если вдруг компания чем-то не подошла. Естественно, мы обращаем внимание на возрастной принцип, но главным является все же психологический комфорт Ваших детей и все вопросы по расселению можно уладить по согласованию с другими детьми и руководителем.

3. Дозвониться до руководителя иногда бывает сложно по одной простой причине он на протяжении всего дня занят Вашими детьми!!! А сколько детей столько и родителей, которые могут часто звонить руководителю и иногда не учитывать разницу во времени и время суток. Мы понимаем, что родителям свойственно волноваться, поэтому и рекомендуем детям покупать польскую сим-карту в первые дни приезда, чтобы Вы могли с ними связаться.
Что касается компетентности руководителя это человек с высшим педагогическим образованием, который работает в этом лагере со дня открытия уже 13 лет, и именно он организует интересный досуг для Ваших детей, следит за дисциплиной и комфортом, и именно к нему в наш лагерь дети возвращаются из года в год, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы от наших юных туристов и их родителей.

Для педагога, который работает с детьми, свойственен и необходим звучный голос, дающий возможность донести информацию так, чтобы слышал каждый ребенок. Возможно, не все дети в первый день пребывания в лагере привыкают к нему (голосу). Наш педагог ни в коем случае не был настроен агрессивно по отношению к вашему ребенку. Задача педагога - организовать комфортный детский отдых в групповом туре для всех и каждого.

На протяжении нашего тура на отдыхе на Польской Балтике Вашего ребенка ждет отработанная годами насыщенная программа развлечений каждый день, интересные экскурсии и поездки и много возможностей для развития навыков общения. Поэтому не стоит негативно настраиваться на отдых в самом начале! Мы надеемся, что к концу отдыха Ваше мнение коренным образом изменится. И у Вашего ребенка после отдыха останутся хорошие впечатления, новые полезные знания, добрые друзья и желание вернуться в следующем году!
Со своей стороны мы еще раз проведем разъяснительные беседы с нашими сотрудниками для контроля и улучшения качества услуг. Еще раз спасибо Вам за отзыв!

P.S А сегодня сплоченная команда девочек из комнаты Вашей дочери на фестивале талантов поставила сценку «Колобок» Поверьте, им весело! Разделите это веселье в ребенком!